作為一名辦公室主任,這一崗位的績效考核方案是怎樣的如果你想了解這方面的信息,不妨詳細參考以下這則辦公室主任績效考核指標(biāo),希望各位從中有所收獲。

1.制定計劃

⑴要求每年收假后10個工作日內(nèi)報送年度工作計劃,每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。

⑵要求對照部門工作職責(zé),根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,重點就環(huán)境資源的配置、企業(yè)形象的提升、企業(yè)文化的推廣、企業(yè)福利規(guī)劃、文體活動、慶典活動等作出目標(biāo)合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實可行的計劃。以此為標(biāo)準(zhǔn)對工作計劃的質(zhì)量進行評估,酌情扣0-5分。

2.文控

⑴校對、審核、報批、編號、發(fā)放公司行文;收集、備案各部門行文;及時處理外來文件;收集、整理、歸檔、保管所有文件資料。視規(guī)范化程度酌情扣0-5分;視齊全程度酌情扣0-5分。

⑵妥善保管公司印信、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等重要物件。有丟失、損壞扣10-20分。

⑶審核公司各種經(jīng)濟合同文本;審核各種用印;凡因?qū)徍税殃P(guān)失職造成公司損失扣5-10分。

3.策劃、組織實施福利、文體、慶典活動

⑴每年兩次大型慶典活動(廠慶、元旦);一次大型文體活動(五一勞動節(jié));三次以上員工福利、文體活動(列出計劃)。每少一次扣5分。

⑵要求所有活動都起到推行公司文化、提升公司形象,增加公司凝聚力、向心力和改善員工身心健康的作用。考核時以問卷形式調(diào)查20名以上員工,滿意度達100%加5分,90%以上不扣不加,80%—90%扣1分,70%—80%扣2分,以此類推。

4.公司形象

策劃設(shè)計公司、形象識別系統(tǒng)(協(xié)同顧問公司),并對其進行推行和改進。考核時根據(jù)各部門負責(zé)人評價意見酌情扣0-10分。

5.公關(guān)、接待

⑴負責(zé)與社區(qū)、當(dāng)?shù)卣毮懿块T的溝通聯(lián)系,建立友好關(guān)系。酌情扣0-5分。

⑵合理制訂來客接待標(biāo)準(zhǔn);在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)做到接待熱情周到,使客人滿意。每有一次客人合理投訴或抱怨扣2-5分。

6.內(nèi)部員工管理

⑴要求內(nèi)部紀律嚴明,令行禁止,團結(jié)合作,人際關(guān)系和諧正常;每天都有對門衛(wèi)、清潔衛(wèi)生人員及部門管理人員工作的檢查、督促和指導(dǎo)。考評時,調(diào)查員工對門衛(wèi)、清潔、宣傳工作的評價,對安全管理工作、勞保辦公用品發(fā)放的意見,酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正、按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成一天扣2分;人事部復(fù)核抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象,每有一例扣2-5分。

7.部門協(xié)作

要求顧全大局,全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分;考評時走訪相關(guān)部門,根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

8.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好,按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

9.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度,每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

篇2:后勤集團單位總經(jīng)理機關(guān)各部門主任績效考核實施辦法

后勤集團各單位(總經(jīng)理)、機關(guān)各部門(主任)績效考核實施辦法

一、目的

為落實集團績效考核工作制度,進一步細化各單位(總經(jīng)理)、機關(guān)各部門(主任)的績效考核工作,特制定本辦法。

二、考核對象

本辦法適用的對象為:集團各公司總經(jīng)理、機關(guān)各部門主任。

三、績效考核工作的組織

集團設(shè)立績效考核工作委員會,成員為集團辦公會成員,統(tǒng)一安排、實施各單位(總經(jīng)理)、機關(guān)各部門(主任)績效考核工作;集團質(zhì)量檢驗部、人力資源部負責(zé)具體工作實施。

四、各單位總經(jīng)理、機關(guān)各部門(主任)的績效考核指標(biāo)

1.績效考核指標(biāo)的內(nèi)容:

根據(jù)績效考核體系設(shè)置的目的,指標(biāo)包括三個方面:

(1)工作質(zhì)量指標(biāo):直接反映各單位工作過程質(zhì)量的指標(biāo),根據(jù)各單位質(zhì)量目標(biāo)制定考核指標(biāo)內(nèi)容及詳細標(biāo)準(zhǔn);

(2)經(jīng)濟效益指標(biāo):反映各單位經(jīng)濟收入、成本控制、資金結(jié)余等經(jīng)濟效益的指標(biāo);

(3)社會效益指標(biāo):包括安全管理指標(biāo)以及綜合印象指標(biāo);

安全管理指標(biāo):定期進行安全防范教育及安全檢查,并能夠達到安全生產(chǎn)要求的考核指標(biāo);如出現(xiàn)重大安全事故,實行一票否決制;

綜合印象指標(biāo):根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各院系、部處對于后勤集團各單位工作的綜合反映,由集團領(lǐng)導(dǎo)對于各單位的工作進行綜合考核的指標(biāo);如出現(xiàn)重大惡劣影響事件,實行一票否決制;

