etc營業員速通科技北京速通科技有限公司,速通科技,速通科技職責描述:

負責公司ETC客服網點客戶服務相關工作,受理速通電子標簽及速通卡業務辦理和業務咨詢,以及其他ETC相關客服工作。

1)負責ETC客服網點文明服務工作的具體實施,向網點客戶提供優質服務;

2)負責ETC客服網點現場業務引導,受理客戶咨詢,解答客戶疑問,維持網點秩序;

3)負責ETC客服網點前臺業務發行,受理速通電子標簽、速通卡發行、檢測及安裝;

4)負責ETC客服網點前臺業務收費,受理速通卡充值續費、電子標簽銷售,并確保款項正確;

5)負責ETC客服網點電子標簽和速通卡相關特殊業務辦理;

6)負責本人受理的相關業務的客戶資料電子化錄入;

7)負責本人領用的電子標簽、速通卡、各類空白票證的庫存管理,確保數量正確;

8)負責ETC客服網點電子標簽維修業務受理;

9)負責領導交辦的其他工作。

任職要求:

1)具有較高的政治素質和較強的工作能力。普通話標準,業務知識系統全面;具有良好的服務意識。

2)熟悉高速公路電子收費業務。熟悉國家有關政策、相關法律法規以及智能交通行業情況,熟練掌握電子收費運營等相關知識。

3)具有本科(含)以上文化程度,專業不限。

4)具有良好的心理素質和身體素質。

篇2:設備維修主管兼業務調度崗位職責

設備維修主管兼業務調度崗位職責

【管理層級關系】

直接上級:工程部經理直接下級:給排水領班、天然氣領班、空調領班

【技能要求】

1.基本素質:具有認真負責、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神和作風。具有上下溝通能力,為人正直,人際關系融洽。

2.自然條件:30歲以上,身體健康。

3.文化程度:大專或同等學歷。

4.工作經驗:四年以上給排水系統、天然氣系統、空調維修經驗。

5.特殊要求:具有一定的建筑、機械、電氣、能源控制等基本知識。熟悉設備管理及質量管理知識,掌握各維修工程概況。

【崗位職責】

1.貫徹工程部下達的各項指令督促指導下屬完成各項任務。

2.及時準確處理客戶提出一切有關工程維修服務的事務,及時派出專業維修人員執行修復任務。

3.做好派修記錄,完成工作單登記、編號、掌握工作進度,檢查核實每個班次的工作單完成登記與實際情況。

4.對維修中發現的問題,及時處理解決并做好記錄,報告工程部經理,提出防止發生嚴重問題的建議與措施。

5.每周定期統計匯總一周工作單解決情況(按輕、重、緩、急分類)報工程部經理。

6.每月25日將維修內容統計匯總并報工程部經理。

7.建立維修回訪制度,檢查維修服務質量并進行登記。

8.檢查、掌握業主房屋改造、裝修報告執行情況。

篇3:設備維修業務及其分工標準

簽發人：

責任人：

簽發日期：

執行階段：

※維修業務及其分工

在維修業務中，包括有技術方面、管理方面以及作業方面的業務。

1.技術方面的業務設備的性能分析、故障分析，研究改進、檢查、整備、修理等的標準和工藝卡片的制定、圖紙管理、革新分析等。

2.管理方面的業務維修作業的計劃、管理，作業指示、廠外訂貨管理、預算的編制、控制，維修記錄、報告，維修效果測定，備用品管理。

3.作業方面的管理(1)檢查作業（日常檢查、定期檢查、驗收）、準備作業（加油、調整、修理），加工作業（機械加工、鈑金加工、焊接、精加工）。(2)這些業務的分工，有縱向的和橫向的。前者是把上述的技術、管理、作業的業務總括起來形成一個組，擔負指定區域的全部設備的責任。在維修方面，按必要的技術分類則有機械維修、電氣維修、計量儀器維修、土建維修等。與此相反橫向的分工可分為技術、管理、作業三部分；或是技術、管理與作業兩部分；另外還有采取兩者折中的辦法。

※集中維修和分散維修

設備維修的組織形態，基本上有如下幾種：

1.集中維修全部維修人員在一名維修負責人的支配下有組織地接受指揮監督，配置上就可以集中。這時，原則上維修部門的領導和生產部門的領導是平行的，直屬于廠長。

2.分區維修組織上和集中維修相同。但是，維修人員被分散配置到各種產品、各個生產部門以及各個地區上。

3.部門維修維修人員被分散配置到各個生產部門后，要服從各個部門領導的指揮和監督。

4.折中維修這是把集中維修和分區維修甚至和部門維修配合在一起，取各自的優點以彌補缺點的一種折中型。