行政經(jīng)理(職場(chǎng)管理經(jīng)理)(J11314)匯通天下北京匯通天下物聯(lián)科技有限公司,G7,北京匯通天下,匯通天下,匯通天下物聯(lián)工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)梳理/建立公司相關(guān)行政制度,合理分配部門工作,培養(yǎng)和激勵(lì)部門員工;

2、負(fù)責(zé)總部行政管理對(duì)接,進(jìn)行行政日常工作,包括物業(yè)管理、辦公室環(huán)境管理,空間管理,日常行政事務(wù)管理等;

3、負(fù)責(zé)公司辦公條件的優(yōu)化和調(diào)整工作,以及根據(jù)公司發(fā)展對(duì)職場(chǎng)要求作出合理化調(diào)整等;

4、善于利用酒店的SOP模式管理辦公環(huán)境;

5、協(xié)助辦公區(qū)域裝修、公司遷移;

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,六年以上行政工作經(jīng)驗(yàn),三年以上知名互聯(lián)網(wǎng)或IT企業(yè)相關(guān)行政管理經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉各種辦公設(shè)備,熟練操作各種辦公軟件,對(duì)國(guó)家法律法規(guī)有一定的了解;

3、具有酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、具有良好的書(shū)面編輯能力,擅長(zhǎng)供應(yīng)商談判者優(yōu)先,具備一定財(cái)務(wù)知識(shí)者優(yōu)先;

5、正直、細(xì)心、有熱情,時(shí)間管理能力強(qiáng),善于與他人溝通協(xié)作,抗壓能力強(qiáng)。

篇2:物業(yè)公司員工入職引導(dǎo)職場(chǎng)紀(jì)律1

物業(yè)公司員工入職引導(dǎo)編--職場(chǎng)紀(jì)律1

第二章職場(chǎng)紀(jì)律

一、行為規(guī)范

1.儀容儀表

1.1上班時(shí)間必須穿工作服,工作服要整潔,鈕扣要扣齊。

1.2工服必須保持清潔、整齊;著裝應(yīng)將鈕扣扣齊,拉鏈拉好,不可卷衣袖、褲腿。不得帶有灰塵、污跡、無(wú)折皺、開(kāi)線、掉扣。

1.3制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物,制服外不顯露個(gè)人物品,服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚物品,袋內(nèi)物品不外露。

1.4員工制服、員工證,由公司統(tǒng)一提供,員工應(yīng)妥善使用保管,若有遺失或毀壞必須照價(jià)賠償。

1.5上班統(tǒng)一佩戴工作牌,工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處。不戴工作牌者,每次扣款10元。

1.6皮鞋應(yīng)始終保持亮潔;鞋后跟不得釘掌。不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋、短褲、背心出入大廳和樓層。

1.7男、女員工均不允許戴有色眼鏡。

1.8女員工前發(fā)不遮眼,過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)必須束扎盤(pán)結(jié),頭發(fā)必須梳理伏貼,不梳蓬亂或怪異發(fā)型。

1.9男員工后發(fā)根不超過(guò)衣領(lǐng),不蓋耳,不留胡須,不準(zhǔn)留大鬢角,不準(zhǔn)燙發(fā).

1.10所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮,不允許剃光頭。

1.11保持手部干凈,指甲不允許超過(guò)指頭兩毫米,指甲內(nèi)不允許殘留污物,不涂有色指甲油。

1.12女員工應(yīng)淡妝打扮,不允許濃妝艷抹,避免使用味濃的化妝品。

1.13每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表,上班時(shí)不能在客人面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表,必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。

1.14注意個(gè)人衛(wèi)生,無(wú)汗味、異味。上崗前不得飲酒、吃蔥、姜、蒜、韭菜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生。

2、行為舉止

2.1對(duì)客人服務(wù)無(wú)論何時(shí)都應(yīng)面帶笑容,和顏悅色,熱情主動(dòng)不以膚色、種族、信抑、服飾取人。

2.2在將客人勸離工作場(chǎng)所時(shí)要文明禮貌,并做好解釋及道歉工作。

2.3謙虛和悅接受客人的評(píng)價(jià),對(duì)客人的投訴應(yīng)耐心傾聽(tīng),并及時(shí)向主管匯報(bào)。

2.4在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí),不允許嘻戲打鬧。與客戶相遇時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意,要主動(dòng)讓路;與客人同行時(shí),應(yīng)禮讓客人先行;同乘電梯時(shí),讓客人先上、先下。

2.5會(huì)見(jiàn)客人時(shí),不主動(dòng)握手。必須握手時(shí),應(yīng)面帶笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手。握手時(shí),左手不得插兜。

2.6.服務(wù)位置適當(dāng),標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)應(yīng)為:

(1)挺胸、收腹、沉肩;

(2)雙腳略分開(kāi)約十五公分;

(3)雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后,放背后時(shí)左手放在右手手背上;

