物業公司管理守則

物業管理公司制度守則【1】

物業公司員工守則

(1)遵守客戶、公司制定的各項規章制度,服從公司安排、調動。

(2)熱愛工作,團結友愛,文明禮貌,實事求是,工作積極。

(3)堅守崗位,忠于職守,按時上、下班,不拉幫結派,損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4)上班時統一著裝,保持良好的精神面貌,態度熱情,服務周到。

(5)上班時統一說普通話,不準講粗話、臟話、家鄉話。

(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙,不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。

(7)員工代表公司形象,在與你所服務的人員發生沖突時,不得頂撞,盡量保持克制,不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

(8)在崗位上要認真工作,不得做與工作無關的事情,與同事和上司相互配合,努力做好上級安排所定任務,并按時保質保量完成工作失職或不安全因素,保持工作效率達標。

(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財物,一經發現,照價賠償和承擔全部處罰,扣除當月工資作抵押,并作開除處理,情節嚴重送公安機關處理,未經允許,不得向外泄漏公司和客戶的機密。

(10)工作時積極巡視自己的工作崗位,不同的情況要施以不同的清潔方法,對于不易清潔的要盡量想辦法,如不能處理的要及時告知現場主管或領班,不得因故而推卸責任

(11)如在檢查衛生不合格者,分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

(12)在工作時,如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現場主管,并積極協助處理好善后工作。

(13)積極接受上級和客戶考評,相互溝通、廉潔自律,增則節支,學習公司規章制度,進行精神文明建設,提高公司效益和企業形象,建立一支紀律嚴明,作風過硬的隊伍。

2.員工因清潔質量檢查不合格的,作記過處理。

3.員工出現下列情況,將作警告、記過罰款處理。

(1)員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

(2)服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

(3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊,臟、舊、破爛而沒有及時更換的。

(4)頭發沒有按標準進行整理的(男:短小,最好為寸頭、無胡須;女:束扎整齊洗凈、梳順)。

(5)員工必須按時上下班,遲到、早退15分鐘之內的。

(6)員工在工作范圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地,經教育仍不更改的。

(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時,員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處,由項目點管理處進行處理)。

4.員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

(1)員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。

(2)本公司員工相互爭吵的,或與管理人員、客戶發生爭吵的。

(3)員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5)員工謾罵或威脅他人的。

(6)員工在工作時間擅自接私話的。

(7)員工故意浪費材料的。

(8)員工在工作中,應積極主動的完成自己的清潔工作,在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理,根據所需材料和工具要主動班長或主管提出,由班長或主管到公司去領取進行處理)。

(9)員工在工作中,對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正,但又沒有按期完成的。

(10)員工在上、下班途中未嚴格執行著裝要求的。

(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。

(12)員工在工作時間內不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

(13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

(14)員工曠工半天或半天以上的。

(15)員工不服從管理的。

5.員工出現下列情況之一的,作記大過并辭退處理,造成損失的按價賠償。

(1)員工隨地大小便,嚴重影響公司和客戶形象的。

(2)員工因玩忽職守,影響工作和造成損失的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。

(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等),按偷盜論處。

(4)不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。

(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統,造成人為驚慌和混亂的。

(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面,造成嚴重后果的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。

(7)員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。

(8)員工毆打他人的。

(9)員工在上班期間,與項目點所在單位發生非工作性接觸,損害公司利益公司利益和形象。

(10)員工因病、事請假者,如沒有準假而擅自離開崗位者。

(11)員工未經公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告,經主管簽字同意,交經理審批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

6.員工有下列情況之一的,公司根據情況給予獎勵:

(1)工作認真負責,清潔工作做得好,受到客戶書面表揚或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進單位的。

(2)員工拾到財物,主動上交客戶、公司主管的,獎勵50-200元,并通過表揚。

(3)員工如遇突發事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。

(4)積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等),經查證屬實的。

7、其它事項

(1)公司員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請假者,應盡肯能的提前告知公司。

假期滿或未滿都不得擅自上班,必須先到公司報到,由公司安排其上班,否則不計工資。

(2)在清潔過程中,發現電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等)遭嚴重劃傷、損壞、丟失,要立即告知主管。

