CRM系統(tǒng)實(shí)施主管富士康科技集團(tuán)準(zhǔn)時(shí)達(dá)國際供應(yīng)鏈管理深圳市富泰通國際物流有限公司,準(zhǔn)時(shí)達(dá),富士康科技集團(tuán)準(zhǔn)時(shí)達(dá)國際供應(yīng)鏈管理,富泰通工作職責(zé):

1協(xié)助進(jìn)行CRM系統(tǒng)的選型、搭建、測試及上線后推行工作。

2協(xié)助梳理CRM系統(tǒng)涉及到的業(yè)務(wù)流程和審批流程。

3與系統(tǒng)實(shí)施商緊密溝通,及時(shí)解決項(xiàng)目進(jìn)行中的相關(guān)問題。

4與業(yè)務(wù)部門緊密溝通,及時(shí)收集整理系統(tǒng)建設(shè)的新需求。

5確保系統(tǒng)內(nèi)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)質(zhì)量,并理清和解決關(guān)聯(lián)系統(tǒng)間的對(duì)接問題。

6可獨(dú)立處理系統(tǒng)上線后,賬號(hào)及權(quán)限的及時(shí)管控和調(diào)整。

7與公司IT部門一起進(jìn)行系統(tǒng)上線后的運(yùn)維工作。

8上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的其他工作。

任職要求:

1本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)及信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)。

2有參與系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),對(duì)CRM系統(tǒng)有深入了解。

3良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4具備一定的項(xiàng)目管理能力,較強(qiáng)的抗壓能力。

5可準(zhǔn)時(shí)獨(dú)立的完成工作。

篇2:信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案范本

1系統(tǒng)信息

系統(tǒng)全稱

××系統(tǒng)

甲方單位

××

乙方單位

××

系統(tǒng)管理部門

軟件開發(fā)部

系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

系統(tǒng)訪問地址:

應(yīng)用服務(wù)器IP:10.128.13.252

應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng):windows2003

服務(wù)中間件類型:weblogic8.1.3

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器IP:10.128.13.252

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操作系統(tǒng):windows2003

數(shù)據(jù)庫類型:oracle9.2

數(shù)據(jù)庫名稱:JMSC

其它注意事項(xiàng):(短信服務(wù)、FTP服務(wù)、自動(dòng)備份等情況說明)

·252服務(wù)器是應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)庫兩個(gè)放在一起的;

·應(yīng)用服務(wù)啟動(dòng)后還要啟動(dòng)短信平臺(tái)服務(wù);

·252服務(wù)器上每天對(duì)JMSC進(jìn)行備份(保留7天文件);

·250服務(wù)器上每天對(duì)JMSC進(jìn)行異機(jī)備份(保留1天文件);

2系統(tǒng)負(fù)責(zé)人

所屬部門

姓名

聯(lián)系方式

直接負(fù)責(zé)人

軟件開發(fā)部

××

辦公座機(jī):××

手機(jī):××

間接負(fù)責(zé)人

軟件開發(fā)部

××

辦公座機(jī):××

手機(jī):××

部門負(fù)責(zé)人

軟件開發(fā)部

××

辦公座機(jī):××

手機(jī):××

××

辦公座機(jī):××

手機(jī):××

3名詞解釋3.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境:包括系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)中間件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、服務(wù)器硬件資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。3.2系統(tǒng)故障:指系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境發(fā)生異常或遭受非法入侵,導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常使用或數(shù)據(jù)丟失等情況。3.3移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備:指移動(dòng)硬盤、U盤等可攜帶的存儲(chǔ)設(shè)備。3.4網(wǎng)絡(luò)管理部門:指應(yīng)用系統(tǒng)所在單位內(nèi)專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及硬件資源管理工作的部門。3.5服務(wù)器管理部門:指應(yīng)用系統(tǒng)所在單位內(nèi)專門負(fù)責(zé)管理和維護(hù)服務(wù)器及相關(guān)附屬硬件資源的部門。3.6異機(jī)備份:指在另一臺(tái)電腦中通過數(shù)據(jù)庫鏈接對(duì)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份,備份文件留在該電腦中,以防止數(shù)據(jù)庫服務(wù)器發(fā)生損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。4系統(tǒng)故障分類