(4)頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑,不得前抑后俯或倚靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿、或單腿打點(diǎn),不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人站立聊天。

2.7坐姿要端正,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直、不要彎曲,雙手自然放置在大腿上,表情自然、面帶微笑,不允許趴在工作臺(tái)上或把腳放于工作臺(tái)上。

2.8行走時(shí),水平向前,步伐輕盈、平穩(wěn),步子不可太大或太小,速度不可太慢或太快,雙臂擺動(dòng),前后不可超過(guò)30度,面部表情自然,

與人交往態(tài)度和藹、不得面帶倦意。

2.9不允許隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑,上班時(shí)間不允許吃零食或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

2.10公共場(chǎng)所及客戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢,不允許有脫鞋等不禮貌行為。

2.11到客戶處進(jìn)行工作時(shí),不允許亂翻亂摸,更不允許拿客戶的東西、禮物。

2.12談話時(shí),手勢(shì)不宜過(guò)多,幅度不宜太大。

2.13不允許口叼牙簽到處走。

3.語(yǔ)言

3.1問(wèn)候語(yǔ):您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回來(lái)了。

3.2歡迎語(yǔ):歡迎您來(lái)我們大廈(小區(qū))、歡迎光臨。

3.3告別語(yǔ):再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。

3.4道歉語(yǔ):對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了。

3.5道謝語(yǔ):謝謝、非常感謝。

3.6應(yīng)答語(yǔ):是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

3.7征詢語(yǔ):請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎需要我?guī)湍鍪裁磫?/p>

3.8解釋語(yǔ):很抱歉,這種情況,公司的規(guī)定是這樣的。

3.9基本禮貌用語(yǔ):您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。

4.電話禮儀

4.1鈴響三聲以內(nèi),必須接聽(tīng)電話。

4.2拿起電話,應(yīng)清晰報(bào)道:"您好,人和物管,…"。

4.3認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由,若需傳呼他人,應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候,然后輕輕擱下電話,去傳呼他人;如對(duì)方有公事相告或相求時(shí),應(yīng)將對(duì)方要求逐條記錄,并盡量詳細(xì)回答。

4.4通話完畢,應(yīng)說(shuō):"謝謝,再見(jiàn)!"。語(yǔ)氣平和,并在對(duì)方放下電話后輕輕放下電話,不允許有力擲電話。

4.5接聽(tīng)電話時(shí),聲調(diào)要自然清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢(shì)。

5.辦公禮儀

5.1代接同事辦公位電話,做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

5.2辦公時(shí)間不擅離工作崗位,需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代。

5.3不在辦公區(qū)域高聲喧嘩,接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行。

5.4注意保持整潔的辦公環(huán)境,不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙。

5.5適時(shí)調(diào)整您的手機(jī)鈴聲,辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低,培訓(xùn)/會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲,培訓(xùn)/會(huì)議手機(jī)鈴響罰款50元。

5.6其它規(guī)定詳見(jiàn)公司有關(guān)辦公管理制度。

溫馨提示:您的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請(qǐng)妥善保存,以免丟失或損壞。

6、接待客人規(guī)范

6.1客人來(lái)訪,應(yīng)主動(dòng)上前迎接。接待客人時(shí)面帶微笑,與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽(tīng),不搶話插話、爭(zhēng)辯,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。遇到客人的風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點(diǎn),不譏笑有生理缺陷的客人,不嘻戲客人小孩。

6.2對(duì)來(lái)訪客人應(yīng)先詢問(wèn)來(lái)訪者姓名、單位、目的,然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報(bào),并根據(jù)要求將來(lái)訪的客人帶到(或指示到)指定的地點(diǎn)。

6.3重要客人來(lái)訪,應(yīng)先安排在適合的地點(diǎn)就座,然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

6.4客人就座后應(yīng)及時(shí)送上茶水,對(duì)重要客人在領(lǐng)導(dǎo)未到前接待人員應(yīng)主動(dòng)與客人交談,不得將客人單獨(dú)放在一邊。

6.5接待第一次來(lái)訪的客人,有關(guān)人員應(yīng)適時(shí)向雙方的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行介紹。

6.6客人來(lái)訪時(shí),應(yīng)立即停止手上的工作,暫停辦公,先接待安頓客人。

6.7重要客人來(lái)訪,或有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人參觀辦公室時(shí),辦公室內(nèi)的員工應(yīng)暫停辦公,全體起立,注視客人,以示歡迎和尊重來(lái)訪的客人。

6.8來(lái)訪客人找錯(cuò)部門時(shí),應(yīng)主動(dòng)幫助引路。

6.9客人離開(kāi)時(shí),應(yīng)禮貌地送至門口,并主動(dòng)向客人表示道別。

6.10出示、接受名片時(shí),應(yīng)起立,雙手遞接,接到名片后應(yīng)立即回送名片。未帶名片時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?并在事后補(bǔ)送。

