部門:前廳部崗位號碼:FO/SP/004生效日期:2010年7月19日批準:項目:客人物品丟失的處理程序總經理1、接到客人反映丟失事件向客人表示歉意,并記錄發生地點和丟失物品。2、采取措施1)通知保衛部并與保安人員共同到達出事現場;2)當客人與保安人中發生語言障礙時。扮演翻譯的角色;3)協助保安人員在丟失地點找到丟失物品;4)若在現場未能找到丟失物品,請客人填寫丟報告并簽字。3、丟失報告的處理1)如客人在丟失報告中有指控飯店的內容,我們不能簽字;2)如客人有要求,可將丟失報告復印交給客人保存;3)總經理、副總經理、財務總監、保安部門各送一份丟失報告復印件;4)自備事件整個過程。4、記錄記錄事件的整個過程1)聯絡隨時與保安部聯系,了解事態進展狀況以便將結果通知客人。2)賠償(1)如客人離店前丟失案件尚未查明,而客人堅持要求賠償時,向客人解釋在客人登記住房卡上,已注明飯店關于丟失賠償的政策;(2)向酒店領導報告,請求裁決辦法;(3)賠償辦法:A、若客人仍在飯店a、從客人在飯店消費中的數目上減去賠償金額;b、將賠償金額劃到客人提供銀行的賬號上;c、現金賠償;d、若客人已經離店,通過客人留下的地址進行聯系,協商決定賠償方法。

篇2:煤礦爆破物品丟失被盜被搶報告制度

為規范我礦炸藥、雷管的安全管理工作,一旦發生炸藥、雷管被盜(搶)、丟失等案件、事件,能及時有序地進行處理,特制定本制度。

一、炸藥、雷管在我礦的儲存管理、領退、使用必須嚴格按照國家民用爆炸物品管理條例的規定及礦里制定的相關制度進行。

二、進礦入庫的炸藥、雷管,一旦發生被盜(搶)、丟失等案件、事件,當事人員必須立即向礦保衛科和礦領導匯報,同時要作好記錄。匯報和記錄的內容包括:發生被盜(搶)、丟失炸藥、雷管的時間、地點,什么人領用的炸藥、雷管被盜(搶)、丟失,丟失的數量、丟失雷管的編號等。

三、礦領導一旦接到報告,必須立即向當地派出所報案。

四、如發生炸藥、雷管被盜(搶),礦里相關人員還要對現場加以保護,以利公安機關的偵查破案。

五、一旦發生炸藥、雷管被盜(搶)、失丟等案件、事件,涉及的相關人員還應配合公安機關的調查,以利偵查破案。

篇3:爆炸物品丟失被盜處理辦法

為了更好加強爆炸物品的管理,防止爆炸物品丟失、被盜的現象發生,嚴格執行好韋家溝煤礦各類爆炸物品管理制度,特制訂本處理辦法

一、凡接觸爆炸物品人員(運輸、押運、庫管、放炮員),必須嚴格執行《中華人民共和國民用爆炸物品安全管理條例》,持公安機關發放的有效證件持證上崗,按章作業。

二、炸藥庫(點)管理人員發現火工品核銷單上有問題,不直接向礦保衛科、安全科匯報者,一經查獲,給予當班庫管員三百元的處罰。

三、現場放炮員作業完畢后,必須按規定將當班剩余的炸藥、電管必須全部退交井下炸藥庫(點)進行核銷,嚴禁私藏、私借、私自帶出井,違者給予罰款五百元。

四、領用、清退、核銷單必須由當班值班長、安瓦員、放炮

員三人簽字,嚴禁代簽和非班組長人員簽字,違者給予二百元的罰款。

五、檢身工應堅守工作崗位,做到手上交接班,檢身工發現有擅自攜帶炸藥及電管出井者,應立即向礦保衛科、安全科報告,保衛、安監部門會同有關部門組織追查,檢身工未按制度搜繳、執行、給予二百元的罰款。

六、根據嚴管重罰的規定,現場私藏、私借火工品者,給予三百元的罰款,給予隊黨政主要領導二百元的罰款,給予現場值班隊干三百元的罰款。

七、在運輸、儲存、押運、發放和使用爆炸物品中對發生爆炸物品丟失、被盜和其他事故的直接責任人和領導者,情節輕微的由單位主管部門給予500元的罰款,情節嚴重的開除礦籍,構成犯罪的,將由公安機關依法追究刑事責任。

電雷管編號制度

1、電雷管必須由庫管人員先用電雷管檢測儀逐個進行電阻測試,并將腳線扭結短路,合格后編號,只有經過編號的雷管才容許發放。

2、使用爆破工的聯號對雷管進行編號,由藥庫發放員登記造冊保存備查。

3、嚴禁不同爆破工使用同一聯號和串號使用雷管。

4、爆破工領取的爆破材料,不得遺失,不得亂扔亂放;不得轉借他人,不得私自銷毀、扔棄和挪作他用。

5、發現爆破材料丟失、被盜,爆破工應立即報告班組長和值班領導或向主管部門及公安機關報告。