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增值客服崗位職責(zé)

2024-07-23 閱讀 2151

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站/APP/小程序等到期客戶續(xù)費業(yè)務(wù);對客戶進行二次增值開發(fā),包括網(wǎng)站,APP,小程序等二期開發(fā)或新簽業(yè)務(wù);

2、具備搜索引擎SEO優(yōu)化實操能力(百度、360、搜狗等),包括站內(nèi)及站外鏈接的優(yōu)化。

3、熟悉論壇、貼吧、問答、B2B營銷等網(wǎng)絡(luò)推廣的各種渠道,整合利用線上的各種渠道(如社區(qū)、博客、新聞、資訊、論壇、微信等)推廣公司的網(wǎng)站和產(chǎn)品;;

4、具備SEM付費推廣的軟文創(chuàng)意編寫及實際操控能力;

5、及時提出網(wǎng)絡(luò)推廣改進建議,并負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和公眾號平臺后臺的管理和內(nèi)容的及時更新。

6、具備微信公眾平臺、百度百家、搜狐自媒體等移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體的運營能力。

7、具有數(shù)據(jù)分析,收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)咨詢的意見和反饋信息的能力。

8、具有用戶思維,營銷思維、不斷優(yōu)化用戶體驗并匯總提出改進建議。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,能力強者,學(xué)歷低者可特批;

2.抗壓能力強,具備較強的人際交往和語言表達能力;

3.有一定軟文撰寫能力,會PS軟件;

4.從事過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售或售后,從事過網(wǎng)絡(luò)推廣或新媒體運營等相關(guān)工作。

篇2:公館物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):增值性服務(wù)

公館服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):增值性服務(wù)

第五節(jié)**公館增值性服務(wù)

我們通過對**公館業(yè)主群體的把握,并對其服務(wù)需求前瞻式預(yù)測,提供了**公館具有可多重選擇,穩(wěn)定的需求量,簡單易操作,并能夠即時提供的增值性服務(wù),各項服務(wù)明確收費與否,同時每項服務(wù)依據(jù)業(yè)主喜好提供多項細(xì)分服務(wù)項,供業(yè)主自由選擇。只要業(yè)主能想到,我們都盡量予以羅列和提供,并定期對服務(wù)種類進行核定,剔除需求量少且不太具有操作性的服務(wù)內(nèi)容更新為正在逐步得到大部分業(yè)主歡迎的新服務(wù)項目,時刻保持服務(wù)內(nèi)容即時、有效、貼心。

我們在**公館初步推出涉及貼心管家服務(wù)、特約家政服務(wù)、酒店式柜臺服務(wù)、公用事業(yè)代辦服務(wù)、私家園藝顧問服務(wù)、私家園藝及插花服務(wù)、其它服務(wù)共七大類,55項小項有償或無償服務(wù)(詳見z**公館特約服務(wù)項目表)。

我們特別根據(jù)**公館項目特點及業(yè)主需求度身定制以下7點具有鮮明**公館特色的增值性服務(wù):

1.保姆監(jiān)管及培訓(xùn)服務(wù)

根據(jù)z**公館建筑室內(nèi)規(guī)劃的特點,業(yè)主戶內(nèi)保姆間均有單獨使用的電梯和入戶門,為了有效保障業(yè)主居家安全和生活便利,我們針對性的提供家庭保姆監(jiān)管及培訓(xùn)服務(wù)。

?對所有家庭保姆的統(tǒng)一登記備案;

?對保姆帶來的外來人員及物品進行確認(rèn)并監(jiān)控;

?定期提供免費的家政保姆培訓(xùn)課程。

2.歸家即住服務(wù)

z**公館業(yè)主的定位為海內(nèi)外的高端精英人士,不同地區(qū)之間的往來也許會比較頻繁,公館的房屋可能會有不同時間的閑置,為了讓業(yè)主無論何時回家不需費力打掃,都能即時入住,我們特別推出了此項服務(wù)。

