DJ服務員獎罰制度

為完善管理制度,規范員工的行為,使各項工作能順利開展及提高本部門的服務質量和管理水平,做到獎懲分明,特制定如下制度:

一、獎勵

1、獎勵形式:A口頭表揚B榮譽證C獎金D晉升

2、獎勵條件:有以下表現者,由區域推薦給部門,部門審核后呈報總辦。批準后由人事部執行:

①對改善公司的經營管理,提高公司經濟效益有重大貢獻者。

②在服務中賓客常給予高度評價,創造優異成績者。

③制止重大事故,避免損失者。

④嚴格執行公司及部門的各項制度,成績顯著者。

⑤控制開支,節約費用,有明顯成績者。

⑥對設備的技術革新有成績者。

⑦提高工作效率,提出合理化建議,并予采納者。

⑧嚴格執行考勤制度,表現優秀者。

⑨拾金不昧者。

⑩敢于伸張正義者。

?訂房超出任務者。

?B、C、D、獎勵方式由部門申報,總辦批準。

二、處罰

1、處罰形式:A口頭批評;B書面警告;C記過;D罰款;E勸退、辭退或開除。

2、病假事假及例會假的扣罰:

①病假:病假必須持醫院的病假證明及病歷,并在病假當天上班前以書面通知直屬主管或經理,得到批準后方可執行,病假結束后立即上交病假證明,病歷藥費單;否則當事假處理。病假扣罰現金50元/天。(特殊情況電話通知部門經理批準兩天以上必須總監批準)

②事假:無充分理由不能無故缺勤或請假,如有特殊原因必須請假的要以書面形式向直屬部門經理提出申請,一天以內經直屬經理批準后執行;一天以上由直屬經理簽批后報營業總監審批,審批后的假條必須在休假前送人事部備案。擅自休假或未到人事部備案的做曠工處理。事假必須上班前到人事部銷假,否則當曠工處理。事假扣罰現金100元/天。

③曠工:無故缺勤或請假未批準而不上班的按曠工一天扣罰200元,兩天扣400元,三天扣600元,超過三天按自動離職。

例會、培訓:請例會、培訓假必須經直屬部門經理批準,每月例會假不準超過兩次,違者每次扣罰50元。

3、遲到及早退

①遲到:DJ服務員上班以點名為準,遲到5分鐘內按遲到處理,扣罰現金20元/次;遲到10—20分鐘內按遲到處理,扣罰現金50元/次;遲到20—30分鐘以內按曠工半天處理,扣罰現金100元/次。超過30分鐘按曠工一天處理,扣罰現金200元/次。

②中途外出:DJ服務員上班中途如有特殊情況需要短時間(15分鐘內)外出,需直屬部門經理同意且簽發放行條,外出者在出門前必須將放行條教保安并接受檢查,擅自出門按離崗處理,每次扣罰100元。

③早退:DJ服務員下班以簽退為準。每日簽退為班后會后,提前不予簽退(特殊情況經經理批準)。當日上班時間過半后請假為早退,否則按事假處理,每月早退不得超過三次,否則每次100元。

三、有以下過失之一者,將受到品口頭批評,警告和處以現金50-100元內罰款。

1、儀容、儀表不合要求,工衣不整潔。

2、不使用指定員工通道者。

3、遲到或早退10分鐘以內。

4、上下班不打卡或代別人打卡(簽到)。

5、忘記配帶工牌或佩帶不規范。

6、未帶齊工作中所需物品。

7、在規定時間內沒做好區域衛生或衛生不合格。

8、當班時看報,吃零食,閑聊、抽煙等。

9、營業中,不按樓面服務規范操作者。

篇2:某餐廳服務員獎罰制度

每一家餐廳,對于餐廳管理人員及餐廳服務員、清潔工等都要有一些管理方面的員工獎罰制度,以下是關于餐廳服務員獎罰制度,僅供參考。

一、扣分制度:

