電話銷售客戶崗位職責(zé)
大客戶電話銷售麥田房產(chǎn)北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn)崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);
2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
篇2:客戶服務(wù)電話技巧教案
營銷講座:客戶服務(wù)電話的接聽技巧
本講重點(diǎn)
服務(wù)經(jīng)歷
有效地利用提問技巧
有效的提問技巧
許多人都有這樣的經(jīng)歷
與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話,但從未謀面,而一見面,就會(huì)發(fā)現(xiàn)他(她)與你想象的完全不一樣。這是為什么呢?
篇3:購物中心客戶電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視安裝申請受理規(guī)程
營運(yùn)管理類標(biāo)準(zhǔn)指引
制定部門:營運(yùn)部
購物中心客戶電話、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視安裝申請受理規(guī)程
1.目的
規(guī)范租戶電話、寬帶、數(shù)字電視安裝申請受理操作工作。
2.范圍
適用于各項(xiàng)目電話、寬帶、數(shù)字電視安裝申請受理工作。
3.職責(zé)
3.1營運(yùn)部受理租戶電話、寬帶、數(shù)字電視申請工作。
3.2工程部落實(shí)電話、寬帶、數(shù)字電視線路開通安裝工作。
3.3財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收取產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
3.4安全部負(fù)責(zé)施工秩序監(jiān)管。
4.作業(yè)內(nèi)容
4.1租戶開通電話、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視需由租戶向電訊運(yùn)營商申請報(bào)裝,并填寫《租戶電話、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視安裝申請表》加蓋公司公章。
4.2工程部檢查租戶承租區(qū)域是否具備管、線安裝條件。
4.3施工安裝單位憑租戶確認(rèn)的《租戶電話、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視安裝申請表》到營運(yùn)部填寫《施工申請表》,并出具相關(guān)運(yùn)營商《委托函》。
4.4營運(yùn)部確認(rèn)租戶交齊資料及費(fèi)用后,由工程部對使用管、線進(jìn)行編號。
4.5審批完成后,核發(fā)《施工許可證》、《出入證》給施工隊(duì)進(jìn)場施工,工程部進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督,安全部進(jìn)行秩序監(jiān)督。
4.6施工完成后,由租戶在《租戶電話、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視安裝申請表》上簽字驗(yàn)收,工程部根據(jù)安裝情況進(jìn)行建檔。
5.支持性文件
6.相關(guān)記錄