職責一:物業管理經理職責

1、參與重大項目的合同或標書的評審;

2、編制新增項目的物業管理方案;

3、參與新接管項目的驗收工作;

4、組織本部門員工的專業技能培訓;

5、自我監督與質量體系有關的程序操作,發現不合格時,及時采取糾正措施及適當的預防措施;

6、制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審;

7、負責所屬項目的物業管理的日常工作,并對部門員工進行業務指導;

8、檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

9、與政府有關部門聯絡,了解行業最新規定;

10、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。

職責二:物業管理經理職責

1.堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業管理的規定、政策以及公司的有關規章制度。

2.通曉有關物業管理、市容衛生、消防管理等法規,以及創建模范文明商業區的標準和條件,組織全處的人員學習政治時事、業務知識、堅持依法管理與主動服務相結合的原則,搞好物業項目管理各項工作。

3.根據統一管理與專業分工負責的原則,領導全處人員對物業項目的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、保安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等到各項工作實施全面的管理,完成公司下達的各項任務指標。

4.熟悉物業項目的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數、公共設施、機電設備和住戶的基本情況,制定切實可行的管理措施與方案。

5.制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監督、查處違章、提出改正措施。

6.負責處理物業使用人對本處工作和管理人員的投訴,作到不拖延、不推諉,搞好與物業使用人的友好關系。

7.加強本處員工的團結協作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關心員工的生活福利,調動員工的積極性。

8.重視物業使用人的建議,自覺接受業主委員會和物業使用人的監督。搞好與社區、派出所等有關部門的友好關系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好物業項目的各項工作。

9.配合有關部門做好安全防范和社區文化建設等工作。

10.完成公司交給的其他工作。

職責三:物業管理經理職責

1、全面主持管理處工作,負責各班組(部門)工作的協調,負責客戶關系的處理,保證各項工作的有效落實。

1)負責制定管理處各工作崗位的管理制度,并督促員工履行工作崗位職責,遵守各項規章制度和安全操作規程。

2)每周組織管理處人員召開例會,總結上期工作及安排近期工作,將管理處工作落實到各班組。

3)負責制定管理處物業管理方案并組織實施。

4)負責業主(客戶)來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導。

2、充分調動員工的積極性,確保各班組的工作順利完成;

1)合理調配人員,協調各崗位的分工與協作。

2)負責管理處員工的績效考核。

3)負責管理處考勤工作的審核。

3、保證備用金管理、庫房管理符合財務管理規定、全面預算執行與監督;

4、保證管理處公共安全及設備安全運行;

1)督導日常安全管理工作。

2)定期組織培訓和應急演練,提高員工的綜合技能。

5、保證管理處業務正常開展;

篇2:商業公司物業管理中心職能

商業公司物業管理中心職能

主要職能為:負責公司范圍各業務板塊的秩序安全維護、保潔綠化、住宅小區客戶服務的相關工作,具體如下:

1、安管部職能

(1)負責公司范圍各業務板塊的秩序安全維護工作,配合營運管理中心商場營運的工作,包括:防盜、防搶、防暴、防火、人員車輛進出、物料放行以及各類安全應急事件等方面工作;

(2)負責建立健全安全管理方面有關管理制度,并上報審批執行;

(3)響應各業務板塊對秩序安全管理方面的歸口處理,加強與相應業務部門的溝通、協助,將處理情況及時反饋至相應業務部門;

(4)建立健全安全管理方面相關設施設備臺帳,包括但不限于消防設施、監控設施、對講設施、消防門、通道門鎖等,并建立相應的管理制度,加強巡查、例檢,做好相應記錄備案;

(5)根據公司范圍各業務板塊的不同情況,合理規劃秩序安全維護、崗位布局、班次人員安排等,杜絕安全漏洞;

(6)根據公司各業務板塊有關活動對秩序安全維護的需求,合理組織人員進行相應響應、配合,確?；顒又刃蛄己?避免安全事故發生;

(7)建立健全安全管理方面應急處理機制,在合理應急的同時,做好相應的應急儲備,盡可能將安全方面的突發事件對公司營運的不良影響降至最低;

