行政經理(職場管理經理)(J11314)匯通天下北京匯通天下物聯科技有限公司,G7,北京匯通天下,匯通天下,匯通天下物聯工作職責:

1、負責梳理/建立公司相關行政制度,合理分配部門工作,培養和激勵部門員工;

2、負責總部行政管理對接,進行行政日常工作,包括物業管理、辦公室環境管理,空間管理,日常行政事務管理等;

3、負責公司辦公條件的優化和調整工作,以及根據公司發展對職場要求作出合理化調整等;

4、善于利用酒店的SOP模式管理辦公環境;

5、協助辦公區域裝修、公司遷移;

任職資格:

1、本科以上學歷,六年以上行政工作經驗,三年以上知名互聯網或IT企業相關行政管理經驗;

2、熟悉各種辦公設備,熟練操作各種辦公軟件,對國家法律法規有一定的了解;

3、具有酒店管理經驗者優先;

4、具有良好的書面編輯能力,擅長供應商談判者優先,具備一定財務知識者優先;

5、正直、細心、有熱情,時間管理能力強,善于與他人溝通協作,抗壓能力強。

篇2:物業公司員工入職引導職場紀律1

物業公司員工入職引導編--職場紀律1

第二章職場紀律

一、行為規范

1.儀容儀表

1.1上班時間必須穿工作服,工作服要整潔,鈕扣要扣齊。

1.2工服必須保持清潔、整齊;著裝應將鈕扣扣齊,拉鏈拉好,不可卷衣袖、褲腿。不得帶有灰塵、污跡、無折皺、開線、掉扣。

1.3制服外衣衣袖、衣領不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品,服裝衣袋不裝過大過厚物品,袋內物品不外露。

1.4員工制服、員工證,由公司統一提供,員工應妥善使用保管,若有遺失或毀壞必須照價賠償。

1.5上班統一佩戴工作牌,工作牌應端正地戴在左胸襟處。不戴工作牌者,每次扣款10元。

1.6皮鞋應始終保持亮潔;鞋后跟不得釘掌。不準赤腳、穿拖鞋、短褲、背心出入大廳和樓層。

1.7男、女員工均不允許戴有色眼鏡。

1.8女員工前發不遮眼,過肩長發必須束扎盤結,頭發必須梳理伏貼,不梳蓬亂或怪異發型。

1.9男員工后發根不超過衣領,不蓋耳,不留胡須,不準留大鬢角,不準燙發.

1.10所有員工頭發應保持整潔光鮮,不允許剃光頭。

1.11保持手部干凈,指甲不允許超過指頭兩毫米,指甲內不允許殘留污物,不涂有色指甲油。

1.12女員工應淡妝打扮,不允許濃妝艷抹,避免使用味濃的化妝品。

1.13每天上班前應注意檢查自己的儀表,上班時不能在客人面前或公共場所整理儀容儀表,必要時應到衛生間或工作間整理。

1.14注意個人衛生,無汗味、異味。上崗前不得飲酒、吃蔥、姜、蒜、韭菜等異味食品,保持口腔衛生。

2、行為舉止

2.1對客人服務無論何時都應面帶笑容,和顏悅色,熱情主動不以膚色、種族、信抑、服飾取人。

2.2在將客人勸離工作場所時要文明禮貌,并做好解釋及道歉工作。

2.3謙虛和悅接受客人的評價,對客人的投訴應耐心傾聽,并及時向主管匯報。

2.4在工作場合與他人同行時,不允許嘻戲打鬧。與客戶相遇時,應主動點頭示意,要主動讓路;與客人同行時,應禮讓客人先行;同乘電梯時,讓客人先上、先下。

2.5會見客人時,不主動握手。必須握手時,應面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手。握手時,左手不得插兜。

2.6.服務位置適當,標準站立姿勢應為:

(1)挺胸、收腹、沉肩;

(2)雙腳略分開約十五公分;

