銷售培訓崗亞租所深圳亞太租賃資產交易中心有限公司,亞租所,亞租所深圳,亞太工作職責:

1、負責總公司培訓課程在分公司的執行與實施,對課程的更新和改良提出建議,統籌分公司各機構銷售培訓體系的執行,檢查和督導各機構銷售培訓課程執行情況;

2、在團隊指導下,獨立完成知識類、技能類、心態類培訓授課;

3、根據業務指標達成情況,協助完成優秀經驗萃取及課程開發等工作;

4、完成領導交辦的其它事務。

任職要求:

1、本科及以上學歷,市場營銷、管理類或相關專業;

2、3年以上金融行業培訓工作經驗,1年以上個人營銷渠道培訓管理經驗;

3、具有較強的文字功底和邏輯思維能力,熟悉各類寫作體裁;

4、具有較強的組織協調能力和執行力,具有較強的抗壓能力,承擔較大的工作壓力。

基本素質:

1、具備一定業務思維,對業務有自己的認識;

2、嚴謹規范的工作作風,高效的執行力和工作效率;

(代集團普惠公司招聘崗位)

篇2:收樓流程培訓（含銷售部）

收樓流程的培訓(含銷售部)

第一步驟、引領

1、地點

大會所門口處。

2、人物

接待員(2人)。

3、責任范圍

與銷售部對接收樓預約安排――《入住時間預約安排表》。

引領、接待業主。

4、物品準備

背景板、遮陽帳篷、凳子數張、接待臺一張、臺裙、鮮花(盆插)對講機、文件夾、標識水牌、彩色筆、觀光車(1部)太陽傘、集群網手機一部、飲料。

5、文件支持

《入住時間預約安排表》,請銷售部提前1天提供。

6、業主需出示的文件

《入住通知書》。

7、表格

《入住接待記錄表》。

8、對接對象

銷售部

組長、服務大使、飲料服務員。

9、程序及標準用語

1)接待員在接待臺前站立,見到業主主動示意、禮貌招呼,請業主出示《入住通知書》;

2)接待員雙手接過《收樓通知書》,與《入住時間預約安排表》核對無誤后(單元編號、業主姓名),在《入住時間預約安排表》內登記;(接待員保留《入住通知書》)

3)如果業主沒有攜帶《入住通知書》,接待員請業主提供單元編號及姓名,與《入伙時間預約安排表》核對無誤后,安排進入下一步驟。

4)留守接待員通過對講機通知負責該單元組長,業主已經來到;

5)接待員帶領業主及其家人乘坐觀光車到達入住辦理現場,沿途與業主進行初步溝通。(攜帶該戶《入住通知書》)。

6)接待員帶領業主及家人進入入住辦理現場(初定C區),拉凳請業主稍座后離開;(服務員上飲料)

7)接待員將《入住通知書》交給負責該單元的組長,并帶領組長及服務大使向業主介紹后向業主告別;

8)接待員退場,回原位。

10、突發情況處理措施

業主提前或延誤到來

處理措施:

1、必須與負責該單元的組長進行溝通后方可安排。

2、組長表示可以馬上安排:引領業主進入入住辦理現場。

3、組長表示需要等待:向業主進行解釋,并安排業主在候車室休息等候。

4、接待員將在接待組長確認通知后引領業主進入入住辦理現場,并在《入住時間預約安排表》上做出紀錄。

2戶或數戶業主同時到來

由接待員逐戶核對資料無誤后,一起引領至入住辦理現場。

業主超過預約的時間內到來

接待員在《入住時間預約安排表》上做出紀錄,電話通知銷售部門追蹤情況,并就銷售部門提出的最新預約時間安排及時與該組長溝通。

人力無法安排

若出現人力短缺的情況,必須保留至少1人在接待臺,請業主稍微等待,等引領人員回位后再行引領。

業主直接進入入住辦理現場

每個組派一個服務大使在入伙辦現場休息區入口處等待,如遇到業主直接進入入住辦理現場,服務大使主動上前詢問,

服務大使雙手接過《收樓通知書》,與《入住時間預約安排表》核對無誤后(單元編號、業主姓名),帶領業主就座(飲料員上飲料),通知該組組長。該組組長及時用對講機通知接待員,該單元業主已來到,接待員在《入住時間預約安排表》上做好登記。

第二步驟、接待

1、地點

入住辦理現場休閑區。

2、人物

組長、服務大使。

3、責任范圍

初步溝通,與業主大略介紹入住服務安排。

4、物品準備

名片(必須補印刷收樓小組相關人員名片)

5、文件支持

《入住時間預約安排表》。

6、業主需出示的文件

《入住通知書》(已由接待員提供)由服務大使保留。

7、程序及標準用語

組長帶領服務大使向業主問好:

