商務(wù)會所泰式按摩服務(wù)流程

敲門,經(jīng)客人充許進(jìn)入房間,先生(女士)您好,對不起讓您久等了。

報鐘:泰式按摩是分鐘,現(xiàn)在是時分開使起鐘。

泰式按摩主要是以跪式服務(wù)為主,服務(wù)開始到結(jié)束要求技師都要跪著為客人服務(wù)。

首先是跪在腳下,從腳心向心臟方向與中式按摩有很大不同,具有向心性。開始按摩,先生(女士)給您按腳底,這樣力度可以嗎如力度不合適請隨時告訴我,技師兩手同時用力雙手同時按至大腿部,叩打雙腿內(nèi)外側(cè),再回到腿部,上下內(nèi)外壓足,點足縫扳足指交替壓下肢內(nèi)側(cè)小腿,再由拇指由小腳腕壓到大腿根部反復(fù)二次。服務(wù)時與客人多聊天,人文地理,個人喜好啦聊些開心的話題。按到大腿部氣沖穴時,問客人是不是加鐘,這個時機(jī)問客人很肉容易接受。泰式手法細(xì)致動作幅度大,一個鐘時按的比較匆忙,兩個鐘起步您看怎么樣如不加鐘可向客人推薦其它服務(wù)項目。

曲腿壓下肢:先生(小姐)請您曲一下腿給您壓腿如感覺太重請您告訴我一聲,上下用力壓大腿和小腿。

先生(女士)請您立腿,給您放松一下小腿部。

先生(女士)請您放松,把客人腿放在術(shù)者肩上,揉拿腿部,捶打放松腿部。

先生(女士)給您蹬踩大腿,如果太重請您說一聲。

給您壓腿,這樣力度可以嗎

服務(wù)人員站起,先生(女士)請您把腳放在我的腹部給您踢腿部,力度如不合適請隨時告訴我。

腹部:揉按腹部。

按臂部手部。

全身放松,請您曲膝雙腳心相對。

倒背:先生(女士)我會雙膝頂您的腰部,放松別害怕不要亂動不然會傷到您的腰。

請您側(cè)身,給您勾踩大腿。

請您扒下,給您按背部。

下肢:先生(女士)我可以坐在您的身上嗎經(jīng)客人同意方可坐在客人身上拉腿放松腿部肌肉。

請把手臂背過來,然后再握著我手腕請您放手時您在放,技師輕慢站在腿部承扶上,提拉慢拉到一定位置,問客人還可以再拉嗎如可以再向后拉一些,提拉中客人受不了應(yīng)馬上復(fù)位輕放。請您雙手抱頭,給您拉手臂服務(wù)人員坐于臀部輕拉輕放。

單足踩背:先生(女士)給您單足踩背,拉客人腳,由肩踩向腰骶部,問這樣力度可以嗎如力度不合適請隨時告訴我。踩背時可問:您感覺怎么樣如客人說:“可以挺好的”,這時你可以建議客人做個韓式,介紹里面有跪背沙袋熱敷油壓等有特色的手法。讓客人感興趣,如是沒做過的客人介紹時盡量說的神秘些,讓客人自己主動要求做。

對角同邊拉:請您握住我的左/右手,技師拉著右/左腿部,同時提拉。

給您壓腿放松。

坐位:先生(女士)請坐起來,給您放松背部,活腰順背。

頂腰:先生(女士)請您全身放松,我給您頂腰,動作幅度大不要怕我會很輕的把您放下。

放松背部同問客人是否加鐘,介紹會館內(nèi)的其它按摩服務(wù)如不加鐘,應(yīng)說先生(女士)您到鐘了。請看一下您的手牌號,看過后說聲謝謝,添好消費單請客人確認(rèn)簽字,說聲謝謝問客人是否加些水,如有什么需要請隨時叫服務(wù)人員。然后自我介紹我是**號技師,希望下次再為您服務(wù)。

服務(wù)時請客人多喝水。

客人走后,及時收拾房間。

篇2:會館按摩技師排鐘管理制度

休閑會館按摩技師排鐘管理制度

簽發(fā)部門:總經(jīng)辦

1.按摩技師領(lǐng)班負(fù)責(zé)未上鐘技師的管理,技師可有6-8名在指定房間等候,但必須保證房間內(nèi)的衛(wèi)生,不得隨意動用房間內(nèi)的客用設(shè)施;不得在房間內(nèi)吸煙,不得使用房間內(nèi)的洗手間,如有違反取消在四樓等候的權(quán)力。

2.所有技師無鐘時不許在走廊逗留,不得大聲喧嘩;

