房地產(chǎn)公司竣工物業(yè)交付程序

1目的和范圍:明確公司與物業(yè)公司之間以及物業(yè)公司與客戶之間接管驗(yàn)收、交付竣工物業(yè)的職責(zé)與流程,確保公司依法履約順利向客戶交付物業(yè)。適用于公司新開(kāi)發(fā)的住宅、車位、商場(chǎng)及公共配套等竣工物業(yè)。

2職責(zé)

2.1總經(jīng)理室負(fù)責(zé)委托物業(yè)管理公司或負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)管理與運(yùn)作的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,簽訂物業(yè)管理合同,并委托其接管竣工物業(yè)。

2.2總經(jīng)理室負(fù)責(zé)確定根據(jù)《商品房買賣合同》中約定的交付日期確定已竣工物業(yè)接管驗(yàn)收及與客戶之間的交付日期,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.3總經(jīng)理室負(fù)責(zé)組織竣工物業(yè)交付工作,工程材料部負(fù)責(zé)具體的交付工作,必要時(shí)由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)召開(kāi)專題會(huì)議討論解決竣工物業(yè)交付過(guò)程中存在的諸項(xiàng)問(wèn)題。

2.4總經(jīng)理室法律事務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)交付過(guò)程中出現(xiàn)的需訴諸法律的糾紛提供法律援助。

2.5工程材料部(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)將相關(guān)內(nèi)業(yè)資料移交給物業(yè)公司、公司檔案室及經(jīng)營(yíng)銷售部。

2.6工程材料部(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)部、經(jīng)營(yíng)銷售部、監(jiān)理公司、施工單位等將已竣工物業(yè)向物業(yè)公司移交。

2.7工程材料部(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理公司和施工單位對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的事項(xiàng)進(jìn)行整改,并組織復(fù)驗(yàn)。

2.8工程材料部(項(xiàng)目部)和設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、分析,并提出改進(jìn)意見(jiàn),并通過(guò)項(xiàng)目部和監(jiān)理公司督促施工單位及時(shí)進(jìn)行整改。

2.9經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)向客戶發(fā)交付入伙通知書(shū),制作兩書(shū),培訓(xùn)本部門(mén)員工,配合物業(yè)公司辦理客戶接樓相關(guān)手續(xù)及引導(dǎo)工作;經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)提供客戶名單給物業(yè)公司及對(duì)外聯(lián)絡(luò)部。

2.10對(duì)外聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)申辦煤氣、水、電、寬帶、閉路電視的開(kāi)通手續(xù)。

2.11財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)辦理接樓結(jié)清尾款、違約款、產(chǎn)權(quán)稅費(fèi)代收等;負(fù)責(zé)與物業(yè)公司商談空置物業(yè)的物業(yè)管理費(fèi)及其支付方式,協(xié)調(diào)客戶交納物業(yè)管理費(fèi)的起始時(shí)間等

2.12客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)研發(fā)部和工程材料部等相關(guān)部門(mén)解決交付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.13人力資源部參與交付過(guò)程中可移動(dòng)資產(chǎn)的驗(yàn)收與移交。

2.14物業(yè)公司負(fù)責(zé)代收煤氣費(fèi)、電費(fèi)預(yù)存金、閉路電視初裝費(fèi)等;負(fù)責(zé)向客戶交付竣工物業(yè)。

2.15受公司委托管理與運(yùn)作商業(yè)物業(yè)的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該類物業(yè)的接管與驗(yàn)收。

3工作程序

3.1物業(yè)公司的接管驗(yàn)收

3.1.1物業(yè)公司的接管驗(yàn)收,是在相關(guān)政府部門(mén)竣工驗(yàn)收合格以后,公司相關(guān)部門(mén)協(xié)同物業(yè)管理公司與施工單位分口逐項(xiàng)進(jìn)行的物業(yè)接管驗(yàn)收,在公司已制定企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)而且該標(biāo)準(zhǔn)在公司與承包商的合同中已明確約定的情況下,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收;否則,以國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。

3.1.2經(jīng)營(yíng)銷售部向物業(yè)公司提供項(xiàng)目已售物業(yè)的客戶名單。

3.1.3工程材料部(項(xiàng)目部)在物業(yè)公司接管驗(yàn)收之前向物業(yè)公司提交:竣工驗(yàn)收證明書(shū)、主要建筑材料質(zhì)量保證書(shū)、設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備單體資料、設(shè)備清單、系統(tǒng)設(shè)備主機(jī)使用說(shuō)明書(shū)、竣工圖。

