電話客服/咨詢熱線/呼叫中心服務人員薩科(深圳)科技有限公司薩科(深圳)科技有限公司,魯班到家,薩科職責描述:

本公司提供宿舍

1、接聽400電話,準確回復客戶與師傅的電話咨詢問題

2、在線用戶咨詢的接待回復(QQ、商橋、微信、APP在線咨詢);

3、有效收集客戶反饋及建議;

4、公司官網留言、商橋留言處理

任職資格:

1、標準普通話,良好的溝通技巧,優秀的情緒控制能力;

2、熟悉辦公軟件和網絡工具;

3、歡迎應屆畢業生加入。

選擇魯班到家的理由:

1、商業模式!(互聯網公司,大市場,鋼需求,新模式)

2、發展前景!(家裝后市場4.2萬億,具備上市實力,有期權)

3、企業文化!(公司沒階級,扁平式管理,年輕化團隊)

4、培訓機制!(公司定期培訓,給予學習成長的機會)

5、晉升空間!(創業型公司,未來有大量中高層管理崗位空缺)

篇2:醫院藥物咨詢人員職責

醫院藥物咨詢人員工作職責

1、由藥師以上職稱人員承擔本崗位工作,遵守和執行本部門工作規程、規章制度和相關規定,工作應熱情負責,在部門負責人領導下進行工作。

2、受理醫護人員、病人及其家屬和其它相關人員的藥學方面的質疑。

3、熟悉藥品的藥理作用及作用機制;熟悉藥品的體內吸收、分布、代謝、排泄等藥代動力學知識;熟悉藥品不良反應及應用中的注意事項;熟悉藥品的劑量、規格、用法及各復方制劑中的藥物成分;掌握兒童、老年及特殊生理、病理病人的用藥特點,并具有根據藥代動力學參數擬定合理給藥方案的能力;了解藥物之間的配伍禁忌;吸取新知識,了解本學科研究與實踐的最新進展。

4、門診藥房設藥事咨詢專窗,負責當面詢問;臨床藥學室受理電話或信函咨詢,負責電話提問和信函回復。回答問題應做到語氣溫和、態度和藹,對不同的對象注意說話方式和用語,不應有不文明語言;解答的內容要求簡練、正確,有必要時應提供書面資料。所有咨詢均作好登記。

5、有選擇地對一些咨詢者進行追蹤訪問,了解提供的資料是否足以解決問題,咨詢者對咨詢結果是否滿意,有無新的問題出現等。

6、做好登記和統計工作,根據咨詢問題的概率,選編成科普小冊子。

7、做好實習生、進修生的帶教工作。

篇3:心理咨詢人員工作守則(范本)

心理咨詢員工作守則【1】

1.咨詢員必須努力學習心理學相關知識指導從事咨詢工作,以實事求是的態度,全面、深入系統地分析和處理咨詢過程中出現的各種問題.

2.咨詢員應具備一定的咨詢技能:在學習方面,應著重于學生學習動機的激發,對學習中成功因素的發掘,學習興趣的引導,增強學生學習的自信。在生活方面,從情緒、生活到人際交往,從課外娛樂到社會適應,從品德發展到勞動技能,咨詢員應循循善誘,使青少年沿身心健康方向茁壯成長。

3.咨詢員必須恪守職業道德,維護咨詢的聲譽,保護來訪者的利益,熱愛心理咨詢事業。

4.咨詢員必須無條件尊重來訪者,全面接納來訪者。

5.咨詢員必須對自己從事的咨詢的目的,動機以及自己人價值有明確的認識,防止把自己的價值觀強加予來訪者。

6.咨詢人員必須正視自己在咨詢過程中產生的各種情緒問題,包括消極情緒并能夠處理,以提供一個良好的榜樣和增加自己的自信心和威信。

7.咨詢人員必須遵循保密性原則:

1)除非征得求咨詢者本人同意,不得向其父母、教師、朋友談及來訪者的隱私;

2)不得在報刊報道來訪者隱私。典型案例分析需注意文字技巧;

3)除有關心理咨詢人員外,不允許任何人查閱心理檔案;

4)除來訪人員觸犯法律,并經公檢法機關認定證明外,任何機構和個人不得借用心理檔案。

心理咨詢人員工作守則【2】

一、努力保持自身的身心健康并承擔作為社會成員的道義責任,不斷鉆研咨詢業務水平。

二、把尊重來訪者的權利放在第一位,不得抱有個人的、組織的、經濟的、政治的或宗教的目的。注意不得有任何形式的強制。

三、來訪者的任何資料、案例只在本所(室)存檔,不得泄漏于他人。必須承擔保守來訪者秘密的責任。

四、咨詢業務只能在職業范圍內進行,和來訪者及相關人員不得有個人關系。不得接受和索取額外報酬或禮物,不得滿足來訪者超越咨詢范圍的要求。

五、尊重其他咨詢人員的權利和技術,注意相互協作,不得妨礙其它同行的業務工作。

六、使用心理檢查和測量時須經來訪者本人同意,不得強制,不得濫用檢查結果。

七、應做好咨詢記錄并定期進行案例討論和咨詢總結。案例研究不得有損來訪者權益。

八、在公開說明咨詢知識和專業意見時不得夸張,特別是在商業性宣傳和廣告時,應對產生的社會影響負責。

九、咨詢工作原則上必須限定在咨詢室內進行。

十、咨詢人員應充分理解本守則,不得違反。