1)組長介紹入住服務的大約內容。

2)組長介紹服務大使。

3)服務大使自我介紹,遞交名片。

4)組長與業主告別后離開

組長返回原位。

第三步驟、驗證

1、地點

入伙辦理現場“驗證”區。

2、人物

服務大使、銷售人員。

3、責任范圍

核對業主身份、核對交款數額。(針對遺失《前期物業管理服務協議》部分,補簽《前期物業管理服務協議》)

備注:資料管理員將遺失《前期物業管理服務協議》單元的名單交給各組組長,各組組長要求各服務大使在驗證時,提醒銷售人員與業主進行《前期物業管理服務協議》的補簽。

4、文件支持

《銷售合同》、《前期物業管理服務協議》、物價部門收費標準批核文件。

5、業主需出示的文件

《入住通知書》、身份證件、《銷售合同》原件或復印件、房款發票。

6、表格

《業主收樓證明書》。

備注:銷售部開出的《業主收樓證明書》由服務大使保留,在交款時由項目財務核對無誤后蓋章,服務大使收回;再交給物管財務核對,物管財務蓋章后,服務大使收回;交到資料文員處。

7、對接對象

銷售部

8、程序及標準用語

1)服務大使陪同業主進入“驗證”區。

2)服務大使請業主就座,提供《收樓通知書》給銷售人員,由銷售人員辦理相關手續。

3)銷售人員與業主核定業主身份及交款項目、數額后,(為遺失《前期物業管理服務協議》的單元辦理補簽手續)開出《業主收樓證明書》,蓋章后將《業主收樓證明書》及《前期物業管理服務協議》交于服務大使辦理下一步驟。

第四步驟、交款

1、地點

入住辦理現場“交款”區。

2、人物

服務大使、收銀員。

3、責任范圍

收費、開出票據。

4、文件支持

《銷售合同》、《前期物業管理服務協議》、物價部門收費標準批核文件。

5、物品準備

信封(大、小)。

6、表格

《業主交款情況通知單》。

7、對接對象

財務部。

8、程序及標準用語

1)服務大使陪同業主進入“收款”區。

2)服務大使請業主就座,提供《業主收樓證明書》給收銀員,由收銀員收取相關費用。

3)收銀員收款完畢后開出相關票據,在《業主收樓證明書》上蓋章完畢后,交還服務大使。

業主如有需要,服務大使主動提供信封存放文件及票據。

9、突發情況處理措施

業主要求先驗樓再交款

如果業主一再堅持則請組長出面解決該問題。

業主無法刷卡或現金不足

現場聯系車輛陪同業主到附近銀行提款。

業主對收費項目及標準提出異議

提供《銷售合同》及相關收費依據、物價部門批復文件,向業主解釋,如業主一再堅持則請組長出面解決,組長應將其請到洽談室隔離解決,如有必要,應視情況向領導匯報請示解決方案。

篇3:物管培訓:委托銷售

現今的中國與所有經濟高速發展的國家和地區(如50年代的歐洲,60年代的日本,70年代的亞洲“四小龍”等),有著一樣的歷程,社會生產力空前提高,經濟增長迅速,市場形勢發生了重大變化。一方面,商品供應大大增加,新產品不斷涌現,買方市場全面形成;另一方面由于政府采取了一系列刺激需求的政策,使市場需求在量和質兩方面都大為提高了。中國的房地產市場隨著政府對住房制度改革的步伐,由誕生走向逐漸成熟,其間80年代到90年代,某些區域的樓價整整漲了10倍,使更多的投資者從旁觀到積極涌躍地加入。比如淘金花園于1991年底推向市場,開始對外銷售樓花,盡管對于這些樓宇住宅單位進行的完全是一種期貨交易,但仍在短短的幾日時間里銷售一空。當時政府的政策法規在許多方面尚未完善,買賣雙方使用發展商印制的預售合同,在發展商處就可以辦理轉名,使“炒樓”活動相當的活躍。淘金花園于1993年12月1日提前一個月交樓(不僅可以按時交樓,并提前了整整一個月,這在當時是絕無僅有的),但從業主名冊上看見,第一批的買家已所剩無幾了。顯然,購房者中間除了一部分是為了解決自己使用房屋問題外,還有其他許多投資者。

一、投資經營

對于投資房地產的經營者來說,主要有以下三種操作形式:

1.公司化、集團性操作

這一類的買家,通常為一些大公司及大財團,他們實力雄厚,資金充足,往往一次購入整幢物業或數十個住宅單位的期貨,在價格上可以低于現貨,并利用產業投資中的高低潮,周而復始地進行低買高賣的操作獲取利潤。另外,物業從長遠角度看有升值潛力,而且租金的收益率又超過銀行按揭利率,投資者還會考慮長線投資來謀求更高的利潤。

2.專業化操作

這類買家有地產專業公司或進行地產專業的人士以及熟悉地產運作程序及法律條例的人士,他們比較注重收集物業的最新情況、資料,并掌握著市場的最新行情、動態等市場信息,與地產發展商及其政府相關行業有一定的商業聯系,從事有組織的買賣,并利用所掌握的市場信息進行時間差的操作而獲取高額的利潤。