3.1.4工程材料部(項(xiàng)目部)在設(shè)備運(yùn)行正常后向物業(yè)公司提交設(shè)備設(shè)施資料。

3.1.5總經(jīng)理室負(fù)責(zé)確定根據(jù)《商品房買賣合同》中約定的交付日期確定已竣工物業(yè)接管驗(yàn)收及與客戶之間的交付日期,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.1.6總經(jīng)理室負(fù)責(zé)組織竣工物業(yè)的交付工作,工程材料部經(jīng)理具體組織項(xiàng)目部、客戶服務(wù)部、經(jīng)營(yíng)銷售部、物業(yè)公司、監(jiān)理公司、施工單位等共同組成接管驗(yàn)收小組,召開(kāi)竣工樓盤(pán)交接籌備會(huì),進(jìn)一步明確參加驗(yàn)收的部門(mén)、人員、日程安排、職責(zé)分工、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法等。必要時(shí)由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)召開(kāi)專題會(huì)議討論解決竣工物業(yè)交付過(guò)程中存在的諸項(xiàng)問(wèn)題。

3.1.7物業(yè)公司負(fù)責(zé)制作《驗(yàn)收房屋交接清單》并逐項(xiàng)填寫(xiě)檢查驗(yàn)收記錄,記錄須經(jīng)參與驗(yàn)收的部門(mén)、單位簽字確認(rèn)。

3.1.8接管驗(yàn)收的具體程序

3.1.8.1對(duì)于驗(yàn)收合格的項(xiàng)目,物業(yè)公司與項(xiàng)目部填寫(xiě)《物業(yè)接管移交清單》,由交接物業(yè)公司、地產(chǎn)公司、監(jiān)理公司、施工單位四方代表簽字并加蓋公章后,完成正式接管。

3.1.8.2對(duì)于驗(yàn)收中質(zhì)量有問(wèn)題的項(xiàng)目,填寫(xiě)物業(yè)接管驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,并在報(bào)告上寫(xiě)明問(wèn)題的具體內(nèi)容和處理辦法。對(duì)于需要進(jìn)行整改的質(zhì)量問(wèn)題項(xiàng)必須寫(xiě)明整改的意見(jiàn)和完工的期限以及負(fù)責(zé)人,由接管驗(yàn)收小組簽字認(rèn)可,項(xiàng)目部負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理公司、施工單位給予整改。

3.1.8.3有質(zhì)量問(wèn)題的項(xiàng)目整改完工后,項(xiàng)目部監(jiān)督監(jiān)理公司協(xié)同物業(yè)公司進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)合格的,辦理程序同上述3.1.8.1條款。仍存在質(zhì)量問(wèn)題的辦理程序同上述3.1.8.2條款。

3.1.9如由于客觀原因無(wú)法在限定的接管驗(yàn)收日程內(nèi)將質(zhì)量問(wèn)題整改完畢,物業(yè)公司必須先予接管以保證與客戶之間的如期交付,由項(xiàng)目繼續(xù)協(xié)同監(jiān)理公司督促施工單位完成整改,并組織復(fù)驗(yàn)。

3.1.10必要時(shí),由總經(jīng)理室組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)物業(yè)交接專題會(huì)議,討論解決解決物業(yè)交接過(guò)程中存在的諸項(xiàng)問(wèn)題。

3.1.11財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)與物業(yè)公司商談確定空置物業(yè)的管理費(fèi)用及支付方式,協(xié)調(diào)客戶交納物業(yè)管理費(fèi)的起始時(shí)間等,報(bào)總經(jīng)理室審核后,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

3.1.12項(xiàng)目部與物業(yè)公司在移交日雙方確定公用水電計(jì)量表讀數(shù),劃分交接雙方應(yīng)負(fù)責(zé)的水電費(fèi)用。

3.1.13對(duì)外聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)在物業(yè)驗(yàn)收接管后,與物業(yè)公司共同配合辦理接管樓盤(pán)的公共水電的托收手續(xù)。

3.1.14如物業(yè)交接過(guò)程中涉及產(chǎn)權(quán)屬于公司的可移動(dòng)資產(chǎn),工程材料部應(yīng)通知人力資源部根據(jù)經(jīng)審核的施工單位提供的資產(chǎn)清單參與驗(yàn)收、造冊(cè)登記。今后移交給資產(chǎn)使用單位時(shí),由人力資源部負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)。

