1總則

1.1本標準規定了對違約、竊電行為的查處和日常管理工作以及給予檢舉、查獲者的獎勵辦法。

1.2本標準適用于公司及各供電分公司。

2引用標準

《中華人民共和國電力法》

《電力供應與使用條例》

《用電檢查管理辦法》

《供電營業規則》

《竊電(違約)案件舉報獎勵辦法》湖北丹江電力股份有限公司發布

3管理職能

3.1違約、竊電的查處是營銷管理不可缺少的一個重要環節,監察大隊是違約、竊電的查處的歸口部門。市場營銷部負責轄區范圍內,反竊電檢查和對用戶違約用電檢查的日常管理工作。

3.2電力監察大隊負責處理全公司違約、竊電的查處工作,對電量超過十萬千瓦時、金額超過5萬元的違約、竊電案件的處罰,必須報公司分管營銷副總經理審批。

3.3電力監察大隊和市場營銷部可直接處理供電區域內違約竊電用戶,也可將調查處理的用戶交由供電分公司處理;對違約竊電情節復雜、需由上級查處更為合適時,供電分公司可報上級處理。

3.4電力監察大隊對全公司違約、竊電處理與反竊電專項檢查管理失職、失誤負責;各供電分公司用電檢查對本級轄區內違約、竊電查處管理負責,并接受上級用電檢查的監督管理。

3.5當竊電案件較為嚴重、移交公安機關處理時,公司安保部門有移交處理的聯系職能,并參與案件的全過程。

4管理內容與要求

4.1違約用電、竊電行為必須堅決依法查處,必須做到有案必查、有錯必糾。

4.2任何單位或個人有下列行為之一的,即為竊電:

4.2.1在供電企業的供電設施上,擅自接線用電;

4.2.2繞越供電企業的用電計量裝置用電;

4.2.3偽造、開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電;

4.2.4故意損壞供電企業用電計量裝置;

4.2.5故意使供電企業的用電計量裝置計量不準或者失效。

4.2.6采用其它辦法竊電。

4.3下列危害供用電安全,擾亂正常供用電秩序的行為,屬于違約用電行為:

4.3.1在電價低的供電線路上,擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別的;

4.3.2私自超過合同約定的容量用電的;

4.3.3擅自超過計劃分配的用電指標的;

4.3.4擅自使用已在供電企業辦理暫停手續的電力設備或啟用供電企業封存的電力設備的;

4.3.5私自遷移、更動和擅自操作供電企業的用電計量裝置、電力負荷管理裝置、供電設施以及約定由供電企業調度的用戶受電設備的;

4.3.6未經供電企業同意,擅自引入(供出)電源或將備用電源和其它電源私自并網的。

4.4違約、竊電的查處

4.4.1違約、竊電的檢查、處理需按照程序規范、手續合法、主體明確的要求進行。

4.4.2查處違約、竊電案件必須以事實為依據,證據確鑿,有法律認可的物證、攝相、筆錄等證據。

4.4.2.1每例案件均由主持調查責任單位填報《竊電、違約行為查處呈報表》上報電力監察大隊。

4.4.2.2現場取證填列《竊電、違約案件調查取證清單》,收取證據及材料。

4.4.2.3用電監察人員在執行檢查時,應攜帶《用電檢查證》,并按規定填寫《用電檢查工作單》。現場用電監察人員不得少于兩人,現場檢查確認有違約用電或竊電行為的,檢查人員必須當場調查、取證,并下達《違約用電、竊電通知書》一式兩份,由客戶代表簽收,一份送達客戶,一份作為處理依據存檔備查。

4.4.2.4檢查人員發現竊電行為應保護現場,及時采取拍照、攝像、錄音等手段收集證據,收繳與竊電有關的物證(對不易移動的物證應進行拍照)并及時登記備案,對于竊電工具、竊電痕跡、計量表計等需要鑒定的,檢查人員應予以封存。鑒定單位或機關進行鑒定后出具的書面鑒定結論應及時登記備案。

4.4.2.5對拒絕承擔竊電責任的竊電行為人,其行為構成犯罪的,應依照《刑法》第一百五十一條或第一百五十二條的規定依法起訴。對已經查獲且其竊電行為并構成犯罪的嫌疑人,應向當地公安部門報案,依法起訴。

