KA/銷售代表/大客戶銷售/客戶經理職責描述:

1.熟練掌握公司租賃業務產品知識,擁有良好的銷售技能。

2.負責企業IT設備租賃業務客戶(2B企業客戶)的開發,根據客戶需求制定項目方案;

3.通過多渠道獲取需要租賃設備的意向客戶,了解其需求并為其量身定制客戶解決方案,及時跟進后續付款事項以達成銷售目的。

4.維持與現有客戶的良好業務關系,做到行業深挖與客戶轉介紹;

任職要求:

1.大專及以上學歷;有2B企業客戶開拓經驗優先;

2.2年銷售經驗,1年以上開拓和維護大客戶項目經驗,

3.具備開發高端大客戶的能力、及優秀的談判技巧;

4.具有較強的溝通協調能力和執行力,善于發現問題并及時解決問題,具備良好的創新意識、服務意識;

篇2:物業租賃服務作業指導書3

物業租賃服務作業指導書(三)

1、目的

對公司物業租賃服務進行控制管理。

2、適用范圍

適用于產權屬物業公司或置業公司代為出租物業的租賃管理。

3、職責

3.1管理處負責公司物業租賃的管理。

3.2管理處相關部門負責提供的物業服務內容的管理。

4、程序

4.1物業租賃的分類。

4.1.1用途分類:辦公用房和商業用房。

4.1.2租賃期限分類:長期租賃和短期租賃。

4.2物業租賃

4.2.1社區服務部選擇合適的租賃方式,以招租方式向社會實施租賃。

4.2.2社區服務部編制《房屋租賃協議》,在簽定協議前組織各有關人員進行協議評審,執行有關《與顧客有關的過程控制程序》的有關規定。

4.2.3物業租賃協議

A、內容:

a、物業出租與承租人名稱、住所;

b、所出租的物業面積;

c、租賃期限;

d、租金、保證金及交付方式;

e、承租方應遵守的租賃條款;

f、續租條件;

g、變更和解除協議條件;

h、違約責任;

i、當事人雙方互相約定的其他條款;

j、當事人雙方簽字、日期及蓋章。

B、按照雙方商定的租金簽定《房屋租賃協議》。

B、所簽定的物業租賃協議租賃方和公司財務部保存原件,管理處經理、社區服務部保存復印件。

C、協議更改如有協議更改的情況,執行《合同管理程序》的有關規定。

D、管理處社區服務部對所有已租賃公司進行登記。

4.3物業租賃的管理服務由社區服務部及相關管理處組織有關部門分工負責,包括:

4.3.1房屋結構管理;

4.3.2水電管理;

4.3.3保潔、維修、保安和消防管理。

4.4租金的收繳管理

客戶服務部相關管理人員按所簽定的《房屋租賃協議》內容收繳應收費用,如有收費障礙,社區服務部應協同工作。

4.5社區服務部應及時和客戶進行溝通、聯絡,解答客戶疑問,搜集客戶信息。

4.6對已簽定協議的客戶,社區服務部要登記入《租賃客戶登記表》(表中應包括客戶名稱、地址、聯系人、聯系方式、營業執照、資質證書等)中,建立客戶檔案,定期和客戶溝通,做好租賃人員的管理。

5、相關文件

無

6、質量記錄表格

**WY7.5.4-K01-02-F1《租賃客戶登記表》

篇3:租賃服務工作規范辦法

1.目的

規范小區租賃服務工作,確保交易圓滿成功。

2.范圍

適用于小區房屋、商鋪、場地出租服務工作。

3.職責

3.1部門領導負責本規范的落實、檢查;

3.2經營部專職工作人員負責本規范的實施。

4.工作內容

4.1立項

4.1.1部門負責人確定小區可出租物業,擬訂出租方案報公司(管理處)負責人審批。

4.2宣傳

4.2.1經營部負責發布招租廣告,將物業租賃項目對外進行宣傳.

