篇一:商場經(jīng)理崗位職責范文

一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場各項工作。

二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,維護商場的正常經(jīng)營秩序。

三、組織制定商場內(nèi)部各項管理制度。

四、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。

五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標,并組織完成。

六、全面負責商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進、調(diào)整工作。

七、及時掌握商場銷售情況,并進行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況。

八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。

九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。

十、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。

十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理,協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。

十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。

十三、落實公司大型公關(guān)與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。

十四、作為樓層安全、消防第一責任人,配合保障部保安隊組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作。

十五、負責商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。

十六、負責商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。

十七、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。

十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。

十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4次。

二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇二:

1.據(jù)集團經(jīng)營目標,合理分解、指導(dǎo)本商場員工工作;

2.并負責維持商場正常的經(jīng)營秩序;

3.負責處理商場重大安全事故和各級糾紛;

4.對商場內(nèi)消防安全事故承擔一級責任;

5.領(lǐng)導(dǎo)商場員工完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標;

6.按集團管理部要求,組織有效實施各類營銷活動;

7.負責商場全體管理人員的考核;

8.負責對商場員工進行培訓(xùn)管理;

9.根據(jù)集團公司總體策劃,有效樹立、維護商場內(nèi)外良好形象;

10.負責加強與各級政府的合作關(guān)系,自覺配合集團上級部門檢查、

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇三:

1、負責商場的全面工作,對前廳部經(jīng)理負責。

2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經(jīng)營管理的重要責任。

3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等的提高負有重要的責任。

4、了解市場信息,熟悉和掌握市場行情,組織適銷對路的貨源,根據(jù)酒店客人的特點和要求,努力開拓新的貨源渠道和市場,不斷增加營業(yè)收入。

5、與客戶搞好關(guān)系,搞好財務(wù)管理,對工作善于策劃和決策,抓住時機做好商品營銷工作,擴大營業(yè)收入。

6、根據(jù)商品的營銷情況進行業(yè)務(wù)洽談,特別是大宗重要的商品,要簽定營銷協(xié)議,在平等互利的原則下,友好地進行商業(yè)往來。

7、保持與客戶的密切關(guān)系。無論對主動上門來還是走出去進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人,都要以禮相待,講究商業(yè)信譽,使商品銷售有一個穩(wěn)定的貨源基礎(chǔ)。

8、巡視和檢查營業(yè)員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況,并進行必要的督導(dǎo)。

9、全權(quán)處理本部門日常營銷業(yè)務(wù)工作,并處理客人的投訴;

10、負責對部門員工的考勤考績工作,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差,完成營銷任務(wù)的績效,進行表揚或批評,獎勵或處罰。

11、負責商場部的安全防火工作。

篇四:

一、基本要求:

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn);

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;

4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況,防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況,積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;

三、商戶關(guān)系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

3、定期召開與專柜商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;

四、顧客關(guān)系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執(zhí)行;

2、負責主持定期的內(nèi)部例會,及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估,將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

5、負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

六、上級關(guān)系

1、完成經(jīng)理上級安排的各項工作任務(wù);

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告,就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查;

七、同級關(guān)系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進行每日清場工作等;

八、其他

1、負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù),有重大事故需要總經(jīng)理匯報。

篇五:

1.全面負責大型商場的經(jīng)營管理工作;

2.完成公司下達的各項經(jīng)營指標;

3.制定本商場的年度計劃和預(yù)算,并監(jiān)控商場各部門的成本和預(yù)算執(zhí)行情況;

4.負責市場開拓、客戶關(guān)系維護、日常業(yè)務(wù)管理;

5.熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程,建立并維護良好的業(yè)主租戶關(guān)系;

6.負責商場的管理團隊建設(shè);

7.公司下達的其他與商場有關(guān)的工作。

篇2:商場經(jīng)理崗位職責

商場經(jīng)理主要是管理工作,包括商場的管理和員工的管理。以下詳細介紹了商場經(jīng)理的崗位職責,請查閱。

一、崗位名稱:商場經(jīng)理

JobName:GiftShopManager

二、崗位級別:督導(dǎo)

JobTitle:Caption

三、直接上司:前廳部經(jīng)理

ImmediateSuperior:F&ODept.Manager

四、下屬對象:商場服務(wù)員

ImmediateSubordinate:Seller

五:崗位概要:

JobDescription:

酒店商場是以旅游消費者為中心,根據(jù)旅游消費者需求組織貨源,以旅游商品、紀念品、日常用品為主,商場經(jīng)理負責監(jiān)督商場營業(yè)員的服務(wù)水準,對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經(jīng)營管理的重要責任。

六、主要職責:

PrimaryRsponsibilites:

