崗位職責:

1、通過聊天工具和客戶溝通,了解客戶需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后服務工作;

2、了解公司產品和工作流程,解答客戶提問并落實解決方案;

3、服務態度端正,引導客戶收貨好評,提高店鋪評分;

4、與相關部門緊密配合,協調溝通;

崗位要求:

1、熟悉電商客服工作,1年以上電商客服經驗,

2、熟悉電腦基本操作,打字速度50字/分鐘以上;

3、思維清晰敏捷,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力,有良好的服務意識;

4、能接受輪班要求,服從安排;

5、學習能力強,工作嚴謹,善于分析思考問題,有責任心。

篇2:現場服務專員崗位職責內容

1.新契約相關業務,包括投保資料的審核錄入、保險合同發放、檔案整理及交接等。

2.保全及續期相關業務處理。

3.理賠相關業務,包括理賠報案登記錄入、理賠申請資料的初審受理等。

4.營業部現場的其他工作。

篇3:物流專員崗位職責內容

1.負責全廠每月月底盤點,包括人員的安排和調配。

2.負責盤點結果的抽查、復核和監督。

3.盤點報表的核查。

4.對盤點結果的獎懲執行。

5.物流的安排、聯系及管理。

6.物流報表的匯總。