3.1.15公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)組織同物業(yè)管理公司簽署物業(yè)管理委托合同。

3.1.16配套房產(chǎn)(產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主委員會(huì)的房產(chǎn))向物業(yè)公司交付的過(guò)程參照上述程序執(zhí)行。在業(yè)主委員會(huì)正式成立后,由物業(yè)公司負(fù)責(zé)向業(yè)主委員會(huì)移交。

3.2與客戶的交付

3.2.1與客戶之間的交付,是在與物業(yè)公司接管驗(yàn)收的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,我司委托物業(yè)公司辦理與客戶之間的交付手續(xù)。

3.2.2物業(yè)公司于《商品房買賣合同》約定交付日前30日以書(shū)面形式告知地產(chǎn)公司物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及接樓流程。

3.2.3經(jīng)營(yíng)銷售部組織相關(guān)人員進(jìn)行物業(yè)交付前的培訓(xùn),執(zhí)行《培訓(xùn)管理程序》。

3.2.4經(jīng)營(yíng)銷售部提供客戶名單給對(duì)外聯(lián)絡(luò)部,對(duì)外聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)申辦煤氣、水、電、寬帶、閉路電視的開(kāi)通手續(xù)。

3.2.5經(jīng)營(yíng)銷售部發(fā)入伙通知書(shū)通知

客戶接樓,入伙通知書(shū)內(nèi)容應(yīng)包括:辦理入伙日期、辦理地點(diǎn)、需攜帶文件、應(yīng)付費(fèi)用、匯款指示、簡(jiǎn)要的接樓流程等。

3.2.6工程材料部須于《商品房買賣合同》約定交付日前30日向經(jīng)營(yíng)銷售部提供建施圖竣工圖2份,水、電管線平面圖1份(復(fù)印件)。

3.2.7經(jīng)營(yíng)銷售部根據(jù)工程材料部提供的圖紙資料制作《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

3.2.8客戶至公司辦理結(jié)樓手續(xù)后各部門(mén)主要須辦事宜如下:

3.2.8.1經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)為開(kāi)具接樓通知單,并引導(dǎo)辦理相關(guān)手續(xù)。

3.2.8.2財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)辦理接樓結(jié)清尾款、違約款、產(chǎn)權(quán)稅費(fèi)代收等。

3.2.8.3物業(yè)公司負(fù)責(zé)代收煤氣費(fèi)、電費(fèi)預(yù)存金、閉路電視初裝費(fèi)等,并辦理相關(guān)接樓手續(xù)。

3.2.9客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決交付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,執(zhí)行《客戶服務(wù)程序》;總經(jīng)理室法律事務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)交付過(guò)程中出現(xiàn)的需訴諸法律的糾紛提供法律援助;設(shè)計(jì)研發(fā)部、工程材料部(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、建筑質(zhì)量等引發(fā)的投訴難題的研討解決。

3.3商業(yè)物業(yè)的交付

3.3.1商業(yè)物業(yè)指公司新開(kāi)發(fā)的商業(yè)物業(yè),出于戰(zhàn)略角度考慮暫不出售,而由公司通過(guò)招商、租賃方式運(yùn)作的商場(chǎng)及其相關(guān)配套等商業(yè)物業(yè)。

3.3.2商業(yè)物業(yè)的運(yùn)作與管理由公司下屬的分支機(jī)構(gòu)(目前為元洪購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司和融僑新天地休閑購(gòu)物有限公司)負(fù)責(zé),交付過(guò)程在公司各相關(guān)部門(mén)和公司委托的商業(yè)物業(yè)運(yùn)作與管理者之間進(jìn)行,具體程序參照上述3.1條款進(jìn)行。

3.3.3公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商業(yè)物業(yè)交接過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,必要時(shí)通過(guò)專題會(huì)議或其他方式進(jìn)行。

3.3.4公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)組織同負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)管理與運(yùn)作的分支機(jī)構(gòu)簽署委托管理合同。

4相關(guān)文件

4.1《施工管理程序》

4.2《銷售過(guò)程管理程序》

4.3《客戶服務(wù)程序》

5相關(guān)表單、記錄

5.1驗(yàn)收房屋交接清單

5.2物業(yè)接管移交清單

5.3入伙通知書(shū)

