董事長辦公室綜合管理助理巨星科技杭州巨星科技股份有限公司,土貓網(wǎng),巨星科技,杭州巨星科技,鋼盾工作職責:

1、負責公司內(nèi)部的綜合管理工作,協(xié)調(diào)各部門之間的工作;

2、其他董事長辦公室各項重要事務性工作的處理。

工作任職條件:

1、全日制本科以上學歷;

2、具有人事行政管理或工商管理背景或經(jīng)驗;

3、反應敏捷,形象氣質(zhì)佳,具有良好的理解能力與判斷應用能力,具有較強組織協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,較強的文字與語言表達能力;

4、具有良好的溝通、人際交流、組織協(xié)調(diào)、公關談判能力;

5、工作仔細認真、條理性強,吃苦耐勞,講求效率和質(zhì)量。

篇2:辦公大樓物業(yè)助理崗位職責

辦公大廈(樓)物業(yè)助理崗位職責

職位:物業(yè)助理、

直接上級:客服主管

直接下級:無

崗位職責:

1、協(xié)助客服主管做好城管、環(huán)衛(wèi)、街道辦事處、綠化辦等部門的外聯(lián)工作;

2、定期收繳物業(yè)管理費用及能源費用等;

3、與各樓座客戶建立良好的合作關系,隨時關注客戶的意見及要求,及時給與解決和回應,對于客戶的潛在要求,及時上報部門主管并提出合理化建議,使服務更加完善;

4、認真記錄客戶投訴,及時解決相關問題,對于無法解決的問題及時上報,并了解處理進度;

5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;

6、定期對物業(yè)管轄范圍及公共區(qū)域進行巡視檢查,填寫物業(yè)巡樓報告,發(fā)現(xiàn)不能解決制問題及時向客服主管匯報,并跟進處理結(jié)果;

7、及時準確填寫并傳遞《工程維修單》,對維修進度進行跟進;并負責工作單的跟蹤、整理、核銷等工作;

8、發(fā)現(xiàn)外委單位員工出現(xiàn)問題應及時與其公司直接負責人進行溝通,保證服務質(zhì)量達到大廈規(guī)定之標準;

9、每月月底對所有記錄進行匯總并整理,并將結(jié)果匯報至客服主管;

10、做好每月/年的部門總結(jié)、計劃,并交至部門主管;

11、服務領導,協(xié)助領導開展部門工作,完成上級交辦的各項工作。

素質(zhì)要求:

a.基本素質(zhì):具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關系。

b.自然條件:22歲以上,身體健康。

c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)管理員崗位證書。

d.外語水平:中級以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

f.特殊要求:了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設備設施等方面的專業(yè)知識。

篇3:辦公大樓客服助理崗位職責

辦公大廈(樓)客服助理崗位職責

職位:客服助理

直接上級:客服主管

直接下級:前臺接待、信件發(fā)送員

崗位職責:

1、對客戶的維修問題,及時準確填寫并傳遞《工程維修單》,對維修進度進行跟進;并負責工作單的跟蹤、整理、核銷等工作;

2、認真記錄客戶投訴,及時解決相關問題,對于無法解決的問題及時上報,并了解處理進度;

3、負責對客戶投訴及維修的處理結(jié)果進行回訪,并做好回訪記錄與統(tǒng)計總結(jié);

4、負責辦理客戶交樓/收樓手續(xù),客戶入住退租等相關手續(xù),并做好相關記錄;以及客戶的裝修手續(xù);

5、負責跟蹤客戶服務的滿意程度,負責協(xié)助部門主管調(diào)查客戶服務滿意率;對于客戶提出的問題及時上報并反饋;

6、與大廈內(nèi)客戶建立良好的合作關系,隨時關注客戶的意見及要求,及時給與解決和回應,對于客戶的潛在要求,及時上報部門主管并提出合理化建議,使服務更加完善;

7、了解客戶繳費內(nèi)容的構(gòu)成,協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作,負責準時向客戶派發(fā)各種費用的繳費通知單;

8、每月月底對所有記錄進行匯總并整理,并將結(jié)果匯報至客服主管;

9、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;

10、定期整理物業(yè)之客戶資料,建立客戶檔案,遇有客戶資料更新或更改問題,及時告知相關部門以備案之用;

11、定期對大廈的空置單元進行檢查統(tǒng)計;

12、做好每月/年的部門總結(jié)、計劃,并交至部門主管;

13、服從領導,協(xié)助領導開展部門工作,完成上級交辦的各項工作。

素質(zhì)要求:

a.基本素質(zhì):具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關系。

b.自然條件:22歲以上,身體健康。

c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)管理員崗位證書。

d.外語水平:中級以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

f.特殊要求:了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設備設施等方面的專業(yè)

知識。