速賣通運(yùn)營專員廣州時(shí)易中信息科技有限公司廣州時(shí)易中信息科技有限公司,廣州時(shí)易中,時(shí)易中【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)速賣通平臺(tái)服裝產(chǎn)品的運(yùn)營;

2、負(fù)責(zé)提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)、確定產(chǎn)品圖片和文案;

3、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品Listing上傳及維護(hù),提升轉(zhuǎn)化率;

4、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品站內(nèi)外推廣,提高產(chǎn)品的曝光率;

5、定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),并根據(jù)各類分析及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略和提出優(yōu)化建議;

任職資格:

【任職資格】

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,四級(jí)及以上英語水平;

2、1年以上速賣通服裝運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),性格活潑開朗,對運(yùn)動(dòng)感興趣

3、工作有計(jì)劃性,邏輯性好,能承受一定的壓力;

4、善于溝通,能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,并提出解決方案

篇2:速賣通客服專員崗位職責(zé)

速賣通客服專員星空文化傳媒(廣州)股份有限公司星空文化傳媒(廣州)股份有限公司,星空傳媒,星空職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)速賣通客服團(tuán)隊(duì)管理,即時(shí)處理在線咨詢、售后服務(wù)、各類糾紛事宜及作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題,及時(shí)給予下屬客服提供各類問題解決方案和支持;

2、主要負(fù)責(zé)平臺(tái)的售后服務(wù),保持店鋪的好評率和良好的信用度,平臺(tái)賬號(hào)安全的監(jiān)控;

3、處理客戶郵件及查詢,提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息;

4、與客戶溝通,為客戶提供售前售后服務(wù),維護(hù)與客戶的良好關(guān)系;

5、退款與爭議處理跟進(jìn);

6、負(fù)責(zé)速賣通客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理把控、任務(wù)分配、指導(dǎo)和培訓(xùn)部門成員;

7、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定并完成負(fù)責(zé)各語種賬號(hào)的工作計(jì)劃及目標(biāo);

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,國際貿(mào)易、外語、市場營銷或者電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先,熟悉客服體系及流程建立,新人培訓(xùn);

2、個(gè)人客服工作能力突出,具有專業(yè)的溝通和談判技巧,要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力;

3、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力,熟悉各種激勵(lì)措施,具備團(tuán)隊(duì)合作精神

4、做事負(fù)責(zé),有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力

5、善于總結(jié)分析,不斷提高工作質(zhì)量,簡化工作流程

6、有手機(jī)零件客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