1、貫徹落實各項規章制度,及時傳達上級行相關文件精神,定期組織部門職工學習國家信貸政策、相關法規、業務知識;

2、依據上級行下達年度各項工作指標和支行對部門的考核任務,制定部門季度、年度工作計劃,以及部門管理考核辦法。檢查計劃實施和完成情況,及時向上級行和支行領導反饋報告;

3、負責信貸業務日常管理工作。審核貸前調查,按權限審查報批各類貸款,督查貸后管理工作;

4、組織清收轉化不良貸款,提高信貸資產質量。分析不良貸款形成原因,制定清收、轉化和保全措施;組織清收和落實轉軌改制企業的貸款債權;制定和實施BB級以下企業清戶退出計劃,調整和優化信貸結構;

5、組織市場營銷工作。依據國家信貸政策、產業政策及上級行信貸工作方針,關注和搜集本縣經濟和行業企業發展動態,積極信貸營銷;開展銀行卡、電子銀行等中間業務和新興業務產品的推出營銷;組織抓、攬對公存款攻關競爭活動;

6、組織實施年度客戶信用評級、綜合授信、押品評估工作。認真審查資料,確保客戶信用評級、綜合授信、押品評估真實有效;

7、負責信貸綜合臺帳系統管理工作,負責各項業務管理的督促檢查;組織編審上報信貸報表和上級行即需各類數據、材料;負責電子郵件的登記、分類、處理工作;

8、協調與各部門的工作關系,完成上級行和支行領導臨時交辦的工作任務。

篇2:銀行突發事件預案處置流程

銀行突發事件預案處置流程

處置各類突發事件應遵循以下原則:及時發現異常情況、迅速甄別事件性質、果斷采取應對措施、嚴格落實報告制度;各值班人員應分工明確,相互協作,按照突發事件處置預案要求妥善處理;堅持以人為本,優先保護員工和客戶生命安全;堅持保護銀行聲譽,保守客戶個人隱私的原則。

(一)營業網點報警事件預案處置流程

1、接到網點報警后,值班人員首先通過網絡報警系統,查看網點何部位報警,其次,盡可能的將報警網點、部位的監控圖像資料迅速切換到屏幕墻上進行視頻比對、辨別,第一時間查明報警原因,甄別報警性質。

2、與報警網點、部位的所屬部門負責人取得聯系,并要求速到報警點及時處理。報警網點、部位無異常情況屬于誤報警的,值班人員應電話告知其解除報警,恢復設備正常運行。

3、如無法通過遠程監控查明報警原因時,應立即通知營業網點負責人安排人員立即趕赴現場查明情況并配合公安人員處理。

4、確有搶劫、破壞、滋事、詐騙等重大突發案情的,要立即向公安機關“110”報警和向本部門或保衛部領導報告。

5、保持與營業網點人員、“110”報警指揮中心的聯系,及時掌握最新情況,如確為真實警情,應立即報告保衛部及中心主任,保衛部負責人或中心主任接報后在第一時間到場,視情調遣保衛力量,配合警方維護現場秩序,統一協調警情的排除。并及時向行分管領導報告,視情向總行辦公室通報,及時做好輿情控制工作。

6、緊急按鈕報警后還需提醒網點恢復報警按鈕及清除鍵盤報警記憶信息。

7、做好突發事件處置情況的登記、錄像資料保存和情況上報工作。

(二)金庫等重要部位報警事件預案處置流程

1、接到金庫及其安全管理區域等重點防范部位報警后,值班人員應立即通過遠程監控調看報警區域內的畫面,第一時間查明報警原因,甄別報警性質,觀察報警區域有無異常情況。

2、發生或即將發生危及人員、財物、大樓安全的事件時,值班保安人員迅速向公安機關報警。立即向中心主任或保衛部負責人報告,接報后,中心主任或保衛部負責人應該立即趕赴現場組織處置,各類人員應該按照既定預案,在有效保護人身安全的情況下,積極、穩妥處置。

3、發現可疑人員或可疑情況時,值班人員應迅速報告中心主任或保衛部門對可疑人員或可疑情況進行布控或查明原因,同時查勘我行財產是否被盜,設施是否被破壞。必要時可報警請公安人員予以協助。

