某酒店新員工集中培訓卡操作規(guī)程
酒店新員工集中培訓卡操作規(guī)程
1、目的
使新員工進入崗位后更快的掌握服務技能。
2、適用范圍
適用于客房部前廳部所有新入職員工的培訓工作。
3、具體培訓的實施
新員工部門培訓卡由各班組主管負責,新員工崗位培訓卡由班組主管指定負責人負責,新員工集中培訓卡由部門經理負責。集中培訓卡具體內容如下:
3.1酒店基礎知識(包括幻燈片)2課時
3.2酒店基本規(guī)章制度3課時
3.3酒店工資分配制度與獎懲制度3課時
3.4酒店基本服務流程及規(guī)范2課時
3.5酒店安全基本知識2課時
3.6酒店衛(wèi)生基本知識2課時
3.7酒店基本禮儀、禮貌及服務技巧。禮儀課程。6課時
3.8普通話英語基本訓練2課時
3.9酒店其它重要工作及規(guī)定1課時
3.10現代先進酒店管理服務經驗介紹1課時
4、新員工集中培訓卡運行程序
4.1本培訓卡由部門負責組織、管理、實施。
4.2由本部門給新進店的員工發(fā)放員工集中培訓卡。
4.3由本部門根據《新進員工集中培訓卡》所列內容由部門經理對新員工進行培訓,培訓課程總計約為24課時。全部集中培訓由本部門編制培訓計劃和培訓課程表,原則上一星期安排8個課時培訓,三個月完成。規(guī)定受訓的員工和雖然已進行過培訓但考核不合格的員工以及自愿接受再培訓的老員工可以自由參加。一般應在員工進本部門后三個月內完成。
4.4新員工集中培訓卡培訓結束后由部門經理簽字認可。所有培訓內容完成結束后,由本部門定期組織考核或考試,全部科目考試或考核合格后,由負責考核的人員簽字確認,最后由學員本人及部門經理簽字確認。以上全部手續(xù)完成后,本培訓卡運行結束。
4.5完成以上程序后,新員工集中培訓卡由部門文員保存。
4.6新員工來店后第三個月的25日,由班組主管給受訓員工出試題,經部門經理審核后對其進行考核,如考核成績理想,將成績、試用期轉正評定表及員工個人工作總結一同上報人事部申請轉正。如考核成績不理想,部門將繼續(xù)對受訓人進行培訓。
5、每周一下午3:00由經理在指定地點對新員工進行培訓2課時,各部門相關人員必須按時參加。若有特殊原因未培訓,將另定時間進行補訓,以保證新員工接受24課時的培訓。
篇2:某酒店新員工集中培訓卡操作規(guī)程
酒店新員工集中培訓卡操作規(guī)程
1、目的
使新員工進入崗位后更快的掌握服務技能。
2、適用范圍
適用于客房部前廳部所有新入職員工的培訓工作。
3、具體培訓的實施
新員工部門培訓卡由各班組主管負責,新員工崗位培訓卡由班組主管指定負責人負責,新員工集中培訓卡由部門經理負責。集中培訓卡具體內容如下:
3.1酒店基礎知識(包括幻燈片)2課時
3.2酒店基本規(guī)章制度3課時
3.3酒店工資分配制度與獎懲制度3課時
3.4酒店基本服務流程及規(guī)范2課時
3.5酒店安全基本知識2課時
3.6酒店衛(wèi)生基本知識2課時
3.7酒店基本禮儀、禮貌及服務技巧。禮儀課程。6課時
3.8普通話英語基本訓練2課時
3.9酒店其它重要工作及規(guī)定1課時
3.10現代先進酒店管理服務經驗介紹1課時
4、新員工集中培訓卡運行程序
4.1本培訓卡由部門負責組織、管理、實施。
4.2由本部門給新進店的員工發(fā)放員工集中培訓卡。
4.3由本部門根據《新進員工集中培訓卡》所列內容由部門經理對新員工進行培訓,培訓課程總計約為24課時。全部集中培訓由本部門編制培訓計劃和培訓課程表,原則上一星期安排8個課時培訓,三個月完成。規(guī)定受訓的員工和雖然已進行過培訓但考核不合格的員工以及自愿接受再培訓的老員工可以自由參加。一般應在員工進本部門后三個月內完成。
4.4新員工集中培訓卡培訓結束后由部門經理簽字認可。所有培訓內容完成結束后,由本部門定期組織考核或考試,全部科目考試或考核合格后,由負責考核的人員簽字確認,最后由學員本人及部門經理簽字確認。以上全部手續(xù)完成后,本培訓卡運行結束。
4.5完成以上程序后,新員工集中培訓卡由部門文員保存。
4.6新員工來店后第三個月的25日,由班組主管給受訓員工出試題,經部門經理審核后對其進行考核,如考核成績理想,將成績、試用期轉正評定表及員工個人工作總結一同上報人事部申請轉正。如考核成績不理想,部門將繼續(xù)對受訓人進行培訓。
5、每周一下午3:00由經理在指定地點對新員工進行培訓2課時,各部門相關人員必須按時參加。若有特殊原因未培訓,將另定時間進行補訓,以保證新員工接受24課時的培訓。
篇3:廠區(qū)叉車安全操作規(guī)程
叉車安全操作規(guī)程
1.適用范圍 本規(guī)程適用于廠區(qū)內所有叉車.
2.操作規(guī)程
2.1廠內機動車輛是指限于公司范圍內運行及作業(yè)的機動車輛。
2.2廠內機動車輛駕駛員,必須經過上級交通管理部門考核合格,領取駕駛證或者取得上級規(guī)定部門頒發(fā)的《廠內機動車輛操作合格證》,方準駕駛車輛。
2.3 廠內機動車輛必須按車輛管理機關規(guī)定的期限接受檢驗,未按規(guī)定檢驗或檢驗不合格的,不準繼續(xù)行駛。
2.4車輛的整車技術狀況、污染物排放、噪聲應符合程序文件的規(guī)定。
2.5車輛必須保持車容整潔,車身周正,車況良好;車輛的裝備、安全防護裝置及附件應齊全有效。
2.6廠內機動車輛在公司內行駛最高時速10公里,出入公司的時速5公里,嚴禁超速行駛。嚴禁在公司內鳴汽喇叭。
2.7廠內機動車輛嚴禁無證駕駛;嚴禁穿拖鞋駕駛;嚴禁在廠區(qū)超車;嚴禁在駕駛車輛時吸煙、飲食、閑談或有其他妨礙安全行車的行為;廠內機動車不準亂停亂放。
2.8貨運汽車裝載貨物須均衡平穩(wěn),捆扎牢固,嚴禁超重、超高、超寬載貨。
2.9 叉車嚴禁拖帶掛車或牽引車輛。
2.10 叉車嚴禁載人行駛