房產銷售部銷售人員的日常管理

一、基本管理

1、各機構及營業單位定期或不定期舉辦招聘、輔導培訓、業務會議、客戶聯誼、社會公益等活動,以利于業務的開展;

2、銷售部制定年度、季度、月度的經營目標及工作計劃并實施;

3、銷售人員每天詳細填寫工作記錄,銷售經理每天審核,給予協助與輔導;

4、銷售人員應按規定參加相關的業務活動,不得無故缺席;

二、部門例會管理

1、銷售部建立例會制度:

(1)、各銷售部:每日舉行早夕會議,每周舉行一次銷售總結分析會

2、銷售部門應重視早、夕會的策劃、組織和管理工作;

(1)、早、夕會內容應提前準備,并列好早會行事歷、計劃表,預先公布;

(2)、早、夕會經營要做到內容充實、形式多樣、保證質量,并做書面記錄。

3、早、夕會經營應達成的目的:

(1)、掌握業務人員工作進展,落實活動量管理;

(2)、傳授知識、研討、演練提高業務人員工作技能;

(3)、交流工作經驗,激勵業務人員工作士氣;

(4)、重視職業道德、家庭美德、社會公德的教育,提高業務人員自身修養;

(5)、宣導公司政策和企業文化。

4、其他會議管理工作:

三、差勤管理

1、法定節假日:

元旦:1天(1月1日)

春節:天(初)

2、銷售人員應按公司規定出勤;

3、銷售人員請假應填寫請假條,經書面批準后方可獲假;銷售人員及銷售經理請假需由銷售經理核準,超過三天者,由銷售總監核準。

4、一個月內無故連續缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理;一年內請事假累計三個月以上者,做離職處理;

5、銷售人員如遇以下情況可申請請假:

(1)、因事須本人親自處理時可請事假;

(2)、因病需休息或治療時可請病假,但病假三天以上須附縣級以上醫院診斷證明書;

(3)、婚假、產假參照國家相關規定執行;

(5)、直系親屬或配偶身故,可請喪假七天。

6、關于請假期間的考核規定:

(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標準(產假除外);

(2)、銷售經理當月假期不超過10個工作日,待遇不變;

7、銷售人員假期期滿后需及時辦理銷假手續,逾期未銷假者視同缺勤,超過規定時間按離職處理。

四、員工培訓

培訓是公司為銷售人員提供的最大福利,分為制式培訓及非制式培訓兩大類。

1、制式培訓如下:

(1)、新人入職培訓

(2)、新人30天銷售實務訓練

(3)、轉正培訓

2、非制式培訓如下:

(1)、管理層級培訓

(2)、師資體系培訓

(3)、其他培訓

篇2:AF酒店銷售部考核規定

酒店銷售部考核規定(二)

1績效工資核定規定:

根據賓館的經營方針,在完成每月基礎定額的情況下,向員工發放績效工資,銷售部對所屬員工發放績效工資的核定方案如下:

1.1有以下情況的不享受績效工資。(情節嚴重的處理過失提醒單,嚴重警告或辭退)。

1.1.1無故曠工的員工。

1.1.2遲到、早退累計兩次的員工。

1.1.3請假超過三天(病假除外)的員工。(請假依照人事部規定)

1.1.4未完成當月的個人銷售定額。

1.1.5接到咨詢電話或獲得某單位定會或來店消費信息,因未及時追蹤聯系,導致客源流失。

1.1.6受到客人投訴的員工。

1.1.7泄露商業機密。

1.1.8擾亂價格、爭搶客戶、惡性競爭、影響團結。

1.1.9出現嚴重過失的員工。(依照人事部規定)

1.2具體評定辦法實行計分制度,每個人滿分為10分,每扣1分將按不同級別以每個人獎金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績效獎將被相應扣除。

舉例:某同志某月獎金總額為200元,當月因違反第3條被扣1分,即扣除獎金20元作為處罰。

1.2.1非工作時間,無故在酒店公共區域逗留。(1分)

1.2.2當班時間吃零食或哼小曲。(1分)

1.2.3當班時間與同事聊天,做與工作無關的事情。(1分)