故障分類

故障描述

應(yīng)用服務(wù)故障

應(yīng)用服務(wù)中間件(Weblogic、Tomcat等)的應(yīng)用服務(wù)發(fā)生故障,導(dǎo)致應(yīng)用服務(wù)自動(dòng)關(guān)閉、系統(tǒng)登錄頁面無法訪問、程序部署文件異常、服務(wù)日志內(nèi)容異常時(shí),統(tǒng)稱為“應(yīng)用服務(wù)故障”。

數(shù)據(jù)庫故障

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件(Oracle、SQLServer)或數(shù)據(jù)庫本身發(fā)生故障,導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法訪問、數(shù)據(jù)庫日志異常等情況發(fā)生,統(tǒng)稱為“數(shù)據(jù)庫故障”。

網(wǎng)絡(luò)故障

本地局域網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障導(dǎo)致局域網(wǎng)不通、系統(tǒng)無法訪問、系統(tǒng)訪問報(bào)錯(cuò)等情況,統(tǒng)稱為“網(wǎng)絡(luò)故障”。

服務(wù)器硬件故障

應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器發(fā)生硬件故障,導(dǎo)致服務(wù)器關(guān)閉或損壞、應(yīng)用服務(wù)或數(shù)據(jù)庫無法訪問等情況發(fā)生,統(tǒng)稱為“服務(wù)器硬件故障”。

非法入侵系統(tǒng)或服務(wù)器

應(yīng)用服務(wù)遭到未授權(quán)入侵、應(yīng)用服務(wù)器或數(shù)據(jù)庫服務(wù)器遭到未授權(quán)訪問,導(dǎo)致應(yīng)用服務(wù)無法訪問、數(shù)據(jù)庫無法訪問、數(shù)據(jù)丟失或泄密等情況,統(tǒng)稱為“非法入侵系統(tǒng)或服務(wù)器”。

5系統(tǒng)預(yù)防措施5.1應(yīng)用程序備份

直接負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的程序備份工作,要求在部門SVN配置庫中保持系統(tǒng)程序最新版本。在進(jìn)行程序修改和更新過程中必須保證服務(wù)器端和SVN配置庫中的程序版本一致。

間接負(fù)責(zé)人有責(zé)任及權(quán)利監(jiān)督檢查直接負(fù)責(zé)人的應(yīng)用系統(tǒng)程序備份工作。

5.2數(shù)據(jù)庫備份

直接負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)置數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份策略,并要求每天對(duì)備份文件進(jìn)行檢查。備份基本原則:一是要求在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和異機(jī)同時(shí)備份數(shù)據(jù)庫;二是要求數(shù)據(jù)庫進(jìn)行每天備份;三是要求定期刪除過期備份文件,以保證硬盤空間足夠產(chǎn)生新備份文件。

間接負(fù)責(zé)人有責(zé)任及權(quán)利監(jiān)督檢查直接負(fù)責(zé)人的數(shù)據(jù)庫備份工作。

5.3服務(wù)器操作系統(tǒng)賬號(hào)、密碼管理

直接負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)服務(wù)器端操作系統(tǒng)登錄賬號(hào)、密碼的管理工作,要求賬號(hào)和密碼要具有一定復(fù)雜度(字母、數(shù)字、符號(hào)混合使用),并定期進(jìn)行更改,賬號(hào)和密碼未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不得隨意告訴他人使用。

間接負(fù)責(zé)人有責(zé)任及權(quán)利監(jiān)督檢查直接負(fù)責(zé)人的賬號(hào)、密碼管理工作。

5.4應(yīng)用系統(tǒng)管理員賬號(hào)、密碼管理

直接負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)(包括權(quán)限平臺(tái)、工作流平臺(tái)等軟件)管理員登錄賬號(hào)、密碼的管理工作,要求賬號(hào)和密碼要具有一定復(fù)雜度(字母、數(shù)字、符號(hào)混合使用),并定期進(jìn)行更改,賬號(hào)和密碼未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不得隨意告訴他人使用。

