質(zhì)檢部巡查制度

為了讓酒店高層管理者更好的了解各部門的工作現(xiàn)狀、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,加強(qiáng)管理人員與基層員工的聯(lián)系并更多地了解客人的意見(jiàn),以便改善管理和服務(wù)。

每周綜合巡查時(shí)間、人員安排如下:

1.每周二上午,酒店會(huì)同各部門質(zhì)檢員對(duì)客房、餐飲、前廳、廚房、康樂(lè)、各部門辦公室、公共區(qū)域、員工宿舍、員工浴室進(jìn)行綜合性檢查;

2.巡查時(shí)將對(duì)各部門員工的服務(wù)技能、儀容儀表、區(qū)域衛(wèi)生等進(jìn)行隨機(jī)抽查,客房部每個(gè)樓層抽查2至3間房,餐飲部宴會(huì)廳、中餐包間4至5間,前臺(tái)隨機(jī)抽查,康體包間4-5間進(jìn)行抽查,對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)等進(jìn)行隨機(jī)檢查,對(duì)各操作間、各部門辦公室的衛(wèi)生、員工儀容儀表等進(jìn)行檢查;員工宿舍的檢查將采取突擊抽查的方式進(jìn)行。

3.巡查過(guò)程中各陪同檢查人員須全程跟隨,并做好記錄,每次巡查完后,各部門應(yīng)及時(shí)總結(jié)巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,質(zhì)檢部對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總總結(jié)與各部門經(jīng)理溝通協(xié)商,提出整改意見(jiàn),對(duì)于巡查中各部門好的做法、好人好事將予表?yè)P(yáng)和推廣,對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題將對(duì)部門負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

4.在巡查中發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施設(shè)備有故障,未及時(shí)申報(bào)維修或申報(bào)后未在限期內(nèi)維修恢復(fù)的,員工有違規(guī)、野蠻操作的行為和現(xiàn)象,將追究其部門責(zé)任并開(kāi)出相應(yīng)處罰通知,因故造成客人投訴的情況出現(xiàn),將直接上報(bào)總經(jīng)理辦公室并嚴(yán)肅處理

5.每周一質(zhì)檢部將每周巡查時(shí)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和整改情況在酒店周一晨會(huì)上做詳細(xì)匯報(bào)。

篇2:活動(dòng)護(hù)欄日巡查工作制度

為了保證交通安全,活動(dòng)護(hù)欄要牢固封閉,汽車不能隨意調(diào)頭,特制定本制度。

一、專職安全員必須每天進(jìn)行認(rèn)真巡視。

二、活動(dòng)護(hù)欄必須保持封閉狀態(tài),如有開(kāi)口及時(shí)封閉。

三、活動(dòng)護(hù)欄要保證順直整齊。

四、活動(dòng)護(hù)欄區(qū)域要保證清潔衛(wèi)生。

五、巡視安全員要認(rèn)真填寫活動(dòng)護(hù)欄巡查報(bào)告單。

篇3:安全設(shè)施日巡查工作制度

為了保障運(yùn)風(fēng)高速公路的安全、有序、暢通,切實(shí)做好運(yùn)風(fēng)高速公路改造工程期間交通安全的控制,預(yù)防重特大交通事故發(fā)生,確保改造工程順利進(jìn)行,特對(duì)交通設(shè)施巡視安全員制定制度如下:

一、按規(guī)定著裝進(jìn)行每日巡視。

二、接受高速交警四大隊(duì)和路政人員監(jiān)管。

三、安全設(shè)施的擺放要按規(guī)范進(jìn)行,保證齊全有效。

四、巡視安全員,發(fā)現(xiàn)有標(biāo)牌損壞、倒伏等進(jìn)行修復(fù)更換,保證標(biāo)牌鮮明起效。

五、安全員發(fā)現(xiàn)太陽(yáng)能燈,黃色閃燈電量不足要進(jìn)行充電。

六、安全員每日要進(jìn)行隔離墩的維護(hù)和規(guī)范擺放。

七、安全員要保證隔離墩的清潔衛(wèi)生及隔離墩與隔離墩之間的衛(wèi)生。

八、巡視安全員要認(rèn)真填寫巡查記錄表。