4.4.2.6客戶對違約用電行為或竊電行為拒不承認和改正,用電監察人員可依照電力法規規定的程序終止供電。

4.4.2.7對違約用電、竊電行為的處理應依照查、處分開原則。用電監察部門應制定違約用電、竊電處理的內部流程,按照現場開據的連續編號的《違約用電、竊電通知書》,連續登記《違約用電、竊電處理情況登記表》,計算并填寫《違約用電、竊電處理工作單》,按照審批權限經相關領導審批后,填寫《繳費通知單》,并交給客戶;《違約用電、竊電處理工作單》(一式二份)交營業收費部門,登記《違約用電、竊電處理情況登記表》內“轉營業收費日期”欄。客戶持《繳費通知單》到營業收費部門繳費。營業收費部門依據《違約用電、竊電處理工作單》收取追補電費及違約使用電費,并填寫有關內容。填寫完畢的《違約用電、竊電處理工作單》,一份留存,一份轉回用電監察部門。用電監察部門將“工作單”存檔,同時登記《違約用電、竊電處理情況登記表》;對有停限電的客戶,安排恢復送電工作。違約、竊電的客戶交納一切費用后,收費營業人員應及時通知用電監察部門,保證盡快恢復對客戶的正常供電。

4.5對查實竊電用戶的處理,除當場停止供電,根據電量的多少,分級審批后按不同的電價,追補電費和補交追補電費的三倍違約使用電費。

4.6.6對查實的違約用電戶,除應立即制止、拆除、查封用電設備(器具)外,并給予下列經濟違約處理:

4.6.6.1在電價低的供電線路上,擅自接用電價高的用電設備或私自改用電類別的,應按實際使用日期補交差額電費,并承擔二倍差額的違約使用電量。使用起訖日期難以確定的實際使用時間按三個月計算。

4.6.6.2私自超過合同約定的容量用電的,除應拆除私增容設備外,屬兩部制電價的用戶,應補交增容設備容量使用月數的基本電費,并承擔三倍私增容量基本電費的違約使用電費;其它用戶應承擔私增容量每千瓦(千伏安)50元的違約使用電費。如用戶要求繼續使用者,按新裝增容辦理手續。

4.6.6.3擅自超過計劃分配的用電指標的,應承擔高峰超用電力每次每千瓦1元和超用電量與現行電價電費五倍違約使用電費。

4.6.6.4擅自使用已在供電企業辦理暫停手續的電力設備或啟用供電企業封存的電力設備的,應停用違約使用的設備。屬于兩部制電價的用戶,應補交擅自使用或啟用封存設備容量和使用日數的基本電費,并承擔二倍補交基本電費的違約使用電費;其它用戶應承擔擅自使用或啟用封存設備容量每次每千瓦(千伏安)30元的違約使用電費。啟用屬于私增容被封存的設備的,違約使用者還應承擔本標準第4.6.6.2條規定的違約責任。

4.6.6.5私自遷移、更動和擅自操作供電企業的用電計量裝置、電力負荷管理裝置、供電設施以及約定由供電企業調度的用戶受電設備者,屬于居民的應承擔每次500元的違約使用電費;屬于其它用戶的應承擔每次5000元的違約使用電費。

4.6.6.6未經供電企業同意,擅自引入(供出)電源或將備用電源和其它電源私自并網的,除當場拆除接線外,應承擔其引入(供出)或并網電源容量每千瓦(千伏安)500元的違約使用電費。

4.6.6.7違約用電用戶,拒絕接受處理,可按國家規定的程序和公司規定的審批權限,經批準同意后可停止供電,并追交欠費和違約使用電費,停電造成的后果由違約者自負,情節嚴重的可依法起訴,追究責任。

4.6.6.8因竊電或違約用電造成供電企業的供電設施損壞的,責任者必須承擔供電設施的修復費用或進行賠償。

4.6.6.9私制供電企業專用的用電計量裝置封印模者,造成竊電的按竊電處理,造成供電設施損壞的,按本標準第4.4.6.8條處理,情節嚴重的移送司法機關追究治安處罰或刑事責任。

