花園銷售部主管崗位工作內容

一、日常管理工作:

(1)嚴格遵守并執行公司《員工守則》及各項規章管理制度,起到以身作則的帶頭作用。

(2)自覺遵守作息時間,協助經理搞好考勤,考核制度,嚴禁遲到、早退現象發生,如若發現,按人事管理制度執行。

(3)協助經理搞好工作安排,制訂工作安排表交公司前臺,并通知到本人。

嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止,熱情禮貌的待客戶,提高服務質量,樹立品牌代理形象。

(4)檢查工裝、工牌的穿戴,不許穿拖鞋、員帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

(5)愛護公物,帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作。

(6)積極參加公司舉辦的專業培訓,認真學習房地產專業知識及法規,提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力。

(7)在管好自己的前提下,還應大膽開展管理工作,杜絕不良風氣的滋長,對于上班時間聊天,高聲喧嘩,吃零食、逛街的現象要立即制止批評。

(8)培養集體協作精神和工作默契,當其它員工接待客戶時,應積極主動地給予配合,促成成交,對于不能成交及撻定的原因,進行分析、總結、找出問題所在。

(9)善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作,細心觀察,及時的給予配合,把握機會達成成交。

(10)協助經理每周組織銷售人員開總結例會,分析上周銷售情況、問題、提出建議。

(11)協助各部門和各項目做好配合工作(接業務、推薦客戶)。

(12)配合廣告宣傳,抓住銷售賣點,認真專業的向客戶介紹項目情況,抓住銷售機會。

(13)督促銷售人員做好現場監控工作。

二、對于客戶提出的疑難問題要認真解決:

1、接待客戶時客戶提出問題,要以專業、客觀地態度同客戶溝通,解答客戶提出的問題,取得客戶的信任。

2、以誠懇的態度,平和的心情傾聽客戶訴說,取得客戶的理解。耐心而細致的同客戶溝通,以親切的語氣平和客戶的情緒。

3、認真地向客戶闡明我們的工作程序和原則,想辦法解決客戶提出的疑難問題,盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

三、認真接聽電話,統計電話量、到訪客戶量:

1、禮貌而熱情的接聽電話,耐心回答客戶的問題。

2、接聽電話的時間應掌握(不要太長),盡量吸引客戶到現場看房。

3、每天認真統計電話量、區域、客戶群,找準銷售定位。

4、認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

5、每周對電話量、到訪客戶量進行總結,在每周公司銷售例會上進行匯報。

四、了解項目情況、收集市場信息,做好比較、分析總結工作,揚長避短,抓住項目優點向客戶進行專業性、技巧性的推薦:

1、了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等,抓住賣點,做到心中有數,沉著應對。

2、了解市場情況進行比較、分析,找出銷售難點和影響,協助售樓處主管提出方案和建議。

3、增加競爭意識,危機感,多看、多聽、多學、多比較市場情況,多出點子,把銷售工作做得更好。

五、了解工程進度及項目各方面工作的進展,協助經理搞好同各部門之間的關系。

1、了解工程進度,施工質量,樣板房的裝修方案,裝修進度等。

2、在銷售方面需要工程配合的,協助經理向公司反映。

3、了解工程的外墻包裝、更換、配合工程形象。

4、協助經理跟進項目各方面的法律文件、手續。

5、協助經理跟進需各部門落實的工作。

6、協助經理與相關部門需跟進所應出示的通知、委托等文字手續。

7、協助經理統計為公司提供銷售、客戶電話量的統計數據。

8、積極的同各部門溝通,保持密切配合的合作關系。

六、了解銷售情況,準確掌握銷售進度,協助經理做好統計進度表,把好銷售統計關。

1、協助財務部做好在定期內對樓盤收取的定金,并熟練掌握開收據、收支票、本票、匯票等手續。

2、協助財務部負責人做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔,如錯漏及時向經理匯報。

3、協助售樓處負責人,做好收款、銷售登記工作,做好銷售進度表。

4、及時向經理匯報下定的房號,并與銷售人員對好銷控。

5、協助跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作。

6、協助做好銷售報表,銷售總結,每周例會向公司領導匯報。

七、做好售后服務工作,提高服務質量

1、踏踏實實地做好銷售工作中的每一個環節,以細心、認真的工作作風做好售后服務工作,提高服務質量,體現我公司"專業代理、忠誠服務"的宗旨。

2、協助財務人員、銷售員做好通知客戶補定、交款、簽合同、辦按揭、入伙等手續的時間、地點。

3、做好售后辦理手續的解釋工作。

篇2:A公司銷售部經理主管崗位職責

E公司銷售部經理、主管崗位職責

直接上級:副總經理

直接下級:拓展專員

管理權限:1、對所屬下級錄用與辭退、請假、獎懲、調配、發展規劃的建議權

2、對所屬下級的工作指揮、監督、檢查權,對工作業績的考核評價權

3、對客戶資信評價建議權

4、對部門營銷戰略和發展步驟的建議權

5、對部門銷售活動過程的監控權和決策權

6、權限內的財務審核權

崗位要求:

