某集團工程有限公司媒介行為規范

為適應市場經濟和企業競爭發展的需要,全方位、大力度、深層次地抓好企業形象塑造,提高企業知名度,擴大市場占有份額,發揮公司媒介,以科學的理論武裝人,以正確的輿論引導人,以高尚的精神塑造人,以優秀的作品鼓舞人的作用,加強媒介工作的管理,使之科學化、規范化、系統化,按照企業文化建設要求,結合公司媒介工作的實際,特制定媒介行為規范。

一、公共關系活動規范

公司的公共關系活動是反映有計劃、有系統、運用大眾傳播媒體等技術,制造事件、制造新聞以達到公共關系目的專門性活動。公共關系可視為組織與公眾之間的特殊媒介。

(一)公共關系活動要事先進行周密策劃,并做出切實可行的預算。

(二)公共關系活動首先要確定公共目標。

(三)公共關系活動要明確總策劃,并實施監督。他們分別對公共關系活動的策劃和實施負直接的專業技術責任。嚴防規定和職責不清的情況發生。

(四)公共關系活動實施人員,必須根據具體情況進行明確分工,以期責任清晰,不疏不漏。實施人員應隨時向總策劃或實施監督部門匯報情況。

(五)公共關系是一種社會工程,涉及方面很多,所以,公共關系活動要有嚴格日程,并應盡量按照日程進行一切工作,如日程改變,應在所涉及各方面來得及的時間內迅速改寫日程表,并立即有效地通知有關各方。一般公共關系活動隨著過程推進,細節和前景日益明朗化,日程表需要經常重新調整細化,并及時通知下去。

(六)組織公共關系活動要非常重視有關細節,因公共關系活動的成功在于“細節出效益”,公共關系活動的失敗也多由于細節上出紕漏。要在整體策劃后認真確定下列性質的細節,并予以相應對待。

1、關系細節:是公共關系活動成敗的關鍵。

2、首要細節:是公共關系活動得以開始的細節。

3、重要細節:是決定公共關系活動品位、魅力和質量高低的細節。

4、問題細節:是公共關系活動中最容易出現問題的細節。

5、復雜細節;是公共關系活動中涉及方面或因素較多的細節。

(七)公共關系活動總策劃和實施監督部門,要特別注各分支部分的進展情況,主動、隨時對實施人員容易忽視或難點較大的問題加以詢問、指導。

(八)公共關系活動結事后,應在合適的時間內進行效果評估并加以記錄,作為此次公共關系活動的必要資料。

二、新戰略實施規劃

新聞戰略是指根據公司最終發展目標和階段發展目標,策劃大眾傳播的整體方案及其實施,新聞戰略的組織實施與公共關系活動幾乎密不可分。

公司的新聞戰略應當于公共關系活動緊密結合、互動互用。

1、公司、隊/項目部成立以黨政主管為組長的新聞報道工作領導小組。其職責是:把握新聞報道、工作導向,發動員工寫稿,及時解決和處理新聞報道工作中遇到的問題和困難,抓新聞報道工作隊伍的組織建設和思想建設。

2、公共關系人員平時要研究了解大眾傳播技術,包括新聞題材、不同傳媒和各有關新聞單位的特點,并與電視臺、電臺、報社、雜志、出版社、新聞記者、編輯部朋友關系、以便聯絡。

3、公共關系人員要了解記者作為公司公眾的特殊地位,了解記者工作的特點。記者采訪寫作需要激情,他們首先要被采訪對象所感想,然后才能使讀者被他們的文章所感動。所以,要為記者提供充分有利的條件,配合其采訪寫作。

4、實施新聞戰略首先要選擇好新聞由頭,策劃新聞報道思路、報道方式、目標責任、指導分解,聯系新聞報道業務、組織報道戰役、舉辦報道員業務培訓。

5、實施新聞戰略要根據媒介報道綜旨,選擇新聞媒介和具體欄目,根據報道的深度和的需新聞題材,選擇合適的記者,或組織報道員采寫,和極向全國報臺發送稿件。

6、凡投往報臺的一稿件,必須是已經發生的事實,嚴禁泄漏企業機密,堅持稿件審核制度,按照“三見面”,與采寫對象、采寫對象單位領導和上級領導見面的原則層層把關,簽發意見并加蓋公章之后寄發。