1.2.4議論、指責同事、影響內部團結。(1分)

1.2.5在賓館內部營業場所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)

1.2.6有違紀行為接受到過失單的員工。(1分)

1.2.7未經允許,不參加培訓及賓館組織的活動。(2分)

1.2.8在營業場所或辦公室抽煙。(2分)

1.2.9大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。(2分)

1.2.10在公共區域或客人面前服裝不整,舉止不雅(3分)

1.2.11不認真填寫中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。(3分)

1.2.12未經允許,私自調班次或休假。(3分)

1.2.13非工作飲酒,與同事爭吵、打斗的無績效工資。(10分)

1.2.14待客粗暴、無禮,向客人索取小費無績效工資。(10分)

1.2.15當班期間內睡覺。(4分)

1.2.16私自消費賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務設施。(4分)

1.2.17不按規范的工作程序操作(如:不及時接聽電話,不及時取傳真,不及時回傳確認,不及時發送訂單,對所盯會議不跟蹤服務,導致客人找不到盯會人協調會務問題)。(5分)

1.2.18無故怠工,停工,不能及時完成本職工作。(4分)

1.2.19不服從指揮,拒絕或不能完成任務的無績效工資。(10分)

1.2.20下錯訂單(含訂單填寫不明確),除賠償賓館及客戶方經濟損失外,扣分。(5分)

1.3工作表現優秀的員工,在部門績效工資應發總額不變的前提下,給予嘉獎。1.3.1.無遲到、早退、病事假,且工作認真主動,服從上級的安排,并能出色超前完成本職工作及領導布置的工作。

1.3.2向客人提供優質快捷的服務,合理、周到的活動安排,受到客人的表揚。

1.3.3努力鉆研業務,提高銷售服務技能,并能有效的開拓市場,穩定客源,超額完成任務。

1.3.4對部門工作提出合理化建議并被采納。

1.3.5被領導認可并受到表揚。

1.3.6及時發現問題及隱患,為賓館挽回損失。

1.3.7超額完成個人銷售定額且無客人投訴。

以上為銷售部制訂績效工資核定方案,主要目的在于獎優罰劣,激勵員工努力工作,提高主觀能動性及銷售技巧,保證營收。

2銷售部工作業績考核制度:

2.1每季度對本部門員工進行逐級考核,銷售部經理助理考核銷售經理,銷售部經理考核銷售部經理助理、內勤。

2.2考核內容包括:拜訪客戶次數;市場調查情況;完成銷售額;失去老客戶數量;增加新客戶數量;客人投訴;是否認真填寫訂單及預定記錄本;是否有合理化建議和創造性工作。內勤的考核內容同崗位職責內容。

2.3實行末位淘汰,對于每季度綜合成績最差的員工進行定向培訓,對于連續兩個季度綜合成績最差的員工,退回人事部,考核成績做為年度先進評選依據之一。

3銷售部培訓、考核制度:

銷售部經理根據實際情況負責培訓、考核工作:

3.1銷售部經理或由銷售部經理授權其他人負責本部門的培訓、考核工作,通過口試及筆試測試培訓結果,筆試試卷一般定在100分。

對參加培訓人員進行考核并記錄在案,考核成績分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對于不合格者進行再培訓,如再次不合格,退回人事。

3.2將培訓資料整理裝訂,交由內勤存檔,考核成績做為年度先進評選依據之一。

篇3:酒店銷售部考勤統計規定

酒店銷售部考勤統計的有關規定:

考勤由內勤統一管理,特做如下規定:

(1各人員必須按酒店規定的上班時間提前5分鐘到崗,早班:8:30,晚班:15:30,內勤負責考勤記錄。

(2因病、因事不能上班者,事前通知經理請假并說明原因,或事前打電話,內勤記錄備案。

(3如外出,事前通知經理,并說明外出原因,記錄在案。

(4因病、因事、因公不到崗又未及時說明者,按曠工處理。

(5內勤公正、嚴格統計考勤,每月26日準時報經理簽字,送人事。

(6各人員考勤情況將作為考評及工作績效的依據之一。