5.4物業(yè)管理合同

篇2:建筑集團(tuán)公司項(xiàng)目竣工交付及后評(píng)價(jià)制度

zz集團(tuán)公司項(xiàng)目竣工交付及后評(píng)價(jià)制度

根據(jù)國(guó)家關(guān)于項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、交付的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況,制定本制度。

第一條項(xiàng)目竣工驗(yàn)收

(一)在施工前期準(zhǔn)備和施工過(guò)程中,按國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)范和規(guī)章制度收集各種資料、辦理各種手續(xù)和報(bào)批文件,進(jìn)行各項(xiàng)工程的驗(yàn)收。

(二)竣工驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作

1、施工單位和監(jiān)理公司收集、整理、檢查、裝訂好所有竣工驗(yàn)收資料。

2、集團(tuán)公司項(xiàng)目工程部組織設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等進(jìn)行內(nèi)部全面檢查、整改。

3、制定竣工驗(yàn)收時(shí)間計(jì)劃安排,與各有關(guān)部門(mén)協(xié)商后,報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。

(三)組織竣工驗(yàn)收程序

1、召集各單位參加驗(yàn)收人員在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議室集中,由主持人簡(jiǎn)單介紹驗(yàn)收項(xiàng)目的規(guī)模、范圍、具體檢測(cè)方法和驗(yàn)收的時(shí)間安排。

2、分組、分專業(yè)進(jìn)行各部位的驗(yàn)收檢測(cè)。

3、參加驗(yàn)收人員集中評(píng)議,并由監(jiān)理公司負(fù)責(zé)記錄、整理。

①施工單位介紹工程項(xiàng)目的施工情況。

②監(jiān)理公司介紹項(xiàng)目工程的監(jiān)理情況。

③參加驗(yàn)收的各單位各部門(mén)人員分別發(fā)言。

④接收和使用部門(mén)提出要求。

第二條驗(yàn)收合格項(xiàng)目交付

1、竣工驗(yàn)收:由相關(guān)部門(mén)組織,并出具有關(guān)證明文書(shū)。

2、管理移交:依據(jù)圖紙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物清點(diǎn);對(duì)有必要的部分進(jìn)行實(shí)地運(yùn)行,測(cè)試設(shè)備和器件的性能和數(shù)據(jù),進(jìn)行技術(shù)性能移交;管理部門(mén)寫(xiě)出接收函。

3、保修期的管理:依照國(guó)家和合同規(guī)定的保修期內(nèi)對(duì)安裝工程質(zhì)量進(jìn)行保修,但該項(xiàng)不應(yīng)包含人為損壞和易損易耗物品。

第三條工程檔案移交

1、施工單位在工程竣工移交后一個(gè)月內(nèi),按有關(guān)規(guī)定將檔案資料移交集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)或所屬企業(yè)。

2、集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)或所屬企業(yè)在收到檔案資料后三個(gè)月內(nèi),整理移交檔案部門(mén)管理。

篇3:工程竣工驗(yàn)收及交付管理制度

一、工程竣工驗(yàn)收指單位工程或單項(xiàng)工程按照設(shè)計(jì)圖紙及施工規(guī)范已施工完成,經(jīng)項(xiàng)目部自查可提請(qǐng)公司有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收的階段。

二、工程竣工首先必須經(jīng)項(xiàng)目部自查合格,再將所有工程技術(shù)資料(包括竣工圖)匯總整理報(bào)送公司技術(shù)質(zhì)檢科;公司技術(shù)質(zhì)檢科必須在三日內(nèi)對(duì)資料進(jìn)行審查,同時(shí)完成工程的自檢驗(yàn)工作;公司自驗(yàn)通過(guò)后,項(xiàng)目部同公司確定業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)等單位對(duì)工程的竣工驗(yàn)收日,由業(yè)主發(fā)送請(qǐng)束。

三、工程質(zhì)量經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)驗(yàn)收,并核定質(zhì)量等級(jí)后方可交付用。

四、工程交付期間,項(xiàng)目部應(yīng)落實(shí)好成品的保護(hù)工作,并派人同業(yè)主代表仔細(xì)辦理交接手續(xù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,將符合要求的產(chǎn)品交付業(yè)主。

五、項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)將完整的工程技術(shù)資料一式三份,一份交送公司辦公室,一份交城建檔案館,一份交業(yè)主單位,并辦好工程技術(shù)資料檔案移交清單。

六、工程交付后,根據(jù)《建筑工程工程質(zhì)量管理?xiàng)l件》有關(guān)規(guī)定對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行保修,并規(guī)定進(jìn)行回訪。