3.獨自型操作

這類買家以單獨行動為主,其中不乏成功的例子,并通過自身的運作逐步掌握房地產政策、法規,逐漸地步入專業人士的行列。但仍有一些投資者因為資金雄厚,實力不菲,盲目入市又缺乏自己的主見,對遠景缺乏正確的判斷,又易受宣傳媒介的誤導,不能很好地把握機會,最后損失慘重。

綜上所述,在物業管理的過程中,無論是長線投資,還是短線投機,追求小的風險、好的經濟效益是他們的共同特性。而投資房地產賺錢的愿望最終要通過市場實現,這樣,在物業管理中不可避免地逐漸生成了一個房地產的三級市場。

所謂三級市場是相對于一級市場及二級市場而言的。一級市場是指土地轉讓的市場,對于中國也就是土地使用權轉讓的市場,通常由政府有關部門有計劃地進行,將土地的供應及開發納入城市規劃。二級市場是指發展商在獲得一級市場中的土地使用權后,通過包裝、建設等行為將土地使用權再轉讓的交易市場。三級市場則是業主通過獲得二級市場中的物業再進行轉賣、出租、抵押等交易活動的市場。所以房地產市場中這三個級的市場可以說是緊密相聯的,共同繁榮、共同興旺是一種良性的循環,反之則可能步入惡性循環。物業管理的營銷活動,則主要是開發三級市場,這既是為業主提供的一項服務,又是謀求長遠發展、擴大生存空間的一項重要舉措。

業主委托物業管理公司銷售流程。

二、營銷操作

業主在高利潤的驅使下或業主急需兌現,又沒有時間或精力、經驗親自操作,通過委托專業人士放盤是一種較為行之有效的辦法,其中,委托物業管理公司則是多數人的選擇。具體操作有以下幾個步驟。

第一步,業主前往物業管理公司放盤,公司應了解清楚業主的意圖,并真實準確地向業主提供情況及有益的建議。

第二步,公司應指導業主填寫委托書,包括詳細填寫物業地址、房屋類型、裝修標準等,并商議制訂出能真實地反映出物業價值的價格、付款方式及要求等,在聯系人及聯系電話方面,應考慮到方便及時,并應盡可能地聯系到業主本人,要讓業主本人清楚地知道:①時間就是金錢,保持即時清晰的聯系及溝通是極其重要的,低進高出是投資成功的基本原則,把握時機,時間至關重要。②既全權委托,就應給與充分的信任,中間應盡可能地避免第三人、中間人,由于事不關己所以屢屢誤事,在這方面我們所接觸的教訓太多。③在整個過程中要抱平常心,由于投資都會存在高潮、低潮,所以在有價無市的時候,要能夠接受現實,并正確地修改自己的計劃。④除需準備齊全的資料以外,還需將房屋根據情況盡可能地內外裝修,要知道俗話說“人靠衣裝,佛靠金裝。”

第三步,指導業主填完委托書,并對手頭上的資料進行整理及分析,應將所收集到的業主資料(產權證、合同、公證書、平面圖、發票、委托書等)的復印件及時地輸入電腦存檔,每一位經紀人員都要對所有

資料了如指掌,然后根據所得到資料的真實情況尋找買主。

第四步,在尋找買主時首先必不可少的是廣告宣傳,散發、張貼海報傳單等方式進行,以吸引顧客;其次準備接聽電話、安排來訪或直接與買主進行洽談。這些都是對每一位經紀人員的考驗,一個好的經紀人員應憑著自己的三寸不爛之舌,牽線搭橋成人之美。接下來是接待來訪者看屋。要注意:①經紀人員切忌一問三不知,這樣等于趕走顧客。②應直接帶買主看樓,避免中間出現第三者。因為每一位投資買屋者一般都慎重,要仔細考察以確定自己的投資意向。很少有人將這么一件大事假手第三者,以避免出現難以預料的事情。③避免訪客是其他中介經紀人或市場調查員等,因為他們的目的并不是買主,以免無謂地將自己的商業資料與他人分享。④應清楚買主投資的目的是自住、短線投機還是長線投資。⑤督促買賣雙方確定價格及其他事宜。

第五步,一旦與買主確定了價格及付款條件等要求以后,要以盡快的速度,在最短的時間里勸說買主成交,并留下定金,以免錯失良機。買主付了定金以后,接著就要準備各項文件、表格、資料等準備過戶,并結清賣方前期所拖欠的所有費用(如管理費、水電費、電話費、煤氣費等),維護買主及物業管理公司的利益。轉名(轉契)過戶一定要前往房地產管理局交易所按照政府的有關規定、政策進行,并自覺遵守國家法令、法規繳納有關稅費。私下自行簽訂買賣合同,自行過戶皆是無效的,也不受國家法律的保護。

第六步,在完成過戶工作以后,要保存好各項資料及過戶的有關手續,應及時知會管理處調整記錄,將有關資料輸入電腦,登記備案,并更改或備注以往所存資料。