如果業(yè)主有需要,可以在離開的時候到物業(yè)服務(wù)公司辦理手續(xù),由物業(yè)服務(wù)公司按業(yè)主的要求安排人員定期對業(yè)主的住所進行清掃,保持業(yè)主家中的清潔,保證物品的原樣,讓落滿灰塵的屋子成為歷史,滿足業(yè)主隨時歸家即住的需求。無論業(yè)主身在何方,z**公館的家將永遠守候在那里,等待主人的歸來。

3.高級陪護及家教服務(wù)

尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德,當(dāng)業(yè)主外出時,家里的老人需要特殊的關(guān)照,這時業(yè)主可以提前與我們的管家聯(lián)系,并說明老人的生活習(xí)慣以及有無病史和其他需要關(guān)注、留意的地方,管家會根據(jù)業(yè)主提供的訊息給予老人細(xì)致的照顧。看護孩童;夫婦出行,可以放心地把孩子交給管家,由管家進行陪護。

4.房屋代租代售服務(wù)

由我們聯(lián)絡(luò)中介及意向客戶;當(dāng)業(yè)主要出租或出售住宅時,物業(yè)部會幫助業(yè)主聯(lián)系中介或者有意向的客戶,免去業(yè)主親自找中介的麻煩,業(yè)主即使遠在他鄉(xiāng),也可安心將空關(guān)房屋租賃和出售。

5.訪客過濾服務(wù)

**公館的業(yè)主具有讓人眩目的身份和地位,其商務(wù)及社交活動廣泛,但也不可避免有會帶來一些人不請自來的干擾。所以我們在**公館項目推出訪客過濾服務(wù),只要業(yè)主提前知會我們的管家,我們就會及時將不速之客拒之門外,而對于業(yè)主的想見的訪客,我們會待為上賓,并引領(lǐng)到您的府上。

6.管家日常生活用品代購服務(wù)

**公館的業(yè)主大多為高端商務(wù)人士,他們時常忙于各自的事業(yè),穿梭于各個城市之間,而無暇顧及個人日常生活所需。為此,我們特意推出管家日常生活用品代購服務(wù),為忙于工作而無法抽身的業(yè)主提供日常生活用品代購服務(wù)。

7.外來服務(wù)人員現(xiàn)場監(jiān)管服務(wù)

如業(yè)主家中有外來服務(wù)人員入戶進行維修等事宜,我們會提供管家現(xiàn)場監(jiān)管服務(wù),直到外來人員離開公館。

篇3:XX物業(yè)社區(qū)增值服務(wù)中心經(jīng)理職位描述

物業(yè)社區(qū)增值服務(wù)中心經(jīng)理職位描述

崗位職責(zé):

概述:在物業(yè)總公司社區(qū)發(fā)展中心的監(jiān)督和指導(dǎo)下,全面統(tǒng)籌物業(yè)分公司各項社區(qū)經(jīng)營工作的開展及日常管理工作。

具體工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)物業(yè)分公司各項社區(qū)經(jīng)營工作的開展和業(yè)務(wù)管理;

(2)負(fù)責(zé)編制物業(yè)分公司社區(qū)經(jīng)營的年度目標(biāo)及預(yù)算草案,報經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人審批,并負(fù)責(zé)根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)組織實施,保障經(jīng)營目標(biāo)的達成;

(3)建立和維護物業(yè)分公司社區(qū)經(jīng)營的外部合作資源,拓展社區(qū)經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域,并負(fù)責(zé)社區(qū)經(jīng)營外部合作供方的評估與管理;

(4)負(fù)責(zé)物業(yè)分公司設(shè)立的社區(qū)生活服務(wù)實體平臺的運營;

(5)負(fù)責(zé)與物業(yè)總公司社區(qū)發(fā)展中心社區(qū)運營管理部以及物業(yè)區(qū)域相關(guān)工作對接并接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo);

(6)完成公司交辦的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、三年以上大型連鎖企業(yè)(如超商、家電、藥業(yè)、快消品、餐飲服務(wù)業(yè))或知名電子商務(wù)類企業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉商品市場流通全過程,在采購、營銷、策劃、實體店管理等方面有專長;

3、思維敏捷,善于創(chuàng)新,積極進取,市場觸覺敏銳;

4、較強的商務(wù)談判能力,良好的語言表達、溝通協(xié)調(diào)和資源整合能力;

5、良好的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用辦公軟件。