客戶代表是和客戶建立聯系,保持聯系,為公司帶來客戶的訂單,為客戶推薦公司推出的最新項目,并隨時為客戶提供服務,解決客戶在使用公司產品或服務遇到的問題。以下是[制度職責大全]提供的客戶代表的職責文章,供參考。

客戶代表是做什么對于客戶來說,客戶代表是用來幫助他與合作者交流和溝通,從而滿足他合理需求的中間人的角色。所以,客戶代表遇到客戶對產品提出異議和要求時,第一反應不能首先想到的是逃避問題或者再次索取,把難題拋回給客戶,應該積極幫助客戶與公司溝通,爭取最合理和客戶利益最大化的解決方案。這才是一個合格的客戶代表,這才是真正意義上的站在客戶的立場,幫助客戶解決問題。再次索取挖第二桶金沒錯,但是首先得完成職業角色所賦予的責任——代表客戶,然后才是利益的推動者。

在告訴他們職業責任的時候,我希望培養他們獨立處理應對問題的能力,耐心果斷而堅毅,執行力和威懾力這個時候可以影響代表客戶同公司談判的結果。

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篇2:市場部開發中心客戶代表工作職責

1.負責與客戶簽訂供氣合同。

2.負責收集小區內客戶資料信息。

3.負責對各小區用戶進行服務、宣傳。

4.拜訪客戶并進行天然氣業務知識宣傳及客戶疑難問題的解答。

5.對客戶用氣安裝意向進行摸底調查。

6.負責簽訂合同前的相關溝通及協調工作。

7.協調用戶配合施工隊施工。

8.配合施工隊進行工程檢查、吹掃、打壓、試漏等。

篇3:公司客戶代表職位說明書

公司客戶代表職位說明書

職位名稱客戶代表職位代碼所屬部門市場部

職系職等職級直屬上級客戶主管

薪金標準填寫日期核準人

職位概要:

開拓、維持客戶網絡,完成簽單銷售計劃。

工作內容:

-識別捕捉商業外機會,開拓新資源、建立良好的客戶網絡;

-維持客戶工作流程的正常運行;

-為客戶策劃宣傳、組織文章、廣告效果反饋報告和其他服務;

-根據工作安排,完成大客戶的調研開發;

-簽單收款;

-進行客戶滿意度調查。

任職資格:

教育背景:

◆市場營銷、廣告或相關專業大專以上學歷。

培訓經歷:

◆受過市場營銷、廣告策劃、產品知識等方面的培訓。

經驗:

◆1年以上的銷售工作經驗。

技能技巧:

◆對市場營銷工作有較深刻認知;

◆具有與客戶溝通的專門經驗;

◆熟悉廣告程序;

◆熟練操作辦公軟件。

態度:

◆性格開朗、熱情敬業、不畏艱難、不斷進取;

◆誠實守信、嚴格自律;

◆具有團隊合作精神。

工作條件:

工作場所:辦公室,經常出差。

環境狀況:舒適。

危險性:基本無危險,無職業病危險。

直接下屬間接下屬

晉升方向輪轉崗位