中鐵十三局集團有限公司企業管理方針

以人為本誠信守法

和諧自然建造精品

釋義

以人為本、誠信守法、和諧自然、建造精品是中國鐵道建筑總公司的企業管理方針,是總公司苦練內功增強凝聚力的指導思想,更是總公司現代企業管理思想、管理原則、管理藝術、管理目標的集中體現。

以人為本:是總公司管理思想的立足點;

誠信守法:是總公司積極倡導和堅持的工作理念;

和諧自然:是現代建筑企業必須堅持的理念;

建造精品:是總公司生產經營活動管理的根本目標和質量要求,是立足于社會、回報社會和滿足用戶的基本要求。

篇2:油品調運公司市場管理室（企業管理室）職責

油品調運分公司市場管理室(企業管理室)職責

部門名稱、市場管理室(企業管理室)、部門定編、/、

直接上級、公司分管領導、下屬部門、/、

部門主要職能:、負責市場開拓、客戶管理、內控管理、招投標管理、法律事務管理、機構管理、標準化管理、合同管理、工商資質管理、績效管理以及信息化管理工作、

序號、職能領域、主要職責、

1、市場開拓、

負責根據公司年度目標計劃,分解并制訂季度、月度的經營目標和計劃實施

負責跟蹤行業發展狀況,設定客觀、有效的客戶開發業績目標

負責收集目標客戶信息、客戶開發前期分析,并針對集團內外客戶差異,擬定不同的開發策略及開發計劃

重點關注集團內部客戶開發,積極與各個合作單位進行聯系協調,詳細掌握客戶用油量、車輛數,及時發現拓展新業務的空間

負責制定并實施新客戶走訪計劃,協調客戶關系,提高客戶滿意度

負責上報客戶開發進度,定期匯報客戶分析報告及調研報告、

2、客戶管理、

定期對客戶進行回訪或拜訪,了解客戶新的需求

負責客戶拜訪資料的收集整理

接收客戶投訴,并協調解決

收集整理客戶檔案,進行歸檔保管、

3、內控管理、

負責組織制定公司內控管理體系、制度和相關流程

根據公司發展狀況,負責組織對內控管理體系的完善工作

根據公司發展戰略的要求,組織開展對管理流程、管理手段等公司管理方面的專項研究,提出改進意見,并負責實施

組織公司各部門制定、修訂、完善、實施公司各項管理制度和業務流程,并對執行情況進行監督檢查

負責組織、督促公司各部門進行相關標準化的發布工作,并督促各部門對相關標準執行情況進行監督、

4、招投標管理、

起草公司招投標管理工作的規章制度

組織公司招標工作,確保招投標過程公平、公正

負責委托招標公司進行招標,辦理相關手續,并監督招投標過程

負責公司招投標工作中爭議事項的調查分析,并提出處理建議

負責招標項目相關資料的管理數據的統計(登記臺賬)和歸檔工作、

5、法律事務管理、

為公司未來經營管理、業務活動及重大經營決策提供法律咨詢服務

負責對公司法律法規執行情況進行監督并提出整改意見

負責就公司出現的重大法律問題與工貿的法律顧問進行溝通、

6、機構管理、

根據公司的戰略與當前發展狀況,提出組織結構的優化調整建議,擬定公司結構變革方案及上報審批

適時組織維護更新組織架構和崗位體系,并完善其體系建設

進行工作崗位分析,負責公司本部的定編、定崗、定責、定員,編制崗位說明書、

7、標準化管理、

負責標準化管理領導小組的日常工作

牽頭組織標準化管理工作規劃、計劃、落實措施的編制

制定標準化管理考核評價辦法

牽頭組織管理制度標準、人員配備標準等方面的制度編制

總體負責對管理制度標準化、人員配備標準化等方面的監督、考核、

8、合同管理、

負責分公司范圍的合同范本編制

負責分公司范圍內的合同審核工作

負責詳細、準確、及時將分公司合同信息登記、

9、工商資質管理、

負責分公司營業執照及各種工商資質的辦理

負責分公司營業執照及各種工商資質年審與管理、

10、績效管理、

負責分解目標責任書的內容

制定績效考核指標體系

組織對所屬各機構、機關各部門及員工的績效目標責任完成情況完成雙月、年度的考核

組織進行各部門及員工的績效分析,總結成功經驗,分析落后原因,提出改進措施

負責把績效考核結果傳達給綜合辦公室人事崗

負責處理各部門對績效考核結果提出的申訴、

11、信息化管理工作、

負責制定分公司信息化總體規劃、制度與流程

負責分公司辦公設備、網絡設備、通訊設備的維護、選型與采購、

12、部門基礎管理、

明確本部門各項工作分工

制定本部門工作計劃、目標和任務,并組織實施

負責本部門業務和行政事務對內、外關系的協調與處理

積極配合公司、分公司相關部門牽頭的工作,保證各項工作高效高質完成

學習、研究國家政策、上級單位和領導指示精神,開展業務學習,提升職工素質和工作效益

編制本部門年度財務預算,按照規定的管理制度進行支出

負責本部門人員考勤管理和工作考核評定

負責本部門各類辦公設備的正常維護和保養、

部門協作關系、

內部協調關系、公司所屬各部門、工貿相關部門、

外部協調關系、煉化公司、延安煉油廠、榆林煉油廠、永坪煉油廠、延安石油化工廠、集團內外部潛在客戶、外部專業機構、

篇3:企業管理自測題

企業管理自測題

請您快速地回答以下問題,測一測自己企業的管理狀況:

