酒店前堂副經理的崗位職責

1、直接對前堂經理負責,帶領前堂接侍處做好接待客人入住工作,提供前臺優質服務,讓客人有賓至如歸的感覺。

2、指揮禮賓部熱情而有禮,細致地為客人做好入住樓層服務,特別協助好貴賓入住服務。

3、隨時掌握客人預定房間的情況,及客人入住、退房情況,防止超額預定房間。

4、管好車隊及時而準確地為客人提供接送服務及租車服務。

5、督促大堂副理值班做好每天值班工作。

6、加強酒店各部門的聯系,及時為客人提供酒店消費項目或帶客人參觀。

7、利用酒店前堂推廣場地,廣交朋友,穩定客源,收集客人意見,處理好客人投訴。

篇2:酒店前堂部管理意見

酒店前堂部管理意見

1.建議研究前堂各部怎樣密切配合以最好的服務,最快的效率完成賓客入住程序和客人退房離店程序。

2.建議前堂部研究一套怎樣利用大堂場地向客人推廣酒店之娛樂、餐飲、客房三大消費項目。

3.建議前堂經理在賓客入住和退房高峰期間,親自到場及安排足夠人力協助前臺工作,保證前臺提供優質服務。

4.建議研究怎樣處理“客人退房時帶走物品”做到既不得失客人,又能自然收回酒店物品。

5.建議前廳部招聘、培訓懂英、日、韓語員工,并實施獎勵個人自學外語成才方案。

6.建議前廳部實施對客“金鎖匙服務活動”提高酒店服務形象。

7.建議前堂部對客服務以典型帶動全體方法,樹優質服務典型、推廣酒店典型、學習外語典型。

8.建議研究怎樣發揮大堂副理作用。

9.建議前堂部每年12月份前要寫好下年度的工作計劃書。

篇3:酒店前堂副經理崗位職責

酒店前堂副經理的崗位職責

1、直接對前堂經理負責,帶領前堂接侍處做好接待客人入住工作,提供前臺優質服務,讓客人有賓至如歸的感覺。

2、指揮禮賓部熱情而有禮,細致地為客人做好入住樓層服務,特別協助好貴賓入住服務。

3、隨時掌握客人預定房間的情況,及客人入住、退房情況,防止超額預定房間。

4、管好車隊及時而準確地為客人提供接送服務及租車服務。

5、督促大堂副理值班做好每天值班工作。

6、加強酒店各部門的聯系,及時為客人提供酒店消費項目或帶客人參觀。

7、利用酒店前堂推廣場地,廣交朋友,穩定客源,收集客人意見,處理好客人投訴。