前臺接待/行政助理/客服專員珠海哈工有思科技有限公司珠海哈工有思科技有限公司,哈工有思,哈工有思職責描述:

1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、協助公司員工的復印、傳真等工作;

6、負責前臺區域的環境維護。

任職要求:

1、形象好,氣質佳,年齡21—25歲,身高160CM以上;

2、大專及以上學歷,文秘、行政等相關專業優先;

3、熟練使用電腦辦公軟件;

4、性格活潑開朗,具有親和力;

5、具備良好的協調溝通和應變能力,負有責任心。

篇2:某物業前臺接待人員崗位禮儀

物業前臺接待人員崗位禮儀

1、形象要求:前臺接待人員坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神風貌。

2、迎送客人和同事上下班:每日于上班前十分鐘、下班后十分鐘內,以站姿微笑面向上、下班人員,行注目禮,并主動問候(適用于高檔寫字樓前臺接待)。

3、接待來客

(1)當有客人來訪時,應起身站立,行欠身禮,面帶微笑,熱情、主動問候,使用禮貌用語:"您好,我可以幫您嗎",耐心了解客人的來意,并根據客人的需求積極予以幫助。

(2)對客人的咨詢,應細心傾聽后再做解答,解答問題要耐心。不能準確解答的應表示歉意"對不起,請稍等,我幫您問一下",并及時向客人反饋。

(3)對來訪者核實后引導其進入相關區域。

(4)做好來訪者的登記工作(根據公司規定執行)。

(5)謝絕與工作無關人員進入辦公區。

4、電話接聽:見4.7之電話禮儀。

篇3:客戶服務部管理員前臺接待文員崗位職責描述

客戶服務部管理員、前臺接待文員崗位職責描述

1、崗位人數:2人

2、直接上級:客戶服務部主管

3、本職工作:負責業主接待,投訴、服務需求的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立業主、住戶檔案;入伙時保管鑰匙。

4、任職要求:高中或中專以上學歷,熟練操作辦公設備、文字表達能力較強,辦事條理性強,有1年以上實際工作經驗,身體健康。

5、直接責任

(1)負責業主的入伙手續、裝修手續辦理工作;

(2)負責業主的接持、投訴、服務需求的受理和登記,并及時轉達責任部門,最后將結果反饋給業主;

(3)負責業主、住戶的檔案建立和管理。

(4)負責業主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發放工作;

(5)完成領導交給的其它任務。