1、上崗時,衣冠不整、不佩帶工號牌。2分

2、當班時未經許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。2分

3、私吃客人遺留食品或酒店贈品。2分

4、不注意衛生,隨地吐痰,丟棄雜物者。2分

5、無故遲到、早退者(包括不參加班前、班后衛生)2分

6、當班時打盹睡覺者。4分

7、未經許可,隨意玩弄場內設施者。2分

8、工作散漫,未及時向客人提供合理服務。4分

9、當天沒按指定崗位打掃衛生者。2分

10、對客人服務禮貌不到位者。3分

11、對個人儀容、儀表不認真對待。2分

12、未經管理人員批準私自調班者。2分

13、班前會及大掃除無故缺席。5分

14、當班期間不注意言談舉止,大聲喧嘩,講不雅語言。3分

15、未經同意離開工作崗位而無合理解釋。5分

16、當班時間看雜志或無故串崗而怠工者。2分

17、逗留他處偷懶或閑聊,離崗者。2分

18、開單或送食品時出現差錯。1分

19、在營業場所奔跑者。2分

20、亂寫亂畫破壞公共設施。5分

21、不按規范招呼服務客人。2分

22、對工作不主動使之失職。3分

23、當班時用廁時間超過10分鐘。2分

24、不按規范站立或站立時間未準時。2分

25、開餐前未按要求進行餐前檢查、餐前準備。2分

26、拿酒水上餐具未使用托盤者。1分

27、未及時清理空瓶、空箱、空碟者。2分

28、當班時間聚堆聊天。2分

29、接聽電話不規范或不禮貌。3分

30、遇到客人無主動問候意識。2分

二、有下列過失之一者,視情節嚴重,將受到10分以上罰款。

1、對客人不禮貌或與客人爭吵。

2、酗酒、賭博、打架者。

3、擅自張貼或涂改酒店通告或指示者。

4、蓄意破壞公物或客人物品者。

5、工作差或服務欠佳,受到客人投訴者。

6、發表虛假或誹謗性言論,從而影響客人或酒店同事的聲譽者。

7、營業期間無正當理由早退者。

8、私自領用客人存酒據為己有者。

三、獎勵制度:

1、忠于職守,對工作認真負責,為本部門樹立良好信譽,在每月總結中突出的優秀者。10分

2、努力工作為本部門的經濟效益作出重大貢獻者。20分

3、為保護本部門的財產及人員安全挺身而出見義勇為者。40分

4、講誠信,拾金不昧者。5-10分

5、工作出色經常得到客人、同事、上司表揚者。5分

以上所有條例按當時情況酌情處理,每扣1分為人民幣5元,望各位同事認真對待,如有補充或更改之處將另以書面通知。

篇3:夜場服務員獎罰條例范本

一,處罰條例細則;

為更好體現公平,公正原則,營造精業,團體合作,良好的工作氛圍制定以下條例

1;一般錯誤扣2-5分五分記過一次

2.較嚴重錯誤扣5-10分10分記大過一次

3;嚴重錯誤扣罰10-20分

4;三次20分為辭職,依據其中每點換人民幣5元

二,考勤,

1;遲到;服務員上班以簽到為準,班前會以點名為準,遲到5分鐘,以內,扣2分,遲到10-30分鐘以內按曠工半天處理,扣10分,遲到30分鐘以上按曠工處理扣20分,

2;早退;服務員下班依照考勤判定時間如遇營運要求留班,非特殊理由不得離開擅自早退否則扣10分

3;簽到;代替別人簽到或替別人簽到的扣5分

4;病假;服務員請病假須持有醫院的病例證明和藥費單,請假一天藥費須50元以上并扣發當天工資,重病一個月不能上班的勸退,

5;事假;必須提前一天辦理,若情況緊急,可容許當天辦理,但必須上班點名前提早2個小時通知經理請假,事假扣5分扣發當天工資

6;曠工;無故缺勤及事假未批扣10分連續三日曠工扣除全部押金,并開除處理

7;所獲批準假期,不得私自調休,提休,或延休,特殊情況經理批準方可調休.

8;員工之間不可以談戀愛,否則有一人必須離開并扣50分!

三,每次扣2-5分并警告的違規內容!

1;上班不按規定著裝,提醒無效且2次以上的

2;在營業場地叉腰,抱腰,手插口袋的

3;用手指挖鼻子,掏耳朵,有臟手黑指甲的

4;不使用服務用語禮貌用語為顧客服務的提醒無效的

5;工作前飲酒,吃有異味食物,不注意個人衛生的,

6;胡須不干凈,頭發不整齊,用手直接接觸食物的

7;當客人來時視而不見不問好的

8;上班時間吃口香糖,吃東西,聚眾聊天的

9;上班時間心不在焉,無精打采,消極怠工的

10;對上級不禮貌

11;杯具不符合衛生標準的,出品和食物物品沒注意衛生或,杯具,有裂縫的

12;在營業場地抽煙的

13;使用電話做私人之用的

14;上班帶有現金的,收到小費未及時上繳經理保管的

15;私自帶客人存酒,私自決定自己工作范圍外的工作的,私自替客人做主的.

16;在公司私自接待朋友和領帶朋友在非工作時進入場地的