外貿業(yè)務員職位要求

基本心態(tài)

1)熱愛外貿工作,永不放棄;

2)站在客戶的立場上想問題,做事情;

3)勤奮工作,虛心學習;

4)有良好的自信心,要有奮斗目標。

基本素質

1)熟悉出口業(yè)務操作流程;

2)書面英語過硬,口語良好,與客戶能夠進行業(yè)務溝通;

3)熟悉常見的國際交往禮儀;

4)熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質;

5)熟悉常用的辦公文件,例如:Word,e*cel,Photoshop,Powerpoint,Outlook,AutoCad等.;能夠使用傳真機、復印機等辦公設備;

6)能夠草擬標準的傳真及信函,能夠獨立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證;

7)撥、接電話要顯示良好的公司形象。

例如:國內模擬

撥通電話,你應該說:您好,我是********有限公司外貿部的***,請問是***然后切入正題。

接聽電話,你應該說:*******有限公司,您好,我是***,請問有什么能夠幫助你的

國外情景模擬:

撥通電話:Hello,thisis***,from****Co.,ltd.MayIspeaktoMr/ms***?

接聽電話:Hello,thisis*****Co.,Ltd.I’male*.MayIhelpyou?

專業(yè)素質

1)對本工廠的產品能夠非常熟悉,對生產流程有詳細的了解;對產品品質能夠準確作出判斷;對產品的主要材料有一定的了解;能夠獨立準備一份公司CATALOG供給人參考;能夠草擬一份專業(yè)的報價單;熟悉工廠運營方式的組織機構構成。

2)對競爭對手的產品有相當?shù)牧私?對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解;對國外的同類產品有一個詳細的了解。

3)對相關的產品測試標準有完整的了解。

4)能夠從客人的語氣里面,判斷出客人的意圖。

5)能夠對客人的來訪提前做出接待安排;能夠獨立帶領客人參觀工廠;能夠巧妙的回答客人的問題。

6)對出口貨物操作有實際的經驗。

7)能夠獨立向客人介紹產品、公司,并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題。

8)對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念,確保符合出口貨物的需要。

9)對于國外正在執(zhí)行的訂單,要提供詳細的生產計劃通知單與生產部門及相關的部門。

外貿業(yè)務員崗位職責/工作內容

1、及時安排好打樣。

要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數(shù)量應列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后,方能安排打樣,外貿部經理不在時,由外貿部經理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開,應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料,應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應馬上匯報外貿部經理,由外貿部經理決定如何處理。

樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數(shù)量較多,應考慮樣品收費,運費到付。

2、精確地報出美金銷售價格

嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿易核價單”,一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務員在向計劃部索取核價單時,應拿到E*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業(yè)務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn)一個**皮康紙的金額為5元,一個**里布的用量為1米,應立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。

當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務員應立即動手,收集相應的核價單數(shù)據(jù),自己制作出準確的核價單。

業(yè)務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價*匯率*0.96-成本

銷售利潤率=利潤÷(美金賣價*匯率)*100%

美金賣價確定后,原則上必須經外貿部經理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚,由經理決定如何操作。

3、積極主動與客戶保持聯(lián)系

積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發(fā)信給客戶,非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、樹立“訂單就是命令”的理念

業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關部門。客戶下訂單后,業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息,則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的,此時業(yè)務員應立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復;第二,口頭匯報外貿部經理,講明情況,如外貿部經理提出新的建議的,立即按經理的要求去做。

中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份?！?/p>

中文訂單中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

在中文訂單的右下角,業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務員已對訂單的內容已經徹底審核,已經沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計劃部先計算用料,但要書面通知采購部:“所有物料采購等通知”。

篇2:食品公司招商部工作內容職責

營養(yǎng)食品公司招商部工作內容及職責

1、每個招商分部按照市場拓展部的要求,負責在每個區(qū)域進行招商活動。

2、招商分部主任要求具備豐富的營銷管理經驗,熟悉區(qū)域市場,具有較強的責任心和協(xié)調能力,負責招商分部的日常管理工作和各項招商工作的開展,每天向總部上報《招商分部日報表》,月度向總部上報《招商分部月報表》和月度工作報告,接受總部的管理和考核。

3、招商分部營養(yǎng)講師要求具備較強的營養(yǎng)專業(yè)知識,對公司的產品要有非常詳細的了解,能夠準確及時的回答客戶和消費者提出的問題。

4、招商分部的每個招商小組由熟悉市場開拓、擅長公共關系和了解營養(yǎng)知識的不同人員組成,要盡量做到結構合理、能力互補,提升團隊的戰(zhàn)斗力。

5、每個招商分布依據(jù)總部的營銷計劃,根據(jù)具體情況在相應的環(huán)節(jié)上進行調整之后,制定區(qū)域市場推廣計劃,并呈報總部批準。

6、每個招商小組要根據(jù)招商分部的市場推廣計劃,對欲進入的市場進行調研、分析,確定目標市場,對目標市場進行詳細的了解。

7、向招商分部主任提交招商小組對目標市場的招商計劃,并每日向招商分部主任上報《招商小組日報表》。

8、做好招商活動前的準備工作。

9、每一個目標市場的招商活動時間為3-5天,為了確保招商活動的順利進行和達到預期的目的,招商小組要積極與當?shù)赜嘘P部門配合,做好外聯(lián)工作。

10、有加盟意向的客戶在填寫完《意向加盟客戶資料登記表》后,招商小組在招商期間要對其進行重點訪問,向客戶詳細介紹公司的產品功能和營銷策略,對即將加盟的客戶按照總部的加盟程序以最快的速度完成簽約。

11、在最短的時間內,保質保量完成對經銷商的培訓、開店、供貨和檢查工作,即按照總部的T(train)O(-open)C(check)S(supply)策略進行操作。

12、每一個招商小組在招商工作開展結束后都要向招商分部主任提交招商工作報告,報告內容包括招商活動的費用情況、宣傳效果、加盟意向、經驗總結、消費者反饋意見等。

14、招商分部每周五要向總部反映在招商工作的開展情況以及在工作開展過程中遇到的困難和問題,接受總部在招商工作中的統(tǒng)一管理和指導。

篇3:食品公司各部門工作內容職責

營養(yǎng)食品公司各部門工作內容及職責

市場拓展部工作內容及職責

1、負責管理下屬的四個招商分部,對每個招商分部的工作進行監(jiān)督、檢查和指導。并對每個招商分部的工作進行階段性考核,保證階段性市場營銷計劃的完成。

2、按照市場部制定的營銷計劃總體方案,為每一個招商分部制定更為具體的行動方案和任務指標。

3、為招商部設計詳細的業(yè)務流程。

4、定期對各個招商部的工作進行匯總。

5、及時幫助解決各招商分部在工作過程中遇到的困難。

管理部工作內容及職責

負責公司專賣店和客戶資料的收集、整理。

2、定期檢查中心專賣店是否按照總部的要求開展工作,并進行指導。

3、對公司總部的信息管理系統(tǒng)進行維護和管理。

財務部工作內容及職責

1、結合產品的營銷計劃,制定具體的財務預算,為市場開拓提供充足的資金保證。

2、迅速安全地完成各個專賣店貨款的結算。

3、及時將各個專賣店的重要財務指標(如平均應付帳款、貨款回籠率等)提供給市場部,以便于市場部了解各個專賣店的信用情況。

4、定期對公司的財務數(shù)據(jù)進行匯總,并上報相關部門。