渠道商客服崗位職責(zé)

2024-07-31 閱讀 5507

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)淘寶或京東店鋪的整體運(yùn)營,營銷、推廣、分析、監(jiān)控等系統(tǒng)性經(jīng)營工作,提高點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,完成公司的目標(biāo)銷售額;

2.策劃促銷活動(dòng),節(jié)假日、店慶、事件營銷等促銷活動(dòng)和主題活動(dòng),并執(zhí)行實(shí)施、跟蹤和分析;

3.爆款打造,重點(diǎn)產(chǎn)品的打造,快速形成銷量,提升商品排名;

4.與品牌部溝通配合進(jìn)行店鋪裝修,主題活動(dòng)設(shè)計(jì),產(chǎn)品詳情頁等的完善和不斷優(yōu)化;

5.產(chǎn)品價(jià)格比較與維護(hù),設(shè)計(jì)適合的單品和組合商品促銷方案,實(shí)施跟蹤分析并不斷優(yōu)化;

6.負(fù)責(zé)組織實(shí)施電商數(shù)據(jù)記錄,加工,處理,分析工作并形成相應(yīng)決策信息;

7.負(fù)責(zé)持續(xù)的運(yùn)營優(yōu)化和改進(jìn),促進(jìn)達(dá)成電商目標(biāo);

8:利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),推廣公司的產(chǎn)品。對(duì)網(wǎng)上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)

分析及平時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析!對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估、及時(shí)改善營銷方案;

9:對(duì)相關(guān)KPI及結(jié)果負(fù)責(zé)。

任職要求:

1.2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2.具有手機(jī)或數(shù)碼類電子商務(wù)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3.對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳的洞察力和創(chuàng)新意識(shí),及良好的分析、研究判斷能力;

4.較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,能承受較大的工作壓力;

5.較強(qiáng)的邏輯思維能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)分析能力;

6.熟練使用各種辦公應(yīng)用軟件;

7.富有熱情、創(chuàng)新能力,較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

薪資范圍:1.5w--2w

篇2:跨境電商客服主管崗位職責(zé)

【工作職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè);

2、管理客服團(tuán)隊(duì),針對(duì)目前服務(wù)質(zhì)量存在的問題,提出改進(jìn)建議,并且實(shí)施,有效提升服務(wù)質(zhì)量,提高客服的問題解決能力及客戶滿意度;

3、針對(duì)線上銷售,制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,推動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)的完善和優(yōu)化,提升銷售轉(zhuǎn)化率,定期組織為客服人員實(shí)施培訓(xùn),提升工作技能;

4、監(jiān)督并提升客服團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)并根據(jù)相關(guān)制度完成每月的績(jī)效考核;

5、做好人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)和人才輸送;

【崗位要求】

1、本科及以上學(xué)歷,英語類相關(guān)專業(yè),英語聽說讀寫熟練;

2、有跨境電商背景,有Amazon、eBay、Aliexpress或其他平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)2年以上,其中團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)1年以上者優(yōu)先;

3、善于思考,做事認(rèn)真,有責(zé)任感,能承受工作壓力,富有職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。

【公司現(xiàn)狀】

1.公司整體年輕實(shí)干,方法派,建設(shè)派,解決問題能力強(qiáng),成員來自中山大學(xué),華南理工大學(xué)等院校,XXXX年4月涉足B2C,現(xiàn)SPU數(shù)48個(gè),日均訂單4000+,并保持快速增長;

2.尋求同樣年輕,實(shí)干,愿意成長,愿意挑戰(zhàn)高薪的您加入我們團(tuán)隊(duì)。

篇3:渠道商客服崗位職責(zé)