淘寶客服(銷售)深圳鴻百商用設備有限公司深圳鴻百商用設備有限公司,鴻百商用崗位職責:

1、心態好,接待轉化能力強;

2、做事細心有責任心優先,應變能力強優先考慮

3、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作;

4、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導購,解答顧客對產品的疑問,接待客戶、推銷產品,促成訂單成交;

5、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;

6、協助主管處理的其他事務;

7、負責網店日常維護,保證網店的正常運作,優化店鋪及商品排名;

任職資格:

1、有很好的工作協調處理能力。

2、愿意在工作中迅速提升自己的專業能力,與團隊合作達成滿意成果。

3、有銷售、客服經驗的優先。

4、22-35歲,大專以上文化,有穩定家庭者優先;

5、善于交流,有耐心,熱情友好,能夠給客戶留下良好印象,有責任心;

6、有淘寶經驗者優先,熟悉淘寶天貓規則;

7、打字速度要50字/分鐘以上

篇2:淘寶銷售客服工作職責

一個客服人員應具備的基本素質:

1.熱愛本行業,對電子商務有一定理解,大體了解電子商務的發展方向和前景。

2.有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘50字以上。

3.性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執,有強烈的責任心和團隊精神。

具體工作內容:

1.基本工作是做好客戶詢價疑問工作,引導客戶購買我們的產品,做到這些工作,還不夠,因為這僅僅是一個導購員的工作,尚不具備成為一個專業的銷售人員的能力。因為銷售作為推廣的一種主要方式,應該是主動的,自覺的,而不是被動的等著客戶來議價。因為自己以前就是從事專門的銷售工作,所以做銷售是一件十分辛苦的事情,對每一位銷售人員要求也是非常高的,這不僅僅是簡簡單單地回答顧客的問題,還包括如何向外推廣自家的店鋪,推銷自己的產品以及服務。

2.作好每一天的工作記錄,記錄每一天的問題(想想產生這些問題的原因),以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會寫出來,一方面可以作為經驗教訓提醒自己,在以后的工作中,不斷改進自己工作的方式方法,另一方面在不斷的練習中,提高自己的業務能力,成為一個合格的銷售客服人員。

3.主動與陌生人交流,大膽熱情,不要怕被別人拒絕。以女性為主(因為我們主要是從事關于女性有關方面的產品),推銷我們的店鋪和產品,讓更多顧客知道我們,擴大影響力,如果其他人也有店鋪,請和對方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎,然而,作為一個業務員是應該去做的,合格的銷售人員與優秀的銷售人員都體現在這些很細節的方面。常常有銷售人員覺得工作很簡單,不是以為沒人買東西就沒有事情可以做了,要做的事情是相當多的。想想自己做到這些了嗎有想過這些問題嗎

4.多寫文章。作為一個銷售人員,遇到的問題是相當多的,而且是非常具有說服力的,并不會沒有。如果沒有問題,只說明自己不是一個合格的銷售人員,僅僅是一個很初級的談單員而已。如果查看每天的工作記錄,應該有相當多的經驗教訓,把它們寫出來,這對自己是很有好處的。

5.一個優秀的銷售人員,是能在了解淘寶的流程和特點的基礎上,能根據實際情況提出適當的營銷方案,提供瀏覽量和成交率,提高網店和品牌知名度。只有不斷擴大網絡市場份額,增加市場占有率,我們公司才能不斷發展壯大,不斷進步,我們的工作才會更加到位。

篇3:淘寶銷售客服崗位職責(6篇)

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

一、崗位職責:

1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

2、管理淘寶網店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;

3、裝修淘寶商鋪,優化產品信息;

4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

5、及時更新銷售術語,了解產品知識;

6、熟練掌握產品知識,為客人及時作出技術指導;

7、及時更新產品信息,明細;

8、每日配貨,發貨。

二、任職要求:

1、有熱衷網上購物、從事淘寶客服或開淘寶網店者優先;