篇3:物業(yè)公司員工入職引導(dǎo)職場(chǎng)紀(jì)律2

物業(yè)公司員工入職引導(dǎo)編--職場(chǎng)紀(jì)律2

二、勞動(dòng)紀(jì)律

(一)考勤制度

1.各部門根據(jù)工作性質(zhì)需要,自行規(guī)定工作班次或輪班,員工須按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班。具體工作時(shí)間工作性質(zhì)不同而略有差異,也有執(zhí)行特殊工時(shí)制的崗位,請(qǐng)留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.公司如因工作或業(yè)務(wù)需要,指定員工加班,除因員工有特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)外不得推脫,違者以曠工論處。

3.員工加班由部門經(jīng)理核準(zhǔn),一般情況下安排補(bǔ)休。因特殊情況不能安排補(bǔ)休的,一律報(bào)行政人事部/副總經(jīng)理(或授權(quán)人)批準(zhǔn)后方可加班。

4.各部門經(jīng)理,如因工作需要,被安排于公休日當(dāng)值,不得計(jì)加班費(fèi),但可適當(dāng)安排補(bǔ)休。

5.管理人員上午上班前和下午上班前,均要打考勤,因故不能簽到,須向行政人事部說(shuō)明,具體請(qǐng)咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人或行政人事部。

6.雷區(qū)

6.1代他人打考勤,每次扣除雙方薪金各20元,違紀(jì)三次以上除作上述處罰外,一年內(nèi)薪金級(jí)別不予上調(diào)。

6.2遲到或早退5分鐘以上、15分鐘(含)以下者,每次扣除薪金10元;15分鐘以上、2小時(shí)(含)以下者,每次扣除薪金20元。

(二)事假

1、員工請(qǐng)事假,須提前兩天填寫(xiě)"請(qǐng)假申請(qǐng)表",按準(zhǔn)假權(quán)限辦理請(qǐng)假手續(xù)方能生效,事假不計(jì)薪金。

2、準(zhǔn)假權(quán)限:請(qǐng)假一天以內(nèi)的,由部門經(jīng)理批準(zhǔn),兩天由行政人事部審批,請(qǐng)假三天以上須經(jīng)行政人事部審核后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。無(wú)論請(qǐng)假多少天,均須到行政人事部辦理相關(guān)手續(xù)。

3、部門經(jīng)理請(qǐng)事假總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、試用期員工事假累計(jì)超過(guò)五天,終止試用。正式員工事假需超過(guò)規(guī)定期限的,須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報(bào)總經(jīng)理審批。

5、不得無(wú)故缺勤或請(qǐng)事假,否則按曠工論處。

(三)病假

1、所有員工請(qǐng)病假必須出具區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明及病歷,并填寫(xiě)"請(qǐng)假申請(qǐng)表",如因病情不能親自回公司請(qǐng)假的,須于當(dāng)班前打電話或委托家人告知部門經(jīng)理或行政人事部,翌日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。無(wú)病假證明的按曠工處理。

2、病假準(zhǔn)假權(quán)限與事假一樣。

3、員工試用期滿后,經(jīng)審批同意的病假為有薪假期,但每月累計(jì)不得超過(guò)一天。超過(guò)一天的病假,公司將根據(jù)有關(guān)法規(guī)及實(shí)際情況發(fā)給一定比例的工資。

4、試用期內(nèi)病假做事假處理。

(四)曠工

1、有下列情況,一律視為曠工:

(1)無(wú)故缺勤2小時(shí)以上,1個(gè)工作日內(nèi)未能補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的;

(2)請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的(包括續(xù)假未獲批準(zhǔn));

(3)以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班的。

(4)曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日,不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)。

2.對(duì)曠工的處理:

(1)曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬及其他福利待遇不予發(fā)放;

(2)每曠工0.5個(gè)工作日,罰款20元;

(3)連續(xù)曠工超過(guò)3個(gè)工作日,扣發(fā)罰半月工資,全月無(wú)故曠工累計(jì)5天、一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10個(gè)工作日,作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同,不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

(五)年休假

暫定公休部門為保安組,凡在本公司服務(wù)滿1年以上者,可申請(qǐng)享受探親假(帶薪),但必須按程序提前一周書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)行政人事部核實(shí)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),方可休假,每年1次,每次7天(不跨年度累計(jì))。

(六)婚假

對(duì)依國(guó)家《婚姻法》履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假5天,如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件,另加2天假期。

(七)喪假

直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)去世,可請(qǐng)假5天。

(八)女職員產(chǎn)假

女職工應(yīng)于休假前15天持所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽署的請(qǐng)假單到行政人事部辦理相關(guān)手續(xù)。

男職工可取假3天。

項(xiàng)目產(chǎn)假

非晚育90天

晚育105天

注:①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育;

②產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。