(3)雙臂自然下垂在身體兩側或背后,放背后時左手放在右手手背上;

(4)頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑,不得前抑后俯或倚靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿、或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人站立聊天。

2.7坐姿要端正,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直、不要彎曲,雙手自然放置在大腿上,表情自然、面帶微笑,不允許趴在工作臺上或把腳放于工作臺上。

2.8行走時,水平向前,步伐輕盈、平穩,步子不可太大或太小,速度不可太慢或太快,雙臂擺動,前后不可超過30度,面部表情自然,

與人交往態度和藹、不得面帶倦意。

2.9不允許隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑,上班時間不允許吃零食或做與工作無關的事情。

2.10公共場所及客戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢,不允許有脫鞋等不禮貌行為。

2.11到客戶處進行工作時,不允許亂翻亂摸,更不允許拿客戶的東西、禮物。

2.12談話時,手勢不宜過多,幅度不宜太大。

2.13不允許口叼牙簽到處走。

3.語言

3.1問候語:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回來了。

3.2歡迎語:歡迎您來我們大廈(小區)、歡迎光臨。

3.3告別語:再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

3.4道歉語:對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

3.5道謝語:謝謝、非常感謝。

3.6應答語:是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。

3.7征詢語:請問您有什么事嗎需要我幫您做什么嗎

3.8解釋語:很抱歉,這種情況,公司的規定是這樣的。

3.9基本禮貌用語:您好、請、謝謝、對不起、再見。

4.電話禮儀

4.1鈴響三聲以內,必須接聽電話。

4.2拿起電話,應清晰報道:"您好,人和物管,…"。

4.3認真傾聽對方的電話事由,若需傳呼他人,應請對方稍候,然后輕輕擱下電話,去傳呼他人;如對方有公事相告或相求時,應將對方要求逐條記錄,并盡量詳細回答。

4.4通話完畢,應說:"謝謝,再見!"。語氣平和,并在對方放下電話后輕輕放下電話,不允許有力擲電話。

4.5接聽電話時,聲調要自然清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢。

5.辦公禮儀

5.1代接同事辦公位電話,做好必要記錄并及時轉達。

5.2辦公時間不擅離工作崗位,需暫時離開時應與同事交代。

5.3不在辦公區域高聲喧嘩,接待來訪、業務洽談要在洽談室內或其他公司指定區域進行。

5.4注意保持整潔的辦公環境,不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙。

5.5適時調整您的手機鈴聲,辦公區域內適當調低,培訓/會議中則請取消鈴聲,培訓/會議手機鈴響罰款50元。

5.6其它規定詳見公司有關辦公管理制度。

溫馨提示:您的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存,以免丟失或損壞。

6、接待客人規范

6.1客人來訪,應主動上前迎接。接待客人時面帶微笑,與賓客談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話、爭辯,不得以生硬、冷淡的態度待客。遇到客人的風俗習慣,不議論、指點,不譏笑有生理缺陷的客人,不嘻戲客人小孩。

6.2對來訪客人應先詢問來訪者姓名、單位、目的,然后向有關領導或部門通報,并根據要求將來訪的客人帶到(或指示到)指定的地點。

6.3重要客人來訪,應先安排在適合的地點就座,然后向有關領導報告。

6.4客人就座后應及時送上茶水,對重要客人在領導未到前接待人員應主動與客人交談,不得將客人單獨放在一邊。

6.5接待第一次來訪的客人,有關人員應適時向雙方的領導進行介紹。

6.6客人來訪時,應立即停止手上的工作,暫停辦公,先接待安頓客人。

6.7重要客人來訪,或有公司領導陪同的客人參觀辦公室時,辦公室內的員工應暫停辦公,全體起立,注視客人,以示歡迎和尊重來訪的客人。

6.8來訪客人找錯部門時,應主動幫助引路。

6.9客人離開時,應禮貌地送至門口,并主動向客人表示道別。

6.10出示、接受名片時,應起立,雙手遞接,接到名片后應立即回送名片。未帶名片時,應向對方表示歉意,并在事后補送。

篇3:物業公司員工入職引導職場紀律2

物業公司員工入職引導編--職場紀律2

二、勞動紀律

(一)考勤制度

1.各部門根據工作性質需要,自行規定工作班次或輪班,員工須按規定時間準時上下班。具體工作時間工作性質不同而略有差異,也有執行特殊工時制的崗位,請留意所在單位的相關規定或咨詢入職引導人。