(8)從安全管理角度,及時巡檢、發現、消除安全隱患;

(9)負責編制、落實秩序安全維護方面有關培訓計劃;

(10)負責與秩序安全維護有關的相關政府部門進行對接,如協助公安部門、消防部門對公司范圍的合理性工作;

(11)公司交辦的其他工作。

2、保潔綠化部職能

(1)負責公司范圍各業務板塊的保潔綠化工作,配合營運管理中心商場營運的工作,包括:商場保潔綠化、住宅小區保潔綠化、公司辦公區域保潔綠化、房產公司營銷中心與樣板房保潔綠化工作;

(2)負責建立健全保潔綠化有關規章制度,并上報審批執行;

(3)根據保潔綠化區域進行合理責任分區,編制具體明確的工作內容、操作流程、標準要求,通過合理的人員調配、安排,按要求做好保潔綠化工作,展現舒適、整潔、衛生、美觀的環境形象;

(4)負責建立健全保潔綠化相關臺帳,包括:區域臺帳(如:衛生間配置、綠化配置)工具臺帳,加強監管;

(5)響應各業務板塊對保潔綠化管理方面的歸口處理,加強與相應業務部門的溝通、協助,將處理及時反饋相應業務部門;

(6)根據公司各業務板塊有關活動對保潔綠化的需求,合理組織人員進行相應響應、配合,確?；顒蝇F場整潔、美觀;

(7)建立健全保潔綠化管理方面應急處理機制,在合理應急的同時,做好相應的應急儲備,從保潔綠化角度盡可能將突發事件對公司營運的不良影響降至最低;

(8)從保潔綠化管理角度,及時巡檢、發現、消除安全隱患;

(9)負責編制、落實保潔綠化方面有關培訓計劃;

(10)負責與環境綠化有關的相關政府部門進行對接,如協助衛生監管部門對公司范圍的合理性工作;

(11)公司交辦的其他工作。

3、住宅小區客服中心職能

(1)作為業戶與公司對接的樞紐窗口部門,負責小區客戶服務工作,包括:業務咨詢辦理、投訴處理、報修處理、費用收繳、樓宇巡查管理、裝修管理、客戶關系、滿意度調查、社區文化及跟進回訪等服務工作;

(2)負責建立健全住宅小區客服有關管理制度,并上報審批執行;

(3)負責編制、實施住宅小區客服工作年度/季度/月度工作目標、工作計劃;

(4)認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的有關任務;

(5)負責物業管理區域的客戶房屋租賃中介和商務服務工作;

(6)負責組織對相關分包方工作(如清潔、綠化、消殺等)進行審核、管理、評定;

(7)負責住宅小區維修資金使用的具體操作工作;

(8)組織協調住宅小區物業管理服務創優達標工作;

(9)定期開展問卷調查或抽樣訪問活動,了解情況,聽取意見,與業戶保持良好關系,不斷提高管理服務水平;

(10)建立健全住宅小區客服方面應急處理機制,在合理應急的同時,做好相應的應急儲備,從住宅小區客服角度盡可能將突發事件對公司營運的不良影響降至最低;

(11)從住宅小區客服角度,及時巡檢、發現、消除安全隱患;

(12)負責編制、落實住宅小區客服方面有關培訓計劃;

(13)負責與住宅小區客服有關的相關政府部門進行對接,如協助物業管理部門、居委會對小區范圍的合理性工作;

(14)公司交辦的其他工作。

篇3:房屋租賃平臺物業管理員崗位職責

房屋租賃平臺物業管理員崗位職責

崗位職責:

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關手續的辦理

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產交接工作,包括資產交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等

3)每月租金、物業管理費的催繳

4)每月租房水電費的繳納

5)將各項費用統計成表格并核算后交給會計審核

6)熟練掌握管理區域的各項數據信息

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監督管理,將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理

8)負責公司資產安全的日常維護,對消防安全的管理

9)維護和協調好租戶的關系,記錄客戶投訴的問題并及時解決

10)重大問題上報物業經理,并提出相應的解決對策

11)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關物業管理的知識,提高個人素質

12)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處