1.企業實行股份制了嗎□是□否

2.《公司章程》是套用的,還是據實起草的□是□否

3.《公司章程》是股東大會討論通過的嗎□是□否

4.有根據《公司章程》制定的"三會"(股東大會、董事會、監事會)議事規則嗎□是□否

5."股東大會"符合證監會的《股東大會規范意見》嗎□是□否

6.董事會成員與經理層成員兩套班子重疊嗎□是□否

7.董事會議題與經理辦公會議題是不是經常混淆□是□否

8.監事會的職能得到充分發揮了嗎□是□否

9.與關聯單位(如物業管理公司)之間有"關聯交易規則"嗎□是□否

10.公司股權可以自由交易嗎□是□否

11.公司法人股東的股份能清晰到自然人嗎□是□否

12.董事長和總經理的職權界定清楚嗎□是□否

13.董事會下屬的專業委員會能充分發揮其職責嗎□是□否

14.黨委會和工會能發揮其應當發揮的作用嗎□是□否

15.副總經理與總經理的職權界定清楚嗎□是□否

16.副總經理之間能很好地相互配合嗎□是□否

17.副總經理能發揮其應當發揮的作用嗎□是□否

18.有對中高層管理人員的離職和解聘規定嗎□是□否

19.公司有明確的企業發展戰略嗎□是□否

20.公司有被廣泛認可和知曉的企業文化嗎□是□否

21.公司組織機構與業務流程相符嗎□是□否

22.上下級之間、同級之間的工作接口關系明確嗎□是□否

23.多項目下的組織機構是以項目經理制為核心的嗎□是□否

24.總公司與各項目部、分公司、子公司的職責分配清晰嗎□是□否

25.公司的管理制度定期評審、修改嗎□是□否

26.各部門的職責權限規定全面充分嗎□是□否

27.做過崗位分析和崗位價值評估嗎□是□否

28.各崗位都有《崗位說明書》嗎□是□否

29.辦公用品管理實行預算和定額管理嗎□是□否

30.公司有收發電子郵件的具體規定嗎□是□否

31.總經理的專車司機服從辦公室主任的領導嗎□是□否

32.總經理未請假,能嚴格執行考勤管理制度中的"扣罰規定"嗎□是□否

33.公司有統一的檔案管理部門嗎□是□否

34.有法律法規、行業標準等外來文件的收集、發放、保管人員嗎□是□否

35.公司有明確的信息保密范圍嗎□是□否

36.公司有指定的新聞發言人嗎□是□否

37.識別過公司有哪些應急、突發事件嗎□是□否

38.有應急、突發事件的預案措施嗎□是□否

39.有對新員工的系統培訓嗎□是□否

40.公司有年度培訓費用預算嗎□是□否

41.公司現行的薪酬體系的激勵作用大嗎□是□否

42.公司現行的績效考核制度科學合理嗎□是□否

43.公司總經理熟悉勞動糾紛處理的法律規定嗎□是□否

44.公司財務負責人具有融資能力嗎□是□否

45.財務部參與項目的可行性研究嗎□是□否

46.公司實行全面預算管理嗎□是□否

47.公司有包括項目成本核算制度在內的成本控制體系嗎□是□否

48.財務部能發揮財務預測、分析的職能嗎□是□否

49.您知道"供方"的概念嗎□是□否

50.您知道房地產開發企業有多少類供方嗎□是□否

51.您知道房地產開發企業有哪些方面的公共關系嗎□是□否

52.對各方面的公共關系的改善,您有明確的工作指針和具體計劃嗎□是□否

53.房地產開發企業以資源整合為主,您知道需要整合哪些資源嗎□是□否

54.選擇銷售代理商等各類供方前,公司有明確的選擇和評定標準嗎□是□否

55.選擇施工單位、材料供應商等供方前,公司的招標委員會能充分發揮職權嗎□是□否