2.公司如因工作或業務需要,指定員工加班,除因員工有特殊情況經部門經理核準外不得推脫,違者以曠工論處。

3.員工加班由部門經理核準,一般情況下安排補休。因特殊情況不能安排補休的,一律報行政人事部/副總經理(或授權人)批準后方可加班。

4.各部門經理,如因工作需要,被安排于公休日當值,不得計加班費,但可適當安排補休。

5.管理人員上午上班前和下午上班前,均要打考勤,因故不能簽到,須向行政人事部說明,具體請咨詢入職引導人或行政人事部。

6.雷區

6.1代他人打考勤,每次扣除雙方薪金各20元,違紀三次以上除作上述處罰外,一年內薪金級別不予上調。

6.2遲到或早退5分鐘以上、15分鐘(含)以下者,每次扣除薪金10元;15分鐘以上、2小時(含)以下者,每次扣除薪金20元。

(二)事假

1、員工請事假,須提前兩天填寫"請假申請表",按準假權限辦理請假手續方能生效,事假不計薪金。

2、準假權限:請假一天以內的,由部門經理批準,兩天由行政人事部審批,請假三天以上須經行政人事部審核后,報總經理批準。無論請假多少天,均須到行政人事部辦理相關手續。

3、部門經理請事假總經理批準。

4、試用期員工事假累計超過五天,終止試用。正式員工事假需超過規定期限的,須經部門經理同意后報總經理審批。

5、不得無故缺勤或請事假,否則按曠工論處。

(三)病假

1、所有員工請病假必須出具區級以上醫院證明及病歷,并填寫"請假申請表",如因病情不能親自回公司請假的,須于當班前打電話或委托家人告知部門經理或行政人事部,翌日補辦請假手續。無病假證明的按曠工處理。

2、病假準假權限與事假一樣。

3、員工試用期滿后,經審批同意的病假為有薪假期,但每月累計不得超過一天。超過一天的病假,公司將根據有關法規及實際情況發給一定比例的工資。

4、試用期內病假做事假處理。

(四)曠工

1、有下列情況,一律視為曠工:

(1)無故缺勤2小時以上,1個工作日內未能補辦請假手續或補辦手續未獲批準的;

(2)請假未獲批準即擅自不上班的(包括續假未獲批準);

(3)以虛假理由請假并獲批準而不上班的。

(4)曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日,不足0.5個工作日以0.5個工作日計。

2.對曠工的處理:

(1)曠工期間勞動報酬及其他福利待遇不予發放;

(2)每曠工0.5個工作日,罰款20元;

(3)連續曠工超過3個工作日,扣發罰半月工資,全月無故曠工累計5天、一年內累計曠工超過10個工作日,作嚴重違紀處理,公司將與之即時解除勞動合同,不給予任何經濟補償。

(五)年休假

暫定公休部門為保安組,凡在本公司服務滿1年以上者,可申請享受探親假(帶薪),但必須按程序提前一周書面申請,經行政人事部核實報公司總經理批準,方可休假,每年1次,每次7天(不跨年度累計)。

(六)婚假

對依國家《婚姻法》履行正式登記手續的轉正職員給予婚假5天,如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件,另加2天假期。

(七)喪假

直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)去世,可請假5天。

(八)女職員產假

女職工應于休假前15天持所在部門領導簽署的請假單到行政人事部辦理相關手續。

男職工可取假3天。

項目產假

非晚育90天

晚育105天

注:①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育;

②產假以產前后休假累計。