2、熟練操作office辦公軟件,打字速度快,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。

3、性格要求沉穩,善于傾聽,有耐心,樂觀、積極。

4、普通話標準、流利,反應靈敏。

5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

6、外地戶口,有長期在天津發展者亦可。淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

任職資格:

1、1年以上電商從業資格;

2、熱愛銷售工作,喜歡與人溝通,有一定抗壓能力;

3、溝通語風幽默,具備好心態、好脾氣、好性格;

4、有良好的個人形象與良好的團隊意識。

薪資待遇:

1、底薪3000元+季度績效

2、五險一金

3、享受央企福利待遇

4、5天8小時工作制(如遇假日促銷活動不算加班)

5、公司自有食堂、可提供宿舍淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

一、薪資福利以及職業生涯:

1、薪資待遇構成:基本工資+電話交通電腦補助+職務津貼+績效工資+提成獎勵(說明:①工資提供人性化的工資構成,尊重每一份管理者的付出;②公司提供階梯型的工資結構,激勵每一位管理者的成長)

2、福利待遇:周一到周五每天七小時工作,周六三小時,每周休息一天半;五險一金;優秀員工獎;優秀團隊獎勵;員工股權激勵。

二、任職資格:

1、勤奮敬業、責任心強,思路清晰;

2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;

3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;

4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作;

5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,

6、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具。

三、工作職責:

1、公司在線網絡交易平臺的在線客服。通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

2、回復電話咨詢和網絡咨詢,產品介紹,引導說服客戶達成交易;接受電話訂單和網絡訂單;

3、客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;

4、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、回訪和維護客戶;

5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。

三、其他說明:本公司的發展迎來了難得的機遇,目前是公司急需人才的時候,誠招有志之士的加入。我們公司尊重每一位職員的付出,提供適合每一位職員成長的平臺。我們祝愿公司因您的努力發展更為強大,我們祝愿您因公司的發展而受惠!

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1.用QQ、阿里旺旺等聊天工具與客戶進行交流。推薦產品,回答顧客疑問,促進顧客購買;

2.妥善處理顧客問題,售后服務,退換貨管理,中差評處理;

3.能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,及時更新發布產品信息,及時下架過期產品。

4.熟練應用photoshop等軟件進行商品圖片的后期調整,對新開發的產品進行摳圖排版、優化店內寶貝描述、美化產品圖片;

崗位要求

1、中專以上學歷;熟悉淘寶等網店運作操作規則,懂PS。

2、一年以上(淘寶、拍拍等購物網站)銷售行業工作經驗,業績突出者優先;

3、打字速度快(60字/分以上),電腦操作熟練,有網上購物習慣和經驗。

4、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

5、有阿里巴巴平臺銷售經驗者尤佳。

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、回答客戶售前售后的相關問題;

2、協助上新的同事更新新款。

3、引導客戶在網店進行購買,促成交,達成公司銷售目標;

任職資格:

1、熟悉淘寶/阿里巴巴的客服基本工作,學習能力強。

2、熟悉電腦基本操作。有良好的服務意識。

3、服從安排。

4、熟悉并熱愛手機游戲者優先

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、負責淘寶天貓店鋪的推廣:包括SEO優化、直通車維護,鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等;

2、負責對推廣效果的跟蹤、評估,提交推廣效果的統計分析報表,提出改進措施,作出切實可行的改進方案;

3、負責SNS社區的維護與管理,包括但不限于以下幾項:掌柜說,淘寶幫派,企業微博等;

4、負責參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執行與跟進;

5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮,掌握越多越優先考慮;

任職要求:

1、對現有電子商務(天貓、京東等)推廣渠道熟悉,對淘寶商城運作以及推廣基本規則熟悉;

2、具有較強邏輯思維、策劃能力、數據分析能力和創新能力;

3、一年以上相關渠道的推廣經驗,有優秀的操作案例或皮具工作經驗優先;

4、可接受應屆畢業生,能力優者可以給客服組長職位,待遇從優。