Amazon/亞馬遜/速賣(mài)通/ebay/Wish/運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員/銷(xiāo)售崗位職責(zé):

1、管理Amazon亞馬遜美國(guó)或者歐洲站點(diǎn)的賬號(hào),包括產(chǎn)品上架、推廣,優(yōu)化,物流跟進(jìn)、售后跟進(jìn),等工作;

2、處理每日客戶(hù)訂單,郵件,以及各類(lèi)售后問(wèn)題,保存店鋪的好評(píng)率和良好的信用度和店鋪review的質(zhì)量;

3、與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通、及時(shí)處理售前售后問(wèn)題、能妥善解決出現(xiàn)的各種爭(zhēng)議

4、快速認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品,上傳公司產(chǎn)品部門(mén)開(kāi)發(fā)的新品,包括產(chǎn)品編輯,鏈接優(yōu)化和后期維護(hù);

5、選品分析:通過(guò)分析買(mǎi)家市場(chǎng)流行元素和趨勢(shì),提成選品建議;

6、收集、分析歐美市場(chǎng)情報(bào)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售策略的調(diào)整,分析產(chǎn)品主要關(guān)鍵詞,制定推廣計(jì)劃;

7、定期進(jìn)行銷(xiāo)售,庫(kù)存,RMA等數(shù)據(jù)分析,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略

崗位要求:

1、外語(yǔ)類(lèi)、國(guó)際貿(mào)易類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;英語(yǔ)大學(xué)六級(jí)或?qū)I(yè)四級(jí)以上水平(掌握第二外語(yǔ)者可放低至大學(xué)英語(yǔ)四級(jí))

2、英文商務(wù)信函寫(xiě)作熟練,書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)者優(yōu)先;

3、熟練使用office(Excel,Word等)辦公軟件。

4、有ebay、亞馬遜等跨境電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)

5、工作耐心細(xì)致,反應(yīng)敏捷,熱情積極,有抗壓能力,具有良好的服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),能獨(dú)立解決各種客戶(hù)問(wèn)題

6、有志向在跨境外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。

7、頻繁跳槽,沒(méi)有恒心,只想短期學(xué)習(xí)者勿擾。

篇2:景區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部專(zhuān)員職責(zé)

景區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部專(zhuān)員崗位職責(zé)

(1)熟悉景區(qū)相關(guān)政策與信息,接受處理散客、團(tuán)隊(duì)及商務(wù)會(huì)議等咨詢(xún)及相關(guān)報(bào)價(jià)工作;

(2)應(yīng)在三次鈐響內(nèi)拿起話筒,有禮貌地向?qū)Ψ絾?wèn)好,自報(bào)“烏鎮(zhèn)**景區(qū)”。

(3)客人提出訂房要求,服務(wù)員查看各酒店預(yù)訂狀況,向客人介紹酒店和報(bào)價(jià)。

(4)必須在受理預(yù)訂時(shí)向客人問(wèn)清其姓名、單位、抵離日期、房型、房間數(shù)、房?jī)r(jià)、訂房的保留時(shí)間、聯(lián)系電話等一系列問(wèn)題,作祥細(xì)記錄。

(5)負(fù)責(zé)預(yù)訂網(wǎng)的在線預(yù)訂咨詢(xún)工作,對(duì)訪客咨詢(xún)要及時(shí)回應(yīng),用語(yǔ)要專(zhuān)業(yè)規(guī)范,清晰地了解訪客需求,細(xì)致耐心解答相關(guān)疑問(wèn);

(6)具備職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)信息安全性規(guī)范;

(7)在預(yù)訂網(wǎng)后臺(tái)及時(shí)確認(rèn)支付成功的訂單,向預(yù)訂人進(jìn)行確認(rèn),補(bǔ)充說(shuō)明相關(guān)注意事項(xiàng);

(8)確認(rèn)短信平臺(tái)預(yù)訂信息的發(fā)送狀態(tài),監(jiān)督系統(tǒng)的正常運(yùn)作,并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)匯總;

(9)定期提出預(yù)訂流程優(yōu)化建議;

(10)整理預(yù)訂網(wǎng)常見(jiàn)問(wèn)題匯總;

(11)配合團(tuán)隊(duì)制定旅游預(yù)訂網(wǎng)推廣方案;

(12)受理第三方預(yù)訂平臺(tái)的訂單需求,熟練操作ebooking管理系統(tǒng),與第三方預(yù)訂員建立良好溝通;

(13)收集客戶(hù)反饋與相關(guān)需求

(14)受理客戶(hù)投訴與建議

(15)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排地其他工作任務(wù)。

篇3:微信運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位工作職責(zé)

1.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào),負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;

2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)推廣模式與渠道的探索,了解用戶(hù)需求,收集用戶(hù)反饋,分析用戶(hù)行為及需求;

3.制定社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)與品牌營(yíng)銷(xiāo)策略,在微信、豆瓣等社會(huì)化媒體開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)工作;

4.負(fù)責(zé)建立與外部各渠道的良好關(guān)系,整合各渠道資源;

5.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)微信官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng),日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度;

6.利用微信平臺(tái)推廣企業(yè)的客戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動(dòng);

7.定期與粉絲互動(dòng),策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動(dòng);

8.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶(hù)活躍度,增加粉絲數(shù)量;

9.利用社會(huì)化新媒體溝通方式:微博、微信、論壇進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo),獲取用戶(hù)資源,創(chuàng)造口碑;

10.負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營(yíng)策略及活動(dòng)策劃,相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理;

11.能夠熟練掌握并實(shí)施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容微信運(yùn)營(yíng)矩陣策略;

12.制定并實(shí)施清晰的用戶(hù)互動(dòng)策略,發(fā)展粉絲與好友,通過(guò)持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化潛在客戶(hù),提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。