2.績效考核指標(biāo)的權(quán)重:根據(jù)不同單位的性質(zhì)確定三項指標(biāo)的權(quán)重;

(1)服務(wù)性公司:物業(yè)管理公司、動力與工程服務(wù)公司、園林與環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司、幼兒園、社區(qū)物業(yè)管理部;

(2)經(jīng)營性公司:接待服務(wù)公司、商貿(mào)服務(wù)公司;

(3)服務(wù)經(jīng)營性公司:餐飲服務(wù)公司;

三大考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置表

序號指標(biāo)服務(wù)性公司經(jīng)營性公司服務(wù)經(jīng)營性公司

1工作質(zhì)量55%30%45%

2經(jīng)濟效益30%55%40%

3社會效益15%15%15%

4合計100%100%100%

3.指標(biāo)考核掛鉤方法:

序號指標(biāo)掛鉤方法

1工作質(zhì)量與監(jiān)督檢查體系對各單位工作質(zhì)量的檢查結(jié)果掛鉤;

2經(jīng)濟效益與集團財務(wù)部對各單位經(jīng)濟效益指標(biāo)的考核結(jié)果掛鉤;

3社會效益與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各院系、部處對于后勤集團各單位工作的綜合反映,以及各單位實際工作中出現(xiàn)的安全管理事故、客戶重大投訴、重大違紀違規(guī)等事項掛鉤;

4.考核周期:分為兩個周期,半年度考核周期及年度考核周期。

(1)半年度考核周期:考核工作質(zhì)量指標(biāo);

(2)年度考核周期:考核工作質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)濟效益指標(biāo)、社會效益指標(biāo);

五、績效考核結(jié)果的運用

1.考核結(jié)果與績效工資掛鉤。

績效工資額度=績效工資基數(shù)*績效工資系數(shù);其中:

l績效工資基數(shù)由集團辦公會根據(jù)集團整體工作、整體經(jīng)濟效益情況確定;一般情況下,等于崗位工資的額度。

l績效工資系數(shù)與考核得分掛鉤。掛鉤方法如下:

考核得分績效工資系數(shù)等級績效工資系數(shù)

100―96出色1.2或者以上

95―86優(yōu)秀1.0

85―76良好0.9

75―60合格0.8

59以下不合格0.75或以下

(1)績效工資系數(shù)等級評價出色者:一般的,其績效工資系數(shù)為1.2;如特別出色者,經(jīng)集團辦公會討論通過后可高出1.2。

(2)績效工資系數(shù)等級評價不合格者:一般的,其績效工資系數(shù)為0.75;如工作表現(xiàn)特別差,或者出現(xiàn)極大工作失誤造成集團、學(xué)校的工作受到較大影響的,經(jīng)集團辦公會討論通過后,可低于0.75直至全額扣除。

2.年度考核結(jié)果、半年度考核結(jié)果與下一學(xué)期(半年度)的月度工作績效考核系數(shù)掛鉤;

(1)對于績效工資系數(shù)等級評價出色者,調(diào)高其下一年度的月考核系數(shù),具體幅度由集團辦公會討論決定;

(2)對于績效工資系數(shù)等級評價不合格者,降低其下一年度的月考核系數(shù),具體幅度由集團辦公會討論決定;

本年度的實際績效獎金發(fā)放額度與年終考核結(jié)果掛鉤,補足差距或者扣回超額部分,并在年終獎金中體現(xiàn);

3.考核結(jié)果與學(xué)校年度評優(yōu)工作掛鉤。

對于年度考核結(jié)果出色者,集團優(yōu)先考慮為學(xué)校年度評優(yōu)的候選人;

六、本實施辦法的擬定、修改、解釋由集團人力資源部負責(zé)。

七、本辦法自公布之日起實施。

篇3:績效測評標(biāo)準(zhǔn):辦公室主任

辦公室主任績效測評標(biāo)準(zhǔn)

被測評人:測評人:

測評日期:測評時段:

