崗位職責:負責物業客服管理。1、負責制定本項目年度客戶服務工作方案并組織實施。2、負責員工培訓計劃的制定、執行以及對培訓效果的檢驗,不斷提升員工的業務知識和專業技能。3、負責擬定客服工作應急預案,處理相關突發事件。4、負責處理業主重大投訴。5、負責組織實施業主回訪、走訪工作。6、負責質量記錄的整理,確保完整、準確有效,并做好相應的歸檔工作。7、負責組織業戶相關管理費用的催收。8、配合第三方組織客服滿意度調查,對業主意見進行匯總分析、負責落實業戶意見整改措施并持續改進。任職要求:1.大專及以上學歷,酒店管理、物業管理專業優先;2.具有5年以上工作經驗,2年以上物業行業客服管理經驗(住宅、別墅)。3.掌握物業管理法律法規、熟悉客服工作個環節、程序、作業服務規范;并能適時開展相關培訓;4.儀容端莊整潔,工作主動、勤奮、性格開朗;5.計算機操作熟練,容貌好,普通話標準,有親和力。

篇2:廣電物業公司總經理助理崗位職責

某廣電物業公司總經理助理崗位職責

協助總經理開展工作,在總經理領導下積極主動完成總經理交辦的各項工作,并且能夠創造性的開展工作。

一、貫徹執行公司領導的指示和總經理辦公會議的各項決定決議,深入調查研究,努力掌握第一手材料,為公司領導的工作決策提供可靠的依據。

二、對公司員工和各部門的工作進展、工作質量、執行規章制度、決定決議、計劃等情況和持續性以及運作規范等方面進行日常監察。

三、協助公司領導處理日常工作,與各部門適時進行工作協調。

四、負責公司各種行政事務性工作:內部文化娛樂、辦公安全、環境布

篇3:廣電物業公司副總經理崗位職責

某廣電物業公司副總經理崗位職責

副總經理協助總經理工作,保質保量,按時完成各項工作任務,創造性的開展工作,總經理不在崗時,有權代理行使總經理職權。

一、協助總經理全面完成公司經濟指標,貫徹執行總經理和總經理辦公會議各項決定決議并予以具體落實。

二、負責審核公司日常財務支出,制定公司財務預決算方

三、負責分管部門各項工作,對分管部門的安全管理以及勞動紀律進行指導、督促、檢查和協調。

四、深入進行調查研究,對公司各項工作提出建設性意見和建議,做好部門干部、職工的思想政治工作、職業道德教育和崗位培訓工作。

五、對分管的各項工作負責,及時向總經理報告工作,并解決生產管理中出現的問題。

六、協助總經理,負責員工考勤、獎懲、考核、辭退、技能、測試等工作的開展。

七、關心公司職工的思想、工作、生活,力所能及地幫助職工解決實際困難,提高員工隊伍號召力和凝聚力。八、行使總經理授予的其它職權,及時完成總經理交辦的其他工作任務。