工業(yè)場(chǎng)所變電所配電柜、變壓器接管以來(lái)至今未搞定期檢修,現(xiàn)經(jīng)我機(jī)電供應(yīng)部安排對(duì)工業(yè)場(chǎng)所變電所設(shè)備進(jìn)行全面檢修,為了保證安全供電及設(shè)備的正常運(yùn)行,杜絕無(wú)計(jì)劃停電事故的發(fā)生,特制定以下安全技術(shù)措施。

一、組織機(jī)構(gòu):

現(xiàn)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人:張興中

停送電負(fù)責(zé)人:褚眉廷、劉西恩

作業(yè)負(fù)責(zé)人:王江龍、文占云

二、主要職責(zé):

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人:全面負(fù)責(zé)整個(gè)檢修過(guò)程中的工藝,確保人身、設(shè)備安全及操作過(guò)程中的作業(yè)安全。

停送電負(fù)責(zé)人:主要負(fù)責(zé)35KV供工業(yè)場(chǎng)所線路、配電柜等設(shè)備操作過(guò)程中的停送電作業(yè)程序,保證整個(gè)操作過(guò)程中的安全作業(yè)。

作業(yè)負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)供電線路操作過(guò)程的安全作業(yè)。

三、具體安全措施:

1、嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》及《機(jī)電操作規(guī)程》進(jìn)行作業(yè)。

2、本次停電影響通風(fēng)科監(jiān)控隊(duì)的人員定位器的供電,監(jiān)控隊(duì)做好停電準(zhǔn)備。

3、必須填寫(xiě)停電申請(qǐng)表并得到批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行供電線路的全面操作作業(yè)。

4、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在停電前,必須通知礦調(diào)度后,得到礦調(diào)度同意停電后,聯(lián)系停、送電負(fù)責(zé)人停、送電源。

5、停送電作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)停電,誰(shuí)送電”的停送電制度,嚴(yán)禁約時(shí)送電。

6、操作高壓電氣設(shè)備一定要戴絕緣手套,穿絕緣靴。

7、高壓停電后必須用與電壓等級(jí)相適應(yīng)的驗(yàn)電器驗(yàn)電,確認(rèn)無(wú)電后,用放電線進(jìn)行對(duì)地放電,并掛好接地線。

8、在對(duì)電氣設(shè)備檢修操作過(guò)程中一定要保證作業(yè)人員的安全,一定要做到聯(lián)保互保,確保作業(yè)的安全。

9、檢修電氣設(shè)備操作作業(yè)時(shí)必須按照停電申請(qǐng)表規(guī)定的起止時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行作業(yè),不得在起止時(shí)間段內(nèi)推遲或提前作業(yè)。如有特殊情況要延長(zhǎng)檢修作業(yè)時(shí)間必須匯報(bào)礦調(diào)度,只有得到批準(zhǔn)后,方可再延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間。

10、在進(jìn)行電氣設(shè)備操作作業(yè)期間現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要隨時(shí)巡查電氣設(shè)備檢查故障作業(yè)情況,確保操作線路期間的安全,杜絕一切違章作業(yè)。、

11、在需要接電源、拆除電源過(guò)程中一定要嚴(yán)格按照接線工藝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。接線工藝:接線整齊無(wú)毛刺,接線零部件齊全,爬電距離不得小于12mm,裸露距離卡抓不得大于10mm,電纜護(hù)套深入接線腔內(nèi)5-15mm,電氣間距不得小于10mm。

12、在整個(gè)接電源線、拆除電源線操作完畢后,現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要對(duì)接電源線、拆除電源線情況進(jìn)行驗(yàn)收,檢查確認(rèn)沒(méi)有留下安全隱患后,解除接地線,現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系停、送電負(fù)責(zé)人進(jìn)行送電作業(yè)。

13、在送電過(guò)程如有異常不能送電,必須立即向礦、科調(diào)度匯報(bào),并組織處理。

14、送電正常后必須向礦調(diào)度匯報(bào),并觀察設(shè)備安全運(yùn)行30分鐘,以確保電氣設(shè)備的正常運(yùn)行(注意觀察設(shè)備的正反轉(zhuǎn))。

15、作業(yè)完畢后,要及時(shí)清點(diǎn)工器具,清理現(xiàn)場(chǎng),并最后檢查一次確保沒(méi)有留下安全隱患。

16、最后要做好詳細(xì)記錄。

篇2:酒店停電事故發(fā)生分析預(yù)防制度

酒店停電事故發(fā)生分析及預(yù)防

風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域:

酒店內(nèi)

風(fēng)險(xiǎn)因素:

可能由外部供電系統(tǒng)引起,也可能是酒店內(nèi)部供電系統(tǒng)故障引起。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防:

1、維護(hù)好線路設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)解決,防止故障擴(kuò)大。

2、停電時(shí),服務(wù)員自身要保持冷靜,要向客人做好解析和安慰工作,并迅速通知工程部人員來(lái)維修。

3、停電時(shí),電梯內(nèi)人員要保持鎮(zhèn)靜,切勿強(qiáng)行扒門,也勿從天窗內(nèi)爬出來(lái),應(yīng)立刻按警鈴按鈕或使用對(duì)講機(jī)與值班人員取得聯(lián)系,等待外面救援。如無(wú)法和外界聯(lián)系,也可撥打手機(jī)聯(lián)系外界。

4、停電時(shí),值班人員要迅速查看電梯內(nèi)是否有困人,若有人,要通知工程部人員來(lái)解救被困人員,并做好被困人員的安慰工作。

風(fēng)險(xiǎn)案例:

晚飯時(shí)分,日本客人山本次郎乘車回到下塌的上海某酒店,這是他在上海旅行的最后一天。美麗的上海給他留下了深刻的印象,然而幾天的旅行也使感到有幾分疲憊。在回酒店的路上,他就想好回房后痛痛快快地洗個(gè)澡,再美美地品嘗一頓中國(guó)佳肴,為他在上海的旅行劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

山本興沖沖地乘上酒店的3號(hào)客梯回房。同往常一樣,他按了標(biāo)有30層的鍵,電梯迅速上升。當(dāng)電梯運(yùn)行到一半時(shí),發(fā)生意外發(fā)生了,電梯停在15F樓處不動(dòng)了。山本一愣,他再按30鍵,沒(méi)反應(yīng),山本被"關(guān)"在電梯里了。無(wú)奈,山本只得按警鈴求援。1分鐘、2分鐘……10分鐘過(guò)去了,電梯仍然一動(dòng)不動(dòng)。山本有點(diǎn)不耐煩了,再按警鈴,仍沒(méi)得到任何回答。無(wú)助的山本顯得十分緊張,先前的興致全沒(méi)了,疲勞感和饑餓感一陣陣襲來(lái),繼而又都轉(zhuǎn)化為怒氣。大概又過(guò)了10多分鐘,電梯動(dòng)了一下,門在15F打開(kāi)了,山本走了出來(lái)。這時(shí)的山本心中十分不滿,在被關(guān)的20多分鐘里,他沒(méi)有得到店方的任何解釋和安慰,出了電梯又無(wú)人應(yīng)接,山本此時(shí)憤憤然再乘電梯下樓直奔大堂,在大堂副經(jīng)理處投訴……

其實(shí),當(dāng)電梯發(fā)生故障后,酒店很快就采取了搶修措施,一刻也沒(méi)怠慢。電梯值班工小惲得知客人被"關(guān)"后,放下剛剛端起的飯碗,馬上趕到樓頂電梯機(jī)房排除故障,但電梯控制閘失靈,無(wú)法操作。小惲趕緊將電梯控制閘?quot;自動(dòng)狀態(tài)"轉(zhuǎn)換到"手動(dòng)狀態(tài)",自己就趕到15F。拉開(kāi)外門一看,發(fā)現(xiàn)電梯卻停在15F-16F之間,內(nèi)門無(wú)法打開(kāi)。為了使客人盡快出來(lái),小惲帶上工具,爬到電梯轎廂頂上,用手動(dòng)操作將故障電梯迫降到位,終于將門打開(kāi),放出客人。

從發(fā)生故障到客人走出電梯共23分鐘。23分鐘對(duì)維修工來(lái)說(shuō),可能已經(jīng)是竭盡全力,以最快的速度排隊(duì)故障所能達(dá)到的最短時(shí)間,而對(duì)客人來(lái)說(shuō),這23分鐘則是難熬而漫長(zhǎng)的。

【評(píng)析】:

這起電梯"關(guān)人"事件引起客人投訴,問(wèn)題在酒店內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)和配合不夠。主要有以下三點(diǎn)。