間接負(fù)責(zé)人有責(zé)任及權(quán)利監(jiān)督檢查間接負(fù)責(zé)人的賬號(hào)、密碼管理工作。

6系統(tǒng)應(yīng)急處理措施6.1當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),系統(tǒng)直接負(fù)責(zé)人應(yīng)立即通知部門經(jīng)理,并即刻前往故障現(xiàn)場,如因特殊情況無法及時(shí)趕到,應(yīng)立即通知間接負(fù)責(zé)人代替前往。6.2系統(tǒng)負(fù)責(zé)人到達(dá)故障現(xiàn)場后,應(yīng)首先判斷故障的類型和嚴(yán)重性,根據(jù)結(jié)論決定是否需要其他相關(guān)人等(部門經(jīng)理、另一系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等)也立刻趕往現(xiàn)場協(xié)助排障,如有需要?jiǎng)t立即電話通知。6.3在故障現(xiàn)場,系統(tǒng)負(fù)責(zé)人全權(quán)指揮系統(tǒng)的應(yīng)急處理過程,根據(jù)故障類型安排相關(guān)人等的應(yīng)急處理工作。6.4當(dāng)發(fā)生應(yīng)用服務(wù)故障時(shí),應(yīng)按如下步驟依次嘗試排障:6.4.1嘗試重新啟動(dòng)應(yīng)用服務(wù),并檢查故障是否恢復(fù);6.4.2應(yīng)用服務(wù)啟動(dòng)后,檢查其所占CPU和內(nèi)存大小,排查是否所占資源異常;6.4.3檢查應(yīng)用服務(wù)相關(guān)日志文件,尋找故障發(fā)生原因;6.4.4檢查操作系統(tǒng)相關(guān)日志文件,尋找故障發(fā)生原因,如有必要可重新啟動(dòng)操作系統(tǒng);6.4.5檢查數(shù)據(jù)庫中的系統(tǒng)登錄記錄表,排查是否有異常登錄發(fā)生;6.4.6檢查應(yīng)用程序部署文件,排查是否有文件異常上傳或改變;6.4.7檢查應(yīng)用服務(wù)控制臺(tái),排查是否有異常文件被部署并發(fā)布;6.5當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)庫故障時(shí),應(yīng)按如下步驟依次嘗試排障:6.5.1不要重啟數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器;6.5.2先檢查數(shù)據(jù)庫最近一次備份文件是否存在,如存在則先拷貝至移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備中一份,嘗試手動(dòng)備份當(dāng)前數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù),并將備份文件拷貝至移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備中;6.5.3如數(shù)據(jù)庫無法訪問,先登錄應(yīng)用服務(wù)控制臺(tái),排查數(shù)據(jù)庫鏈接是否異常;6.5.4使用PLSQLDeveloper嘗試連接數(shù)據(jù)庫,排查數(shù)據(jù)庫是否運(yùn)行正常;6.5.5檢查數(shù)據(jù)庫相關(guān)日志文件,排查數(shù)據(jù)庫是否運(yùn)行正常;6.5.6檢查數(shù)據(jù)庫中系統(tǒng)登錄記錄表,排查是否有異常登錄發(fā)生;6.5.7嘗試重啟數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器,并檢查故障是否恢復(fù);6.5.8如有必要可重新安裝數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),并利用備份文件將原有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)恢復(fù)最新版本;6.6當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí),應(yīng)按如下步驟依次嘗試排障:6.6.1檢查服務(wù)器網(wǎng)卡、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,排查是否硬件損壞或松動(dòng);6.6.2如確認(rèn)是網(wǎng)絡(luò)故障,應(yīng)立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理部門到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行排障;6.6.3網(wǎng)絡(luò)排障后,應(yīng)立即檢查應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)庫訪問是否正常,并檢查數(shù)據(jù)庫備份文件是否缺失,如有上述情況發(fā)生應(yīng)立即予以補(bǔ)救;6.7當(dāng)發(fā)生服務(wù)器硬件故障時(shí),應(yīng)按如下步驟依次嘗試排障:6.7.1當(dāng)發(fā)生服務(wù)器硬件故障時(shí),如果服務(wù)器已經(jīng)關(guān)閉,不要擅自開機(jī),以免因短路等原因?qū)Ψ?wù)器造成再次傷害;6.7.2立即聯(lián)系服務(wù)器管理部門,要求其立刻派人到達(dá)故障現(xiàn)場對(duì)服務(wù)器及相關(guān)附屬硬件資源進(jìn)行排查;6.7.3故障排除后,應(yīng)立即對(duì)服務(wù)器上與應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的重要文件、數(shù)據(jù)、程序等進(jìn)行備份,備份應(yīng)采用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)異機(jī)拷貝方式進(jìn)行,以免硬件損壞導(dǎo)致信息丟失;6.7.4備份工作完成后,應(yīng)對(duì)服務(wù)器上的應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行一次全面檢查,目的是排查硬件故障是否導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境發(fā)生異常變化,如發(fā)生異常變化應(yīng)及時(shí)修復(fù)或調(diào)整;6.8當(dāng)發(fā)生系統(tǒng)或服務(wù)器遭受非法入侵時(shí),應(yīng)按如下步驟依次嘗試排障:6.8.1發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或服務(wù)器遭受非法入侵后,應(yīng)立即斷開網(wǎng)絡(luò)、關(guān)閉應(yīng)用服務(wù),以防止被繼續(xù)入侵產(chǎn)生更大損失;6.8.2檢查應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境和服務(wù)器,排查非法入侵的途徑和方式,認(rèn)真檢查應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器中是否留有病毒、木馬、人為存放的惡意后門程序等;6.8.3緊急更改應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)器操作系統(tǒng)等相關(guān)登錄賬號(hào)和密碼,防止再次遭受非法入侵;6.8.4如有必要可暫時(shí)停止應(yīng)用服務(wù)的使用,尋找問題解決辦法,對(duì)所有管轄下的服務(wù)器進(jìn)行緊急安全補(bǔ)救,確保其它服務(wù)器不發(fā)生同樣的非法入侵情況;6.8.5對(duì)非法入侵的后果進(jìn)行評(píng)估,如實(shí)向上匯報(bào)非法入侵情況和解決方案;6.9系統(tǒng)故障排除后,現(xiàn)場系統(tǒng)負(fù)責(zé)人需填報(bào)一張“系統(tǒng)故障排除記錄表”,將本次故障情況、排障經(jīng)過、排障結(jié)果等情況如實(shí)填寫記錄在案,該表由系統(tǒng)負(fù)責(zé)人和部門經(jīng)理簽字確認(rèn),然后正式歸檔以備今后查閱對(duì)比使用。7簽字頁

