珠寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟悉天貓,京東店鋪操作規(guī)則;利用在線(xiàn)聊天工具解答客戶(hù)有關(guān)鉆石、珠寶及銷(xiāo)售的相關(guān)問(wèn)題;
2、處理客戶(hù)訂單,幫助客戶(hù)查詢(xún)跟蹤物流情況;
3、通過(guò)旺旺、咚咚接待客戶(hù),解答疑問(wèn)獲取訂單,促成交易;
4、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún),了解客戶(hù)需求,通過(guò)有效溝通保證客戶(hù)滿(mǎn)意度!
5、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,提高售前、售中售后專(zhuān)業(yè)及服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)處理中差評(píng),維護(hù)店鋪信用;
6、持續(xù)的學(xué)習(xí)提升,對(duì)商品賣(mài)點(diǎn)有清晰概念,并能準(zhǔn)確向客戶(hù)表達(dá);
7、服從公司工作安排,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)。
任職要求
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn);珠寶,服裝,奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)
3、理解能力與溝通能力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí);
4、有團(tuán)隊(duì)精神,有集體榮譽(yù)感;
5、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),較好的寫(xiě)作能力;
6、能協(xié)調(diào)好個(gè)人生活與工作的矛盾,不過(guò)于計(jì)較個(gè)人得失。
優(yōu)先穩(wěn)定積極人才,仙緣高于同行薪資水準(zhǔn),歡迎熱愛(ài)銷(xiāo)售,勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入,用自己的努力,開(kāi)創(chuàng)不一樣的人生!
篇2:珠寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)任職要求
珠寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟悉天貓,京東店鋪操作規(guī)則;利用在線(xiàn)聊天工具解答客戶(hù)有關(guān)鉆石、珠寶及銷(xiāo)售的相關(guān)問(wèn)題;
2、處理客戶(hù)訂單,幫助客戶(hù)查詢(xún)跟蹤物流情況;
3、通過(guò)旺旺、咚咚接待客戶(hù),解答疑問(wèn)獲取訂單,促成交易;
4、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún),了解客戶(hù)需求,通過(guò)有效溝通保證客戶(hù)滿(mǎn)意度!
5、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,提高售前、售中售后專(zhuān)業(yè)及服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)處理中差評(píng),維護(hù)店鋪信用;
6、持續(xù)的學(xué)習(xí)提升,對(duì)商品賣(mài)點(diǎn)有清晰概念,并能準(zhǔn)確向客戶(hù)表達(dá);
7、服從公司工作安排,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)。
任職要求
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn);珠寶,服裝,奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)
3、理解能力與溝通能力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí);
4、有團(tuán)隊(duì)精神,有集體榮譽(yù)感;
5、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),較好的寫(xiě)作能力;
6、能協(xié)調(diào)好個(gè)人生活與工作的矛盾,不過(guò)于計(jì)較個(gè)人得失。
優(yōu)先穩(wěn)定積極人才,仙緣高于同行薪資水準(zhǔn),歡迎熱愛(ài)銷(xiāo)售,勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入,用自己的努力,開(kāi)創(chuàng)不一樣的人生!
珠寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服崗位
篇3:珠寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求
珠寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟悉天貓,京東店鋪操作規(guī)則;利用在線(xiàn)聊天工具解答客戶(hù)有關(guān)鉆石、珠寶及銷(xiāo)售的相關(guān)問(wèn)題;
2、處理客戶(hù)訂單,幫助客戶(hù)查詢(xún)跟蹤物流情況;
3、通過(guò)旺旺、咚咚接待客戶(hù),解答疑問(wèn)獲取訂單,促成交易;
4、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún),了解客戶(hù)需求,通過(guò)有效溝通保證客戶(hù)滿(mǎn)意度!
5、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,提高售前、售中售后專(zhuān)業(yè)及服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)處理中差評(píng),維護(hù)店鋪信用;
6、持續(xù)的學(xué)習(xí)提升,對(duì)商品賣(mài)點(diǎn)有清晰概念,并能準(zhǔn)確向客戶(hù)表達(dá);
7、服從公司工作安排,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)。
任職要求
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn);珠寶,服裝,奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)
3、理解能力與溝通能力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí);
4、有團(tuán)隊(duì)精神,有集體榮譽(yù)感;
5、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),較好的寫(xiě)作能力;
6、能協(xié)調(diào)好個(gè)人生活與工作的矛盾,不過(guò)于計(jì)較個(gè)人得失。
優(yōu)先穩(wěn)定積極人才,仙緣高于同行薪資水準(zhǔn),歡迎熱愛(ài)銷(xiāo)售,勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入,用自己的努力,開(kāi)創(chuàng)不一樣的人生!
珠寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位