物業小區增值服務工作方案

1親情免費服務

服務地點:×××

服務時間:×××

1)在接待大廳區域放置辦公、生活常用的雨傘、氣筒、針線、紫藥水等,提供業戶的生活方便;

2)接待處作為與業主信息溝通的窗口,提供代訂、代叫、代送等便捷;

3)服務臺提供小件物品的臨時寄存服務。

2簡餐服務

服務地點:×××

服務時間:×××

1)合理利用業主的消費特征,提供各式各樣的中、西式早點;精致的各式中、西式商務套餐、簡餐、時尚套餐等;

2)為出行、活動至此的人士提供一杯下午茶及各種冷熱飲品,夜晚還可增設各種地方小吃夜宵;

3圖書閱覽

服務地點:×××

服務時間:×××

1)以閱覽為主,可放置各類報刊、生活雜志、體育雜志、時尚雜志以及最新的其他信息;

2)及時更新內容;

3)為增進業主的情感交流,還可增設主題沙龍,如:業主攝影展、美容技術交流平臺、遠足自駕游、房地產信息交流平臺等。

4商務服務

服務地點:×××

服務時間:×××

1)開辟開展商務增值性服務的登記、洽談區域;

2)設立服務臺,為前來進行商務活動的人士提供代辦服務,如:代定車、船、機票;代售電話卡、IC卡、充值卡;代定酒店客房;會議布置策劃;禮品代辦等服務;

5居家服務

服務地點:×××

服務時間:×××

1)根據業主的需要,可提供上門取送衣服務

2)隨著現代人精神生活要求的不斷提高,對業戶提供家庭綠化養護、插花藝術的技術指導;對室內清潔、除螨、地板打蠟、室內

篇2:停車庫停車場增值服務內容

停車庫(場)項目增值服務內容

(一)庫(場)區域內設專人為業主提供無償服務――提拿貨物(在客戶許可的情況下)、車輛保潔(包括車輛的浮塵、雨、雪、水漬等)

(二)庫(場)區域內為客戶提供專用貨物車協助客戶運送重物;

各區域巡視人員在巡視過程中,如發現業主從車輛上卸取物品數量較多時,主動上前詢問是否需要幫助,在得到業主許可后,用貨物車把物品運送到業主指定的地點。在運送的過程中,遵循輕拿輕放的原則,按照業主的要求運送。(在業主卸取物品時,如果巡視人員不在現場,由各區域停車管理員先幫業主卸取物品,并通過對講系統呼叫巡視人員,在巡視人員到達現場后,將物品交由巡視人員繼續服務,并告之注意事項。)

貨物車種類:購物車,小型平板推車;

(三)提供汽車充氣、換胎設備并設專人為客戶服務;

在整個車場內投入若干臺汽車輪胎充氣機和部分專用工具、并配備熟練掌握更換汽車輪胎和充氣的專業技術人員。當業主需要服務時,只需要告訴就近車輛管理員,即可在最短的時間內為業主提供汽車充氣或換胎服務,并為業主提供簡單的修車工具供業主應急使用。

(四)在庫(場)區域內設立水牌,為客戶提供:如當天的天氣預報、周邊交通路況等,方便客戶的出行。

為了方便廣大業主出行方便,我們在停車場范圍的電梯廳,車輛出入口等處設置車位指引、天氣預報、車庫出入口外的道路交通狀況告示水牌,方便業主的出行。

水牌的位置:地下車庫各個電梯間和入口處;

水牌的內容:車位指引、天氣預報,車庫出入口外的道路交通狀況等;

安排專人每天6:00和17:00把最新的天氣預報內容刊出,各出入口的道路交通情況6:30―9:00每半個小時更新一次,9:00―16:00每一個小時更新一次,從16:30―19:00每半個小時更新一次,遇有道路重大交通事故隨時更新,在車庫入口處設立水牌;便于引導車輛按指定地點停放。

篇3:公館物業服務內容及標準:增值性服務

公館服務內容及標準:增值性服務

第五節**公館增值性服務

我們通過對**公館業主群體的把握,并對其服務需求前瞻式預測,提供了**公館具有可多重選擇,穩定的需求量,簡單易操作,并能夠即時提供的增值性服務,各項服務明確收費與否,同時每項服務依據業主喜好提供多項細分服務項,供業主自由選擇。只要業主能想到,我們都盡量予以羅列和提供,并定期對服務種類進行核定,剔除需求量少且不太具有操作性的服務內容更新為正在逐步得到大部分業主歡迎的新服務項目,時刻保持服務內容即時、有效、貼心。

我們在**公館初步推出涉及貼心管家服務、特約家政服務、酒店式柜臺服務、公用事業代辦服務、私家園藝顧問服務、私家園藝及插花服務、其它服務共七大類,55項小項有償或無償服務(詳見z**公館特約服務項目表)。

我們特別根據**公館項目特點及業主需求度身定制以下7點具有鮮明**公館特色的增值性服務:

1.保姆監管及培訓服務

根據z**公館建筑室內規劃的特點,業主戶內保姆間均有單獨使用的電梯和入戶門,為了有效保障業主居家安全和生活便利,我們針對性的提供家庭保姆監管及培訓服務。

?對所有家庭保姆的統一登記備案;

?對保姆帶來的外來人員及物品進行確認并監控;

?定期提供免費的家政保姆培訓課程。

2.歸家即住服務

z**公館業主的定位為海內外的高端精英人士,不同地區之間的往來也許會比較頻繁,公館的房屋可能會有不同時間的閑置,為了讓業主無論何時回家不需費力打掃,都能即時入住,我們特別推出了此項服務。

如果業主有需要,可以在離開的時候到物業服務公司辦理手續,由物業服務公司按業主的要求安排人員定期對業主的住所進行清掃,保持業主家中的清潔,保證物品的原樣,讓落滿灰塵的屋子成為歷史,滿足業主隨時歸家即住的需求。無論業主身在何方,z**公館的家將永遠守候在那里,等待主人的歸來。

3.高級陪護及家教服務

尊老愛幼是中華民族的傳統美德,當業主外出時,家里的老人需要特殊的關照,這時業主可以提前與我們的管家聯系,并說明老人的生活習慣以及有無病史和其他需要關注、留意的地方,管家會根據業主提供的訊息給予老人細致的照顧。看護孩童;夫婦出行,可以放心地把孩子交給管家,由管家進行陪護。

4.房屋代租代售服務

由我們聯絡中介及意向客戶;當業主要出租或出售住宅時,物業部會幫助業主聯系中介或者有意向的客戶,免去業主親自找中介的麻煩,業主即使遠在他鄉,也可安心將空關房屋租賃和出售。

5.訪客過濾服務

**公館的業主具有讓人眩目的身份和地位,其商務及社交活動廣泛,但也不可避免有會帶來一些人不請自來的干擾。所以我們在**公館項目推出訪客過濾服務,只要業主提前知會我們的管家,我們就會及時將不速之客拒之門外,而對于業主的想見的訪客,我們會待為上賓,并引領到您的府上。

6.管家日常生活用品代購服務

**公館的業主大多為高端商務人士,他們時常忙于各自的事業,穿梭于各個城市之間,而無暇顧及個人日常生活所需。為此,我們特意推出管家日常生活用品代購服務,為忙于工作而無法抽身的業主提供日常生活用品代購服務。

7.外來服務人員現場監管服務

如業主家中有外來服務人員入戶進行維修等事宜,我們會提供管家現場監管服務,直到外來人員離開公館。