酒店專職管家

豪門管家的印象

*在外國電影、電視劇里,豪門管家一出場,永遠是一身黑色燕尾服,黑皮鞋锃亮,頭發(fā)一絲不茍,標志性的微笑和紳士舉止。

*在外國小說里常見專職管家:表情嚴肅、穿著正式的紳士,始終靜候主人的吩咐。

“英式管家”

*“英式管家”不僅要安排整個家庭的日常事務(wù),更具有主人私人秘書的多重身份,也是主人的親信。

*英式管家在豪門中扮演的角色是多元化的,凡是購物、管理家庭財務(wù)、準備餐點、送孩子上學(xué)、洗熨衣物、招待客人、準備晚宴等,都由管家統(tǒng)一安排工人執(zhí)行,并對工作進行監(jiān)督檢查。

酒店“專職管家”的理解一

*“管家”從字面上我們可以理解為管理家庭日常事務(wù),主要以清潔衛(wèi)生、衣食住行為工作的主要工作內(nèi)容;

*當管家成為一種職務(wù)時,在很大程度上管家是以一個負責(zé)人的身份出現(xiàn)在貴族的日常家庭生活中的。

*隨著時代的進步,人們的物質(zhì),生活水平的不斷提高,站在時尚前沿的貴族式生活使管家的工作內(nèi)容不斷的豐富;所以職業(yè)化與貴族生活方式、禮儀成為管家們必須要具備的素質(zhì)。

*職業(yè)化的進程給,“管家”提出了更高的要求。

酒店專職管家的理解二

*是創(chuàng)造”貴族消費“形式的一種職業(yè)。

*創(chuàng)造完美的日常生活環(huán)境是他們的職責(zé)。

*細致與周到是他們的工作作風(fēng)。

酒店專職管家的定義

*“專職管家”是指具備專業(yè)素質(zhì),能很好地打理客的人日常生活中各種生活需要的職業(yè)及從事這份工作的職業(yè)化人士。

*在酒店服務(wù)中,專職管家是能最大程度滿足客人需要,能將客人在酒店的大小事宜全盤妥善安排,使客人稱心如意地享受生活的,具備很好職業(yè)素養(yǎng)的工作人員。

酒店專職管家的理解

*“別墅專職管家”:提供以別墅為基礎(chǔ)的各種正常的服務(wù)內(nèi)容,運用酒店所有資源,服務(wù)好來酒店別墅住宿的尊貴客人的專職工作人員。

*其主要服務(wù)方式是通過“貼身服務(wù)”一對一的具體服務(wù)項目組織落實,來體現(xiàn)貴族的消費形式,實現(xiàn)客人的高度滿意,創(chuàng)造好的服務(wù)口碑。

酒店“貼身管家服務(wù)”

*“貼身管家服務(wù)”是更專業(yè)和更個性化的一站式酒店服務(wù),它集酒店前廳、客房和餐飲等部門的服務(wù)于一人的服務(wù)。

*指定的專業(yè)管家專門為下榻酒店的貴賓服務(wù)。更加個性化的服務(wù)極大地方便和滿足了酒店貴賓的需求。

“一站式”服務(wù)的理解:

*簡單的說就是:從我開始,到我為止。

*它要求一名服務(wù)員只要有客人提出服務(wù)要求,不管與自己的崗位、職務(wù)、業(yè)務(wù)范圍有無關(guān)系,都應(yīng)該主動地把自己當成實現(xiàn)客人需求的第一責(zé)任人,自覺的想辦法,力爭在第一時間內(nèi)給客人以滿足。

“金鑰匙”組織:

*1929年10月6日,11位來自巴黎各大酒店的禮賓司聚集在一起,建立友誼和協(xié)作,這就是金鑰匙組織的雛形。

*1952年4月25日,歐洲金鑰匙組織成立,1972年

篇2:公司專職安全員安全職責(zé)

1認真學(xué)習(xí)和嚴格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境保護法律、法規(guī)和公司

各項規(guī)章制度,不違反勞動紀律,不違章作業(yè),對本崗位的安全負直接責(zé)任。

2貫徹上級安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定,并檢查督促執(zhí)行。配合上級安全監(jiān)察部門的安全監(jiān)察,對車間安全員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3參加編制、修訂公司安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程,并檢查執(zhí)行情況。

