預(yù)定員崗位職責(zé)工作內(nèi)容
預(yù)定員職位要求
知識:
1.教育:高中以上同等學(xué)歷;
2.培訓(xùn):接待和推銷技巧市場營銷公共關(guān)系酒店服務(wù)英語;
3.經(jīng)驗:1年以上酒店服務(wù)經(jīng)驗。
能力:
1、良好的形象、氣質(zhì)佳、語言表達(dá)好;
2、良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,社交、待客經(jīng)驗豐富;
3、獨立的處事能力;
4、初級英語水平。
性格特征:1.開朗、大方、細(xì)致、穩(wěn)重、親和力強(qiáng)。
品質(zhì):1.公正公平、堅持原則、思維敏捷、良好的職業(yè)道德、團(tuán)對合作意識強(qiáng)
涉及知識:市場學(xué)、酒店對外業(yè)務(wù)知識、接待禮儀學(xué)、地理歷史學(xué)
預(yù)定員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.熱情禮貌地接待好每批客人。
2.了解每日營收情況,做好統(tǒng)計。
3.收集有關(guān)菜肴服務(wù)設(shè)施等方面的建議,匯總反饋到前后臺和大堂。
4.接聽電話,接受預(yù)定,解決客人的需求。
5.遇到A類客戶用餐,及時通知餐廳負(fù)責(zé)人。
6.按規(guī)定和工作程序辦理日常預(yù)定,及時有效的以書面形式發(fā)送各類通知單。
7.配合做好日常接待,保證信息傳遞暢通。
8.整理客人的客史,與客戶建立業(yè)務(wù)往來。
9.解決客人的需求,及時處理前后臺提出有關(guān)賓客的問題。
10、完成主管及經(jīng)理安排的其他工作。
篇2:預(yù)定員崗位職責(zé)工作內(nèi)容
預(yù)定員職位要求
知識:
1.教育:高中以上同等學(xué)歷;
2.培訓(xùn):接待和推銷技巧市場營銷公共關(guān)系酒店服務(wù)英語;
3.經(jīng)驗:1年以上酒店服務(wù)經(jīng)驗。
能力:
1、良好的形象、氣質(zhì)佳、語言表達(dá)好;
2、良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,社交、待客經(jīng)驗豐富;
3、獨立的處事能力;
4、初級英語水平。
性格特征:1.開朗、大方、細(xì)致、穩(wěn)重、親和力強(qiáng)。
品質(zhì):1.公正公平、堅持原則、思維敏捷、良好的職業(yè)道德、團(tuán)對合作意識強(qiáng)
涉及知識:市場學(xué)、酒店對外業(yè)務(wù)知識、接待禮儀學(xué)、地理歷史學(xué)
預(yù)定員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.熱情禮貌地接待好每批客人。
2.了解每日營收情況,做好統(tǒng)計。
3.收集有關(guān)菜肴服務(wù)設(shè)施等方面的建議,匯總反饋到前后臺和大堂。
4.接聽電話,接受預(yù)定,解決客人的需求。
5.遇到A類客戶用餐,及時通知餐廳負(fù)責(zé)人。
6.按規(guī)定和工作程序辦理日常預(yù)定,及時有效的以書面形式發(fā)送各類通知單。
7.配合做好日常接待,保證信息傳遞暢通。
8.整理客人的客史,與客戶建立業(yè)務(wù)往來。
9.解決客人的需求,及時處理前后臺提出有關(guān)賓客的問題。
10、完成主管及經(jīng)理安排的其他工作。
篇3:人事部門工作內(nèi)容職責(zé)
人事部門工作內(nèi)容職責(zé)
人事部門工作包括：
1、考勤(各級打卡記錄，配合財務(wù)算員工的工資)
2、招聘(邀請、考試、招聘人員)
3、培訓(xùn)(員工培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn))
4、績效(員工績效考核)
5、企業(yè)文化(員工文化一類)
①組織。即制定、修改關(guān)于權(quán)限和職能責(zé)任的組織結(jié)構(gòu)，建立雙軌的、相互的、縱向及橫向的信息交流系統(tǒng)。
②計劃。即預(yù)測對于工作人員的需求，做出人員投入計劃，并對所需要的管理政策和計劃做出預(yù)先設(shè)想。
③人員的配備和使用。即按照工作需要，對工作人員進(jìn)行錄用、培訓(xùn)管理、調(diào)配、績效管理、獎懲、安置等。
④培訓(xùn)。即幫助工作人員不斷提高個人工作能力，進(jìn)行任職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。⑤工資福利。即根據(jù)按勞分配的原則，做好工作人員的工資定級、升級和各種保險福利工作。
⑥政治思想工作。即通過各種教育方式，提高工作人員的思想政治覺悟，激勵工作人員的積極性、創(chuàng)造性。
⑦人事管理研究。即對工作情況和程序進(jìn)行總結(jié)、評價，以便改進(jìn)管理工作。
公司人事部門工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源管理制度的起草、修訂、實施。
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各級管理人員和職能單位人員的招聘、錄用。
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各級管理人員和職能單位人員的勞動合同簽署、人事二級檔案的建立及管理。
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各級管理人員和職能單位人員的薪資、社保與福利管理。
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各級管理人員和職能單位人員的試用期管理。
6、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各級管理人員和職能單位人員的異動、離職管理，依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展要求，組建管理干部階梯晉升體系及競聘上崗機(jī)制。
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各級管理人員和職能單位人員的培訓(xùn)管理，制定培訓(xùn)計劃，并安排落實。
8、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各級管理人員和職能單位人員的績效管理，制定績效考核方案，并安排落實。
9、負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行積極溝通，促進(jìn)公司與員工關(guān)系和-諧發(fā)展，處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工勞動糾紛。
10、研究和分析國家、地區(qū)人力資源類相關(guān)政策、法規(guī)，保障集團(tuán)政策合法性;與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)(當(dāng)?shù)氐纳鐣Ｕ暇帧⑸绫Ｖ行摹⒙毥榉?wù)中心等機(jī)構(gòu))建立良好的關(guān)系。
11、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各獨立單位人力資源相關(guān)工作的統(tǒng)計、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、考核。
12、負(fù)責(zé)人力資源配置與戰(zhàn)略信息搜集，為相關(guān)決策提供支持。
13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1)負(fù)責(zé)行政后勤、安全保衛(wèi)、消防等方面管理制度的擬定、檢查監(jiān)督、控制和執(zhí)行。
2)定期檢查本公司各部門治安防范及安全防火工作，負(fù)責(zé)全公司消防器材的使用培訓(xùn)、定期更換等管理工作。
3)動員和組織公司內(nèi)部的各方面力量開展綜合治理工作。
4)負(fù)責(zé)各種車輛的安全管理及維修保養(yǎng)，包括司機(jī)的安全教育，辦理各項車管手續(xù)。
5)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部后勤保障工作，做好員工就餐、飲用水、宿舍的管理工作。
6)負(fù)責(zé)公司內(nèi)外綠化、保潔工作，保持廠區(qū)環(huán)境符合要求。
7)購置、發(fā)放、管理辦公用品、勞動保護(hù)用品。