7、組織新聞發布會時,要準備好新聞通稿的有關背景資料。

8、回收并認真集結、整理、保存新聞稿件。

三、廣告規范

(一)公司的一切廣告要遵循公司的規范進行和發布。

(二)公司公益廣告要配合公司發展戰略進行公益方向和實施力度的計劃,計劃應當被執行。

(三)制定并執行廣告預算。

(四)根據需要告知公眾,選擇適合的廣告形式和載體。

篇2:運營行為規范范本

一、營運車輛的設備

1、營運車輛車身及玻璃完好無損,車內外清潔,座墊套干凈,白帽頭三天一洗。

2、座椅齊全,座位編號清晰整齊。

3、懸掛票價表,儀表盤后面放置省統一的班車客運線路標志牌,按規定配置滅火器。

4、安全服務設施齊全,臥鋪車取消行李架。

5、配備針線包、暈車藥、線繩等便民用品。

二、服務

6、佩帶乘務員胸簽,持有上崗培訓證。

7、文明服務,禮貌待客,杜絕*事件。

8、提前掛好方向牌,售票時做到唱收唱付,必須做到人人都給票。

9、認真執行票價規定,不準私自漲降票價,擾亂運輸市場。

10、發車前要核對人數、行包,避免漏乘錯乘和行包丟失,行包不能放在過道中,以免影響旅客上下車。

11、長途車,中途休息,加油后要清點人數方可發車。

12、要向旅客宣傳旅行常識和乘車安全須知。要向旅客報站,介紹中轉車及有關事宜。

13、工作中要嚴查“三品”,把“三品”杜絕在車外、站外。

14、通過鐵道口時,駕駛員要注意火車,停車瞭望安全通過。

15、行車中嚴禁車上旅客吸煙及賭博等違法活動。嚴禁商販上車販賣。

16、收車后及時清理車內外衛生,做好車輛的安全檢查。

三、運營管理

17、司乘人員必須按規定接受培訓,做到持證上崗。

18、運營時必須攜帶行車執照、道路運輸證、駕駛證、資格證、養路費證、運管費和客運附加費證等有關證件。

19、營運車輛必須符合原廠設計,不得私改,不得設置活動座椅。

20、按規定的線路運營,不得擅自改變行駛路線。不得擅自中止班車。

21、不準私設站點,站外攬客,不準中途甩客和倒賣客源。

22、嚴格執行運價規定,不得私自漲降價,杜絕收錢不給票。

23、嚴查旅客攜帶的行李,嚴禁旅客攜帶禁、限運物品。

24、駕駛員不開超載車,乘務員不賣超員票。

25、在營運過程中發生侵害旅客人身、財產安全的違法行為,司乘人員應采取必要的措施,防止事故發生。

26、在營運過程中,造成旅客人身傷亡,行李損毀、滅失的,車主及司乘人員按規定賠償。

篇3:安全行車行為規范

1、儀表端莊、車容整潔、待客禮貌、服務周到。

2、安全駕駛做到起步平穩,操作流暢,進入路口要減速慢行,禮讓行人、非機動車,不開斗氣車。

3、“六不準”、“一防止”:不準酒后駕駛車輛、不準超速行駛、不準闖紅燈、不準遮擋改動牌照、不準開帶病車、不準非司機開車,防止疲勞駕駛。

4、合理掌握車速,杜絕強行超車,做到“五不超”:前方車輛不讓不超、路窄不超、彎路不超、陡坡不超、雨雪天路滑不超。

5、高速路行車嚴禁超速行駛,禁止右側超車、禁止長期占用超車道。處理解決問題,為了安全一律在服務區內進行。

6、冬季雪天行車要做到:集中精神駕駛車輛,放寬距離,寬打窄用,降低超速,發現情況要及時,輕踏剎車,慢打輪,引擎制動把車停。

7、春秋霧天行車要做到:開啟霧燈,拉開距離,放慢車速,盡量靠路中行駛,防止墜入路溝,前面車輛向右靠邊不要盲目繞行,考慮對面有來車,及時鳴笛提示行人和車輛,盡量做到不超車。

8、夏季雨天行車做到:(1)保持良好視線,及時打開雨刮器,(2)路面雨水與輪胎之間產生一層潤滑劑,要輕打方向盤,緩踩剎車,防止側滑,與前車保持安全距離,防止追尾。(3)行人、騎車人使用雨具影響視線,禮讓行駛,切不可強行,必要時停車讓行。(4)行駛至坑洼積水、立交橋下、深槽隧道路段,情況不明情況下,切記勿盲目通行,防止車輛深水陷車。