資深售后工程師崗位職責(zé)
資深售后工程師360企業(yè)安全北京奇安信科技有限公司,360天擎,奇安信工作職責(zé):
溝通清晰,邏輯清楚,敢于表達(dá),并表達(dá)邏輯性好。
負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的售前測(cè)試,售中實(shí)施,以及售后運(yùn)維。
具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),了解路由器、交換機(jī)的一般應(yīng)用場(chǎng)景和基礎(chǔ)實(shí)施和排錯(cuò)能力。
能夠完成網(wǎng)關(guān)類產(chǎn)品的實(shí)施類工作,如:防火墻、網(wǎng)閘、網(wǎng)關(guān);能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層面的問(wèn)題排查。
具備桌面或服務(wù)器系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí),能夠完成系統(tǒng)安裝,并能夠在原廠指導(dǎo)或自行查找資料的情況,解決一般應(yīng)用類問(wèn)題。
了解終端殺毒和終端管控的一般知識(shí),能夠獨(dú)立完成應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)。
學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品,理解和掌握公司相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)施技巧和基本排查問(wèn)題的能力。
了解關(guān)聯(lián)性友商的產(chǎn)品,能夠在客戶允許的情況下,協(xié)助客戶查找問(wèn)題,并給出解決建議。
學(xué)歷要求:
本科及以上學(xué)歷。
英文4級(jí)或6級(jí)以上。
認(rèn)證要求:
具備相關(guān)職業(yè)認(rèn)證證書(shū)的優(yōu)先考慮
網(wǎng)絡(luò)相關(guān)認(rèn)證,如:CCNA/CCNP/CCIE或HCNA/HCNP/HCIE。
系統(tǒng)認(rèn)證,如紅帽linux相關(guān)認(rèn)證,或,微軟相關(guān)認(rèn)證
篇2:售后服務(wù)部工程師職責(zé)
售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)
1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
2、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
3、對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。
4、服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,并作記錄。
5、認(rèn)真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
6、開(kāi)拓新市場(chǎng),增加新客戶。
7、參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
8、樹(shù)立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
篇3:售后支持工程師:職位說(shuō)明書(shū)
崗位描述:
1、專業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷;
2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠(chéng)實(shí)可信,具有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。