客戶服務(wù)專員中關(guān)村智聯(lián)軟件服務(wù)業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新聯(lián)盟中關(guān)村智聯(lián)軟件服務(wù)業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新聯(lián)盟職責(zé)描述:

1、銷售人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);

2、管理客戶關(guān)系,完成銷售任務(wù);

3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;

4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;

5、收集潛在客戶資料;

6、收取應(yīng)收帳款。

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,市場營銷、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;

5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力。

篇2:年創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟規(guī)章守則

你們是否考慮加入青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟,那你們就要好好閱讀下面的規(guī)章守則了。小編給大家整理了青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟規(guī)章守則,大家快來看看。

第一章:總則

第一條為了加強管理,完善各項工作制度,促進團隊發(fā)展(壯大),提高經(jīng)濟效益,根據(jù)鄭航青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟實際情況及其他相關(guān)規(guī)定,特制訂本管理細則。

第二條本團隊采取志愿加入和積分考核淘汰的原則,加入團隊全體隊員必須遵守團隊的各項規(guī)章制度和日常工作決定及安排。

第三條團隊倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何組織、部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發(fā)展的事情。

第四條團隊通過充分發(fā)揮全體隊員的積極性、創(chuàng)造性,提高全體隊員的管理、經(jīng)營水平,不斷完善團隊的經(jīng)營、管理體系;實行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大團隊實力和提高運作能力。

第五條團隊提倡全體隊員認真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識、團隊管理知識、銷售知識、電子商務(wù)知識、電腦軟件應(yīng)用技術(shù)等專業(yè)常識,為隊員提供學(xué)習(xí)、交流、深造的條件和機會,努力提高隊員的整體素質(zhì)和水平,造就一支思維新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、理論精、團結(jié)和諧的隊員隊伍。

第六條團隊倡導(dǎo)隊員團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。

第七條團隊為隊員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會,鼓勵隊員積極向上。

第八條團隊鼓勵隊員積極參與團隊的決策和管理,提倡隊員就團隊事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議,對作出貢獻者團隊予以獎勵、表彰。

第九條團隊推行崗位責(zé)任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵,端正工作作風(fēng)和提高工作效率,反對辦事拖拉和不負責(zé)任的工作態(tài)度。

第十條團隊提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費。降低消耗,增加收入,提高效益。

第十一條維護團隊紀律,對任何人違反團隊章程和各項制度的行為,都要予以追究。

第二章:隊員守則

第十二條遵紀守法,忠于職守,克己奉公。

第十三條履行團隊責(zé)任,維護團隊聲譽,保護團隊利益。

第十四條服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團結(jié)互助。

第十五條愛護公物,節(jié)約開支,杜絕浪費。

第十六條努力學(xué)習(xí),提高水平,熟悉職能,精通業(yè)務(wù)。

第十七條自主自信,積極進取,勇于開拓,創(chuàng)新貢獻。

第十八條做人晶瑩剔透(誠實、光明),做事水滴石穿(用心、堅持)。

第三章:團隊組織的組織機構(gòu)及其職能

第一節(jié)團隊組織的組織機構(gòu)

第十九條鄭航青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟下設(shè)七大部門,分別為主席團、天翼拓展部、市場部、公關(guān)部、人事部、策劃部、宣傳部。

第二十條主席團由一名主席、兩名主席助理、若干名主席團顧問(往屆主席)組成。

第二十一條天翼拓展部由一名部長、兩名副部長、15名院系負責(zé)人、2名校級組織負責(zé)人、若干名專業(yè)負責(zé)人組成。

第二十二條其他部門均由一名部長、倆名副部長、若干名隊員組成。

第二節(jié)團隊組織各部門職能

第二十三條主席團:維持團隊與外部的合作關(guān)系,負責(zé)團隊內(nèi)部的決策管理及團隊日常工作的正常運營。

第二十四條天翼拓展部:負責(zé)承接鄭州電信天翼創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟和鄭航青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟的各項工作(具體職能詳見鄭航青創(chuàng)[**]號011號文件)。

第二十五條市場部:負責(zé)市場客戶調(diào)研、市場產(chǎn)品(客戶)開發(fā)、市場數(shù)據(jù)分析與總結(jié)相互統(tǒng)一結(jié)合等工作。

第二十六條人事部:負責(zé)團隊物料保管,人事安排,各種活動的簽到簽退工作,內(nèi)部人員的各種考核,人員培訓(xùn)等。

第二十七條策劃部:負責(zé)團隊內(nèi)外活動(商業(yè)比賽、科技實踐、社會實踐)的整體策劃及各項活動的整體安排,團隊各項活動資料存檔工作等。

第二十八條公關(guān)部:負責(zé)處理、協(xié)調(diào)、發(fā)展本組織與校內(nèi)校外各組織及組織內(nèi)部公眾關(guān)系,如申請場地,公關(guān)社會項目等。