第一,缺少與客人的溝通。溝通是酒店管理最基本的手段,與客人的溝通是尤為重要的一環(huán)。倘若在接到電梯故障報(bào)警后,酒店能以最快的速度與客人溝通,告訴他:"我們已經(jīng)知道發(fā)生故障,現(xiàn)正在排除,請(qǐng)稍候。"這樣客人感到他受重視,處于被人保護(hù)的安全環(huán)境之中,也不會(huì)因?yàn)楸?關(guān)"住而怒氣沖沖了,即使排除故障時(shí)間稍長(zhǎng)一點(diǎn)也會(huì)諒解。

第二,前臺(tái)后臺(tái)配合不夠默契。酒店部門之間的相互配合,是使酒店處于良好管理狀態(tài)的重要保證。前臺(tái)和后臺(tái)由于分工不同,工作性質(zhì)也有差異,如果配合不好,彼此缺乏溝通,各自為政,往往會(huì)影響整個(gè)酒店大系統(tǒng)的良性循環(huán),造成不良后果。像上面這個(gè)實(shí)例,如果最先得知電梯發(fā)生故障的前吧門衛(wèi),在通知工程部之后,立即把消息傳遞給副理或公關(guān)部人員,讓他們?nèi)ヅc客人對(duì)話,這樣也可及時(shí)解除客人的緊張感和恐懼感。如果后臺(tái)負(fù)責(zé)修理電梯的工程部能與前臺(tái)溝通,相互配合,一面修電梯,一面與客人聯(lián)系,隨時(shí)通報(bào)修理情況,適當(dāng)作些安慰,共同處理好這?quot;關(guān)人"事件,那么許多不愉快就不至于發(fā)生了。

第三,缺乏對(duì)客人的關(guān)心。盡力不盡心,只限于做好份內(nèi)的事,而恰恰缺少酒店工作最重要的一點(diǎn):對(duì)客人的關(guān)心。工程部小惲工作態(tài)度很積極,飯也顧不上吃,跑上跑下排除故障,其操作程序也符合部門的規(guī)定,但他就是沒(méi)想到通過(guò)機(jī)房的對(duì)講機(jī)與客人通話,或安慰,或通報(bào)維修進(jìn)展;前臺(tái)也一樣,通知工程部維修電梯就完事了,沒(méi)有想到趕到現(xiàn)場(chǎng)去與客人取得聯(lián)系。出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因在于是對(duì)客人關(guān)心不夠。

篇3:賓館酒店突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

賓館(酒店)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

為了做好賓館突發(fā)停電后的應(yīng)急救援和處置工作,確保賓館在突發(fā)停電緊急情況下,有效地組織相關(guān)部門開(kāi)展應(yīng)急救援,最大限度的減少不必要的損失和帶來(lái)的后果,根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合賓館實(shí)際,特制定賓館突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案,現(xiàn)將突發(fā)停電后各相關(guān)部門的工作分工如下。

安全部工作:

1、賓館一旦突發(fā)停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,并召集當(dāng)班所有保安進(jìn)行分工,分派保安對(duì)賓館各出入路口加以控制,對(duì)外出物品和人員進(jìn)行盤查,嚴(yán)格把關(guān),防止財(cái)物外流。

2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯,利用喊話、拍打檢查電梯內(nèi)是否留有被困人員,如有被困者,立即通知工程部并積極協(xié)助采取營(yíng)救措施。

3、派保安沿各樓層不斷巡視,尤其是要加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所和區(qū)域的安全巡視檢查,主要檢查樓層房門的門鎖情況,樓層的應(yīng)急照明情況,以及樓層人員的活動(dòng)情況等,防止有人利用停電時(shí)伺機(jī)作案和趁火打劫。

4、通知相關(guān)部門做好停電后重要設(shè)施和器材的保護(hù)看管工作,防止有人進(jìn)行破壞。

5、全力做好停電后各種突發(fā)事件的應(yīng)急和處置工作。

6、積極督促協(xié)助工程部查找停電原因,盡快恢復(fù)接通電源。

房務(wù)部工作:

1、賓館一旦突發(fā)停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,樓層員工要對(duì)各樓層房間、寫(xiě)字間進(jìn)行認(rèn)真檢查,防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故,同時(shí)做好對(duì)客提示和耐心的解釋工作。

2、停電時(shí)間較長(zhǎng)時(shí),服務(wù)員要?jiǎng)窠饪腿瞬灰@慌,盡量滿足客人的需求,客人要求離店時(shí),要做好引導(dǎo),緊急情況下,還要做好人員的疏散工作,并引導(dǎo)客人從步行梯向店外撤離。