4、經檢查確認為誤報的,應及時重新布防。

5、如無法通過遠程監控查明報警原因時,應立即通知保衛或相關職能管理部門負責人安排人員立即趕赴現場查明情況。

6、做好突發事件處置情況的登記、錄像資料保存和情況上報工作。

(三)網點自助銀行服務區(包括在行穿墻式ATM機)意外情況預案處置流程

1、發現自助服務區有嫌疑人員逗留、破壞自助設備、襲擊客戶的情況時,值班人員首先要通過監控中心的遠程語音雙向對講系統向對方喊話,促其離開或阻止其破壞、犯罪行為。

2、經對講系統喊話逗留人員仍不離開的,要立即通知該自助服務區所屬行負責人,迅速到場處置,同時,向安全保衛部領導報告。

3、情況特別嚴重、緊急時,可直接向公安機關“110”報警,以迅速阻止嫌疑人的不法行為。

4、及時做好報警事項處理登記。

(四)監控中心值班室受到沖擊或襲擊時預案處置流程

1、當監控中心受到沖擊或襲擊時,值班人員首先立即向本部門領導或保衛部報告,做好抗沖擊或襲擊準備,特別緊急情況下,直接按下緊急按鈕或用電話向公安機關“110”報警中心報警。

2、運用法律等手段對沖擊或襲擊者進行口頭警告、勸阻,拖延時間待援。

3、警告、勸阻無效時,應果斷運用防衛器械等進行反擊。如不法分子逃跑,值班人員應記住其長相、衣著、口音等特征,不要離崗追擊,要堅守崗位,監控和守護目標。事后協助破案處置。

(五)總行大樓一般防范部位報警后預案處置流程

一般防范部位報警后,值班人員應立即使用中心監控觀察報警區域有無異常情況。如無法確定,應立即通知大樓物業和保安值班人員前去查看,并在第一時間向保衛等相關部門負責人報告;如發現有異常情況,第一時間向保衛部負責人報告,同時通知物業和保安值班人員2人以上攜帶自衛器材和通訊迅速前往現場查明情況,現場情況及時向監控中心報告。如有警情向公安機關“110”報警處置。

(六)總行大樓消防設備(中心消防副控)報警預案處置流程

1、值班人員在監控中心通過消防中心副控設備,接到大樓消防報警后,首先要通知報警點部位人員核查(屬于酒店樓層通知酒店值班人員檢查;屬于總行的,白天通知各點,夜間通知物業和值班保安檢查),屬于誤報警的,立即進行消防系統設備操作,恢復消防系統設備正常的運行狀態。

2、有火情的要立即通知消防中心主控室值班人員,查明火情位置、火情性質、火勢狀態等情況,按照滅火預案或報火警處置,同時迅速報告保衛等部門負責人到場組織搶險。

3、及時做好消防報警和處理報警事項的登記。

(七)監控中心、錄像設備、攝像機及安防軟件突發事件處置預案

1、監控中心電視墻如出現黑屏或部分黑屏無圖像,監控值班人員應立即檢查設備運行狀態是否正常。設備如正常再檢查電源線路。如無法判斷故障應立即向監控中心主任報告處理。

2、監控中心后場監控錄像設備如出現異響或顯示畫面彈出錯誤提示信息,監控中心值班人員應立即處理并檢查監控錄像指示燈是否在錄像狀態同時回放錄像檢查錄像資料是否完整。如無法判斷故障或恢復應立即向監控中心主任或設備管理人員報告處理。

3、值班過程中如發現攝像機監控畫面藍屏或黑屏等現象,首先要確定監控畫面所監控的位置,特別是重點部位監控區域,如:大廳、金庫出入口、自助后場、中心機房、其他重要部位等。值班人員第一時間向中心主任或技防管理人員職能管理和保衛部門負責人報告。如無法判斷故障或短時難以恢復的,由保衛部負責人視情決定臨時增派保衛人員,加固人防措施。

4、監控中心安防軟件如出現無法連接或點擊監控畫面無反應,監控中心值班人員先關閉安防軟件再重新啟動。如仍然無法打開或連接失敗,應立即向監控中心主任或設備管理人員報告處理。

5、監控中心如發生UPS設備停電故障,監控值班人員應立即檢查確定電源故障點,并立即聯系大樓值班電工,檢查停電原因并進行恢復,同時在第一時間向中心主任或本部門主要負責人報告處置。

6、準確做好突發事件處置情況的登記、錄像資料保存和情況上報工作,做好現場保護。

篇3:銀行監控中心崗位職責

銀行監控中心崗位職責

監控中心運用監控、報警、門禁、檢測系統等技防物防手段,負責對總行金庫及其安全管理區域、營業網點、自助銀行(設備)、辦公樓等重要區域、人員和運鈔等活動情況,實施24小時不間斷遠程監控守護和實時動態巡查。保障值班期間遠程聯網監控范圍和110聯網報警系統、消防報警系統的安全,及時發現和報告值班期間監控范圍內的異常情況以及報警事件,應對處置異常突發事件。其崗位職責是:

