崗位職責:

1、負責金蝶軟件(財務進銷存軟件為主)的安裝、實施培訓、售后維護;

2、公司老客戶的服務溝通、運營維護;

一、遠程/現場解決用戶產品應用及售后問題;

二、記錄并描述問題現象、解決辦法,并告知用戶預防措施;

三、整理并反饋問題解決方案,整理、豐富知識庫;

四、定期對用戶進行回訪,主動與用戶溝通,及時了解用戶情況,提高客戶滿意度,建立良好客戶關系。

任職要求:

1、財務相關專業優先,具備良好的計算機應用基礎;

2、具備良好的溝通,協調能力,能承受工作壓力,肯吃苦,善于勤奮學習;

3、有強烈的進取心和責任心,勇于挑戰目標。

4、良好的團隊協作精神,較強的客戶服務意識。

篇2:ERP售后工程師崗位職責

崗位職責:

1、用友ERP-U8財務系統、供應鏈系統、生產制造系統產品應用、功能咨詢,問題解答等技術支持;

2、VIP、行業用戶的專屬服務技術支持;

4、案例整理、知識庫建設、維護工作;";

任職資格:

1、財務、計算機、物流、電子商務、信息管理等相關專業,大專及以上學歷;

2、熟悉財務軟件流程或有較強的軟件系統學習能力,能夠快速掌握用友ERP-U8系統;

3、熱情開朗,具備良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

4、具備有良好的服務意識及服務素質;

優先考慮條件:

1、有管理軟件(如ERP、SCM、CRM等)相關工作經驗;

3、有財務會計相關工作經驗,財務軟件使用經驗。