客戶成功經(jīng)理(北上廣深杭多地)易動(dòng)紛享北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司,易動(dòng)科技,易動(dòng)紛享,紛享科技,紛享銷客,易動(dòng)紛享崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的維護(hù);

2.為客戶方銷售管理層提供貼合業(yè)務(wù)模式的銷售管理方面的咨詢建議;

3.了解客戶行業(yè)特點(diǎn)及銷售管理流程,指導(dǎo)客戶將銷售運(yùn)營(yíng)與CRM軟件使用進(jìn)行有效的結(jié)合,提升產(chǎn)品價(jià)值;

4.對(duì)客戶管理層進(jìn)行拜訪,與客戶方的銷售管理者建立良好關(guān)系,提高客戶滿意度;

5.能夠協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊(duì)資源,推進(jìn)項(xiàng)目及需求進(jìn)展,為客戶持續(xù)提供服務(wù),并總結(jié)成功案例;

6.跟進(jìn)客戶續(xù)約,完成續(xù)約率目標(biāo);引導(dǎo)客戶需求并識(shí)別二次銷售機(jī)會(huì),為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。

崗位要求:

1.本科以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上toB企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,親和力強(qiáng);具備獨(dú)立分析和解決問題的能力;

3.具備直接面對(duì)客戶高層工作經(jīng)驗(yàn);有銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5.良好的客戶服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

6.熟練運(yùn)用辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解。

篇2:酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)

崗位名稱:客戶經(jīng)理(CLIENTMANAGER)

直接上司:營(yíng)銷部總監(jiān)

職務(wù)概述:

負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的推廣及銷售工作,對(duì)客戶進(jìn)行定期探訪以維持良好的合作關(guān)系,通過落實(shí)各細(xì)分市場(chǎng)的客戶開拓量化指標(biāo)任務(wù),協(xié)助部門完成酒店既定的月度與年度營(yíng)業(yè)預(yù)算。

職責(zé)范圍:

1、及時(shí)掌握市場(chǎng)情況以便有效地實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃。

2、熟悉酒店各部門、各服務(wù)項(xiàng)目的情況以及自己的業(yè)務(wù),以便有針對(duì)性向客戶做好公關(guān)銷售工作,完成酒店制定的營(yíng)銷指標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)客戶方面的一切事務(wù),包括商業(yè)探訪、檔案建立、帳款跟催等工作。

4、積極向客戶推廣酒店新項(xiàng)目和新計(jì)劃,定期、不定期安排客戶參觀,并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。

5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好市場(chǎng)調(diào)查,并及時(shí)反饋情況,于每月25日之前形成報(bào)告上交部門領(lǐng)導(dǎo)。

6、每天下午碰頭會(huì)(16:30―17:00)向部門經(jīng)理匯報(bào)推廣工作之進(jìn)程,經(jīng)常擴(kuò)大、更新客戶名單,積極開拓各類新客源。

7、與常客保持聯(lián)系,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)情況及反饋意見,每周形成報(bào)告上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、每天通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、對(duì)租等形式及時(shí)收集媒體與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,將有價(jià)值的新情況及時(shí)提供給部門和酒店領(lǐng)導(dǎo)以作營(yíng)銷的決策參考。

9、每周及每月向部門總監(jiān)提供市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)推廣進(jìn)度工作報(bào)告。

10、與各部門協(xié)調(diào)好工作關(guān)系,積極配合,合理安排各項(xiàng)工作。

11、接待來訪參觀,主動(dòng)宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施,樹立酒店良好形象,并注意了解客人對(duì)酒店的意見,及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

12、協(xié)助完成部門總監(jiān)指派的商務(wù)活動(dòng)和重要接待來訪,為客人提供最新的餐飲娛樂信息,積極推銷。

13、負(fù)責(zé)將酒店重要活動(dòng)之后的相關(guān)資料、信息、剪報(bào)歸檔。

14、凡遇重大節(jié)日,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、常客發(fā)賀信或賀年卡,或邀請(qǐng)他們參加酒店組織的慶祝或紀(jì)念活動(dòng)。

篇3:飲料銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

飲料銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶經(jīng)理工作職責(zé)

幫助監(jiān)督客戶建立各類臺(tái)帳,并監(jiān)督經(jīng)銷商每月與二批商結(jié)清帳目、兌現(xiàn)政策,提高經(jīng)銷商信譽(yù),及匯總報(bào)銷售公司以便我司按時(shí)給經(jīng)銷商兌現(xiàn)政策,了解市場(chǎng)情況。

每旬與經(jīng)銷商分析1次市場(chǎng)形勢(shì),制定發(fā)貨計(jì)劃,落實(shí)銷售任務(wù)。

每月召開1次二批商會(huì)議。溝通信息,制定目標(biāo)任務(wù),宣傳公司政策與要求,解決二批商提出的問題。

按公司的要求開展促銷活動(dòng),組織經(jīng)銷商、二批商參與鋪貨及促銷活動(dòng)。

監(jiān)督管理價(jià)格及銷售責(zé)任區(qū)域內(nèi)的鋪貨率,嚴(yán)禁到處亂竄貨。

解決質(zhì)量等我公司存在的問題,做好售后服務(wù)工作。

與經(jīng)銷商共同2商議提出廣告宣傳促銷活動(dòng)的建議方案,報(bào)請(qǐng)區(qū)域經(jīng)理后經(jīng)省級(jí)經(jīng)理、公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

及時(shí)了解市場(chǎng)信息與客戶要求,按旬匯報(bào)區(qū)域經(jīng)理地,有特殊問題立即可以越級(jí)匯報(bào)直至公司。

每月走訪二批商客戶1次,并填報(bào)走訪表,匯總備查。

每日、每旬、每月的工作日程安排

每天檢查經(jīng)銷商的庫存與銷售報(bào)表1次,并每5天登記1次。

與二批商電話聯(lián)系業(yè)務(wù),督促經(jīng)銷商送貨(做到每3天聯(lián)系1次,并做好電話記錄)。

走訪所有二批商客戶,并填報(bào)走訪記錄,每月不得少于1次,并將發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。

走訪零售商,了解市場(chǎng)情況,每月不得少于3次,每次不得少于10家,并填報(bào)市場(chǎng)調(diào)查記錄,上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。

每旬與經(jīng)銷商分析一次市場(chǎng)形勢(shì),檢查資金到位情況,編制發(fā)貨計(jì)劃,上報(bào)銷售公司內(nèi)勤,并抄報(bào)區(qū)域經(jīng)理。

每旬檢查二批商發(fā)貨情況及資金到位情況,每月確認(rèn)當(dāng)月返息額度與銷售額,并上報(bào)銷售公司內(nèi)勤。

每月編寫當(dāng)月工作總結(jié)及市場(chǎng)情況匯總報(bào)告,上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。

及時(shí)處理質(zhì)量問題,分管區(qū)域質(zhì)量投訴必須在8小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,并上報(bào)質(zhì)檢部及反饋上報(bào)銷售公司售后服務(wù)組。