1、性別不限,年齡28―40歲,大專以上,服裝類、營銷及管理類專業,五年以上市場營銷經驗

2、較好的計劃、組織、協調、溝通能力及領導能力

3、對市場有敏銳的洞察力和預測能力,有親和力,目標管理與時間管理意識強

4、責任心強,熱愛本職行業,同行業同崗位2年以上工作經驗

5、熟悉服裝市場銷售與商品管理,有較強的市場銷售管理及內部管理能力

職責:

1、目標、計劃制定:1)依據公司的年度總目標,制定季度、月度銷售目標;2)每個季度依照品類、貨期和市場情況,合理、清晰制定上貨計劃(保證資金的流通運轉);3)根據掌握的商品銷售信息進行分析,及時提出合理的備單建議并上報審核,以確保倉庫不積壓、不斷貨

2、銷售業務管理:根據商品的季節性,及客戶訂單的上貨計劃,負責每季度客戶訂單執行計劃的執行,及執行情況跟蹤

3、信息反饋:每周、每月、每季必須對商品信息及市場信息進行分析,及時跟蹤反饋,并于次日提交分析報告至上級。

4、制度建設和流程管理:組織建立、健全銷售管理制度體系,結合內外發展情況,監控部門流程的可操作性和有效性,對于不適合的工作流程及時做出相應的調整。

5、績絞管理:主持部門的績效管理工作,負責直屬員工的績效計劃、跟蹤、監督、評價、反饋和改進。

6、供貨過程監控:對接單、下單、貨期、貨源調配、配送進行重點審核和過程監控,確保供貨數量準確,從貨及時,貨源分配合理。

7、成本控制和資金回收:負現本部門的費用控制預算工作;依據商品安排情況和客戶資金情況,催收客戶貨款,確保貨源的及時性和資金的安全性。

8、倉儲與物流管理:1)負責成品倉庫監督管理,對倉儲和物流過程進行監控與倉庫安全管理;2)確保所有的庫存必須在合理范圍內,同時通過多方式銷售,將各季庫存控制在目標值之內。

9、客戶服務工作:遵循公司戰略要求,做好商品售后服務工作,并對于客戶的非業務需求,也必須合理地給予處理和相應地幫助。

10、人員管理:主持本部門日常工作:負責本部門人員管理,對下屬進行工作規劃、指導、監督、教育、培養,并跟進員工生涯發展狀況。

11、完成上級交辦或相關部門提出需要協調的工作。

篇3:銷售部主管職責

銷售部主管崗位職責

1.0目的

為規范公司管理,明確崗位責、權,做到各司其事,各負其責,責權明確。

2.0適用范圍

適用公司銷售主管崗位。

3.0基本信息

3.1崗位名稱:銷售部主管、銷售部直接負責人和責任人

3.2所屬部門:銷售部

3.3直接上級:廠長

3.4直接下級:銷售員

3.5工作匯報:廠長,總經理

3.6工作接替:銷售員

3.7可晉升崗位:無

3.8可調動崗位:無

4.0職責

4.1全面主持銷售部日常事務和管理工作。落實執行公司各級文件制度。

4.2制定本部門的各級文件制度、績效考核方案、并界定下屬的工作職責。

4.3制定市場推廣方案,根據市場信息制定開發計劃,促銷方案。

4.4組織建立健全并維護更新客戶資料檔案臺賬。

4.5分析市場狀況,正確作出市場銷售預報,開發客戶、擴展業務。

4.6參與重大銷售談判和簽定合同,組織參加產品展銷會。

4.7審查客戶資料,提供報價、合同評審,簽訂合同。

4.8跟蹤客戶對產品要求、服務要求的變化,提供及時的服務。

4.9監督下屬根據客戶要求準確下達生產計劃單并跟進計劃單的完成。

4.10制定發貨計劃、提供送貨服務,保證交期與貨款回收。

4.11負責對客戶價格,產品要求、交貨期溝通。并對出現的問題,尋找最佳解決方案。

4.12及時跟蹤客戶意見反饋、投訴問題的解決過程與結果,并回復客戶。

4.13負責客戶回訪、維護、聽取客戶反饋意見,進行客戶滿意度調查和評價。

4.14監督、檢查、指導、考核、評議下屬各項工作。

4.15負責對下屬工作指導,業務培訓,并進行績效考核。

4.16做好與其他部門的橫向聯系溝通。

4.17定期聽取下級述職,定期向總經理述職。

4.18主持召開每周一次的部門例會。并參加公司例會及相關會議。

4.19其他各級文件制度中規定的相應工作職責。

4.20接受并完成上級交辦的其他工作任務。

5.0權力

5.1對重大促銷活動有現場指揮權。

5.2有開發、篩選客戶的權力。

5.3有對下屬實施獎懲,崗位調配的建議權和任免的提議權。

5.4對所屬下級的工作爭議有裁決權。業務技能和業績有考核權。

5.5有要求其他部門配合相應工作的權力。

5.6有其他相關制度文件規定的相應權力。

6.0責任

6.1對本部門的工作秩序、人員行為紀律負責。

6.2對客戶資料檔案的完整性和安全性負責。

6.3對本部銷售計劃和目標的達成率負責。

6.4對銷售網絡建設的合理性、健康性負責。

6.5對及時發貨、及時回收貨款負責。

6.6對客戶投訴、意見反饋問題的及時解決和預防負責。

6.7對所掌管公司秘密的安全性負責。

6.8對其他相關制度文件規定的相應工作負責。