第二十九條宣傳部:通過視頻、網(wǎng)絡(luò)、海報、展板、宣傳頁等方式為團隊文化、日?；顒犹峁┬麄髦?負責(zé)鄭航青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟新浪微博、qq、貼吧等網(wǎng)站制作,負責(zé)日常活動(現(xiàn)場營銷活動)的現(xiàn)場布置工作,和內(nèi)部各種晚會的總體策劃及安排,拍照錄像工作,團隊日常工作、活動宣傳資料收集整理工作等。

第四章:團隊日常管理制度

第一節(jié)例會制度

第三十條團隊于每周周二晚9:30-10:30召開例會,由團隊主席主持。

第三十一條任何會議隊員務(wù)必提前五分鐘簽到完畢,并帶上相關(guān)資料,做好會議記錄。

第三十二條會議內(nèi)容:階段工作進度公示及問題總結(jié)、重大決策和項目問題探討、對下一階段進行工作部署、團隊成員問答、交流等。

第三十三條所有成員必須按時參加團隊會議,特殊情況不能參加請?zhí)崆跋蛉耸虏坎块L請假,向其他人請假無效,每次會議前人事部(部長)向團隊主席團匯報人員到位情況,并做好記錄。

第三十四條會議討論決議及會議紀要由宣傳部負責(zé)做好記錄,整理成電子檔并次日發(fā)往各部部門隊員郵箱、內(nèi)部qq群等。

第三十五條各部門每周自行決定時間開展一次部門例會,部門例會由部長主持,必須邀請主席團支撐參加會議。

第三十六條如有特殊情況,隨時可招集隊員開會,隊員有義務(wù)準時參加團隊各項會議。

第二節(jié)活動制度

第三十七條團隊一切活動目的都是增進團隊建設(shè),促進團隊的和諧團結(jié)、增強團隊的凝聚力,提升團隊知名度、影響力,提高團隊的經(jīng)濟效益。

第三十八條團隊每學(xué)期至少搞一次戶外游玩活動、一次聚餐活動、一次素質(zhì)拓展活動、若干場現(xiàn)場營銷活動,活動由主席團組織實施,相關(guān)部門人員配合。

第三十九條日?；顒佑刹邉澆控撠?zé)制定活動方案,明確活動目的、活動內(nèi)容、活動人數(shù)、活動地點、活動預(yù)算等,報請主席團研究、確定。

第四十條團隊日常活動大部分的活動經(jīng)費由團隊經(jīng)費支付,特殊情況除外。

第四十一條每位隊員有義務(wù)積極準時參加團隊的各項日常活動,積極履行在活動中的責(zé)任,忠于職守,每次活動隊員的表現(xiàn)都將納入年終考核、評比和分紅。

第三節(jié)學(xué)習(xí)制度

第四十二條團隊提倡全體隊員認真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,原則上,每次活動和會議不占用任何隊員的學(xué)習(xí)上課時間。

第四十三條每周參與學(xué)習(xí)一次團隊所承接的各項業(yè)務(wù)知識、銷售知識、團隊管理知識等。

第四十四條每月進行一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),內(nèi)容涵蓋管理學(xué)、禮儀學(xué)、人際交往學(xué)、電子軟件應(yīng)用技術(shù)學(xué)等各個方面。

第四十五條每學(xué)期將挑選優(yōu)秀隊員參加一次知名管理咨詢公司提供的戶外素質(zhì)拓展學(xué)習(xí),費用由團隊財務(wù)處報銷(特殊情況除外)。

第四十六條每學(xué)期將帶領(lǐng)優(yōu)秀隊員參加知名公司(中國電信等)的內(nèi)部培訓(xùn),帶領(lǐng)優(yōu)秀隊員參加大型的創(chuàng)業(yè)實踐比賽交流會或區(qū)域同類型其他院校優(yōu)秀組織交流會等。

第四十七條團隊實行老帶新的幫扶責(zé)任制,即老隊員帶領(lǐng)新隊員學(xué)習(xí)團隊的各項文化知識;每周各部部門內(nèi)部實行不少于1次的內(nèi)部培訓(xùn),旨在提升隊員個人素質(zhì)及部門技能知識,各部部長需將每周培訓(xùn)記錄做成電子檔交給人事部。

第四十八條團隊將于**年3月份建立團隊紙質(zhì)圖書庫和電子圖書庫,提倡全體隊員多看書,看好書,看書的同時要做好筆記,做到學(xué)以致用。

第四節(jié)值班制度

第四十九條團隊將在部分項目方面實行輪流值班制度,每個隊員都有值班的義務(wù),堅守崗位,按時交接班,確保值班期間電話暢通無阻、人員在崗在位,不準擅離職守。

第五十條值班隊員負責(zé)業(yè)務(wù)辦理、來訪接待、來電處理、通知下達、情況上報、情況通報等工作,處理值班期間團隊交待的各項工作。

第五十一條值班人員做好值班登記,并記好工作日志,商品銷售登記、商品售后登記、團隊物品使用登記等各項登記。

第五十二條不能值班的可以調(diào)班,調(diào)班不成的必須提前向項目負責(zé)人請假,以便安排人員。

第五十三條值班人員將會得到一定的薪資報酬,報酬的發(fā)放標準及形式參考項目具體實際情況。