(3)公司從項目點撒場后,員工必須在第二天早上8:00到公司所通知的指定地點報到,聽候安排,否則作為礦工處理。

物業公司辦公室管理制度【2】

為了規范辦公室管理,提高工作效率,依據公司《行政管理規范》制定本制度

一、上班時著裝整齊、服裝統一、坐姿端正。

樹立良好的公司形象和個人形象。

二、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴禁閑聊。

營造良好的工作環境。

三、辦公室須有專人值班,不得空缺。

負責接聽電話,接發傳真和來訪接待。

四、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。

接撥電話言語盡量簡潔,做到長話短說。

五、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語:您好/請/謝謝/對不起/再見。

六、辦公室人員要樹立服務意識,要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

七、公司電腦專人使用,并有保密措施。

上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網瀏覽與工作無關內容。

八、公司收費電腦及網絡統一由專人維護保養,任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。

九、做好保密工作,尊重別人隱私和公司制度。

做到不聽、不問、不傳。

十、下班時隨手整理自己的辦公桌。

關閉空調,關窗,鎖門。

篇2:酒店廚房燃油液化氣安全管理守則

酒店廚房燃油、液化氣安全管理守則

1、下班時必須關閉天然氣閥門(總閥門和分閥門)。

2、必須定期更換天然氣的各處和爐具接口。

3、必須定定期測試防漏天然氣報警裝置。

4、使用天然氣時必須遵守相關的安全使用手則。

5、嚴禁電力線從煤氣管線和煤氣設施有關的一切金屬物體結構上布放,以免發生著火或爆炸。

篇3:游戲管理者GM守則

游戲管理者(GM)守則

一、游戲管理者(GM)定義

GM是GAMEMASTER的簡稱,也就是我們常說的游戲管理者。他在游戲中執行服務與管理,保證游戲品質,讓玩家享受、投入在線游戲的管理人員。

GM又是連接游戲運營商與玩家之間的橋梁,他擁有扎實的業務知識、了解游戲的所有狀況,他負責傳遞運營商的服務資訊,同時又收集、整理并分析玩家的意見和與建議。他在游戲中與玩家保持緊密的聯系,為提高游戲服務品質而不懈努力。

GM所扮演的角色是:客服人員、問題解決人員、虛擬世界警察。

二、游戲管理者(GM)工作職責

24小時在線游戲管理,維護玩家的合法權益,幫助玩家正常、愉快地享受游戲;

利用游戲工具,維持游戲的良好秩序,提供公平、公正的游戲環境;

監督線上游戲秩序,記錄違規行為,對線上玩家給予正確的指導。如果玩家違反《最終用戶協議》,GM有權對其進行警告或處罰;(例如:玩家在游戲中利用游戲BUG或未經官方允許的第三方程序而獲取非法利益,經核實后,GM有權對此做出相應的處罰)

時時監控服務器的運行狀況,發現問題及時向有關部門報告并在第一時間通知玩家;

找出游戲中的BUG與特殊問題,收集并記錄玩家的反饋信息,及時提交給相關部門予以解決;

協助、配合線上活動的執行、監督和維護工作。

三、游戲管理者(GM)工作權限

禁言:關閉違規玩家的部分或全部聊天頻道。強制暫停玩家角色的線上對話功能,使玩家角色無法與其他玩家對話,直到此次處分到期或是取消;

暫時隔離:將違規玩家轉移到游戲的特殊場景,使其無法進行任何游戲動作,直到此次處分到期或是取消;

強制離線:強制違規玩家離開當前游戲,結束玩家游戲程序的運行;

封停賬號:暫停違規玩家賬號登入游戲的權力;

刪除檔案:刪除違規玩家在游戲世界中的人物檔案,使其無法在游戲世界中出現。

四、游戲管理者(GM)十不規范

保證不對外公開用戶姓名、電子信箱等個人信息。除:

1)用戶授權向游戲世界透露的信息;

2)相關的法律程序要求提供的游戲賬戶及個人信息;

在任何時候,GM不得以任何方式向玩家索要游戲賬號、密碼等賬戶信息;

在任何時候,GM不得以個人目的,利用游戲工具獲取玩家的個人信息;

在任何時候,GM不得以任何方式利用特權影響或改變游戲角色;

在任何時候,GM不得代替玩家作任何決定或利用自己的知識影響玩家的決定;

在任何時候,GM不得以任何方式泄漏游戲機制、怪物狀態等未經公開的內部資料;

在任何時候,GM必須使用禮貌用語,禁止使用不文雅、污辱玩家的言詞;

除正常程序外,GM不得利用游戲工具無故傳送玩家、驅離玩家、影響玩家的正常游戲;

除正常程序外,GM不得利用游戲工具修改玩家的角色屬性、游戲進程或虛擬物品屬性;

GM必須保持絕對中立,不得參與玩家之間的私人糾紛;

五、游戲管理者(GM)質量管理

GM在工作中亦會接受嚴格的質量管理。一方面,管理小組會對GM每天的工作日志做嚴格質量監管,另一方面管理小組將接受玩家的舉報和投訴,如發現GM有違反工作守則情況,即取消其GM管理資格。

以上“GM守則”的各項條款,如有本守則未盡詳盡的地方將以最新公布的規則為主,本公司保留最后解釋權,如有與法律條款相抵觸的內容,則以法律條款為準。