3.下鐘的技師走出房間前必須整理好儀容儀表,不得影響整體管理形象;

4.嚴(yán)格遵守乘坐電梯的具體規(guī)定;

5.技師及技師主管不得無故或隨意進(jìn)入吧臺及其它營業(yè)區(qū)或包房;

6.技師在午夜后上鐘也必須向吧臺報鐘,以免包房統(tǒng)計出現(xiàn)差錯;

7.技師在客房內(nèi)為客服務(wù)時要保持房間內(nèi)的衛(wèi)生,服務(wù)完畢后不要將各種按摩工具及廢棄物隨意丟棄;

8.按摩技師要掌握基本的店內(nèi)服務(wù)項目,如遇取費不統(tǒng)一時要向客人講清道明,不得隨意加單;

9.在客人進(jìn)入房間內(nèi)但未叫西式按摩前,要給客房服務(wù)員一定的推銷時間及服務(wù)時間,技師主管也不要急于進(jìn)入房間,以免與其它部門發(fā)生沖突;

10.未經(jīng)客人同意,技師不得私自在客人的手牌上打單下任何消費;

11.上鐘技師進(jìn)出包房要配合客房服務(wù)員的安排,不得不經(jīng)允許隨意進(jìn)出包房,以防同樓層的安排、預(yù)訂發(fā)生抵觸,造成客人的投訴;

12.任何部門不得私自點鐘;

13.上鐘技師不得因個人好惡私自終止工作;

14.技師上鐘后如遇客人再要求增加技師,技師自己接到電話后上鐘時要告知吧臺;

15.上鐘時破壞房間內(nèi)設(shè)施或弄傷地毯要照價賠償;

篇3:會館按摩技師上崗管理制度

休閑會館按摩技師上崗管理制度

簽發(fā)部門:總經(jīng)辦

1.執(zhí)行通行的倒班制度,按照編制的人員進(jìn)行崗上排鐘,所有人員執(zhí)行上鐘順序,不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)或客人面前爭執(zhí);

2.接到上鐘電話后,技師須在五分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場,不得隨意拖延時間;

3.上鐘時不得攜帶現(xiàn)金、各種繁縟手飾、手機(jī)等,在上鐘時間內(nèi)不得接聽私人電話等影響對客人的服務(wù);

4.上鐘時要使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語,保證"三輕"(走路輕、操作輕、語言輕);所有技師無鐘時不許在走廊逗留,不得大聲喧嘩;

5.所有人員要手法統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗,保證服務(wù)質(zhì)量,倘因手法操作問題出現(xiàn)客人的投訴,按摩人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

6.正確書寫單據(jù),字跡清晰無失誤,傳單要快,若因個人速度原因到達(dá)錄入點時客人已買單,核實后技師須承擔(dān)責(zé)任;停電或突發(fā)事件時要走手工單,在第一時間內(nèi)傳到總臺;

7.保證按摩間的衛(wèi)生,服務(wù)后快速整理,若物品凌亂無人負(fù)責(zé),追究承包人責(zé)任;

8.保證上鐘服務(wù)時間,不得因個人好惡或工作情緒而不提供服務(wù)或故意延誤時間及私自減少按摩環(huán)節(jié);不得提前結(jié)束按摩(客人同意除外),若因此投訴,將處以當(dāng)事人罰款;

9.不得私自收取現(xiàn)金或不下單;不得與服務(wù)員作弊點鐘或向服務(wù)員施以賭賂;

10.按摩師在服務(wù)過程中客人要求增加人員,按摩師自己打電話叫鐘后要向后到的技師交待好房號,以免到達(dá)現(xiàn)場時服務(wù)員不知而造成誤會,此情況技師自己負(fù)責(zé);技師上鐘時須向吧臺說明,不得私自進(jìn)入客房;

11.技師須掌握基本房態(tài)分布及店內(nèi)的基本營業(yè)價格,不得私自向客承諾,或不熟內(nèi)部情況亂講話及價格誤導(dǎo)消費,出現(xiàn)上述問題時技師負(fù)全責(zé);

12.未經(jīng)客人同意,技師不得私自在客人的手牌上打單下任何消費;

13.著裝統(tǒng)一,配帶工牌,不按要求著裝者罰款處理;

14.服務(wù)時不得向客人透露公司的營業(yè)秘密,不得中傷公司管理;不得攻擊或抵毀其它承包部門的經(jīng)營項目,本著相互協(xié)作的原則,以公司利益為第一!

15.若客人有超出服務(wù)要求時,要委婉拒絕并主動介紹其它服務(wù)項目,不得言語中傷客人或?qū)凸簟?/p>