4.7竊電量和竊電時間的認定方法

4.7.1在供電設施上擅自接線用電或繞越用電計量裝置用電的,所竊電量按私接設備額定容量(千伏安視同千瓦)乘以實際使用時間計算確定。

4.7.2其它行為竊電所竊電量,按計費電能表最大電流值(對裝有限流器的,按限流整定電流值)所指的容量(千伏安視同千瓦)乘以實際竊用的時間計算確定。

4.7.3竊電時間無法查明時,竊電日數至少以三個月計算,每日竊電時間:電力用戶按12小時計算,照明用戶按6小時計算。

4.8供電職工在查處竊電、違約用電過程中,應遵守《供電職工服務守則》,供電職工利用職務之便,內外勾結竊電,或由于工作嚴重不負責任,在管轄范圍內發現多次竊電案件或重大竊電案件時,用電檢查應通知其所在單位負責人視其情況及時進行批評、幫助、教育,直至扣發責任者獎金或者給予行政處分、待崗、開除等提議。對構成犯罪的交由司法機關依法懲處。

4.9對檢舉、查獲違約、竊電行為人員的獎勵:

4.9.1舉報獎勵每筆(次)底線金額為20元。

4.9.2用電監察人員直接查獲處理的,按實際收取違約使用電費總額的4%計發獎金,每筆(次)最高不超過500元。

4.9.3供電企業從事營銷管理工作的職工舉報而查獲處理的,按實際收取違約使用電費總額的6%計發獎金,每筆(次)最高不超過600元。

4.9.4供電企業其他職工舉報而查獲處理的,按實際收取違約使用電費總額的8%計發獎金,每筆(次)最高不超過800元。

4.9.5非供電企業人員署名舉報而查獲處理的,收取違約使用電費后,按實際收取違約使用電費總額的15%計發獎金。

4.9.6對有重大貢獻的舉報人,經公司分管營銷副總經理批準,獎金限額可以適當提高;

4.9.7對直接參與打擊違約和竊電工作的公安司法機關有功人員,每次每人計獎50—100元。

4.9.8同一竊電(違約)行為被多個舉報人分別舉報的,主要獎勵最先舉報人。舉報順序以電力監察大隊或電力監察中隊受理舉報的登記時間為準。但其他舉報人提供的情況對查清該案確有直接作用的,可以酌情給予獎勵。

4.9.9對兩個或者兩個以上舉報人聯名舉報同一竊電(違約)行為的、按一案進行獎勵,獎金由舉報第一署名者或者第一署名者委托的其他署名者領取。

4.9.10舉報案件由電力監察大隊受理。電力監察大隊應當在案件查結后一個月內,填寫《竊電(違約)案件舉報獎勵審批表》,提出獎勵對象和獎勵金額,并注明有關事項。支付獎金審批程序為:電力監察大隊審核—分管領導初審—總經理審批—舉報人領取獎金。

4.9.11舉報人應當在接到電力監察大隊領獎通知后兩個月內,持本人有效身份證,到指定地點領取獎金;委托他人代領的,還應攜帶委托人有效身份證明。逾期不領取的,視為放棄權利。

4.9.12舉報人領取獎金時,應當在《竊電(違約)案件舉報獎勵付款專用憑證》上簽名,并注明身份證號碼及填發單位。

4.10舉報保密規定

4.10.1舉報人領取獎金填寫的《竊電(違約)案件舉報獎勵付款專用憑證》由電力監察大隊作為保密件保管。領取獎金款項的財務憑證另行制作,財務憑證只注明舉報案件名稱、編號和舉報獎金數額及審批人、經辦人的簽名,不填寫舉報內容和舉報人姓名及身份。

4.10.2電力監察頒發舉報獎金時,可應舉報人的請求,簡要告其所舉報的竊電(違約)行為的行政處理決定,但不提供竊電行政處理決定書及有關案情材料。

4.10.3對有突出貢獻的舉報人,除給予物質獎勵外,還可以給予相應的精神獎勵,但公開表彰宣傳必須事先征得當事人的同意。

4.11各供電分公司監察班每月應按時向電力監察大隊呈報《用電檢查月報表》

4.12補收當年電量及電費按抄收管轄范圍分別由供電分公司,營業站(點)開當月電費收據,入當月售電月報。

4.13形成的報告和記錄

4.13.1電力違法行為受理、立案呈報表;

4.13.2電力違法案件調查處理審批表;

4.13.3違約、竊電受理、立案登記簿;

4.13.4用戶違約、竊電處理登記簿;

4.13.5反竊電專項檢查記錄表;

4.13.6反竊電專項檢查臺帳。

4.14查處違約竊電管理所形成的報告與記錄,每季報公司分管營銷副總經理審核,并抄送至市場營銷部。

5檢查與考核

本標準考核得分計入建設一流供電企業考核總分,一并進行獎懲兌現。

篇2:預防查處竊電管理制度

一、為了維護良好的供用電秩序,加大預防,并對違章、竊電的宣傳處罰力度,必須堅持:對電力法規大力宣傳;做到違章必究、竊電必罰;查清事實,嚴肅處理;嚴格依法辦事。確保供、用電雙方的合法權益,特制訂預防與查處竊電管理制度。