*業(yè)務(wù)工作

1.制定辦公室管理規(guī)章制度,規(guī)范員工工作行為。

2.做好上傳下達工作,使辦公室工作更好的服務(wù)于各部門。

3.日常來訪接待周到熱情,給來訪者留下好的印象。

4.辦公用品管理與發(fā)放準(zhǔn)確及時、不浪費,不克扣。

5.文件編制、保存、起草等事項繁而不亂。

6.印章管理嚴格,使用得當(dāng)。

7.定期更新企業(yè)宣傳畫報與廣告窗內(nèi)容,內(nèi)容反應(yīng)詳實、健康、及時。

8.文件收發(fā)及時、準(zhǔn)確,傳達迅速。

9.服從上級指示、命令,對自身業(yè)務(wù)工作不斷保持問題意識,能自覺的或在上級指示批示、命令的指導(dǎo)下改進工作方法,以達到工作的不斷改進。

10.對自己或下屬的行為或工作,均能表現(xiàn)出積極負責(zé)的態(tài)度。

11.遵守有關(guān)規(guī)定、慣例、基準(zhǔn)或上級指示。

12.忠于自己的職守,嚴守崗位,表里一致而有紀律的進行工作。

13.以組織一員的身份與上級、下屬、同事及其他有關(guān)人員建立協(xié)調(diào)和諧的工作環(huán)境,并將任務(wù)圓滿完成。

14.熱愛自己的企業(yè),忠實于企業(yè),把工作放在第一位,努力工作,保持良好的公眾形象。

15.在工作中把公眾利益放在第一位,有全心全意服務(wù)于公眾的態(tài)度。

16.主動參加改善提案、提供合理化建議的活動,主動承擔(dān)本職外的任務(wù)。

17.對有利于集體的事,不分份內(nèi)分外,都有強烈的集體組織觀念。

18.經(jīng)常學(xué)習(xí)、充分吸收與工作相關(guān)的新的潮流思想和技術(shù)。

19.工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴,作風(fēng)正派,不搞形式主義,以追求高效率和第一流的成績?yōu)槟繕?biāo)。

20.在員工面前樹立良好形象,在成員面前處處做出表率。

21.工作責(zé)任感強,能按時、按質(zhì)、按量完成交付的工作。

22.工作努力、踏實,有許多方面值得他人學(xué)習(xí)與借鑒。

23.在員工面前樹立良好形象,在成員面前處處做出表率。

24.工作態(tài)度誠懇,說話辦事坦率誠實,說到做到,重諾言,守信用。

25.恪守法紀,清正廉潔,勤儉節(jié)約,堅持貫徹上級的政策、法規(guī)。

26.在工作與事業(yè)的過程中,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),善始善終。

*管理監(jiān)督

1.管理辦公室各類印章、檔案材料的使用。

2.監(jiān)督辦公用品的發(fā)放、質(zhì)量與數(shù)量。

3.監(jiān)督管理辦公人員的行為和工作效率。

4.監(jiān)督各類行政公文的處理與發(fā)放。

5.監(jiān)督辦公室及各部門工作計劃的執(zhí)行程度,并及時向上反饋。

6.用人上發(fā)揮個人所長,調(diào)動各類人員的積極性,形成集體合力。

7.有效地進行團隊管理工作,共同有效地完成各項任務(wù)。

8.監(jiān)督管理部門內(nèi)各項管理制度、細則的執(zhí)行與實施。

9.鼓勵下屬相互協(xié)作的精神。

10.妥善處理工作中的失敗與臨時追加的任務(wù),督促各項工作及時、圓滿完成。

11.了解下屬人員的需求與動機,正確引導(dǎo)他們的行為他們。

12.放手讓下屬去工作,鼓勵他們相互協(xié)作的精神。

13.十分注意生產(chǎn)或其他現(xiàn)場的安全、威盛和整潔。

14.洞悉經(jīng)營方針、政策、計劃要點,并使下屬周知。

15.正確授予下屬與其所承擔(dān)的工作任務(wù)相應(yīng)的責(zé)任與權(quán)力。

16.貫徹、執(zhí)行咨詢式管理和維持良好的人際關(guān)系。

17.監(jiān)督管理人員的報告是否及時、充分。

18.隨時掌握下屬的心理狀態(tài),了解他們的需求、希望、問題與困難,并針對不同需求實施不同的解決方案。

*指導(dǎo)協(xié)調(diào)

1.指導(dǎo)下屬任真周到做好客人到訪接待與記錄工作。

2.正確協(xié)調(diào)辦公室與各部門間的相互關(guān)系,使工作能有序進行。

3.正確傳達上級指示,使各部門周知。

4.以組織一員的身份與上級、下屬、同事及其他有關(guān)人員建立協(xié)調(diào)和諧的工作環(huán)境。

5.正確、即使是用物質(zhì)刺激和精神鼓勵兩種手段,有效地調(diào)動部下的工作積極性。

6.客觀的考核下屬各方面的工作能力、工作績效。

7.積極訓(xùn)練、教育下屬,提高他們的工作技能和素質(zhì)。

8.教育下屬了解企業(yè)各方面的政策和規(guī)章。

9.致力維持良好的內(nèi)外部人際關(guān)系,使工作順利進行。

10.主動、努力改善工作環(huán)境,使整體工作高效。

11.注重工作目標(biāo)管理,使工作協(xié)調(diào)有序進行。

12.向上向下傳遞信息狀況令人滿意。

13.協(xié)調(diào)和調(diào)整企業(yè)內(nèi)外重要關(guān)系。

14.真誠地與下屬談其績效、工資報酬、升遷機會等員工關(guān)心的問題。

15.經(jīng)常考慮到與其他有關(guān)部門的關(guān)系,使部門間的工作協(xié)調(diào)一致。

16.帶頭遵守一切工作制度。

*審查報告

1.審查辦公室年度工作計劃報告。

2.審核辦公室來往各類文件、信函。

3.提出年度辦公室活動計劃報告。

4.提出辦公室費用控制與實施報告。

5.提出辦公室外聯(lián)工作報告。

6.工作總結(jié)報告及時、準(zhǔn)確、真實。

7.編制和保存各類信息和報告材料。

8.細心聽取有關(guān)人員關(guān)于工作情況的報告,并給予相應(yīng)指示。

9.審核部門工作成績是否達到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求。