淘寶銷(xiāo)售,淘寶客服,在線客服上海諾為電子科技有限公司上海諾為電子科技有限公司,諾為電子,諾為職責(zé)描述:

1、通過(guò)旺旺,咚咚軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達(dá)成交易,處理訂貨信息;

2、熟悉天貓、淘寶、京東等的各種網(wǎng)店操作規(guī)則,處理顧客要求,管理店鋪等;

3、解答顧客提問(wèn),引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),促成交易;

4、以良好積極的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴;

5、配合并需清楚了解公司天貓、淘寶、京東等店鋪的推廣活動(dòng)產(chǎn)品知識(shí);

6、配合客服主管工作,完成上級(jí)交付的其他工作。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,1-2年以上電子商務(wù)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、有淘寶/京東/天貓等網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者為佳,熟悉淘寶天貓、京東后臺(tái)系統(tǒng)操作及交易流程;

3、具備良好的工作態(tài)度及服務(wù)意識(shí),打字速度在50字/分鐘以上;

4、善與人交流、性格開(kāi)朗、具有良好的協(xié)調(diào)及溝通能力;

5、為人誠(chéng)實(shí),工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,踏實(shí)認(rèn)真,有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神;

篇2:在線銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)

在線銷(xiāo)售客服主管崗位職責(zé):

1、通過(guò)電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷(xiāo)售目標(biāo);

2、維護(hù)老客戶(hù)業(yè)務(wù)并挖掘客戶(hù)的最大潛力;開(kāi)發(fā)新客戶(hù),建立客戶(hù)檔案;

3、接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話,解答客戶(hù)的咨詢(xún)事宜

任職要求:

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,有一年以上電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),年齡:20-35歲;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,良好的溝通表達(dá)能力,有銷(xiāo)售意識(shí);

3、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

4、有一定的管理意識(shí),能建立業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù);

5、工資結(jié)構(gòu):固定+績(jī)效(業(yè)績(jī)考核)

篇3:網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在線銷(xiāo)售崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)在線銷(xiāo)售成翰信息上海成翰信息技術(shù)有限公司,成翰信息,成翰電話銷(xiāo)售,客戶(hù)代表,銷(xiāo)售代表,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

崗位職責(zé):

從公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源中,篩選剛需和潛在客戶(hù),為其提供服務(wù)咨詢(xún)及產(chǎn)品推介,促成訂單

崗位要求:

1、高中以上學(xué)歷;

2、個(gè)性開(kāi)朗、善于溝通,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

3、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),工作積極主動(dòng),勇于挑戰(zhàn)自我,上進(jìn)心強(qiáng);