3、前臺(tái)立即做好客史資料的保存和備份工作,并通知大堂副理堅(jiān)守崗位,處理相關(guān)投訴和協(xié)調(diào)解決因停電出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。

4、行李員要做好客人貴重物品的看護(hù)工作,并盡量控制外來(lái)人員停電后進(jìn)入酒店。

5、服務(wù)中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢,全力做好停電后的對(duì)客服務(wù)。

餐飲部工作:

1、賓館一旦突發(fā)停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,餐飲服務(wù)員要對(duì)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和消費(fèi)包間進(jìn)行認(rèn)真檢查,防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故,并做好對(duì)客提示和耐心的解釋工作。

2、停電時(shí)間較長(zhǎng)時(shí),服務(wù)員要?jiǎng)窠饪腿瞬灰@慌,盡量滿足客人的需求,客人要求離店時(shí),要做好引導(dǎo),緊急情況下,還要做好人員的疏散工作,并引導(dǎo)客人從步行梯向店外撤離。

3、消費(fèi)客人較多時(shí),服務(wù)員要對(duì)隨行人員多加關(guān)注,留意并觀察消費(fèi)客人及其周圍的動(dòng)向,要對(duì)客人的隨身物品做好提示和看護(hù),同時(shí)對(duì)客人寄存的物品妥善保管。

4、廚房員工要對(duì)爐灶、管道、大功率用電器等重要設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查,并關(guān)閉電源、電器、油閥和各種開(kāi)關(guān),采取相應(yīng)的防范措施。

工程部工作:

1、賓館一旦突發(fā)停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,首先在第一時(shí)間內(nèi),搞清停電的原因。

2、若是供電局系統(tǒng)停電,立即召集所有當(dāng)班人員,兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層,查看應(yīng)急照明設(shè)施,并將相應(yīng)電氣設(shè)備開(kāi)關(guān)調(diào)至關(guān)閉位置。

3、電梯營(yíng)救人員迅速就近打開(kāi)電梯轎箱廳門,大聲呼叫,確認(rèn)電梯內(nèi)是否困有客人及電梯所在位置,如果不在平層位置,則迅速趕赴14/F電梯機(jī)房,打開(kāi)房門馬上斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān),拆下曳引機(jī)抱閘防護(hù)罩,用專用工具輕緩下壓機(jī)械抱閘,待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時(shí),用電梯專用機(jī)械檢修鑰匙打開(kāi)轎箱廳門,協(xié)助被困客人迅速撤離電梯。

4、交換站溴化鋰機(jī)組、板式交換器和容積式交換器一旦停電,馬上將蒸汽關(guān)閉,以免損壞設(shè)備。

5、若是因配電室進(jìn)水、起火等原因無(wú)法正常供電,緊急情況下可通過(guò)切換至消防備用電源狀態(tài)保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監(jiān)控室供電,保證重要設(shè)備設(shè)備運(yùn)行。

6、若是配電室分支線路電氣元件故障,可立即將分支回路脫開(kāi),并懸掛警示標(biāo)志,保障其他回路正常供電,隨后再設(shè)法解決。

7、停電期間,嚴(yán)禁使用明火作業(yè),易燃物品周圍應(yīng)設(shè)置隔離帶,并加強(qiáng)巡視。

8、停電期間,工程部當(dāng)班員工要聽(tīng)從經(jīng)理的統(tǒng)一指揮,及時(shí)匯報(bào)各自分管區(qū)域的最新動(dòng)態(tài)。

財(cái)務(wù)部工作:

賓館一旦突發(fā)停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,財(cái)務(wù)部辦公室要做好現(xiàn)金、支票及印章的存放,前臺(tái)以及各收銀點(diǎn)也要立即做好現(xiàn)金的管理和客史資料的保存與備份工作。

營(yíng)銷部、人力資源部、采購(gòu)部、總經(jīng)辦工作:

賓館一旦突發(fā)停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,各辦公室人員要堅(jiān)守崗位,并做好各種協(xié)議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。

特別強(qiáng)調(diào):

各部門要在突發(fā)停電后,相互協(xié)調(diào),相互配合,密切合作,并按預(yù)案內(nèi)容完成各自的工作,力爭(zhēng)將停電造成的損失控制和降低到最低程度。