1、負責商場的全面工作,對前廳部經(jīng)理負責。

2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經(jīng)營管理的重要責任。

3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等的提高負有重要的責任。

4、了解市場信息,熟悉和掌握市場行情,組織適銷對路的貨源,根據(jù)酒店客人的特點和要求,努力開拓新的貨源渠道和市場,不斷增加營業(yè)收入。

5、與客戶搞好關(guān)系,搞好財務(wù)管理,對工作善于策劃和決策,抓住時機做好商品營銷工作,擴大營業(yè)收入。

6、根據(jù)商品的營銷情況進行業(yè)務(wù)洽談,特別是大宗重要的商品,要簽定營銷協(xié)議,在平等互利的原則下,友好地進行商業(yè)往來。

7、保持與客戶的密切關(guān)系。無論對主動上門來還是走出去進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人,都要以禮相待,講究商業(yè)信譽,使商品銷售有一個穩(wěn)定的貨源基礎(chǔ)。

8、巡視和檢查營業(yè)員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況,并進行必要的督導(dǎo)。

9、全權(quán)處理本部門日常營銷業(yè)務(wù)工作,并處理客人的投訴;

10、負責對部門員工的考勤考績工作,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差,完成營銷任務(wù)的績效,進行表揚或批評,獎勵或處罰。

11、負責商場部的安全防火工作。

七、任職條件:

Qualifications:

基本素質(zhì):年齡27-40歲,工作責任心強,吃苦耐勞,辦事扎實,為人誠實,對客熱情友好,不卑不亢,有強烈的服務(wù)意識,有足夠的商品知識。

文化程度:中專學(xué)歷或同等學(xué)歷以上。

語言能力:能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。

工作經(jīng)驗:酒店商場主管兩年以上工作經(jīng)驗。

篇3:商場經(jīng)理崗位工作職責

篇一:商場經(jīng)理崗位職責范文

一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場各項工作。

二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,維護商場的正常經(jīng)營秩序。

三、組織制定商場內(nèi)部各項管理制度。

四、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。

五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標,并組織完成。

六、全面負責商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進、調(diào)整工作。

七、及時掌握商場銷售情況,并進行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況。

八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。

九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。

十、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。

十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理,協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。

十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。

十三、落實公司大型公關(guān)與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。

十四、作為樓層安全、消防第一責任人,配合保障部保安隊組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作。

十五、負責商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。

十六、負責商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。

十七、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。

十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。

十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4次。

二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇二:

1.據(jù)集團經(jīng)營目標,合理分解、指導(dǎo)本商場員工工作;

2.并負責維持商場正常的經(jīng)營秩序;

3.負責處理商場重大安全事故和各級糾紛;

4.對商場內(nèi)消防安全事故承擔一級責任;

5.領(lǐng)導(dǎo)商場員工完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標;

6.按集團管理部要求,組織有效實施各類營銷活動;

7.負責商場全體管理人員的考核;

8.負責對商場員工進行培訓(xùn)管理;

9.根據(jù)集團公司總體策劃,有效樹立、維護商場內(nèi)外良好形象;

10.負責加強與各級政府的合作關(guān)系,自覺配合集團上級部門檢查、

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇三:

1、負責商場的全面工作,對前廳部經(jīng)理負責。

2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經(jīng)營管理的重要責任。

3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等的提高負有重要的責任。

4、了解市場信息,熟悉和掌握市場行情,組織適銷對路的貨源,根據(jù)酒店客人的特點和要求,努力開拓新的貨源渠道和市場,不斷增加營業(yè)收入。

5、與客戶搞好關(guān)系,搞好財務(wù)管理,對工作善于策劃和決策,抓住時機做好商品營銷工作,擴大營業(yè)收入。

6、根據(jù)商品的營銷情況進行業(yè)務(wù)洽談,特別是大宗重要的商品,要簽定營銷協(xié)議,在平等互利的原則下,友好地進行商業(yè)往來。

7、保持與客戶的密切關(guān)系。無論對主動上門來還是走出去進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人,都要以禮相待,講究商業(yè)信譽,使商品銷售有一個穩(wěn)定的貨源基礎(chǔ)。

8、巡視和檢查營業(yè)員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況,并進行必要的督導(dǎo)。

9、全權(quán)處理本部門日常營銷業(yè)務(wù)工作,并處理客人的投訴;

10、負責對部門員工的考勤考績工作,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差,完成營銷任務(wù)的績效,進行表揚或批評,獎勵或處罰。

11、負責商場部的安全防火工作。

篇四:

一、基本要求:

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn);

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;

4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況,防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況,積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;

三、商戶關(guān)系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

3、定期召開與專柜商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;

四、顧客關(guān)系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執(zhí)行;

2、負責主持定期的內(nèi)部例會,及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估,將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

5、負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

六、上級關(guān)系

1、完成經(jīng)理上級安排的各項工作任務(wù);

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告,就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查;

七、同級關(guān)系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進行每日清場工作等;

八、其他

1、負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù),有重大事故需要總經(jīng)理匯報。

篇五:

1.全面負責大型商場的經(jīng)營管理工作;

2.完成公司下達的各項經(jīng)營指標;

3.制定本商場的年度計劃和預(yù)算,并監(jiān)控商場各部門的成本和預(yù)算執(zhí)行情況;

4.負責市場開拓、客戶關(guān)系維護、日常業(yè)務(wù)管理;

5.熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程,建立并維護良好的業(yè)主租戶關(guān)系;

6.負責商場的管理團隊建設(shè);

7.公司下達的其他與商場有關(guān)的工作。