渠道商客服崗位職責
崗位職責:
1.負責淘寶或京東店鋪的整體運營,營銷、推廣、分析、監控等系統性經營工作,提高點擊率、瀏覽量和轉化率,完成公司的目標銷售額;
2.策劃促銷活動,節假日、店慶、事件營銷等促銷活動和主題活動,并執行實施、跟蹤和分析;
3.爆款打造,重點產品的打造,快速形成銷量,提升商品排名;
4.與品牌部溝通配合進行店鋪裝修,主題活動設計,產品詳情頁等的完善和不斷優化;
5.產品價格比較與維護,設計適合的單品和組合商品促銷方案,實施跟蹤分析并不斷優化;
6.負責組織實施電商數據記錄,加工,處理,分析工作并形成相應決策信息;
7.負責持續的運營優化和改進,促進達成電商目標;
8:利用各種網絡平臺,推廣公司的產品。對網上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業的數據
分析及平時做好競爭對手網站的數據的采集、評估與分析!對推廣效果進行跟蹤、評估、及時改善營銷方案;
9:對相關KPI及結果負責。
任職要求:
1.2年以上相關工作經驗;
2.具有手機或數碼類電子商務運營工作經驗者優先考慮;
3.對市場發展趨勢有敏銳的洞察力和創新意識,及良好的分析、研究判斷能力;
4.較強的項目管理能力,能承受較大的工作壓力;
5.較強的邏輯思維能力、學習創新能力、數據分析能力;
6.熟練使用各種辦公應用軟件;
7.富有熱情、創新能力,較強的自我驅動,學習能力強,有良好的團隊合作精神。
薪資范圍:1.5w--2w
篇2:跨境電商客服主管崗位職責
【工作職責】
1、負責客服團隊內的團隊建設;
2、管理客服團隊,針對目前服務質量存在的問題,提出改進建議,并且實施,有效提升服務質量,提高客服的問題解決能力及客戶滿意度;
3、針對線上銷售,制定并執行培訓計劃,推動培訓系統的完善和優化,提升銷售轉化率,定期組織為客服人員實施培訓,提升工作技能;
4、監督并提升客服團隊各項服務指標并根據相關制度完成每月的績效考核;
5、做好人才引進、人才培養和人才輸送;
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,英語類相關專業,英語聽說讀寫熟練;
2、有跨境電商背景,有Amazon、eBay、Aliexpress或其他平臺客服經驗2年以上,其中團隊管理經驗1年以上者優先;
3、善于思考,做事認真,有責任感,能承受工作壓力,富有職業精神和團隊精神。
【公司現狀】
1.公司整體年輕實干,方法派,建設派,解決問題能力強,成員來自中山大學,華南理工大學等院校,XXXX年4月涉足B2C,現SPU數48個,日均訂單4000+,并保持快速增長;
2.尋求同樣年輕,實干,愿意成長,愿意挑戰高薪的您加入我們團隊。
篇3:渠道商客服崗位職責
崗位職責:
1.負責淘寶或京東店鋪的整體運營,營銷、推廣、分析、監控等系統性經營工作,提高點擊率、瀏覽量和轉化率,完成公司的目標銷售額;
2.策劃促銷活動,節假日、店慶、事件營銷等促銷活動和主題活動,并執行實施、跟蹤和分析;
3.爆款打造,重點產品的打造,快速形成銷量,提升商品排名;
4.與品牌部溝通配合進行店鋪裝修,主題活動設計,產品詳情頁等的完善和不斷優化;
5.產品價格比較與維護,設計適合的單品和組合商品促銷方案,實施跟蹤分析并不斷優化;
6.負責組織實施電商數據記錄,加工,處理,分析工作并形成相應決策信息;
7.負責持續的運營優化和改進,促進達成電商目標;
8:利用各種網絡平臺,推廣公司的產品。對網上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業的數據
分析及平時做好競爭對手網站的數據的采集、評估與分析!對推廣效果進行跟蹤、評估、及時改善營銷方案;
9:對相關KPI及結果負責。
任職要求:
1.2年以上相關工作經驗;
2.具有手機或數碼類電子商務運營工作經驗者優先考慮;
3.對市場發展趨勢有敏銳的洞察力和創新意識,及良好的分析、研究判斷能力;
4.較強的項目管理能力,能承受較大的工作壓力;
5.較強的邏輯思維能力、學習創新能力、數據分析能力;
6.熟練使用各種辦公應用軟件;
7.富有熱情、創新能力,較強的自我驅動,學習能力強,有良好的團隊合作精神。
薪資范圍:1.5w--2w