房務(wù)中心鑰匙管理程序

部門:房務(wù)中心

綱目:鑰匙管理程序

目的:杜絕安全隱患,防止安全事故發(fā)生

審核人:

一、編號

房務(wù)中心文員對部門所有鑰匙做到心中有數(shù),包括鑰匙所有鑰匙用處和數(shù)量,做到一目了然,避免混亂。

二、發(fā)放、借用

嚴(yán)格按借出、領(lǐng)用鑰匙制度辦理發(fā)放、借用鑰匙手續(xù),必須要求領(lǐng)用人在專用鑰匙本上簽名,注時領(lǐng)用時間。無關(guān)人員要領(lǐng)用或借用鑰匙時,必須請示部門經(jīng)理,不得隨意借出。為防止丟失或配制,必須在使用完后當(dāng)日歸還。

三、收取

使用人歸還鑰匙時,房務(wù)中心文員要將鑰匙清點清楚,確認(rèn)鑰匙如數(shù)、無損,如有損壞和缺數(shù)應(yīng)馬上報告部門經(jīng)理。經(jīng)確認(rèn),房務(wù)中心文員要在專用鑰匙本上簽名并注明收取時間。將鑰匙掛在鑰匙柜內(nèi)規(guī)定位置,將鑰匙柜門關(guān)好。

篇2:房務(wù)部鑰匙領(lǐng)取使用制度

公寓房務(wù)部鑰匙領(lǐng)取的使用制度

目的:

1、嚴(yán)格遵守借還鑰匙制度,必須準(zhǔn)確地填寫領(lǐng)取時間、鑰匙編號,然后簽上姓名。

2、不允許鑰匙本上有涂改現(xiàn)象,需涂改必須有經(jīng)理簽名方可。

3、除當(dāng)班客辦人員和經(jīng)理外,任何人不得私自從鑰匙柜中拿取鑰匙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰50元。

4、其他部門員工一律不準(zhǔn)領(lǐng)取客房鑰匙。

5、鑰匙必須隨身攜帶,做到人在鑰匙在。

6、在下班時將鑰匙交還客房中心,與當(dāng)班客辦人員進(jìn)行交接,履行交還手續(xù),得到確認(rèn)方可下班。

7、鑰匙在下班時間交回辦公室后,任何人不得再領(lǐng)取,如有特殊情況,需經(jīng)理批準(zhǔn),且要簽字,登記時間,并注明原因。

8、客房服務(wù)員只能為維修人員、送衣員及前臺打電話通知的開門,其它未經(jīng)允許或認(rèn)可的不得隨意開門,包括非本部門所有當(dāng)班員工,同時在開門時服務(wù)員必須守侯在一旁直到他們離開。

9、有人員必須嚴(yán)格履行鑰匙制度,不得丟失,更不等將鑰匙轉(zhuǎn)借他人。

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本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之鑰匙領(lǐng)取的使用制度,并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。

執(zhí)行人:

主管:日期:

部門經(jīng)理:日期:

總經(jīng)理:日期:

篇3:房務(wù)部鑰匙管理制度辦法

房務(wù)部鑰匙管理制度

部門:房務(wù)部

綱目:鑰匙管理制度

目的:保障客人、酒店財產(chǎn)安全,規(guī)范管理

審核人:

1、鑰匙的種類

①OC房客人用之門卡----------客人用

②樓層層卡-------------------------服務(wù)員及樓層領(lǐng)班用

③房間總卡-------------------------房務(wù)部經(jīng)理/副經(jīng)理

④公共區(qū)域總卡-------------------房務(wù)部經(jīng)理/副經(jīng)理/PA主管/領(lǐng)班

⑤酒店總卡-------------------------總經(jīng)理

2、辦公室管理

①所有鑰匙都應(yīng)集中在辦公室鑰匙柜內(nèi)。

②日常收發(fā)鑰匙都應(yīng)由辦公室文員負(fù)責(zé)點存,早上由文員發(fā)放給A班員工,下班前由領(lǐng)班點清交還給管家部辦公室。

③所有員工包括主管、各組領(lǐng)班及服務(wù)員,每次須取鑰匙,都應(yīng)在鑰匙管理記錄本上簽名,鑰匙離柜后不可離身,以免丟失。

④每班次用完應(yīng)立即交還鑰匙并在鑰匙管理記錄本上簽名并注明交還時間,要求文員簽名認(rèn)可。

3、樓層保管

①在樓層上,其它部門員工因公需要入房工作均需由當(dāng)班員工負(fù)責(zé)開啟;

②如房間已出租則員工應(yīng)陪同在房內(nèi)看管直到該員工任務(wù)完成,并需在報表上記錄原因其工作人員部門姓名和時間;

③客人離店后留下房卡,在房內(nèi)應(yīng)收起,同時報收銀,并交領(lǐng)班統(tǒng)一匯總到房務(wù)中心,以免忘記、遺失或別人取走;

④如客人在房內(nèi),但卡在門孔上時應(yīng)馬上交回給客人并禮貌地加以提醒客人。

4、維修

①當(dāng)房卡或鑰匙出現(xiàn)裂痕或折斷時,須交由房務(wù)中心文員作記錄及報廢,并報工程部進(jìn)行維修更換。

②系人為損壞,應(yīng)負(fù)相應(yīng)賠償,損壞房卡應(yīng)受當(dāng)日評分扣分并罰款;

③系人為遺失,受最后警告處罰,并要找回匙卡,否則若客房內(nèi)因匙卡造成后的財物遺失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé);