1.職業概況

1.1職業名稱:保安員。

1.2職業定義:合法從事安全管理和安全服務工作的人員。

1.3職業等級:本職業共設五個等級,分別為:初級保安員(國家職業資格五級)、中級保安員(國家職業資格四級)、高級保安員(國家職業資格三級)、保安師(國家職業資格二級)、高級保安師(國家職業資格一級)。

1.4職業環境:室內、室外。常溫。無毒、無腐蝕性等正常環境中。

1.5職業能力特征:身心健康,具備相應崗位所要求的身高和體能標準,具有一定的觀察、理解、表達、判斷、應變、自衛、自控、溝通、指揮、

協調及自主學習的能力。

1.6基本文化程度:初中畢業。

1.7培訓要求

1.7.1培訓期限:依法成立的專業保安培訓機構,根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限:初級保安員不少于200標準學時;中級保安員不少于150標準學時;高級保安員不少于200標準學時;保安師不少于250標準學時;高級保安師不少于150標準學時。

1.7.2培訓教師:培訓初級保安員、中級保安員、高級保安員的教師應具有保安師及其以上職業資格證書或公安、法律等相關專業中級以上(含中級)專業技術職務任職資格;培訓保安師、高級保安師的教師應具有公安、法律或相關專業副高級以上(含副高級)專業技術職務任職資格。

1.7.3培訓場地設備:具有滿足教學需要的標準教室及示教設備、實訓場地及訓練器材、設備。

1.8鑒定要求

1.8.1適用對象:從事或準備從事本職業的人員。

1.8.2申報條件

——具備以下條件之一者,可申報初級保安員:

(1)本職業保安員經培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。

(2)連續從事本職業工作三個月以上。

——具備以下條件之一者,可申報中級保安員:

(1)取得本職業初級保安員職業資格證書后,連續從事本職業1年以上。

(2)取得依法成立的專業保安培訓機構中級職業畢業(專業)證書。

(3)軍隊退役人員、單位保衛員及其它相關安全專業人員、政法院校中專以上畢業者,愿意從事本職業的。

——具備以下條件之一者,可申報高級保安員:

(1)取得本職業中級保安員職業資格證書后,連續從事本職業工作2年以上。

(2)取得依法設立的保安專業大專畢業證書。

(3)取得大專畢業證書,連續從事本職業工作1年以上。

(4)取得大學本科學歷畢業證書。

——具備以下條件之一者,可申報保安師:

(1)取得本職業高級保安員職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上。

(2)取得大專畢業證書,連續從事本職業工作4年以上。

(3)取得大學本科畢業證書,連續從事本職業3年以上。

(4)取得碩士畢業證書,連續從事本職業工作2年以上。

——具備以下條件之一者,可申報高級保安師:

(1)具有大專學歷,取得本職業保安師職業資格證書后,連續從事本職業工作5年以上者。

(3)具有大學本科學歷,取得本職業保安師職業資格證書后,連續從事本職業工作4年以上者。

(4)具有碩士研究生以上學歷,取得本職業保安師職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上者。

1.8.3鑒定考試方式:分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷的方式,技能操作考核采用現場實際操作和現場問答等方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制,成績達60分以上者為合格。保安師和高級保安師還須進行綜合評審。

1.8.4考評人員與考生配比:理論知識考試考評人員與考生配比為1:20,每個標準教室不少于2名考評員;技能操作考核以考評人員與考生配比為1:3的比例依次進行;體能測試以考評人員與考生配比為1:5的比例依次進行;保安師與高級保安師的綜合評審成立專門的評審委評審,評審委成員不少于5人。

1.8.5鑒定時間:理論知識考試時間不少于90分鐘;技能操作考核時間按實際操作項目需要確定;保安師與高級保安師的綜合評審時間不少于30分鐘。

1.8.6鑒定場所設備:理論知識考試在標準教室進行,技能操作考核在能夠滿足技能操作的場所進行。

2.基本內容和要求

2.1職業道德

2.1.1職業道德基本知識

2.1.2職業守則:愛崗敬業,忠于職守,遵紀守法,誠信明禮,鉆研業務,提高技能,增強體能,加強修養,為客戶提供優質的安全服務。

2.1.3工作紀律

(1)保安員必須盡職盡責地做好本職工作,依約保護客戶的安全。

(2)保安員必須遵守國家的法律法規,必要時協助公安機關維護社會治安。

(3)保安員要文明執勤,禮貌待人,以理服人。

(4)保安員要廉潔奉公,不謀私利。

(5)保安員要依約遵守服務單位的各項規章制度,嚴守服務單位的商業機密。

2.2基礎知識

2.2.1基礎理論知識

(1)保安服務業的產生和發展

(2)保安服務的基本法則

(3)保安服務組織的概念、性質、任務及組建的條件、程序

(4)保安服務組織和保安員禁止從事的活動

(5)保安人員的基本素質及行為規范

(6)保安人員的工作職責和權限

2.2.2基本業務知識

(1)保安勤務知識

(2)安防技術知識

(3)消防安全知識

(4)現場保護知識

(5)隊列知識

(6)保安禮儀常識

(7)安全管理知識

(8)安全咨詢知識

2.2.3相關法律、法規知識

(1)基本法律常識:我國憲法、刑法、刑事訴訟法等法律中的相關知識。

(2)民商事法律常識:我國民法通則、民事訴訟法、合同法、公司法等法律法規中的相關知識。

(3)行政法律法規:我國治安管理處罰條例、消防法、交通安全法、信訪條例、企業事業單位內部治安保衛條例、物業管理條例等法律法規中的相關內容。

(4)部門規章與地方性法規:公安部等有關部委制定的相關規章和地方性法規。

(5)其他相關法律法規及部門規章:其他與保安業務有關的法律法規及部門規章。

2.3專業技能

2.3.1安全防范技術設備操作技能

2.3.2消防器材操作技能

2.3.3計算機操作技能

2.3.4防衛技能

2.3.5初起火災的撲救

2.3.6聚集人群的控制與疏散

2.3.7交通疏導

2.3.8民商事調查技能

2.3.9其他相關技能

3.工作要求:本標準對初級保安員、中級保安員、高級保安員、保安師和高級保安師的技能要求依次遞進,高級別涵蓋低級別的要求。

3.1初級保安員

一、守衛

工作內容:(一)、出入口守衛。技能要求:1.能指出服務對象的基本情況;2.能檢查出入人員和車輛的證件;3.能通過巡查發現異常情況;4.能指揮、疏導人員與車輛;5.能按規定要求登記來訪人員及車輛;6.能用規范語言與客戶單位人員和工作對象交流;7.能解答來訪人員的簡單詢問;8.會使用基本的通訊、報警設施;9.能按規范接待來訪人員。相關知識:1.門衛基本常識;2.檢查證件的方法;3.查驗貨物的基本方法;4.指揮疏導人員與車輛的基本手段和方法;5.通訊、報警設施的使用方法;6.安全門等門禁系統的使用方法;7.接待來訪人員的規范。

(二)、目標部位守護。技能要求:1.能夠正確掌握守護目標的特點及周邊地形特征;2.能夠清理目標區域內無關人員;3.能夠開展簡單的防火、防盜、防泄露等工作;4.能正確使用常用滅火器材;5.能夠發現常見的安全隱患;6.發現異常情況能夠及時報告;7.能夠協助保護守護部位發生的案件現場;8.了解守護目標及周邊存在的安全隱患。相關知識:1.守護基本知識;2.防火常識;3.常用滅火器材使用方法;4.識別安全隱患常識;5.案件現場保護常識。

二、巡邏

工作內容:(一)區域巡邏。技能要求:1.能按照預定的巡邏路線巡邏;2.能使用通訊、防護等常用保安器械;3.能夠觀察、發現異常情況并及時報告;4.能夠以報警等方法救助危難人員;5.能按規范格式填寫巡邏紀錄;6.能指出巡邏區域的分布與重點部位;7.能根據巡邏區域情況采用步巡、非機動車巡等基本的方式巡邏。相關知識:1.巡邏基本常識和方法;2.防衛技能;3.保安常用器械使用方法;4.保安巡邏登記表及填寫規范;5.報警要領。

(二)人群集聚場所巡邏。技能要求:1.能按照要求在固定的路線巡視;2.能發現可疑情況并及時報告;3.會使用通訊器材;4.能協助疏導擁擠的人群;5.能制止一般的哄鬧行為;6.能在一定區域警戒。相關知識:1.人群聚集場所的特點;2.通訊器材使用方法;3.擁擠人群的疏導方法;4.哄鬧行為的處置方法。

三、押運、護送

工作內容:(一)押運。技能要求:1.能在押運物啟運前進行警戒;2.會使用常用通訊器材;3.會報告押運情況;4.會使用一般的防護器械;5.能協助處理一般的安全隱患;6.會填寫押運記錄。相關知識:1.常用通訊器材的使用方法;2.防護器材的使用方法;3.一般安全隱患的處理;4.押運警戒規范。

(二)護送。技能要求:1.能對護送對象進行警戒;2.能全程實時監控護送對象;3.能報告護送中發生的異常情況;4.會使用常用通訊器材;5.會使用一般的防護器械;6.能協助處理一般的安全隱患。相關知識:1.警戒規范;2.通訊器材的使用;3.防護器材的使用;4.一般安全隱患的處理。

3.2中級保安員

(又分守衛、巡邏、押運三方面)

3.3高級保安員

(也分守衛、巡邏、押運三方面)

篇2:保安員崗位職責范本

1、保安、更值人員要加強管理,提高警惕,增強責任心,堅守崗位,履行職責,明確職責,做好保安、更值、保衛、檢查工作。

2、保安、更值人員要建立崗位責任制,分清職責,按部值守,工作期間要經常巡邏、看護,檢查重點部位,做好安全防范,嚴禁睡覺、看電視合作其他與本職無關的活動,一經發現,給與嚴肅批評,經濟罰款,開除職務。

3、保安、更值人員工作期間嚴禁喝酒和其他帶有酒精的飲料,不得在崗位上吃飯、做菜用火。不得在遜湖區內吸煙、弄火和使用明火。

4、重點保護看管好燃氣灌區、加氣站區、車庫庫區、內外停車場、辦公樓、鍋爐房的安全、放火、防盜。

5、看護好公司廠區內的一切貨物和車輛,在交接班時,對院內外的一切車輛和相關設備數量逐一清點,做好交接班記錄并雙方簽字。凡是當班保安、更值人員在自己負責的責任區出現的起火、失竊、配件丟失,由當事人負責賠償并按照情節、責任給與處罰。

6、更職人員堅持經常性的巡視,發現火災火情、被盜問題,應采取必要措施,保護現場,積極撲救,并向值班領導,公司領導和公安、消防、急救等部門報告。

7、保安、更值人員要按照公司規定和廠區管理辦法對進出院內的車輛、人員進行詢問檢查,防止出現事故,對可疑人員和可疑車輛可以進行巡查,發現問題及時報告,果斷處理。

8、保安、更值人員負責對院內、罐區內的環境衛生,場地進行清掃,保證場地平整寬敞,為租賃創造田間,對廠區內的垃圾、包裝物等及時清理。

9、保安、更值人員要文明執勤,文明服務,工作期間要著裝上崗,執勤要態度和藹,待人熱情,周到服務,處理問題要微笑示意,說話和氣。

10、保安、更值人員有權對在廠區院內、庫內、罐區內吸煙人員進行制止,對不配合工作的人員進行批評教育,經濟處罰。

11、公司工作積極,認真負責,及時發現問題,主動處理各種事故,有重大貢獻的保安、更值人員給予表彰和物資獎勵。對工作不力,敷衍了事,違法紀律,造成損失和影響的,給與批評教育、經濟罰款、開除公職的處罰。

篇3:某酒店保安員的崗位職責規范

酒店保安員的崗位職責規范

職務:保安員

保安員的崗位職責:

(一)對保安員的要求:

(1)儀容要求:總的按酒店"員工守則"的規定執行。要求著裝整潔,儀容端莊,無體臭、口臭。女保安員要畫淡妝。

(2)配戴要求:配戴系指腰帶、肩章(有的酒店不用),對講機等等。配戴要整齊,執勤時要有精神,使客人感到既莊重又溫暖。

(3)禮貌要求:對賓客要有禮貌,語言要親切。無論是干預或勸解,態度都要和藹,決不可兇神惡煞,使人感到缺少教養。

(4)責任要求:保安工作許多是流動性的工作,要有高度的事業心和責任感,忠于職守。對治安安全保衛工作要有敏感性,自覺地,認真負責地做好治安安全保衛工作。

(5)法紀要求:保安員要認真學習有關法規和各項玫紀紀律,增強法制觀念和政策,紀律觀念,自覺地遵紀守法和執法。

(二)飯店正門前保安員的職責:

(1)根據飯店的具體規定,放行客人出入店。對于一家開放的飯店.一般只要不是精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者、行跡可疑者謝絕人店外均可準予入店。

(2)對來飯店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。乘車寒的客人要協助迎送員照料客人下車,若客人要求將車停在飯店停車場時要引領到適當的位置停放。若沒有車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。

(3)對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人.要勸其交保安部代為保管。

(4)"VIP"客人人店時,若需疏通車道、或有歡迎隊伍,要在客人抵達飯店前十分鐘疏通好車道和停車位置,維持好歡迎隊伍的秩序,勸走圍觀的群眾。客人離店時亦同.并提前調好車輛到門前準備迎客。

(5)對離店的客人要表示歡送.歡迎他們下次再次光臨。對帶大件和多行李離店的客人要有禮貌地進行查詢,證實屬于客人的行李都要予放行并幫行李員將行李上車。在離店客人較多面車輛不足的情況下,要與汽車服務部配合盡快疏散賓客。

(6)本飯店員工不準由正門出入,若由正門出入者要扣留,查詢其工作單位及姓名交部門教育,責其檢討.保安部可處以罰款或批評教育。

(7)門前保安員要不斷學習,鉆研保安業務,善于根據賓客的特點進行判斷以便提高工作質量。

(8)門前保安員要切實做好門前的警戒,特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全。人多時要注意防止失竊,或在門前鬧事或斗毆.保證門前的安全。

(三)大堂保安員職責:

(1)大堂是客人出入飯店的必經之地,人多情況復雜.保安員必須注意客人的動向,細心觀察,保證飯店和客人的生命財產安全。

(2)要注意警戒在總服務臺辦理入住或離店手續的客人的行李不被人順手牽羊拿走。

(3)維持大堂的秩序,對在大堂爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止,保持大堂的高雅肅靜。

(4)對大堂的一些公共設施要注意保護.不準客人隨意刻畫,敲擊和損壞。大堂若設有賓客休息沙發的.對坐倚在扶手、靠背上的客人要勸其坐在抄發座上,不準在沙發上睡覺。保持大堂嚴肅文明的環境。

(5)大堂人多時,要注意警戒和觀察,防止失竊。若發現可疑的人要及時報告保安部領導。

(6)夜深時要加倍警惕,特別注意警戒。

(7)不準與大堂無關的員工進入大堂。

(四)商場保安員職責:

(1)對名貴商品.如名人字畫、古玩、名貴陶瓷、玉石、金銀首飾、象牙雕刻等等要注意重點警衛.加強保護。

(2)在賓客在購物時,要注意商品和賓客的錢包物品的安全。

(3)商場巡邏保安員要提高警惕,做到勤巡、勤查,發現可疑的人要密切注意監視,防止其進行犯罪活動。

(4)商場收市后,要督促檢查商場職工是否已鎖好貨柜門和商場房間門、窗。更深夜靜后要加強警衛.保證商場的安全。

(五)花園巡邏保安員職責:

(1)保護花園里的花草樹木、園林建筑、不遭損壞,對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止或處以罰款。

(2)賓客在花園活動時要注意警戒,拾到客人的遺失物品要及時轉交客人或交保安部處理。

(3)深夜一點鐘后,要清理花園,不準客人繼續在里面活動,請他們回去休息。

(4)花園是供賓客活動休息的場所,本飯店非工作人員不準進里面活動,特別是不準穿工衣進里面活動。

(六)娛樂場所保安員職責:

(1)維持好售票秩序,特別是節假日、旅游旺季,在人多的情況下,組織客人有秩序地排隊,不得爭先恐后,注意安全,不準超限量售票。

(2)對娛樂場所要嚴格按文化部門和公安部門的規定進行管理,維持好娛樂場所的治安秩序,防止場內起哄、爭哄、斗毆、搗亂和無理取鬧。若有上述事件發生,要將肇事的雙方帶到場外或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙其他客人進行正常娛樂活動。

(3)娛樂場所人多情況復雜,要密切注意場內動向,防止飯店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要嚴加監視,發現違法犯罪分子要及時擒拿,保護飯店和客人生命財產的安全。

(4)場內若發生事故,如火警、爆炸等,要穩住客人,及時搶救并組織客人離開現場,有秩序地疏散,防止事態擴大。

(5)娛樂活動結束,讓客人有秩序地離開場園后,要協同服務員清理好場地,檢查有否客人遺留物品,危險品、火種。關好音響、燈光,鎖好門后方可下班。

(6)不準本飯店員工進入娛樂場內參加娛樂活動。

(七)客房樓層巡邏保安員職責:

(1)不準與住客和客房樓層無關的人員進入樓層或客房。已進入的,要勸其離開。對與住客有關而未辦理來訪登記手續的,要補辦好手續后方可準其進入。

(2)檢查客房安全管理的情況,有否不安全的因素,如住客離開房間,門是否鎖好,房間通道有否不安全的因素(布草車、潔具、吸塵器是否有礙客人通行),電插座、墻護板等是否安全。

(3)勤巡查樓層、發現問題要及時報告、及時解決。若發現可疑的人要注意監視并報告保安部經理。

(4)對違反飯店住客規定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。

(5)樓層若發生事故,如火警、盜

警、兇殺、爆炸等等,要沉著冷靜,盡快報告保安部經理及總經理,安定住客,控制出事地點,迅速組織客人疏散,立刻進行處理和搶救,防止事態擴大。

(6)晚上十二時后要協助樓層臺班通知住客房間的訪客盡快離開房間。檢查防火安全門、樓梯門是否打開。

(7)保安員不得借工作之便使用客房設施。如在客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話、和客房服務員閑聊等。對住客遺棄的黃色書刊不得偷看或拿走,要集中起來交保安部處理。

收銀制度