職責一:外貿業務員崗位職責

1.合同的確立、簽署、執行和跟蹤

1.1合同條款的確立

與客戶協商、談判,確立合同項目。包括所購產品的價格、數量、規格、顏色、貼花,品牌及其他要求;貿易國別;貿易術語;付款方式;嘜頭;交貨期;目的港;配件額度及其他條款。

1.2銷售合同/形式發票的簽署

1)確認合同條款后,由業務人員開具銷售合同/形式發票予客戶確認并簽署回傳;

2)收取訂金或信用證

1.3合同的執行

向工廠下達生產定單,所需文件包括:產品技術狀態表、形式發票、合同執行計劃及其他附件。

1.4合同跟蹤

備貨期間,對定單生產情況進行跟蹤,并告知客戶生產進度和交貨時間。

2.驗貨

主要是涉及合同條款的項目,如顏色,數量,規格,嘜頭,品牌等進行查驗,保證按時、準確交貨。

3.產品發運和交付單證

2.1產品的發運

應在貨備妥之前,提前與船公司或貨代聯系,填寫提貨委托單后傳真給運輸公司和供貨方,安排發運事宜。由運輸公司持提貨委托到指定地點提貨,發運。

2.2交付單證

1)把制作好的各種單據,包括箱單,裝箱單明細,商業發票,提單及原產地證副本交與客戶確認。

2)催收尾款,并寄發單據正本。

4.售后問題的處理

3.1及時處理索賠問題

因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的,業務人員應及時處理。

3.2收集產品反饋信息

收集有關產品質量問題、市場對產品需求的反饋信息,歸納,整理,為產品的整改和新產品開發提供意見和建議。

5.現有客戶維護和新客戶開發

4.1現有客戶關系維護

1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產品質量,協調與客戶之間的關系

2)適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業和品牌形象。

3)在國外的重要節假日里,需發送電子賀卡以示問候。

4)及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

4.2新客戶開發

通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。

5.其他相關職責

5.1外事接待

5.2建立客戶檔案,產品檔案,質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份,以備查用。

5.3留意市場動態并收集相關產品和市場信息,統計、整理、歸檔。

5.4提交月/季度報表和年度總結。

職責二:外貿業務員崗位職責

1、積極主動與客戶保持聯系。

積極主動與客戶保持聯系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發信給客戶,非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。

2、及時安排好打樣

要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數量應列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后,方能安排打樣,外貿部經理不在時,由外貿部經理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開,應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料,應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應馬上匯報外貿部經理,由外貿部經理決定如何處理。

樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定。總的原則是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數量較多,應考慮樣品收費,運費到付。

3、精確地報出美金銷售價格

嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿易核價單”,一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時,應拿到e*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發現一個**皮康紙的金額為5元,一個**里布的用量為1米,應立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。

當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業務員應立即動手,收集相應的核價單數據,自己制作出準確的核價單。

業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價*匯率*0.96-成本

銷售利潤率=利潤÷(美金賣價*匯率)*100%

美金賣價確定后,原則上必須經外貿部經理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚,由經理決定如何操作。

4.現有客戶的維護

1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產品質量,協調與客戶之間的關系

2)適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業和品牌形象。

3)在國外的重要節假日里,需發送電子賀卡以示問候。

4)及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

5.新客戶的開發

通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。

6.其他相關職責:

1)外事接待

2)建立客戶檔案,產品檔案,質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態表、形式*、銷售合同及附件進行備份,以備查用。

3)留意市場動態并收集相關產品和市場信息,統計、整理、歸檔。

4)提交月/季度報表和年度總結。

5)注意不斷提高業務員自身知識和素養。

職責三:外貿業務員崗位職責

1.配合公司的所需,及時作好翻譯工作

2.熟悉產品,對產品有所掌握,并能獨立分析其組成和給予準確的報價

3.熟悉產品在市場上的定位,找出報價時的不同

4.能獨立開發客戶,對外貿流程了解,對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

5.能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單

6.生產過程應跟蹤、驗貨,做到質量保證

7.能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等,并獨立聯系貨代,將貨物安全送入倉庫

8.及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

9.妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔

10.退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理

11.提交季度業務匯總和年度總結

12.注意提升自身產品知識、英語和業務能力

13.在國外的重要節假日里,需發送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

篇2:公司外貿業務員崗位描述(2)

公司外貿業務員崗位描述(二)

崗位名稱:外貿業務員

直接上級:外貿部經理

本職工作

努力開拓市場,完成上級下達銷售指標及工作目標任務

工作責任

*指導訂單匯編及生產任務下達

*完成上級交辦外貿工作任務

*負責《客戶滿意度調查》及統計分析

*通過互聯網開拓客戶,并負責自己所接客戶售前、售中、售后服務

*負責所接客戶檔案、合同管理

*按ISO9001質管體系要求做好相關認證工作

*做好客戶接待、回訪與溝通,提高客戶滿意度

*參與市場調研及展銷會

*負責所接業務生產進度跟單、質量抽檢及反饋

*配合單證號做好外貿發柜、裝貨統計及稱重量

*處理好與客戶、上級、同事間關系

*做好與相關職能部門工作銜接

任職要求

大專以上學歷,英語4級以上,*語熟練、2年以上從事外貿工作經驗,務實精干,善于應酬和處理人際關系、有一定*才、有良好職業道德修養。

人事管理

外貿業務員由外貿部經理提議,公司領導決定聘用與解聘,其工作對外貿部經理負責

批準:日期:

篇3:外貿業務員工作職責

外貿業務員是從事對外貿易業務的銷售人員。其外貿業務員的工作職責是:

1、及時安排好打樣。要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數量應列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后,方能安排打樣,外貿部經理不在時,由外貿部經理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開,應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料,應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應馬上匯報外貿部經理,由外貿部經理決定如何處理。

樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定。總的原則是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數量較多,應考慮樣品收費,運費到付。

2、嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿易核價單”,一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時,應拿到E*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發現一個**皮康紙的金額為5元,一個**里布的用量為1米,應立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。

當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業務員應立即動手,收集相應的核價單數據,自己制作出準確的核價單。

業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價*匯率*0.96-成本

銷售利潤率=利潤÷(美金賣價*匯率)*100%

美金賣價確定后,原則上必須經外貿部經理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚,由經理決定如何操作。

3、積極主動與客戶保持聯系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發信給客戶,非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后,業務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發到有關部門。客戶下訂單后,業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后,立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發,整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息,則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清,業務員發電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的,此時業務員應立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復;第二,口頭匯報外貿部經理,講明情況,如外貿部經理提出新的建議的,立即按經理的要求去做。

中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發:沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份。”

中文訂單中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

在中文訂單的右下角,業務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核,已經沒有任何絲毫的差錯,也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發訂單,讓計劃部先計算用料,但要書面通知采購部:“所有物料采購等通知”。