(一)遠程守庫工作職責

1、負責對總行金庫及其安全管理區域,實施24小時不間斷遠程監控守護。

2、負責對接入監控中心的110報警二級聯網系統和門禁等技防系統進行實時監控和布、撤防工作。

3、負責總行金庫進出庫的人員操作和車輛等重要區域活動情況,進行實時監控和動態巡查。

4、負責對出入庫區人員的把關審核工作,對進入庫區人員及物品審查符合要求后,方可利用門禁開啟庫區防盜門,嚴禁非備案或未經批準的人員進入庫區。

5、負責總行大樓內通往庫區外圍主要道口及重要區域(如大廳、一樓主要過道、后門等)、總行機關辦公樓層等場所活動情況,進行實時動態監控。

6、負責對監控中心的監控錄像設備以及遠程監控錄像設備、門禁系統設備、報警系統設備等日常清潔保養和報修工作,發現問題及時報修,并按要求登記備案。

7、閉庫期間,監控進出甲方金庫及其庫區管理區域的人員、物品,運用監控,報警、門禁系統等技防物防手段,阻止不符合雙方界定的人員、物品進出金庫及其庫區管理區域。

8、共同擔負辦公大樓消防控制中心副控值守,在監控中心運用監控、報警系統等技防物防手段,協助消防控制中心做好大樓消防安全巡查和應急情況的機動處置。

9、在值班期間對所及監控區域發生意外情況時,應及時向職能管理部門負責人匯報,發生警情時立即向“110“指揮中心報警,同時向保衛或職能管理部門負責人報告,并按照相關預案,采取控制措施。

10、熟練掌握設備性能和操作方法,加強對監控值班范圍特點和規律的總結分析,及時發現異常情況,能按照應急預案及時、妥善進行處置,并立即向職能管理或保衛部門負責人報告。

11、嚴格履行監控中心的有關管理規章制度和操作規范,自覺接受總行工作指導及履職情況的管理、監督、考核。

12、認真做好各類監控守護值勤工作日志的記錄。

(二)遠程守護營業場所工作職責

1、負責對所有營業網點進行每日24小時實時遠程巡查、看護,發現意外情況負責聯系或報警處置。

2、負責對營業網點的業務經營過程安全、員工規范操作行為和安全防范措施、營業廳及場所門前客戶活動情況、網點通勤門及防盜門窗等管理情況,進行實時監控和動態巡查。

3、負責對網點運鈔交接區的早晚接送包時段押運車輛運行及與網點間交接情況的實時動態監控。

4、負責對所有網點營業結束后的營業網點大門關閉情況、營業網點的防入侵布防情況進行異地巡查。發現有營業網點大門未關閉或未進行防入侵設防等,電話通知該網點負責人整改落實,同時將相關情況報保衛部門負責人,并就存在問題、處置方法和落實情況等做好記錄。

5、負責檢查所有營業網點的監控錄像資料保存期有無達到規定要求。對發現的防護區域內的視頻監控、報警、通訊、網絡、照明、出入口通道門、通道門鎖具等設備、設施方面的故障及時報修。

6、共同擔負總行大樓消防控制中心副控值守,在監控中心運用消防副控系統、監控、報警系統等技防物防手段,協助消防控制中心做好大樓消防安全巡查和應急情況的機動處置。

7、在值班期間對所及監控區域發生意外情況,應及時向職能管理部門或保衛部負責人匯報,發生警情時應立即向“110“指揮中心報警,同時向保衛或職能管理部門負責人報告,并按照相關預案,采取控制措施。

8、認真做好各類監控值勤工作日志的記錄。

(三)遠程守護自助銀行工作職責

1、負責對所有網點自助銀行(設備)等重要區域的活動情況,進行24小時實時監控和動態巡查。白天對自助銀行服務區及門前監控區域每間隔一小時巡查一次,夜間將所有自助銀行服務區監控畫面在中心上墻,實時監控。

2、對自助服務區有嫌疑人員逗留、破壞自助設備、襲擊客戶的情況時,值班人員首先要通過監控中心的遠程語音雙向對講系統向對方喊話,促其離開,經喊話仍不離開的,要立即通知該自助服務區所屬行負責人,迅速到場處置,情況特別嚴重、緊急時,可直接向公安機關“110”報警,以迅速阻止嫌疑人的不法行為,同時向保衛或職能管理部門報告。

3、及時做好各種情況和報警事項處理登記工作。