我已閱讀了本預(yù)案中各部分的內(nèi)容,并充分了解了我所擁有的權(quán)利和責(zé)任。我保證在本系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),將嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案中的內(nèi)容進(jìn)行排障,并在排障過程中盡到我所應(yīng)盡到的責(zé)任和義務(wù)。

系統(tǒng)負(fù)責(zé)人(簽字):部門經(jīng)理(簽字):

簽字日期:?簽字日期:

系統(tǒng)故障排除記錄表

系統(tǒng)名稱

故障發(fā)生日期

故障排除日期

故障處理人

協(xié)助人員

故障描述

排障經(jīng)過描述

排障結(jié)果

系統(tǒng)負(fù)責(zé)人簽字:

簽字日期:

部門經(jīng)理簽字:

簽字日期:

篇3:某學(xué)校物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理,保障我校全體師生生命財(cái)產(chǎn)安全和身心健康,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,結(jié)合我部門實(shí)際,特制訂本預(yù)案。

本預(yù)案所稱突發(fā)事件,是指突然發(fā)生,嚴(yán)重影響學(xué)校正常教育教學(xué)及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故,這里包括火災(zāi)、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。

一、組織機(jī)構(gòu)

成立后勤物業(yè)保障突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,組織和協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作,小組人員如下:

組長:E

副組長:E

成員:E

二、應(yīng)急小組

(1)突發(fā)事件指揮部

由領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員組成;現(xiàn)場總指揮由領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔(dān)任,如組長不在由副組長擔(dān)任;如正、副組長都不在則由現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