56.選擇律師、會計師等智慧型供方前,公司有有效的監控措施嗎□是□否

57.公司有長期合作的供方嗎□是□否

58.您對推薦、選擇供方的部門和人員放心嗎□是□否

59.各類合同都經過既定的程序進行評審嗎□是□否

60.公司有合同糾紛責任追溯制度嗎□是□否

61.公司有專職的市場研發部門嗎□是□否

62.公司有年度研發費用預算嗎□是□否

63.項目可行性報告與項目實際相符嗎□是□否

64.公司有明確的土地儲備計劃和項目發展計劃嗎□是□否

65.不投標時,公司參加土地拍賣會嗎□是□否

66.公司給手續辦理部門規定有辦理項目各項報批報建手續的限定時間嗎□是□否

67.在辦理項目報批報建手續時,總公司與各類項目部、分公司、子公司的職責清晰嗎□是□否

68.您測算過項目設計費用的投入產出比嗎□是□否

69.公司有能夠統籌規劃、景觀、建筑、配套等各類設計單位的全能型人員嗎□是□否

70.公司有設計過程的控制措施嗎□是□否

71.公司邀請房地產各領域專家參與設計評審嗎□是□否

72.發生設計變更時,公司做進度和造價評審嗎□是□否

73.工程量發生變化時,您放心并驗證過現場工程師的測量結果嗎□是□否

74.材料部和工程部在材料進場時間、驗收方式等方面接口關系清楚嗎□是□否

75.材料、設備付款前,您征詢工程部門的意見嗎□是□否

76.公司有針對具體項目的進度、質量、資金控制措施嗎□是□否

77.您分析過進度、資金的目標偏差率及其原因嗎□是□否

78.公司發生過工程款"撥超"的情況嗎□是□否

79.您知道室外工程的造價"水分"有多大嗎□是□否

80.項目資金預算按照"輕重緩急"分類嗎□是□否

81.項目工程結算和技術資料整理有時間限定嗎□是□否

82.物業管理公司接管項目時,公司能嚴格執行有關接管標準嗎□是□否

83.交付給業主前,公司有預防入住糾紛的預案措施嗎□是□否

84.房屋維修時,物業、工程、客服等相關部門的職責清晰嗎□是□否

85.公司有專職的客戶服務部門嗎□是□否

86.公司的營銷策劃部、銷售部、客戶服務部等相關部門的接口關系清晰嗎□是□否

87.公司制定的銷售目標能實現嗎□是□否

88.有防止樣板間物品丟失的管理規定嗎□是□否

89.銷售部與財務部定期核對銷售款嗎□是□否

90.有減少或防止銷售人員"跳槽"的制度和措施嗎□是□否

91.在房屋銷售后入住前,公司定期與客戶保持聯系嗎□是□否

92.公司定期進行客戶滿意度調查嗎□是□否

93.公司派到參股子公司的"外派董事"的職權明確嗎□是□否

94.公司外派的"委派財務主管"與其所在單位負責人的關系處理的好嗎□是□否

95.公司有系統的信息管理規定嗎□是□否

96.公司制度在執行中,經常發生變化或"打折"嗎□是□否

97.您認識到"管理不規范是中高層人員跳槽和凝聚力下降"的原因了嗎□是□否

98.您認為公司的管理現狀與公司的業務發展相匹配嗎□是□否

99.您還不認為全面提升現在的管理水平極具緊迫性和現實意義嗎□是□否

100.您有改進管理或委托專業管理咨詢機構的計劃嗎□是□否

注:80個以上"否",說明您企業有非常嚴重的管理問題,必須馬上改進管理;70個以上"否",說明您企業有比較嚴重的管理問題,應該有管理改進的近期計劃;60個以上"否",說明您企業有一定的管理基礎,但有待進一步細化和全面規范;60個以下"否",說明您企業的管理基礎較好,能基本保障公司的業務發展。