二、用電檢查人員必須認真學習理解電業的法律、法規,并向客戶做好廣泛宣傳,用電檢查人員在檢查工作過程中要出示個人證件,客戶要給用電檢查人員提供工作便利,配合、支持用電檢查工作。

三、在現場查出客戶違章或竊電行為時,注意保護現場,

收集有關證據,要在確鑿的事實面前讓客戶心服口服,并按規定要用戶在調查報告上簽字,同時調查報告上簡要介紹違章或竊電所觸犯的條款及處罰項目。

四、對查出的違章或竊電者堅持打擊竊電者,教育違章

者,依法處理,不循私情、增加處罰透明度,接受社會各界的監督,杜絕自定罰則,隨便“要價”的做法。

五、調查人員在現場計算處罰款時,要認真、準確,審

核發現有誤時,負責處理人員應進行及時糾正。

六、用電檢查人員對客戶不準態度蠻橫,要遵守職業道

德,不說與工作無關的話,不做與工作無關的事。客戶有意

見,允許客戶把話說清,并允許客戶對現場處理不服的向上

級反映。

七、對違章或竊電用戶的停電,應依椐有關電力法規執行,只準停其違章或竊電部分設備;個別問題嚴重需要全部停電的應報局領導批準。

八、對拒交罰款的違章或竊電用戶,報局領導批準后,可停止其全部用電,直至交清罰款為止。

九、客戶辦理用電手續在前,調查的違章在后,如無確鑿證據,雖發現以前的違章用電,只能追補電費,罰款從輕。

十、用電檢查人員對發現違章或竊電不處理,以此做人情交易或變相索取財物,一經發現。即按瀆職處理。

十一、用電檢查人員對查出竊電工具可以沒收,但不能沒收竊電的家用電器。

十二、用電調查報告書作廢,改變調查處理內容及計算時間和罰款倍數等,應說明理由,并經公司領導批準,否則后果責任者自負。

篇3:預防查處竊電管理制度

一、為了維護良好的供用電秩序,加大預防,并對違章、竊電的宣傳處罰力度,必須堅持:對電力法規大力宣傳;做到違章必究、竊電必罰;查清事實,嚴肅處理;嚴格依法辦事。確保供、用電雙方的合法權益,特制訂預防與查處竊電管理制度。

二、用電檢查人員必須認真學習理解電業的法律、法規,并向客戶做好廣泛宣傳,用電檢查人員在檢查工作過程中要出示個人證件,客戶要給用電檢查人員提供工作便利,配合、支持用電檢查工作。

三、在現場查出客戶違章或竊電行為時,注意保護現場,

收集有關證據,要在確鑿的事實面前讓客戶心服口服,并按規定要用戶在調查報告上簽字,同時調查報告上簡要介紹違章或竊電所觸犯的條款及處罰項目。

四、對查出的違章或竊電者堅持打擊竊電者,教育違章

者,依法處理,不循私情、增加處罰透明度,接受社會各界的監督,杜絕自定罰則,隨便“要價”的做法。

五、調查人員在現場計算處罰款時,要認真、準確,審

核發現有誤時,負責處理人員應進行及時糾正。

六、用電檢查人員對客戶不準態度蠻橫,要遵守職業道

德,不說與工作無關的話,不做與工作無關的事。客戶有意

見,允許客戶把話說清,并允許客戶對現場處理不服的向上

級反映。

七、對違章或竊電用戶的停電,應依椐有關電力法規執行,只準停其違章或竊電部分設備;個別問題嚴重需要全部停電的應報局領導批準。

八、對拒交罰款的違章或竊電用戶,報局領導批準后,可停止其全部用電,直至交清罰款為止。

九、客戶辦理用電手續在前,調查的違章在后,如無確鑿證據,雖發現以前的違章用電,只能追補電費,罰款從輕。

十、用電檢查人員對發現違章或竊電不處理,以此做人情交易或變相索取財物,一經發現。即按瀆職處理。

十一、用電檢查人員對查出竊電工具可以沒收,但不能沒收竊電的家用電器。

十二、用電調查報告書作廢,改變調查處理內容及計算時間和罰款倍數等,應說明理由,并經公司領導批準,否則后果責任者自負。