醫院門診辦首診負責制度

1、首診負責是指第一位接診醫師(首診醫師)對所接診的病員,特別是對急、危重病員的接待、檢查、診斷、治療、轉科和轉院等工作負責到底。首先診治病員的科室即為首診科室。

2、首診醫師應及時完善醫療文書的記錄。對診斷已明確的病員應積極治療或收住入院;對診斷尚未明確的病員應積極對癥處理和完善診斷,必要時請上級醫師會診或邀請相關科室醫師會診,不得延誤病情。將病人轉科前必須征得對應科室的同意,首診醫師將病員轉科或移交給接班醫師時,需做好交接工作和記錄。醫院有明確規定所屬科室的病員,首診醫師應做好解釋工作,并將病員移交給相關科室。

3、診斷明確,須住院治療的急、危重病員,必須及時收住入院,如因本院條件所限,確需轉院者,按轉院制度執行。

4、如遇危重病員需搶救時,首診醫師應首先搶救并及時通知上級醫師及相關科室人員,不得以任何理由拖延搶救。

5、在檢查、治療、會診、住院等病員轉運過程中,首診醫師對其負有安全保障責任。

6、如果病員因各種原因存在不滿情緒或意見,首診醫師要負責主動積極的解釋和開展協調工作,幫助病員解決問題。必須注意保持良好的工作態度。

7、凡不認真執行本制度的,扣首診醫師100至500元;造成醫療差錯、醫療糾紛或醫療事故的,進一步追究責任。首診科室承擔相應的管理責任。

8、醫務科對首診負責制度實施情況進行監督,發現問題及時通報和處理。

篇2:第三醫院門診辦首問負責制度

人民醫院門診辦首問負責制度

一、首問負責制是指最先受理病人或家屬等人員咨詢的醫院員工為第一負責人。負責解答、引領、處理病人或家屬等人員在醫院工作范圍內提出的醫療服務項目、尋醫問藥、科室設置以及辦事程序、信訪投訴等各類問題,為病人提供優質滿意的服務。

二、首問負責制形式包括面對面詢問回答、電話咨詢回答等。

三、本規定適用于工作期間的每位員工。醫院員工在醫院任何場所,凡遇到病人或其他人員咨詢時,無論是否與自己有關,都應耐心解答,或將其引領至有關部門。

四、實行首問負責制嚴禁使用“不知道”、“不清楚”、“到***科自己找”等服務禁語。相關部門及科室要不斷加強對員工的教育,并督促落實。

五、為切實貫徹落實首問負責制,所有員工均應做到:

1、了解醫院各項工作,如醫院布局、科室路徑、業務范圍、開展項目、醫院相關制度、作息時間等。

2、做到有問必答,語言文明,態度和藹。屬于本職范圍內的,要立即給予明確回答。不屬于本部門(科室)或本職范圍內的,要積極引領詢問者至相關部門(科室)。

3、在遇到需要幫助的病人要主動上前詢問,提供幫助。如攙扶行動不便的病人、幫助輪椅或平推床病人上下坡時等等。

六、對于不執行首問負責制,造成不良影響或不良后果者,給予批評、教育等處理,造成嚴重糾紛及后果的,視程度給予行政處分或經濟處罰

篇3:醫院門診藥房負責人職責

醫院門診藥房負責人工作職責

1、由藥師以上職稱的人員承擔本崗位工作,熟悉國家有關藥政法規和藥品管理、調配業務,并能解決藥品管理、調配等的技術問題。

2、在科主任領導下,負責本科室業務和行政管理。認真貫徹執行藥政法規及各項規章制度;向科主任匯報本科室人員的思想及工作等情況。

3、參加和指導藥品調配工作,嚴格執行特殊藥品的使用管理規定,把好藥品質量關,確保藥品安全有效;制定本部門確保藥品質量的措施和指標,杜絕"三無"藥品進入臨床;制定操作規程、工作制度和相關規定,避免差錯、事故,確保調劑工作質量。

4、負責與臨床科室的業務聯系,聽取臨床科室對藥品供應的意見,密切醫、藥、護之間的聯系,做到優質服務。提供優質服務的具體措施,包括:對窗口人員素質的要求,候藥時間的規定,交待病人的內容,提供咨詢等。

5、組織本部門人員業務學習和經驗交流,討論工作中的疑難問題,提出解決措施;安排好實習生、進修生的帶教工作。

6、檢查督促本部門的工作,要達到:處方合格率>95%,發藥復核率100%,差錯小于1/萬,藥品報損率小于0.2%(金額),周轉庫藥品合格率100%,每季度盤點后藥品帳物符合率100%。

7、負責本部門的考勤、加強安保工作,檢查值班人員履行職責情況。