電話客服/咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員薩科(深圳)科技有限公司薩科(深圳)科技有限公司,魯班到家,薩科職責(zé)描述:

本公司提供宿舍

1、接聽400電話,準(zhǔn)確回復(fù)客戶與師傅的電話咨詢問題

2、在線用戶咨詢的接待回復(fù)(QQ、商橋、微信、APP在線咨詢);

3、有效收集客戶反饋及建議;

4、公司官網(wǎng)留言、商橋留言處理

任職資格:

1、標(biāo)準(zhǔn)普通話,良好的溝通技巧,優(yōu)秀的情緒控制能力;

2、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

3、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入。

選擇魯班到家的理由:

1、商業(yè)模式!(互聯(lián)網(wǎng)公司,大市場,鋼需求,新模式)

2、發(fā)展前景!(家裝后市場4.2萬億,具備上市實力,有期權(quán))

3、企業(yè)文化!(公司沒階級,扁平式管理,年輕化團隊)

4、培訓(xùn)機制!(公司定期培訓(xùn),給予學(xué)習(xí)成長的機會)

5、晉升空間!(創(chuàng)業(yè)型公司,未來有大量中高層管理崗位空缺)

篇2:醫(yī)院藥物咨詢?nèi)藛T職責(zé)

醫(yī)院藥物咨詢?nèi)藛T工作職責(zé)

1、由藥師以上職稱人員承擔(dān)本崗位工作,遵守和執(zhí)行本部門工作規(guī)程、規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定,工作應(yīng)熱情負(fù)責(zé),在部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、受理醫(yī)護(hù)人員、病人及其家屬和其它相關(guān)人員的藥學(xué)方面的質(zhì)疑。

3、熟悉藥品的藥理作用及作用機制;熟悉藥品的體內(nèi)吸收、分布、代謝、排泄等藥代動力學(xué)知識;熟悉藥品不良反應(yīng)及應(yīng)用中的注意事項;熟悉藥品的劑量、規(guī)格、用法及各復(fù)方制劑中的藥物成分;掌握兒童、老年及特殊生理、病理病人的用藥特點,并具有根據(jù)藥代動力學(xué)參數(shù)擬定合理給藥方案的能力;了解藥物之間的配伍禁忌;吸取新知識,了解本學(xué)科研究與實踐的最新進(jìn)展。

4、門診藥房設(shè)藥事咨詢專窗,負(fù)責(zé)當(dāng)面詢問;臨床藥學(xué)室受理電話或信函咨詢,負(fù)責(zé)電話提問和信函回復(fù)。回答問題應(yīng)做到語氣溫和、態(tài)度和藹,對不同的對象注意說話方式和用語,不應(yīng)有不文明語言;解答的內(nèi)容要求簡練、正確,有必要時應(yīng)提供書面資料。所有咨詢均作好登記。

5、有選擇地對一些咨詢者進(jìn)行追蹤訪問,了解提供的資料是否足以解決問題,咨詢者對咨詢結(jié)果是否滿意,有無新的問題出現(xiàn)等。

6、做好登記和統(tǒng)計工作,根據(jù)咨詢問題的概率,選編成科普小冊子。

7、做好實習(xí)生、進(jìn)修生的帶教工作。

篇3:心理咨詢?nèi)藛T工作守則(范本)

心理咨詢員工作守則【1】

1.咨詢員必須努力學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)知識指導(dǎo)從事咨詢工作,以實事求是的態(tài)度,全面、深入系統(tǒng)地分析和處理咨詢過程中出現(xiàn)的各種問題.

2.咨詢員應(yīng)具備一定的咨詢技能:在學(xué)習(xí)方面,應(yīng)著重于學(xué)生學(xué)習(xí)動機的激發(fā),對學(xué)習(xí)中成功因素的發(fā)掘,學(xué)習(xí)興趣的引導(dǎo),增強學(xué)生學(xué)習(xí)的自信。在生活方面,從情緒、生活到人際交往,從課外娛樂到社會適應(yīng),從品德發(fā)展到勞動技能,咨詢員應(yīng)循循善誘,使青少年沿身心健康方向茁壯成長。

3.咨詢員必須恪守職業(yè)道德,維護(hù)咨詢的聲譽,保護(hù)來訪者的利益,熱愛心理咨詢事業(yè)。

4.咨詢員必須無條件尊重來訪者,全面接納來訪者。

5.咨詢員必須對自己從事的咨詢的目的,動機以及自己人價值有明確的認(rèn)識,防止把自己的價值觀強加予來訪者。

6.咨詢?nèi)藛T必須正視自己在咨詢過程中產(chǎn)生的各種情緒問題,包括消極情緒并能夠處理,以提供一個良好的榜樣和增加自己的自信心和威信。

7.咨詢?nèi)藛T必須遵循保密性原則:

1)除非征得求咨詢者本人同意,不得向其父母、教師、朋友談及來訪者的隱私;

2)不得在報刊報道來訪者隱私。典型案例分析需注意文字技巧;

3)除有關(guān)心理咨詢?nèi)藛T外,不允許任何人查閱心理檔案;

4)除來訪人員觸犯法律,并經(jīng)公檢法機關(guān)認(rèn)定證明外,任何機構(gòu)和個人不得借用心理檔案。

心理咨詢?nèi)藛T工作守則【2】

一、努力保持自身的身心健康并承擔(dān)作為社會成員的道義責(zé)任,不斷鉆研咨詢業(yè)務(wù)水平。

二、把尊重來訪者的權(quán)利放在第一位,不得抱有個人的、組織的、經(jīng)濟的、政治的或宗教的目的。注意不得有任何形式的強制。

三、來訪者的任何資料、案例只在本所(室)存檔,不得泄漏于他人。必須承擔(dān)保守來訪者秘密的責(zé)任。

四、咨詢業(yè)務(wù)只能在職業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行,和來訪者及相關(guān)人員不得有個人關(guān)系。不得接受和索取額外報酬或禮物,不得滿足來訪者超越咨詢范圍的要求。

五、尊重其他咨詢?nèi)藛T的權(quán)利和技術(shù),注意相互協(xié)作,不得妨礙其它同行的業(yè)務(wù)工作。

六、使用心理檢查和測量時須經(jīng)來訪者本人同意,不得強制,不得濫用檢查結(jié)果。

七、應(yīng)做好咨詢記錄并定期進(jìn)行案例討論和咨詢總結(jié)。案例研究不得有損來訪者權(quán)益。

八、在公開說明咨詢知識和專業(yè)意見時不得夸張,特別是在商業(yè)性宣傳和廣告時,應(yīng)對產(chǎn)生的社會影響負(fù)責(zé)。

九、咨詢工作原則上必須限定在咨詢室內(nèi)進(jìn)行。

十、咨詢?nèi)藛T應(yīng)充分理解本守則,不得違反。