崗位職責(zé):

1、接聽(tīng)海爾地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)懷中心400客服電話(huà),針對(duì)業(yè)主的咨詢(xún)、投訴、報(bào)修等能夠正確解答、準(zhǔn)確派單;

2、承接海爾地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)懷中心在線處理業(yè)務(wù),針對(duì)業(yè)主的咨詢(xún)、投訴、報(bào)修等能夠正確解答、準(zhǔn)確派單;

3、承接社會(huì)化業(yè)務(wù)的信息處理及閉環(huán)。

4、跟進(jìn)業(yè)主需求并閉環(huán)。

5、對(duì)已服務(wù)完成的信息100%回訪,對(duì)于不滿(mǎn)意的信息準(zhǔn)確跳閘;

6、其他臨時(shí)安排的工作;

招聘需求:

1、30歲以下,中專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、呼叫中心1年以上一線咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn);

3、有良好服務(wù)意識(shí)、有耐心、溝通能力強(qiáng);

4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)方言;

5、能夠承受一定的工作壓力;

6、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟力,有很好的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、為人正直誠(chéng)實(shí)。

篇2:座席代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、接聽(tīng)海爾地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)懷中心400客服電話(huà),針對(duì)業(yè)主的咨詢(xún)、投訴、報(bào)修等能夠正確解答、準(zhǔn)確派單;

2、承接海爾地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)懷中心在線處理業(yè)務(wù),針對(duì)業(yè)主的咨詢(xún)、投訴、報(bào)修等能夠正確解答、準(zhǔn)確派單;

3、承接社會(huì)化業(yè)務(wù)的信息處理及閉環(huán)。

4、跟進(jìn)業(yè)主需求并閉環(huán)。

5、對(duì)已服務(wù)完成的信息100%回訪,對(duì)于不滿(mǎn)意的信息準(zhǔn)確跳閘;

6、其他臨時(shí)安排的工作;

招聘需求:

1、30歲以下,中專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、呼叫中心1年以上一線咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn);

3、有良好服務(wù)意識(shí)、有耐心、溝通能力強(qiáng);

4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)方言;

5、能夠承受一定的工作壓力;

6、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟力,有很好的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、為人正直誠(chéng)實(shí)。

篇3:客服座席代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),記錄客戶(hù)訴求,并提供相應(yīng)幫助;2、跟蹤客戶(hù)電話(huà)的處理進(jìn)程,監(jiān)督工單的服務(wù)水平;3、保證客戶(hù)對(duì)呼叫中心所提供服務(wù)的滿(mǎn)意度。(類(lèi)似于10086客服,非電話(huà)銷(xiāo)售,話(huà)務(wù)量來(lái)源于公司硬件產(chǎn)品,固定客戶(hù)群體)任職資格:1、年齡1830周歲,高中及以上學(xué)歷;2、會(huì)電腦基本操作,打字速度不低于40字分鐘;3、有良好的溝通技巧,快速的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題能力。4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。工資組成:基本工資崗位工資績(jī)效工資住房補(bǔ)貼有客服工作經(jīng)驗(yàn)者3500元起,無(wú)客服工作經(jīng)驗(yàn)者2500元起(根據(jù)工作能力逐步提升待遇)工作崗位及時(shí)間:崗位分24小時(shí)倒班和正常班兩種,倒班崗位按照排班規(guī)則輪班,月休12天以上。