4.3房屋、商鋪、場地出租

4.3.1接待

4.3.1.1規范、禮貌地接待客戶("您好!請坐",接電話時可以講:"您好!","有什么可以幫到您"等);

4.3.1.2聆聽客戶需求;

4.3.1.3根據業主需求,向顧客介紹房屋、商鋪、場地的基本情況。

4.3.2看現場

4.3.2.1根據客戶需要介紹房屋、商鋪、場地;

4.3.2.2與顧客確定看現場會合的地點,并提前到達;

4.3.2.3介紹園區環境::,配套設施以及出租房屋、商鋪、場地的基本情況;

4.3.2.4準備單位平面圖、小區圖,并介紹出租單位的價格及管理費、車位等;

4.3.2.5如果沒有看中,盡量跟客戶另約好時間,再挑選合適的房屋、商鋪、場地約定客戶看,不斷跟進,與客戶保持聯系。

4.3.3簽約

4.3.3.1客人滿意的房屋、商鋪、場地,雙方價格談妥,及時聯系業主簽約;

4.3.3.2由部門負責人與承租方擬定《房屋租賃協議》或《商鋪租賃協議》或《場地租賃協議》,報公司(管理處)負責人審批,并簽訂協議,一式叁份。一份交公司財務備案,一份公司(管理處)留底,一份交承租方。

4.3.4收費

4.3.4.1專職人員須帶客人到財務或公司指定的交費處交納費用,開具蓋有公司財務章的有效收據交給對方;

4.3.4.2請客戶服務部人員協助抄好該房屋、商鋪的水、電表讀數,再由經辦人報給承租方,方便結算出租物業費用。

4.4告知

4.4.1由專職人員負責填寫《內部通啟》,一式四份,經部門負責人簽字后送保安部、工程維護部和客戶服務部;由保安部憑對方的租賃合同原件、交費收據經確認有效后方可允許進場進行經營活動;

4.4.2送達相關部門值班人員簽字確認后,留存備查。

4.5登記

4.5.1在《已租物業登記表》上進行詳細登記。包括房號業主姓名、聯系電話、承租方姓名、聯系電話及簽約日期等。

4.5.2由專職人員負責對合同履約情況進行檢查,并將檢查情況在《租場簽到登記表》上進行登記。

4.6回訪

4.6.1跟進客戶住房或商鋪使用情況。如打電話詢問:“住的好嗎?有時間過來坐坐”或“有什么事要幫忙的,可以跟我們聯系”等,讓客人感覺服務周到。

4.7退租

4.7.1提前退租的租戶,必須提前一個月以書面的形式通知甲方,征求公司的同意,并結算清租賃期內的所有費用::,租戶所交保證金不予退還;

4.7.2租戶在未經甲方的同意,中途“跑租”的,公司將無條件的扣除所交納的押金。

4.8續租

4.8.1結算租賃期間的所有費用;

4.8.2經雙方同意,可另簽訂續約,并交納相關的費用。

5.質量驗收標準

5.1在經紀活動中,必須嚴格遵守法律、法規和行業管理的各項規定,堅持公開、公平、公正的原則,信守職業道德;

 

;5.2接待客戶時,要注重禮儀禮節以及標準接待語;

5.3房屋、商鋪及場地出租后要對租戶進行回訪;

5.4要對顧客的資料保密,不得泄露;

5.5在經紀活動中::,應主動告知服務進展情況;

5.6不得從事法律、法規禁止流通的房屋和服務項目的經紀活動;

5.7不得隱瞞重要事實,虛構交易機會,提供不實信息,禁止廣告虛假,惡意串通,脅迫、欺詐、賄賂等不正當手段的出現;

5.8不得賺取不正當差價,隱瞞重要的交易信息;

5.9不得提供虛假材料或隱瞞真實情況。

6.相關文件

6.1《房屋租賃協議》(無固定格式)

6.2《商鋪租賃協議》(無固定格式)

6.3《場地租賃協議》(無固定格式)

7.記錄表格

7.1《已租物業登記表》(QR-7.5.1-01-01)

7.2《出租物業情況登記表》(QR-7.5.1-01-02)

7.3《內部通啟》(QR-7.5.1-01-03)

7.4《場地出租登記表》(QR-7.5.1-01-04)

7.5《場地出租簽到表》(QR-7.5.1-01-05)

7.6《服務質量考評記錄》(QR-7.5.1-01-06)