指揮部職責(zé):全面負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處置工作。

(2)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組

組長:E

副組長:E

成員:E

基本職責(zé):負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào);掌握情況、上下溝通、及時(shí)報(bào)告、對(duì)外聯(lián)系;貫徹傳達(dá)指揮部命令,組織有關(guān)人員按預(yù)案對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行果斷處置,并配備必要通訊器材和安全防護(hù)設(shè)備,編定緊急情況下的廣播詞備用。

(3)緊急機(jī)動(dòng)處置組

組長:E

副組長:E

成員:E

基本職責(zé):按照指揮部的要求,貫徹處置意見,迅速深入現(xiàn)場,安撫情緒,切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源,按照預(yù)案對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行果斷處置,摸清情況,及時(shí)報(bào)告,控制現(xiàn)場,等待支援,并配備必要的通訊器材和安全防護(hù)設(shè)備。

(4)疏散組

組長:E

副組長:E

成員:E

基本職責(zé):在現(xiàn)場指揮組指揮下,依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序,有秩序地疏散師生,疏散完畢后有秩序撤離。

(4)警戒組

組長:E

副組長:E

成員:E

基本職責(zé):突發(fā)事件發(fā)生后,迅速趕到現(xiàn)場,設(shè)置警戒線,劃定警戒區(qū),維護(hù)現(xiàn)場秩序,疏散現(xiàn)場人員及重要物資,并放置隔離墩、警戒帶等。

三、各種傷害事件的應(yīng)急預(yù)案

(一)火災(zāi)事件

1、處理程序

(1)任何人遇到火警后都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施,并根據(jù)火勢如需報(bào)警立即報(bào)告消防中心(電話119),報(bào)告內(nèi)容為:“交通大學(xué)某區(qū)發(fā)生火災(zāi),請迅速前來撲救”,待對(duì)方放下電話后再掛機(jī)。

(2)火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)準(zhǔn)確報(bào)告起火原因,如是電源引起,應(yīng)立即切斷電源。

(3)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),同時(shí),派出人員到就近路口等待引導(dǎo)消防車輛。

(4)參加人員:在消防車到來之前,疏散引導(dǎo)員、義務(wù)消防員、火災(zāi)搜救員迅速趕赴現(xiàn)場,并按職責(zé)義務(wù)進(jìn)行搶救,原則是“先救人,后救物”。

(5)使用工具:室內(nèi)外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。

(6)無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場,以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

2、注意事項(xiàng):

(1)火災(zāi)事故首要的是保護(hù)人員的安全,撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。

(2)火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火,邊報(bào)警。

(3)人員在逃生時(shí)應(yīng)掌握的方法(略)。

(4)一般不組織學(xué)生參加滅火。

(二)群毆突發(fā)事件

1、處理程序:

(1)任何工作人員發(fā)現(xiàn)或得知群毆情況時(shí),都有責(zé)任采取必要的應(yīng)急措施,防止和控制事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化,并迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后,立即通知有關(guān)人員赴現(xiàn)場采取有效措施,并協(xié)助有關(guān)部門處理解決。

2、注意事項(xiàng)

(1)遇事一定要冷靜,果斷采取措施。

(2)處理群體性事件的原則是:迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài)。

(三)被盜事件

1、處理程序:

(1)任何人發(fā)現(xiàn)被盜情況時(shí),迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后,視其情況決定是否撥打報(bào)警電話“110”(特別緊急情況下,任何人都可以撥打報(bào)警電話“110”)。并立即安排人員迅速趕到現(xiàn)場,控制事件,同時(shí)應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,并向有關(guān)部門報(bào)告。

(3)積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場,為偵破案件提供條件。

2、注意事項(xiàng)

(1)根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值,經(jīng)請示后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

(2)注意保護(hù)現(xiàn)場,以便為偵破案件提供條件。

(3)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做好工作,不要因此而影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。

(四)暴雨洪水突發(fā)事件

1、處理程序

(1)暴雨來臨時(shí)段,值班人員和保安人員應(yīng)當(dāng)在學(xué)校各處巡視,若發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情,立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

(2)若房屋內(nèi)漏雨,應(yīng)當(dāng)切斷電源,有序地轉(zhuǎn)移室內(nèi)學(xué)生及貴重設(shè)備。應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所有門窗。