4負責(zé)編制公司安全技術(shù)措施計劃和隱患整改方案,及時上報公司并檢查落實。

5協(xié)助各單位做好從業(yè)人員的安全思想、安全技術(shù)教育與考核工作,督促檢查車間、班組(崗位)的二、三級安全教育。

6負責(zé)公司安全設(shè)備、消防器材、防護器材和急救器具的管理;掌握廠區(qū)工作環(huán)境情況,提出改進意見和建議。

7深入現(xiàn)場檢查,對違章作業(yè)勸說不服者,可直接停止其工作,并立即報請主管領(lǐng)導(dǎo)處理。檢查落實作業(yè)安全措施,確保作業(yè)安全。

8負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境管理,檢查監(jiān)督環(huán)保設(shè)備、設(shè)施運行狀況。

9負責(zé)公司綠化環(huán)境衛(wèi)生,保持公共場所干凈整潔。

10參加公司各類事故的調(diào)查處理,做好統(tǒng)計分析,按時上報。

11健全完善安全管理基礎(chǔ)資料,做到齊全、實用、規(guī)格化。

12每月公布一職業(yè)危害因素監(jiān)測結(jié)果。

4.1013積極推進安全標準化工作的有效實施。

14積極參與公司安全文化建設(shè)。

篇3:專職安全員安全監(jiān)督管理職責(zé)

專職安全員認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和上級領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的指示,在企業(yè)安全生產(chǎn)委員會和總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責(zé)全公司的安全技術(shù)、安全生產(chǎn)、特種設(shè)備及人員管理、安全標準化和安全文化建設(shè)活動等檢查監(jiān)督工作,在業(yè)務(wù)上接受當?shù)卣踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門的指導(dǎo),對車間、班組安全員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。有權(quán)直接向當?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門匯報工作。其主要職責(zé)如下:

一、負責(zé)或參與制訂、修訂本企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程,編制安全技術(shù)措施計劃,提出安全技術(shù)改進方案、事故隱患整改方案,及時上報,并檢查落實和執(zhí)行情況。

二、負責(zé)對職工進行安全思想和安全技術(shù)知識教育。對新進廠職工進行廠級安全教育,指導(dǎo)并督促檢查車間、班組(崗位)的安全教育;定期組織對特殊工種人員的安全技術(shù)培訓(xùn)和考核;參與組織企業(yè)全員開展安全標準化和安全文化建設(shè)活動,辦好企業(yè)安全宣傳教育專欄。

三、參加安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議和安全生產(chǎn)例會活動,提出有關(guān)安全管理的技術(shù)方案,并檢查監(jiān)督。

四、參與組織安全大檢查,貫徹事故隱患整改制度,協(xié)助和督促有關(guān)車間、部門,對查出的安全事故隱患制定整改計劃和防范措施,檢查督促隱患整改工作。

五、參加新建、改建、擴建及大修項目設(shè)計的“三同時”審查、竣工驗收、試車投產(chǎn)工作,使其符合安全技術(shù)要求。參加設(shè)備改造、工藝條件變動方案的“三同時”審查,檢查監(jiān)督設(shè)備裝置檢修、停開工安全措施落實的情況。

六、負責(zé)公司安全技術(shù)裝備、滅火器材、防護和急救器具的布置和技術(shù)管理,掌握車間空氣中的塵毒情況,提出改進意見和建議。

七、負責(zé)企業(yè)鍋爐、壓力容器及管道、廠內(nèi)機動車輛、行車及起重設(shè)備、化學(xué)品運輸車輛等各種特種設(shè)備的安全檢查和監(jiān)督工作。

八、經(jīng)常深入車間現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)安全技術(shù)問題,糾正違章指揮、違章作業(yè),違反勞動紀律事件,遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況,有權(quán)令其停止作業(yè),并立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

九、檢查、監(jiān)督危化車間、易燃易爆原料和產(chǎn)品儲存場所,監(jiān)督檢查安全動火和各種安全作業(yè)票管理制度的執(zhí)行。

十.負責(zé)制定企業(yè)事故應(yīng)急救援預(yù)案,并檢查監(jiān)督演練。按規(guī)定參加企業(yè)各類事故的調(diào)查、處理工作,負責(zé)各類事故的統(tǒng)計上報。

十一、負責(zé)完善安全管理基礎(chǔ)資料,建立健全安全生產(chǎn)管理臺帳,做到齊全、詳實、完整、規(guī)范,為上級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門檢查企業(yè)安全管理工作提供依據(jù)。