(3)若有雷電,應(yīng)當(dāng)盡可能地切斷除照明以外重要的設(shè)施設(shè)備的電源,防止電器在雷擊時(shí)遭到雷電侵襲。電器設(shè)施周圍不要放置可燃物。

(4)若暴風(fēng)雨造成房屋進(jìn)水,校園積水:

①應(yīng)當(dāng)切斷電源,用器具排水,疏通下水道、排水道。

②防止水污染。

③組織師生,有序地轉(zhuǎn)移,避免推擠踩踏,堵塞通道。

④房屋積水時(shí)應(yīng)當(dāng)把設(shè)備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。

2、注意事項(xiàng)

(1)積水退盡后,應(yīng)當(dāng)聯(lián)系防疫部門一起做好消毒和清潔工作。

(2)確保人員安全,減少財(cái)產(chǎn)損失。

(五)樓梯擠踏和墜落事件

1、處理程序

(1)發(fā)現(xiàn)樓梯擠踏和墜落事故的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,并打120求援。

(2)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)立即下達(dá)命令(用廣播或手提喇叭等):

①所有人員必須在原地站立不動(dòng),不準(zhǔn)向前移動(dòng)。如樓梯扶欄已損壞,應(yīng)當(dāng)盡可能朝里站。

②樓面上的人員有秩序地向后移動(dòng),為樓梯上的人員讓出空間。

③樓梯上的人員有秩序地后退(上樓),為營救創(chuàng)造條件。

(3)警戒小組應(yīng)當(dāng)在事故現(xiàn)場設(shè)置警戒線,維護(hù)現(xiàn)場秩序,避免擁擠和混亂,并為救援人員提供通道。

2、注意事項(xiàng)

(1)事故現(xiàn)場的警戒線必須等救援工作完成,事故隱患排除,事故調(diào)查結(jié)束后方可解除。

(2)確保人員安全。

(六)地震突發(fā)事件(發(fā)生破壞性地震)

1、處理程序

(1)立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,并撥打120及110報(bào)警電話。

(2)疏散組積極疏導(dǎo)樓棟內(nèi)人員,并做好安撫工作。

(3)用喇叭通知樓內(nèi)師生員工緊急疏散,內(nèi)容:老師們、同學(xué)們,現(xiàn)樓內(nèi)發(fā)生了緊急事件,我們正在處理中,為了您的安全,請您立即離開教室,不要乘坐電梯,通過疏散樓梯步行到室外,請大家不要慌亂,有序的進(jìn)行疏散。(反復(fù)播放)

(4)警戒組負(fù)責(zé)各出入口人員的控制,阻止外來人員進(jìn)入大廈,積極疏導(dǎo)樓內(nèi)人員撤離。

(5)緊急機(jī)動(dòng)組迅速趕往樓內(nèi)組織人員疏散,引導(dǎo)人員從就近的消防通道撤離。

(6)在疏散過程中,要及時(shí)檢查各通道口是否暢通,盡一切力量維持好本樓層秩序,注意避免發(fā)生人員混亂,造成不必要的人員傷亡。

(7)緊急撤離受傷人員,由專業(yè)救護(hù)人員實(shí)施搶救。

2、注意事項(xiàng)

地震過后應(yīng)該還有余震發(fā)生,因此,除搶救受災(zāi)人員或極其貴重的物品外,警戒組有權(quán)阻止任何人進(jìn)入樓棟內(nèi),以免發(fā)生危險(xiǎn)。

(七)其他突如其來的傷害事故應(yīng)急預(yù)案

1、當(dāng)值班人員接到學(xué)生電路斷路的報(bào)告時(shí),,應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告保安或電工。

2、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到學(xué)生報(bào)告電路、電器短路時(shí),應(yīng)迅速關(guān)掉總閘,并通知電工。

3、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)水管爆裂時(shí),應(yīng)當(dāng)即采取措施,避免水花濺射,并在第一時(shí)間報(bào)告維修工的同時(shí),關(guān)閉總閘。

4、任何人發(fā)現(xiàn)其它突發(fā)事件時(shí),都應(yīng)在采取措施、報(bào)告維修工的同時(shí),報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。